إصلاح: فشل بحث DHCP في Chromebook

الخاص بك Chromebook قد تصادف فشل بحث DHCP عند محاولة الاتصال بشبكة غالبًا بسبب نظام تشغيل قديم ، يمكن أن تتسبب البرامج الثابتة الفاسدة لجهاز التوجيه أيضًا في حدوث خطأ DHCP ، أو إذا كانت شبكتك تستخدم ترددًا غير مدعوم من جهازك.

عادة ، يواجه المستخدم المتأثر الخطأ عندما يحاول الاتصال بشبكة جديدة. ومع ذلك ، كان هناك بعض المستخدمين الذين بدأوا في مواجهتها على شبكة كانوا يستخدمونها لفترة طويلة.

فشل بحث DHCP

قبل الغوص في حلول أكثر تفصيلاً لإصلاح فشل DHCP ، حاول الاتصال بـ شبكة أخرى لاستبعاد أي مشكلة في أجهزة Chromebook. تحقق أيضًا مما إذا كان بإمكان الأجهزة الأخرى الاتصال بالشبكة التي بها مشكلات. اتصل بمسؤول تكنولوجيا المعلومات في مؤسستك إذا كنت تستخدم جهازًا تمكنت بواسطة مدرسة أو شركة حيث قد يكون الجهاز مقيدًا للاتصال ببعض الشبكات المحددة فقط. حاول إزالة أي شيء آخر التدخل الكهرومغناطيسي ، أي أي جهاز Bluetooth أو جهاز توجيه آخر في المنطقة المجاورة. تأكد أيضًا من عدم تعيين الشبكة لاستخدام ملف SSID المخفي .

علاوة على ذلك ، إذا كنت تحاول استخدام ملف VPN ، ثم قم بتعطيل عميل VPN. إذا كنت تستخدم موسع Wi-Fi ، فقم بإزالة ملف تمديد شبكة Wi-Fi نظرًا لأن أجهزة Chromebook لها تاريخ معروف في وجود مشكلات معها. علاوة على ذلك ، إذا تم استخدام جهاز مصنوع للولايات المتحدة في بلد آخر مثل ألمانيا ، فقد يواجه الجهاز مشكلات في التوافق مع جهاز التوجيه.

الحل 1: أعد تشغيل جهاز الشبكات و Chrome

ال DHCP قد يكون سبب الخطأ هو خلل مؤقت في البرنامج أو في الاتصال. لاستبعاد أي مشكلة من هذا القبيل ، سيكون من الجيد إعادة تشغيل جهاز وجهاز الشبكة.

1. قم بإجراء اغلق لجهاز Chromebook (وليس النوم فقط بإغلاق الغطاء).
2. إيقاف المودم / الموجه الخاص بك وافصله عن مصدر الطاقة.
3. أنتظر لأجل 30 ثانية قبل توصيل كل شيء بمصدر طاقة.
4. انتظر المودم / جهاز التوجيه أن تستقر الأضواء .
5. الآن ، قم بتشغيل Chromebook ، وبعد ذلك قم بتوصيل نظامك بشبكة Wi-Fi للتحقق مما إذا كان واضحًا من الخطأ.

الحل 2: تغيير إعدادات السكون لجهاز Chromebook

يحتوي جهاز Chromebook على خطأ معروف حيث إذا دخل Chromebook في وضع السكون ، فعند الاستيقاظ ، قد يفشل الجهاز في الاتصال بالشبكة وقد تظهر رسالة فشل DHCP. في هذه الحالة ، قد يؤدي تغيير بعض إعدادات وضع السكون لجهاز Chromebook حيث لا يدخل في وضع السكون عند غلق الغطاء إلى حل المشكلة.

1. افتح إعدادات من جهاز Chromebook.
2. انقر الآن على جهاز ثم انقر فوق قوة .
3. افتح الآن ملف اسقاط من عند الخمول واختر قم بإيقاف تشغيل العرض ولكن ابق مستيقظًا .

   قم بإيقاف تشغيل الشاشة ولكن ابق مستيقظًا

4. ثم افتح ملف اسقاط من عندما يكون الغطاء مغلقًا واختر إبق متيقظا .

   حدد خيار البقاء مستيقظًا

5. الآن احفظ التغييرات واخرج إعدادات .
6. ثم إعادة بدء جهازك والاتصال بالشبكة للتحقق مما إذا كان واضحًا للخطأ.

ملحوظة: هل لاحظ أن هذا سيمنع جهاز Chromebook من النوم تمامًا عند إغلاق الغطاء. سيتم إيقاف تشغيل الشاشة فقط. هذا حل بديل وليس حلاً.

الحل 3: إعادة الاتصال بشبكة Wi-Fi

يمكن أن يكون هناك خلل في الشبكة بسبب عدم استقرار الاتصال بين جهازك وجهاز التوجيه. لإزالة أي مشكلة من هذا القبيل ، سيكون من الجيد نسيان الشبكة ثم إعادة الاتصال بها. هل لاحظ أنه سيُطلب منك إعادة إدخال كلمة المرور.

1. في الركن الأيمن السفلي من النافذة ، انقر فوق Wi-Fi icon ثم انقر فوق اسم الشبكة .

   انقر فوق اسم الشبكة

2. الآن انقر فوق علامة الترس لاخراج اعدادات الشبكة نافذة او شباك.
3. ثم انقر فوق Wi-Fi .

   انقر فوق Wi-Fi

   انتهت صلاحية جلسة العمل الخاصة بك. يرجى تحديث الصفحة وحاول مرة أخرى.
4. الآن، قطع الاتصال من الشبكة (إذا كانت متصلة) ثم انقر فوق السهم الأيمن من الشبكة التي تريد نسيانها.

   انقر فوق السهم الأيمن للشبكة

5. اضغط على زر النسيان .

   انقر فوق زر Forget

6. الآن إعادة بدء جهازك ثم اتصل بالشبكة للتحقق مما إذا كان يعمل بشكل جيد.

الحل 4: استخدم خوادم أسماء Google للشبكة

تلعب خوادم DNS دورًا حيويًا في ترجمة عناوين IP إلى أسماء مضيفين يمكن للبشر قراءتها. إذا كان جهازك لا يمكنه الاستعلام عن ملف DNS الخادم ، فقد يقوم بإرجاع خطأ فشل DHCP. في هذا السيناريو ، قد يؤدي التبديل إلى خوادم أسماء Google إلى حل المشكلة.

1. افتح إعدادات من جهاز Chromebook.
2. الآن تحت شبكة الاتصال ، انقر فوق خيار Wi-Fi .

   انقر فوق خيار Wi-Fi

3. ثم انقر فوق السهم الأيمن الشبكة الإشكالية.

   انقر فوق السهم الأيمن للشبكة

4. الآن قم بالتمرير لأسفل ثم افتح القائمة المنسدلة لـ ' خوادم الأسماء '.
5. الآن حدد خيار ' خوادم أسماء جوجل '.

   استخدم خوادم أسماء Google

6. ثم الاتصال إلى الشبكة وتحقق من حل مشكلة DHCP.
7. ان لم، إعادة بدء نظامك ، ثم كرر العملية وفي إعدادات الشبكة ، حدد خيار ' خوادم الأسماء التلقائية '(حيث تم اختيار خوادم أسماء Google سابقًا).

   استخدم خوادم الأسماء التلقائية

8. مرة أخرى ، اتصل بالشبكة وتحقق مما إذا كان Chromebook خالٍ من الخطأ.
9. إذا لم يكن كذلك ، فافتح إعدادات الشبكة لاتصالك و تعطيل خيار ' تكوين عنوان IP تلقائيًا '.

   تعطيل عنوان IP التلقائي

   49.4 c02 خطأ في الخدمة
10. ثم اضبط ملف عنوان IP اليدوي لجهازك وفقًا لنظام IP وأعد تشغيل Chromebook.
11. عند إعادة التشغيل ، تحقق مما إذا كان جهازك خالٍ من خطأ DHCP.

الحل 5: توسيع نطاق DHCP لعناوين الشبكة

يمكن أن يكون هناك عدد ثابت من الأجهزة التي يمكنها الاتصال بخادم DHCP. إذا تم الوصول إلى حد عدد الأجهزة التي يمكنها الاتصال بخادم DHCP ، على سبيل المثال إذا كان خادم DHCP الخاص بك لديه حد 10 أجهزة وحاولت الاتصال 11^العاشرالجهاز ، فقد تواجه خطأ DHCP.

في هذه الحالة ، حاول إزالة بعض الأجهزة من الشبكة أو قد يؤدي زيادة حد الأجهزة التي يمكنها الاتصال بالشبكة إلى حل المشكلة. قد تختلف التعليمات من جهاز توجيه إلى آخر بسبب طراز الجهاز وطرازه.

1. افتح ال بوابة الويب من جهاز التوجيه الخاص بك في متصفح الويب وقم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك.
2. الآن التنقل إلى علامة تبويب DHCP للإعدادات.

   افتح علامة تبويب DHCP في إعدادات جهاز التوجيه

3. ثم قم بزيادة نطاق DHCP IP ؛ إذا كان النطاق الأعلى هو 192.168.1.200 ، فقم بزيادة النطاق إلى 192.168.1.253. تحدد بعض أجهزة التوجيه أيضًا عدد الأجهزة التي يمكنها الاتصال بشبكة Wi-Fi.

   قم بزيادة نطاق IP في إعدادات DHCP

4. حفظ التغييرات الخاصة بك والخروج من البوابة.
5. حاول الآن الاتصال بالشبكة للتحقق مما إذا كانت خالية من خطأ فشل DHCP.

الحل 6: تغيير نطاق التردد لشبكة Wi-Fi الخاصة بك

مع معايير الشبكة المتغيرة باستمرار والسرعات ، أصبحت أجهزة التوجيه الآن قادرة على البث بتردد أعلى / قناة الفرقة أكثر مما سبق. إذا كان جهاز التوجيه الخاص بك يبث بتردد لا يدعمه جهازك ، فقد تواجه خطأ فشل DHCP.

في هذه الحالة ، قد يؤدي التبديل إلى تردد الشبكة الموصى به بواسطة جهازك إلى حل المشكلة. قد تختلف التعليمات حسب طراز وطراز جهاز التوجيه الخاص بك.

1. افتح بوابة الويب لجهاز التوجيه الخاص بك وأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك لتسجيل الدخول.
2. الآن التنقل الى لاسلكي علامة تبويب الإعدادات.
3. تغيير الحزام ، على سبيل المثال ، إذا تم تحديد 2.4 جيجاهرتز ، فانتقل إلى 5 جيجاهرتز ، وإذا تم تحديد 5 جيجاهرتز ، فانتقل إلى 2.4 جيجاهرتز.
4. حفظ التغييرات الخاصة بك والخروج من البوابة.
5. الآن إعادة بدء النظام الخاص بك ثم الاتصال بالشبكة للتحقق مما إذا كان يعمل بشكل طبيعي.

الحل 7: تحديث Chrome OS لجهاز Chromebook الخاص بك

يتم تحديث نظام تشغيل جهازك باستمرار لإشباع التطورات التكنولوجية المتطورة باستمرار وتصحيح الأخطاء المعروفة. إذا نظام تشغيل كروم من جهازك قديمًا ، فقد يكون هذا هو السبب الجذري للمشكلة. في هذا السيناريو ، قد يؤدي تحديث نظام التشغيل الخاص بجهازك إلى أحدث إصدار إلى حل المشكلة.

1. الاتصال جهازك إلى الإنترنت من خلال كابل إيثرنت أو شبكة Wi-Fi (أيهما ممكن).
2. افتح الآن إعدادات جهاز Chromebook.
3. في الجزء الأيمن من النافذة ، انقر فوق حول Chrome OS .
4. ثم انقر فوق تحقق من وجود تحديثات .

   تحقق من تحديث Chromebook

5. بعد تحديث نظام التشغيل ، إعادة بدء جهازك.
6. ثم حاول الاتصال بالشبكة التي بها مشكلات وتحقق مما إذا كان الجهاز خالٍ من الخطأ.

الحل 8: إعادة تعيين جهاز التوجيه / المودم إلى الإعدادات الافتراضية

قد تكون البرامج الثابتة الفاسدة لجهاز التوجيه / المودم السبب الجذري لمشكلة DHCP. في هذه الحالة ، قد تؤدي إعادة تعيين جهاز التوجيه / المودم إلى إعدادات المصنع الافتراضية إلى حل المشكلة. إنها عادةً ليست عملية معقدة وتساعد في حل العديد من المشكلات المتعلقة بالشبكة. ولكن نظرًا لتنوع طراز ونماذج جهاز التوجيه / المودم ، فمن المستحيل عمليًا تغطية جميع الخطوات لإعادة تعيين المودم / الموجه ، ولكن النهج العام هو نفسه.

هناك طريقتان لإعادة ضبط جهاز التوجيه / المودم ؛ أحدهما هو استخدام الزر الموجود على الجهاز (في بعض الطرز ، يمكن أيضًا استخدام زر الطاقة لإعادة ضبط الجهاز) بينما يتمثل الآخر في استخدام بوابة الويب للجهاز.

1. تشغيل جهاز التوجيه / المودم الخاص بك (إذا لم يكن قيد التشغيل بالفعل).
2. حدد موقع ملف إعادة تعيين الموجود عادة في الجزء السفلي أو الخلفي من الجهاز.
3. الآن اضغط على زر إعادة الضبط لمدة 30 ثانية على الأقل. قد تضطر إلى استخدام شيء صغير ومدبب ، مثل مشبك الورق.

   أعد ضبط جهاز التوجيه الخاص بك

4. ثم إطلاق سراح زر الطاقة وانتظر حتى تتم إعادة تعيين جهاز التوجيه وتشغيله بالكامل. عادة ، يستغرق الأمر من 30 إلى 60 ثانية.
5. إذا لم يكن هناك زر على جهازك ، فتحقق من دليل جهازك لمعرفة ما إذا كان زر الطاقة يمكن استخدامها لإعادة ضبط الجهاز.

يمكنك أيضًا استخدام ملف بوابة الويب بجهازك لإجراء عملية إعادة تعيين جهازك

1. افتح مستعرض ويب وانتقل إلى البوابة الافتراضية (يمكنك العثور على البوابة الافتراضية باستخدام الأمر IPConfig في موجه الأوامر أو التحقق من ظهر جهاز التوجيه).
2. ثم أدخل ملف شهاداته للوصول إلى بوابة الويب (تسجيل الدخول الافتراضي وكلمة المرور هما 'المسؤول')
3. الآن ، حدد موقع خيار إعادة التعيين. عادة ، يكون في علامة التبويب عام أو النظام. ابحث وانقر فوق الخيار اعادة الضبط (أو استعادة الافتراضيات). ثم قم بالتأكيد على إعادة التعيين وانتظر اكتمال عملية إعادة التعيين.

   استعادة جهاز التوجيه الخاص بك إلى الإعدادات الافتراضية

4. بعد إعادة ضبط جهاز التوجيه / المودم ، إعادة بدء نظامك والاتصال بالشبكة للتحقق مما إذا كانت خالية من خطأ DHCP.

إذا لم يساعدك شيء حتى الآن ، فحاول أيضًا ترقية البرامج الثابتة لجهاز التوجيه الخاص بك أو تخفيض (إذا كان كل شيء يعمل بشكل جيد قبل تحديث البرنامج الثابت لجهاز التوجيه). إذا استمرت المشكلة ، فتفضل بزيارة متجر فني معتمد من الشركة المصنعة لجهاز Chromebook للتحقق من وجود أي جهاز المعدات القضايا ذات الصلة.