إصلاح: Google Play 'خطأ في الخادم' و 'لا يوجد اتصال'

متجر جوجل بلاى هو سوق تطبيقات Android الأكثر شيوعًا ، ويستخدمه مئات الملايين من المستخدمين حول العالم. على الرغم من أن التطبيق مستقر في معظم الأحيان ، إلا أن هناك بعض الحالات التي تجعل الأخطاء فيها غير قابلة للاستخدام أو تحد من وظائفه.

سهلت Google تحديد الأخطاء المتعلقة بمتجر Google Play من خلال توفير رموز خطأ متنوعة مصممة لتوجيه المستخدمين في الاتجاه الصحيح. ولكن حتى الآن ، لا تحتوي جميع المشكلات على رمز خطأ. هذا هو الحال مع ' خطأ في الخادم 'أو 'لا يوجد اتصال' أخطاء. على الرغم من أنها تبدو كأنها نوعين مختلفين من الأخطاء ، إلا أنها تشير إلى نفس الشيء.

تعتمد رسالة الخطأ التي ستتلقاها على إصدار Android الذي تستخدمه حاليًا. حتى الأخطاء تجعل الأمر يبدو وكأنه مشكلة داخلية في Google ، فمعظم الوقت تنشأ من جهازك أو جهاز التوجيه الذي تتصل به.

'خطأ في الخادم' قد تظهر بسبب مجموعة واسعة من العوامل. فيما يلي قائمة بالأسباب الأكثر شيوعًا:

• التاريخ والوقت غير صحيحين
• لغة خاطئة في متجر Google Play
• حساب جوجل خلل
• اتصال Wi-Fi سيئ أو تكوينه
• تخزين بيانات التخزين المؤقت لمتجر Google Play

مع وضع ذلك في الاعتبار ، قمت بتجميع دليل يساعدك على التخلص من هذه الأخطاء وجعل Google Play يستأنف وظائفه العادية. الطرق المذكورة أعلاه مرتبة حسب التكرار والخطورة ، لذا تأكد من اتباع كل منها بالترتيب حتى تجد إصلاحًا يناسب جهازك.

الطريقة الأولى: الاتصال عبر بيانات الجوال

قبل أن نستكشف الاحتمالات الأخرى ، دعنا نبدأ بالتأكد من أنك لا تتعامل مع اتصال Wi-Fi خاطئ. يظهر هذا الخطأ أحيانًا لأن ملف اتصال واي فاي سيئ أو تم تكوينه بشكل غير صحيح. إليك ما عليك القيام به:

1. قريب متجر جوجل بلاى .
2. إيقاف الخاص بك اتصال واي فاي وتمكين بيانات الجوال .
3. انتظر دقيقة وافتح تطبيقات جوجل تخزين مرة أخرى.

إذا كنت لا تزال ترى ' خطأ في الخادم 'أو' لا يوجد اتصال '، انتقل مباشرة إلى الطريقة الثانية . ولكن إذا كان يتم عرض متجر Play بشكل طبيعي ، فمن الواضح أن اللوم يقع على جهاز التوجيه. قبل القفز على الإنترنت للبحث عن جهاز توجيه جديد ، إليك ما يمكنك تجربته:

1. اذهب إلى Settings > Wi-Fi ، واضغط طويلاً على الشبكة التي تتصل بها حاليًا.
2. انقر على نسيت (نسيت الشبكة) .
   
3. قم بفرض إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك عن طريق فصل كابل الطاقة.
4. على جهاز Android الخاص بك ، أعد تمكين Wi-Fi وانتقل إلى Settings > Wi-Fi .
5. اضغط على شبكة Wi-Fi الخاصة بك مرة أخرى وأعد إدخال كلمة المرور.
6. أثناء اتصالك بشبكة Wi-Fi ، افتح متجر Google Play وشاهد ما إذا كان الخطأ قد اختفى.
   ملحوظة: إذا استمر الخطأ ، يمكنك محاولة إعادة تعيين جهاز التوجيه الخاص بك. يمكنك القيام بذلك إما باستخدام قلم رصاص أو إبرة للدفع مع الاستمرار زر إعادة الضبط (توجد عادةً على اللوحة الخلفية) لعدة ثوانٍ أو باتباع الطريقة 3 من فشل في الحصول على عنوان IP '
   

الطريقة 2: مسح البيانات وذاكرة التخزين المؤقت لمتجر Google Play

الآن بعد أن استبعدنا وجود جهاز توجيه خاطئ ، فلنبدأ بالإصلاح الأكثر شيوعًا لهذه الأخطاء. إذا كنت تستخدم متجر Google Play كثيرًا ، فستزداد بياناتك المخزنة مؤقتًا بسرعة كبيرة ، مع وجود فرصة جيدة للخلل. إليك كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به:

1. اذهب إلى إعدادات > تطبيقات (تطبيقات) وتأكد من أنك تستخدم فلتر جميع التطبيقات.
2. قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق متجر جوجل بلاى ثم اذهب إلى تخزين واضغط على امسح البيانات .
3. بعد حذف البيانات ، اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت .
   
4. اضغط على أيقونة العودة واضغط على توقف إجباري .
5. أعد تشغيل جهازك وافتحه متجر جوجل بلاى مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان الخطأ قد اختفى.

الطريقة الثالثة: تحديث إعدادات التاريخ / الوقت

إصلاح فعال آخر من شأنه أن يجعل 'خطأ في الخادم' و 'لا يوجد اتصال' تختفي الأخطاء ويتم تحديث إعدادات التاريخ والوقت. تحتوي بعض إصدارات Android الأقدم على خلل بسيط يمنع الأجهزة من العمل التي عفا عليها الزمن الوقت و التاريخ من الوصول متجر جوجل بلاى . إليك كيفية تحديثها:

1. اذهب إلى إعدادات واضغط على التاريخ والوقت . إذا لم تتمكن من العثور على التاريخ والوقت الدخول ، انظر تحت إعدادات متقدمة .
2. ممكن التاريخ والوقت التلقائي و منطقة زمنية تلقائية .
   
3. أعد تشغيل جهازك وافتحه متجر جوجل بلاى لمعرفة ما إذا كان الخطأ قد اختفى.

الطريقة الرابعة: تغيير لغة متجر Play

أبلغ بعض المستخدمين عن ذلك 'خطأ في الخادم' اختفى بعد تغيير اللغة إلى الإنجليزية . على الرغم من أنني لم أتمكن من التحقق من ذلك بنفسي ، إذا كنت تستخدم لغة مختلفة عند التصفح متجر Play ، قد يكون من المفيد رصاصة واحدة. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. يزور هذا الرابط وقم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Google الخاص بك. يمكنك القيام بذلك إما من متصفح Android أو من جهاز كمبيوتر.
2. انقر / اضغط على تفضيلات الحساب واختر أدوات اللغة والإدخال .
   
3. انقر / اضغط على لغة واختر الإنجليزية .
   
4. التقط جهاز Android الخاص بك وانتقل إلى الإعدادات> الحسابات واضغط على جوجل .
5. انقر على زامن الآن 'لنقل البيانات وانتظر حتى يتم تحديث البيانات. افتح متجر Play مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان الخطأ قد اختفى.

الطريقة الخامسة: إلغاء تثبيت تحديثات Google Play

إذا كنت قد جربت الطرق المذكورة أعلاه دون جدوى ، فقد يؤدي إلغاء تثبيت التحديثات من Google Play إلى إصلاحها في النهاية. إذا كنت متجذرًا ، فيمكنك محاولة إلغاء تثبيت Google Play تمامًا إذا فشلت الخطوات أدناه ، ولكني أنصح بعدم القيام بذلك.

1. اذهب إلى الإعدادات> التطبيقات (التطبيقات). حدد ملف كل التطبيقات تصفية وانتقل لأسفل إلى متجر جوجل بلاى .
   
2. انقر على إلغاء تثبيت التحديثات . أعد تشغيل هاتفك وتجنب السماح لـ Play Store بالتحديث مرة أخرى حتى تؤكد أن الخطأ قد انتهى.

الطريقة 6: إزالة حساب Google الخاص بك وإعادة إضافته

على الرغم من أنه أقل شيوعًا ، إلا أن هناك احتمالًا ضئيلًا بحدوث خلل في حسابك في Google على جهاز Android الخاص بك. يحدث هذا عادةً عندما تقوم بتغيير كلمة مرور حسابك من جهاز آخر. على أي حال ، إليك ما عليك القيام به:

1. اذهب إلى الإعدادات> الحسابات واضغط على جوجل واضغط على حسابك واضغط إزالة .
   إذا كنت لا ترى رمز الإزالة ، فانقر على رمز النقاط الثلاث.
2. ارجع إلى الإعدادات> الحسابات واضغط على إضافة حساب .
3. حدد Google من القائمة وأدخل بريدك الإلكتروني وكلمة المرور المرتبطين بالحساب. الآن ، اضغط على زامن الآن 'لنقل البيانات .
   
4. افتح متجر Play مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان يعمل.

الطريقة 7: مسح ذاكرة التخزين المؤقت لإطار خدمات Google

اطار العمل الخدماتي لجوجل هي العملية المسؤولة عن مزامنة بيانات الجهاز وتخزينها. إذا نشأ الخلل المتعلق بالخطأ من هنا ، ففرض إيقافه ومسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به قد يؤدي المهمة. إليك ما عليك القيام به:

1. اذهب إلى إعدادات واضغط على مدير التطبيق . ضع في اعتبارك أن بعض الشركات المصنعة تخفي عمليات النظام في مكان ما في علامة تبويب التطبيق. إذا لم تجد مدير التطبيق ، اذهب إلى الإعدادات> التطبيقات (تطبيقات) واضغط على أيقونة القائمة (أيقونة ثلاثية النقاط). من هناك اختر عرض عمليات النظام .
   
2. قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق اطار العمل الخدماتي لجوجل .
3. انقر على توقف إجباري .
4. اذهب إلى التخزين واضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت . أعد تشغيل جهازك وافتح متجر Play.

الطريقة 8: تحرير ملف المضيف (الأجهزة الجذر فقط)

إذا كنت تستخدم أو استخدمت أداة حظر الإعلانات ، فهناك احتمال ضئيل في أن ينتهي الأمر بحظر المضيفين الخطأ. الأخبار السيئة هي أنك ستحتاج إلى محرر نصوص ، لكن معظم الشركات المصنعة تدرج واحدًا في قائمة التطبيقات المحملة مسبقًا. إليك ما عليك القيام به:

1. إزالة الخاص بك حساب جوجل كما هو موضح في الطريقة الخامسة .
2. باستخدام Root Explorer (أو تطبيق مشابه) ، انتقل إلى etc / hosts.
3. افتح ال المضيفين الملف موجود هناك مع محرر نصوص.
4. ابحث عن عنوان IP الخاص بـ Google وأدخل ملف '#' امامها . عادة ما تكون في السطر الثاني. سيؤدي القيام بذلك إلى تعطيل حظر عنوان IP هذا. يجب أن تبدو النتيجة النهائية مشابهة لهذه ' # 74.125.93.113 android.clients.google.com '.
5. احفظ الملف وأعد تشغيل جهازك وأعد إضافة ملف حساب جوجل، وافتح متجر Google Play مرة أخرى.
6. إذا ظهر لك الخطأ نفسه بعد إعادة التشغيل ، فحاول إلغاء تثبيت أي أداة حظر إعلانات أو تطبيق VPN قد يكون لديك وحذف ملف المضيف تمامًا

الطريقة 9: إجراء إعادة ضبط المصنع

إذا لم ينجح أي شيء حتى الآن ، فهناك شيء أخير يجب تجربته قبل إرسال هاتفك إلى فني لإعادة فلاش نظام التشغيل. سيؤدي إجراء إعادة ضبط المصنع إلى إعادة هاتفك إلى حالته الأولية. هذا يعني أنه سيتم حذف جميع بياناتك الشخصية غير الموجودة على بطاقة SD.

لتجنب فقدان البيانات غير الضروري ، انتقل إلى الإعدادات> متقدمة الإعدادات واضغط على إعادة تعيين النسخ الاحتياطي . انقر على احتفظ باحتياطي من معلوماتي وانتظر حتى يتم إنشاؤه.

بمجرد الانتهاء من ذلك ، إليك خطوات إجراء إعادة ضبط المصنع:

1. اذهب إلى الإعدادات> الإعدادات المتقدمة> النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين وانتقل إلى الأسفل وصولاً إلى الاعادة لضبط المصنع .
   
2. انقر على إعادة تعيين الهاتف وتأكيد.
3. سيتم إعادة تشغيل جهازك في نهاية العملية.
4. بمجرد التهيئة ، افتح متجر جوجل بلاى ومعرفة ما إذا كان يعمل بشكل طبيعي.