[FIX] رمز خطأ Amazon Prime Video 7031

أبلغ بعض مستخدمي Amazon Prime أنهم غير قادرين فجأة على بث أفلام أو برامج تلفزيونية معينة. الخطأ الذي يظهر هو الفيديو غير متاح (رمز الخطأ 7031) . بالنسبة لغالبية المستخدمين المتأثرين ، يبدو أن هذه المشكلة تحدث فقط مع عناصر معينة في مكتبة البث (يمكن دفق بعض الإدخالات بدون أخطاء).

رمز خطأ Amazon Prime Video 7031

فيما يلي قائمة بالجناة المحتملين الذين قد ينتهي بهم الأمر إلى التسبب في رمز الخطأ 7031 في فيديو أمازون برايم:

• مشكلة خادم أمازون - أحد أكثر المشكلات شيوعًا التي قد ينتهي بها الأمر إلى التسبب في رمز الخطأ هذا هو خطأ خادم واسع الانتشار. قبل تجربة أي إصلاحات أخرى ، تحقق مما إذا كانت المشكلة ليست ناجمة بالفعل عن انقطاع الخدمة الذي سهّلته Amazon Web Service.
• مشكلة خادم المجال .COM - إذا أكدت أن المشكلة ناتجة بالفعل عن مشكلة في الخادم ، فقد تتمكن من التحايل على المشكلة تمامًا من خلال محاولة دفق المحتوى عبر نطاق .ca بدلاً من ذلك. تم تأكيد هذا الحل البديل للعمل من قبل الكثير من المستخدمين في الولايات المتحدة.
• عدم التوافق مع Vivaldi (أو متصفح آخر قائم على Chromium) - كما اتضح ، تميل Amazon Prime Video إلى رفض التسبب في جميع أنواع الأخطاء مع Vivaldi والمتصفحات الأخرى المستندة إلى Chromium. في هذه الحالة ، يمكنك التحايل على المشكلة بسهولة باستخدام Chrome عند دفق المحتوى من Amazon Video.
• تم تمكين ميزة 'عدم التعقب' في Chrome - يوجد خيار خصوصية واحد في Chrome يرفض Amazon Prime Video العمل معه ( أرسل طلب 'عدم التعقب' مع حركة التصفح الخاصة بك). إذا تم تمكين هذا الخيار في Chrome ، فقم بزيارة الخصوصية و أمن الإعدادات وتعطيلها للسماح لـ Amazon Prime بجمع البيانات السلوكية (التي تصر عليها).
• مطلوب التحقق من خطوتين لـ PlayOn - إذا كنت تقوم ببث محتوى Amazon Video من خدمة PlayOn التابعة لجهة خارجية ، فستحتاج إلى تمكين التحقق من خطوتين (إما عبر الهاتف أو عبر تطبيق Authenticator) لإصلاح رمز الخطأ هذا.
• يحاول المستخدم بث المحتوى المقفل جغرافيًا - إذا واجهت هذا الخطأ فقط أثناء محاولة بث بعض العناوين ، فمن المحتمل أنك تتعامل مع قيود تأمين جغرافي. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فستحتاج إلى استخدام عميل VPN على مستوى النظام إذا كنت ترغب في بث محتوى مقفل جغرافيًا.

التحقيق في مشكلة الخادم

قبل تجربة أي من الإصلاحات أدناه ، يجب أن تبدأ بالتأكد من أن المشكلة وراء رمز الخطأ 7031 ليس خارج سيطرتك. ضع في اعتبارك أنه في الماضي ، تمت مصادفة رمز الخطأ هذا في جميع أنحاء العالم بعد حدوث خطأ واسع النطاق لخدمة Amazon Web Service والذي أدى بشكل فعال إلى كسر مكون البخار لكثير من المستخدمين المتأثرين.

إذا كنت تعتقد أن هذا السيناريو قد يكون قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تبدأ بالتحقيق فيما إذا كان الآخرون يواجهون نفس المشكلة مع Amazon Prime. ابدأ بالتحقق IsTheServiveDown و DownDetector لمعرفة ما إذا كان الآخرون يواجهون مشكلات مماثلة.

التحقق من حالة خادم Amazon Prime

ملحوظة: في حال كشف تحقيقك أن الكثير من المستخدمين الآخرين يواجهون نفس المشكلة ، فلا يوجد حل آخر سوى انتظار مهندسي برمجيات أمازون لإصلاح المشكلة.

إذا لاحظت أن هناك بالفعل مشاكل في المسافة البيضاء ، فيجب عليك أيضًا مراجعة المسؤول حساب تويتر أمازون فيديو لأية إعلانات رسمية صادرة عن أمازون.

في حالة تأكيدك على أن المشكلة ليست منتشرة ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي للحصول على إرشادات حول إصلاح المشكلات المحلية المختلفة التي قد تؤدي إلى ظهور رمز الخطأ 7031.

Steaming من نطاق .ca

كما اتضح ، اكتشف بعض المستخدمين الأمريكيين المتأثرين أنه في حالتهم ، فإن ملف 7031 يحدث خطأ في التدفق فقط عندما يحاولون تبخير المحتوى من http://www.primevideo.com/ . ومع ذلك ، عند محاولة البث من http://www.primevideo.ca/ ، لا يحدث رمز الخطأ نفسه ويمكنهم بث المحتوى بشكل طبيعي.

يتدفقون من http://www.primevideo.ca/ بدلاً من ذلك

إذا كنت تواجه هذه المشكلة مع نطاق .com ، فقم بالتبديل إلى .ca وتحقق مما إذا كانت المشكلة قائمة.

إذا كنت لا تزال ترى ملف رمز الخطأ 7031 ، الانتقال إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

استخدام Chrome (إن أمكن)

إذا كنت تستخدم Vivaldi أو متصفحًا آخر أقل شهرة يستند إلى Chromium مع التعديلات الخاصة به ، فمن المحتمل أنك تتعامل مع خلل في المتصفح. ضع في اعتبارك أن فريق التطوير الرئيسي في أمازون معروف بكونه بطيئًا جدًا في تصحيح مواطن الخلل والأخطاء التي يرسلها المستخدمون المتأثرون.

بالنظر إلى حقيقة أنهم يركزون في الغالب على جعل التجربة سلسة قدر الإمكان على أجهزة التلفزيون الذكية والمتصفحات التي تتمتع بأكبر حصة في السوق ، فلا تتوقع حلًا قريبًا إذا كنت تستخدم Vivaldi أو متصفحًا مشابهًا.

إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فإن أفضل إجراء لك هو التبديل إلى Chrome لأغراض البث فقط - لأنه المتصفح الأكثر استقرارًا عندما يتعلق الأمر ببث المحتوى من Amazon Prime. يمكنك تنزيل أحدث إصدار من Chrome من هذا الرابط ( هنا ).

تنزيل أحدث إصدار من Chrome

حاول استخدام Chrome عند استخدام Amazon Prime ومعرفة ما إذا كانت المشكلة نفسها لا تزال تحدث.

في حالة استمرار المشكلة نفسها أو كنت تستخدم Chrome بالفعل ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

تعطيل طلب 'عدم التعقب' في Chrome (إن أمكن)

في حال كنت باستخدام جوجل كروم ، قد تتوقع أن ترى رمز الخطأ 7031 بسبب أ خصوصية ضبط ( أرسل طلب 'عدم التعقب' مع حركة التصفح الخاصة بك ) التي تنتهي بالتعارض مع Amazon Prime.

ينتهي هذا الخيار بمنع Amazon Prime من جمع البيانات السلوكية ، والتي من الواضح أنها لا تحبها (إلقاء الخطأ نتيجة لذلك).

أكد العديد من مستخدمي Chrome الذين وجدوا أنفسهم في سيناريو مشابه أن المشكلة قد تم حلها وأنهم كانوا قادرين على بث محتوى Amazon Prime دون مشاكل بعد قيامهم بتعطيل هذا خيار الخصوصية .

إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق وكنت تواجه ملف رمز الخطأ 7031 على Chrome ، اتبع الإرشادات أدناه للتأكد من أن ملف أرسل طلب 'عدم التعقب' مع حركة التصفح الخاصة بك معطل.

إليك ما عليك القيام به:

1. في متصفح Chrome ، انقر فوق زر الإجراء (أيقونة ثلاثية النقاط) في الزاوية العلوية اليمنى ، ثم انقر فوق إعدادات من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.

   فتح إعدادات جوجل كروم

2. بمجرد دخولك إلى قائمة الإعدادات ، مرر لأسفل إلى الخصوصية والأمن قسم وانقر على أكثر لعرض المزيد من الخيارات.
3. بعد ذلك ، قم بإلغاء تحديد مفتاح التبديل المرتبط بـ أرسل طلب 'عدم التعقب' مع حركة التصفح الخاصة بك.
   
   

   تعطيل أرسل طلب 'عدم التعقب' مع حركة التصفح الخاصة بك خيار الخصوصية

   ملحوظة: إذا تم تعطيله بالفعل ، فاتركه على هذا النحو وانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

4. مرة واحدة هذا خصوصية الخيار معطل ، قم بتحديث صفحة Amazon Prime وحاول دفق المحتوى مرة أخرى لمعرفة ما إذا تم حل المشكلة الآن.

في حال كنت لا تزال ترى نفس الشيء أرسل طلب 'عدم التعقب' مع حركة التصفح الخاصة بك خطأ ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

تمكين التحقق بخطوتين (إن أمكن)

كما اتضح ، في حالة مواجهة هذه المشكلة عند دفق المحتوى من Amazon Prime عبر PlayOn ، فمن المحتمل جدًا أنك ترى رمز الخطأ 7031 نظرًا لعدم تمكين التحقق من خطوتين.

على غرار الخدمة الأخرى ، تصر Amazon Prime على طبقة إضافية من الأمان عندما يتم استخدامها من خلال خدمة جهة خارجية مثل PlayOn.

في حالة تطبيق هذا السيناريو ، اتبع الإرشادات أدناه لتمكين التحقق من خطوتين على حساب Amazon الخاص بك من أجل إصلاح مشكلة بث PlayOn هذه:

1. قم بزيارة هذا الرابط ( هنا ) وقم بتسجيل الدخول بنفس حساب مستخدم Amazon المرتبط بعضوية Amazon Prime الخاصة بك.
2. بعد إدخال بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك وشق طريقك إلى إعدادات الأمان المتقدمة ، اضغط على البدء الزر المرتبط بـ التحقق بخطوتين .

   تمكين التحقق بخطوتين على Amazon Prime

3. في الشاشة التالية ، أدخل رقم هاتفك وحدد طريقة التسليم قبل النقر فوق استمر.

   اختيار طريقة تسليم التحقق

   سامسونج debloat

   ملحوظة: يمكنك أيضًا استخدام ملف تطبيق Authenticator إذا وجدت أنه أسهل.

4. انقر فوق أرسل الرمز لتنتظر وصولها إلى هاتفك (أو استخدم ملف تطبيق Authenticator للحصول على رمز التحقق) ، ثم انقر فوق تحقق من الرمز وتابع .
5. الآن وقد تم تمكين التحقق المكون من خطوتين ، قم بتسجيل الخروج من Amazon Prime وكرر إجراء تسجيل الدخول باستخدام طبقة الأمان الإضافية ومعرفة ما إذا كنت لا تزال تواجه رمز الخطأ 7031 أثناء محاولة البث.

في حالة استمرار حدوث نفس المشكلة أو لم تكن هذه الطريقة قابلة للتطبيق ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

باستخدام عميل VPN

كما اتضح ، فإن تردد رمز الخطأ 7031 على Amazon Prime يعتمد أيضًا على موقعك. إذا كنت تواجه هذا الخطأ فقط مع عناوين معينة ، فقد يكون السبب في ذلك قيودًا جغرافية.

يتمثل أحد الحلول البديلة لهذه المشكلة في استخدام عميل VPN 'آمن' يجعل الأمر يبدو كما لو كنت تصل إلى Amazon Prime من موقع لا ينتهك أي قيود جغرافية.

إذا كنت تبحث عن عميل آمن يتيح لك القيام بذلك ، هذه قائمة عميل VPN تم التحقق منه بواسطة المستخدم والذي أكد مستخدمو Amazon Prime استخدامه بنجاح.

في حال كنت تبحث عن مجموعة من الإرشادات خطوة بخطوة التي ستوضح لك كيفية القيام بذلك قم بتثبيت VPN العميل على جهاز كمبيوتر سطح المكتب ، اتبع الدليل أدناه حول تثبيت Hide.me VPN:

ملحوظة: سيتم تثبيت Hide.me VPN على مستوى النظام ، وهو مثالي لتجاوز القيود الجغرافية التي تفرضها Amazon Prime و Netflix وما شابه.

1. قم بزيارة هذا الرابط ( هنا ) من متصفح سطح المكتب الخاص بك وانقر فوق تحميل زر لبدء التنزيل.
2. في الشاشة التالية ، انقر فوق ملف تسجيل ، ثم قم بتنزيل الإصدار المجاني من خبأني للنوافذ.

   تنزيل حل VPN

3. بعد ذلك ، أدخل عنوان البريد الإلكتروني واضغط أدخل لفتح التسجيل.

   التسجيل في الخدمة

   ملحوظة: ضع في اعتبارك أنك ستحتاج إلى عنوان بريد إلكتروني صالح لإكمال عملية التحقق.

4. بعد اكتمال التسجيل ، انتقل إلى مربع البريد الإلكتروني الخاص بك وابحث عن رسالة التحقق من خدمة Hide.me. بمجرد رؤيته ، انقر فوق ارتباط التحقق وقم بتكوين اسم المستخدم وكلمة المرور لحسابك.
5. بمجرد إعداد كل شيء ، انقر فوق إنشاء حساب .

   إنشاء حساب مع Hide.me

6. بمجرد اكتمال إجراء تسجيل الدخول ، انتقل إلى التسعير> مجاني وانقر فوق قدم الآن لتفعيل الخطة المجانية.

   تقدم بطلب للحصول على الحساب المجاني

   ملحوظة: نوصي بأن تبدأ بإصدار تجريبي مجاني في البداية (على الأقل حتى تؤكد أن شبكة VPN هذه تسمح لك بالتغلب على رمز الخطأ 7031.

7. بعد أن تتمكن من تمكين الخطة المجانية ، انتقل إلى تحميل قسم وانقر على التحميل الان - النسخة المطابقة لإصدار نظام التشغيل الخاص بك.

   تنزيل عميل Windows الخاص بـ Hide.me

8. بمجرد اكتمال التنزيل ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق المطالبات التي تظهر على الشاشة لإكمال التثبيت.

   تثبيت تطبيق Hide.Me VPN

9. بمجرد تثبيت تطبيق Hide.me على مستوى العميل بنجاح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، استخدم بيانات الاعتماد التي قمت بالتحقق منها مسبقًا لتسجيل الدخول.
10. أخيرًا ، انقر فوق ابدأ برنامجك المجاني l وحدد موقعًا ليس به أي قيود جغرافية (مثل الولايات المتحدة أو كندا).
11. حاول دفق المحتوى من Amazon Prime مرة أخرى ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة الآن.

في حالة استمرار حدوث نفس المشكلة ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.