إصلاح: رسالة الخطأ 'حدث خطأ غير متوقع' عند إجراء عملية شراء في متجر Steam



جرب أداة القضاء على المشاكل

عندما يواجه متجر Steam أي نوع من المشكلات المتعلقة بعملية الشراء التي تحاول إجراؤها ، لا تتم عملية الشراء ويتم تقديم رسالة خطأ إليك:



لقد حدث خطأ غير متوقع. الشراء الخاص بك لم يكتمل. يرجى الاتصال بدعم Steam.



لقد حدث خطأ غير متوقع



على عكس أخطاء Steam الأخرى التي تمنعك من ذلك إطلاق الألعاب على عميل Steam أو تثبيت / تحديث الألعاب ، يجعل هذا الخطأ المستخدم المتأثر غير قادر على إجراء أي عمليات شراء من أي نوع على النظام الأساسي. يمكن أن يكون عدم القدرة على شراء الألعاب من متجر Steam أمرًا مثيرًا للغضب بشكل لا يصدق ، ولهذا السبب يجب أن يذهب هذا الخطأ حقًا. يمكن أن تحدث هذه المشكلة المحددة بسبب أي عدد من الأشياء المختلفة.

ما الذي يسبب ظهور رسالة الخطأ 'حدث خطأ غير متوقع' في متجر Steam؟

  • نوع من أ مشكلة معالجة مؤقتة ناتج عن خلل في نهاية عميل Steam أو نهاية الخادم ، أو مشكلة في تفاصيل طلبك مثل عنوان الفواتير الذي حددته.
  • ان وكيل IP أو VPN سارية المفعول. ال متجر Steam تمت برمجته لرفض أي عمليات شراء بدأت أثناء إخفاء عنوان IP الخاص بالعميل أو انتحاله.
  • خوادم Steam هي المسؤولة عن معالجة مشتريات الألعاب وتعطل المعاملات الأخرى.

كيف تتخلص من رسالة الخطأ 'حدث خطأ غير متوقع'؟

هناك عدد من الحلول المختلفة التي يمكنك استخدامها لمحاولة التخلص من هذا الخطأ والحصول على مشترياتك من متجر Steam لتستمر بنجاح ، وأي منها سينتهي بك العمل من أجلك سيعتمد بشكل كبير على سبب هذه المشكلة في حالتك .

1. أعد محاولة الشراء

قد ترى رسالة الخطأ هذه بسبب مشكلة مؤقتة في المعالجة أو نوع من المشكلة في تفاصيل طلبك. في مثل هذه الحالات ، يجب أن تكون قادرًا على إجراء عملية الشراء بنجاح عن طريق إعادة المحاولة مرة واحدة أو (كحد أقصى) مرتين. أثناء إعادة محاولة الشراء ، تحقق مرة أخرى (وحتى تحقق ثلاث مرات!) من تفاصيل عملية الشراء - خاصة معلومات الفوترة - للتأكد من أن كل شيء على ما يرام وليس هناك سبب يمنع Steam من إتمام معاملتك. ومع ذلك ، يُنصح بشدة بعدم إعادة محاولة الشراء الفاشلة أكثر من عدة مرات لتجنب التحميل الزائد على النظام أو إرسال طلبات مكررة إلى النظام في وقت واحد.



2. قم بتعطيل أي برامج VPN أو وكلاء IP لديك قيد التشغيل

الشبكات الافتراضية الخاصة ، وبروكسيات IP ، وأي شيء تقريبًا يخفي أو ينتحل عنوان IP لجهاز الكمبيوتر الخاص بك هو أمر محظور على متجر Steam. تم تصميم أنظمة Steam بطبيعتها لمنع أي عمليات شراء تبدأ عن طريق عناوين IP مخفية أو مخادعة من المرور بنجاح ، لذلك إذا كنت ترغب في إجراء عملية شراء من متجر Steam ، فسيتعين على برامج VPN ووكلاء IP الانتقال.

  1. إطلاق برنامج VPN أو وكيل IP لديك حاليًا ممكن على حاسوبك.
  2. حدد موقع التبديل أو الإعداد ممكن و تعطيل البرنامج و تعطيل عليه.

    قم بتعطيل تطبيق VPN

إذا كان لديك VPN تم إعداده محليًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فسيتعين عليك تعطيله في الوقت الحالي إذا كنت تريد أن تكون قادرًا على إجراء عمليات شراء من متجر Steam. سيتعين عليك أيضًا التأكد من عدم تفعيل أي برامج أو أدوات مساعدة أخرى قادرة على إخفاء عنوان IP لجهاز الكمبيوتر الخاص بك.

3. انتظر حتى يتم حل المشكلة الأساسية

إذا لم ينجح معك أي من الحلول المذكورة والموضحة أعلاه ، فهناك فرصة جيدة لأنك تواجه هذه المشكلة لأن خوادم Steam المسؤولة عن معالجة المشتريات والمعاملات الأخرى معطلة. إذا كان هذا صحيحًا ، فليس هناك الكثير لتفعله ولكن انتظر حتى تعود هذه الخوادم مرة أخرى ، وعند هذه النقطة يمكنك إعادة محاولة الشراء ويجب أن تكتمل بنجاح. تأكد من الاستمرار في التحقق من المشكلة أثناء انتظار معالجة السبب الأساسي لها.

4. اتصل بدعم Steam

إذا بدا أنك ببساطة غير قادر على التخلص من رسالة الخطأ هذه وإجراء عملية شراء بنجاح من متجر Steam ، فقد يكون الوقت قد حان للاتصال بالأسلحة الكبيرة والاتصال بدعم Steam.

  1. شق طريقك إلى مساعدة قسم من بخار المتجر ، حيث يتعين عليك تحديد المشكلة التي تواجهها وتحديد الشراء الذي يستمر في الفشل.

    حدد مشكلتك وحدد الشراء الفاشل

  2. تواصل مع دعم Steam للعثور على حل لمشكلتك. الأشخاص في Steam Support مفيدون ومحترفون للغاية (وهم أشخاص حقيقيون ، وليسوا مجرد ردود آلية!) ، لذلك عندما يفشل كل شيء آخر ، يجب أن يكونوا قادرين على مساعدتك في الخروج من هذا الازدحام والعودة إلى القيام بعمليات شراء بسعادة على متجر Steam.
3 دقائق للقراءة