أبلغ الكثير من مستخدمي Windows 10 أن سرعات تنزيل Windows Store الخاصة بهم منخفضة للغاية عند مقارنتها بالسرعات التي يبلغ متوسطها في البرامج الأخرى. هذه مشكلة متكررة تم الإبلاغ عنها منذ الأيام الأولى لنظام التشغيل هذا. أبلغ معظم المستخدمين المتأثرين أن سرعة التنزيل تبدأ بشكل طبيعي ، ثم تنخفض بسرعة إلى بضعة كيلوبت في الثانية.
سرعة تنزيل بطيئة لمتجر Microsoft
ما الذي يسبب سرعات التنزيل البطيئة لمتجر Microsoft؟
لقد تعاملنا مع هذه المشكلة من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح المستخدمة بشكل شائع لحل هذه المشكلة بالذات على Windows 10. بناءً على ما جمعناه ، هناك العديد من المذنبين المحتملين الذين قد ينتهي بهم الأمر إلى التسبب في هذه المشكلة بالذات:
- خلل في متجر Windows - كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة بالذات بسبب خلل في النظام يتكرر إلى حد ما بين إصدارات Windows 10 القديمة. في هذه الحالة ، قد تتمكن من حل المشكلة عن طريق تشغيل مستكشف أخطاء متجر Windows ومصلحها لتطبيق استراتيجية الإصلاح الموصى بها.
- تلف ملفات متجر Windows - يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا في حالة تلف المتجر الرئيسي القابل للتنفيذ (أو بعض التبعيات التي يستخدمها). إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فستتمكن من حل المشكلة عن طريق إعادة تعيين Microsoft Store أو إعادة تسجيله.
- يتم فرض سقف سرعة التنزيل المخفية - كما اتضح ، يحتوي Windows 10 على حد خفي لسرعة التنزيل والذي قد يكون سبب بطء التنزيلات. أكد الكثير من المستخدمين أن ميزة Microsoft التي تعمل على 'التحسين الديناميكي' للنطاق الترددي المستخدم ستؤدي في النهاية إلى إبطاء التنزيلات بدلاً من تحسينها. في هذه الحالة ، يمكنك حل المشكلة عن طريق إزالة غطاء التنزيل المخفي من إعدادات تحسين التسليم.
- يقوم Windows Update بتنزيل شيء آخر - يشتهر Windows 10 بإعطاء الأولوية لتحديثات Windows فوق كل شيء آخر ، لذلك لا تتفاجأ إذا كان سبب بطء التنزيل هو تحديث معلق تتم معالجته بواسطة WU. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى تحرير النطاق الترددي عن طريق تثبيت كل تحديث Windows معلق.
- خلل في جهاز التوجيه / المودم - غالبًا ما يتم الإبلاغ عن حدوث هذه المشكلة مع مزودي خدمة الإنترنت الذين يستخدمون IP ديناميكيًا. يتوقع المستخدمون المتأثرون أنه قد تكون هناك بعض مشكلات الثقة بين متجر MS وعناوين IP المتغيرة باستمرار. في هذه الحالة ، يمكنك حل المشكلة مؤقتًا عن طريق إعادة تشغيل جهاز التوجيه / المودم.
- تلف ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر Windows - تحتوي ذاكرة التخزين المؤقت لـ Windows Store أيضًا على إمكانية إنتاج هذه المشكلة في الحالات التي تحتوي فيها على إدخالات تالفة. تمكن العديد من المستخدمين الذين يواجهون هذه المشكلة بالضبط من إعادة سرعات التنزيل إلى وضعها الطبيعي بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Windows Store.
- مجلد SoftwareDistribution تالف - هناك بعض الحالات المسجلة حيث كانت المشكلة ناتجة عن مجلد SoftwareDistribution تالف. في هذه الحالة ، تمكن المستخدمون المتأثرون من حل المشكلة عن طريق إيقاف خدمة WU وحذف مجلد SoftwareDistribution.
- تدخل طرف ثالث AV - يرتبط Nod32 وبعض مجموعات AV / Firewall الأخرى بسرعات تنزيل بطيئة داخل متجر Microsoft. في هذه الحالة ، يجب أن يؤدي تعطيل الحماية في الوقت الفعلي أو إلغاء تثبيت مجموعة الأمان (لجدران الحماية) إلى حل المشكلة.
إذا كنت تعاني حاليًا من هذه المشكلة تحديدًا ، فستقدم لك هذه المقالة العديد من خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه التي يمكنك استخدامها لتحرّي المشكلة وإصلاحها. تم التأكيد على أن الإصلاحات المحتملة أدناه تعمل بواسطة مستخدم واحد على الأقل كان يواجه نفس المشكلة بالضبط.
لكي تظل فعالاً قدر الإمكان ، ننصحك باتباع الأساليب بالترتيب الذي قُدمت به حيث تم ترتيبها حسب الكفاءة والشدة. واحد منهم ملزم بحل المشكلة في السيناريو الخاص بك.
الطريقة الأولى: تشغيل مستكشف أخطاء متجر Windows ومصلحها
إذا كانت سرعات التنزيل البطيئة ناتجة عن خلل في النظام متكرر إلى حد ما ، فقد يكون لدى Microsoft بالفعل استراتيجية إصلاح جاهزة للنشر تلقائيًا.
يشتمل Windows 10 على أداة مساعدة (مستكشف أخطاء Windows) تم تأكيدها لحل هذه المشكلة في المواقف التي تكون فيها سرعات التنزيل البطيئة ناتجة عن خلل في متجر Windows. أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنه تم حل المشكلة بعد تشغيلهم لملف مستكشف أخطاء التطبيقات والمتجر في Windows وطبقت استراتيجية الإصلاح الموصى بها.
إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. ثم اكتب 'إعدادات ms: استكشاف الأخطاء وإصلاحها' و اضغط أدخل لفتح ملف استكشاف الاخطاء علامة تبويب إعدادات تطبيق.
الوصول إلى مستكشف أخطاء التنشيط ومصلحها
- داخل استكشاف الاخطاء علامة التبويب ، قم بالتمرير لأسفل إلى البحث عن المشاكل الأخرى وإصلاحها ، ثم انقر فوق تطبيقات متجر Windows وانقر فوق قم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها .
قم بتشغيل مستكشف أخطاء تطبيقات متجر Windows ومصلحها
- انتظر حتى يكتمل التشخيص الأولي ، ثم انقر فوق تطبيق هذا الإصلاح إذا تم العثور على استراتيجية إصلاح مناسبة.
ملحوظة: إذا لم يتم تحديد أي مشاكل ، فانتقل مباشرة إلى الطريقة الثانية . - بمجرد تطبيق استراتيجية الإصلاح ، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا تم تحسين سرعات التنزيل عند بدء تشغيل النظام التالي.
ملحوظة: إذا لم يتم تحديد أي مشاكل ، فانتقل مباشرة إلى الطريقة الثانية .إذا كنت لا تزال تواجه نفس الأعراض ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الثانية: إعادة تعيين / إعادة تسجيل متجر Microsoft
أبلغ اثنان من المستخدمين الذين يكافحون لحل المشكلة نفسها أن سرعات التنزيل الخاصة بهم قد تحسنت بشكل كبير بعد أن اتخذوا الخطوات المناسبة لإعادة تسجيل متجر Windows. لكن ضع في اعتبارك أن هذا الإجراء قد يجعلك تفقد بعض تفضيلات المستخدم المخزنة محليًا.
إذا قررت المضي قدمًا في ذلك ، فإليك دليل سريع حول إعادة تسجيل Microsoft Store:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. ثم اكتب 'إعدادات ms: appsfeatures' و اضغط أدخل لفتح ملف التطبيق والميزات علامة تبويب إعدادات تطبيق.
- داخل التطبيقات والميزات نافذة ، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة التطبيقات وانقر فوق متجر مايكروسوفت . ثم انقر فوق خيارات متقدمة (تحت متجر مايكروسوفت ).
- قم بالتمرير لأسفل إلى قسم إعادة التعيين ، وانقر فوق إعادة تعيين ثم قم بالتأكيد لإعادة تعيين ملف متجر مايكروسوفت .
- افتح متجر Microsoft ، وابدأ عملية تنزيل أخرى ومعرفة ما إذا تم تحسين سرعة التنزيل.
إعادة تعيين متجر Microsoft
إذا كنت لا تزال ترى نفس رسالة الخطأ ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الثالثة: إزالة غطاء سرعة التنزيل المخفي
حتى إذا لم تكن Microsoft واضحة (على الإطلاق) بشأن هذا التقييد ، فقد اكتشف العديد من المستخدمين أن هناك بالفعل سقفًا مخفيًا عندما يتعلق الأمر بأقصى سرعة تنزيل على متجر Microsoft. كما اتضح ، يحتوي Windows 10 على ملف إعدادات التنزيل نافذة يمكنك من خلالها إزالة هذا الغطاء.
تقول Microsoft أن نظام التشغيل يعمل على 'التحسين الديناميكي' لمقدار النطاق الترددي المستخدم لأغراض التنزيل ، لكن بعض المستخدمين المتأثرين اكتشفوا أن الحد الأقصى للسرعة يبلغ حوالي 45٪ حتى عندما يُفترض أن الخيار معطل. أبلغ معظم المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا من حل المشكلة بعد زيارة قائمة إعدادات التنزيل ودفع منزلقات التنزيل إلى 100٪.
إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. ثم اكتب 'إعدادات ms: windowsupdate' و اضغط أدخل لفتح ملف تحديث ويندوز علامة تبويب في تطبيق الإعدادات.
- داخل تحديث ويندوز علامة التبويب ، قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق خيارات متقدمة .
- داخل خيارات متقدمة الشاشة ، انقر فوق تحسين التسليم (تحت تحديث الإخطارات ).
- بمجرد وصولك إلى تحسين التسليم القائمة ، قم بالتمرير لأسفل إلى السماح بالتنزيلات من أجهزة الكمبيوتر الأخرى وانقر فوق خيارات متقدمة في الجزء السفلي من الشاشة.
- داخل الشاشة التالية ، قم بالتمرير لأسفل إلى إعدادات التنزيل وحدد المربع المرتبط بـ حدد مقدار النطاق الترددي المستخدم لتنزيل التحديثات في الخلفية .
- ثم ادفع شريط التمرير أدناه إلى 100٪.
- افتح متجر Microsoft ، وقم بتنزيل شيء ما ومعرفة ما إذا كانت سرعة التنزيل لديك قد تحسنت.
إزالة Download Speed Cap على نظام التشغيل Windows 10
إذا كنت لا تزال تعاني من نفس المشكلة ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الرابعة: تثبيت كل تحديث Windows معلق
يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا إذا كانت لديك تحديثات Windows معلقة يتم تنزيلها أيضًا في الخلفية أثناء محاولتك تنزيل شيء ما من Microsoft Store. نظرًا لأن Windows 10 سيعطي الأولوية لتثبيت تحديثات Windows فوق كل شيء آخر ، فلن يكون أمامك خيار سوى التأكد من تثبيت كل تحديث معلق قبل معرفة ما إذا كانت سرعة التنزيل لديك تزداد أم لا.
فيما يلي دليل سريع حول ضمان عدم وجود تحديث معلق لنظام Windows قيد التنزيل حاليًا:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. ثم اكتب ' إعدادات ms: windowsupdate ' و اضغط أدخل لفتح علامة التبويب Windows Update الخاصة بـ إعدادات تطبيق.
تشغيل مربع الحوار: إعدادات ms: windowsupdate
- داخل شاشة Windows Update ، انقر فوق التحقق من وجود تحديثات وانتظر حتى يتم تنزيل وتثبيت كل تحديث معلق.
التحقق من وجود تحديثات - Windows Update
ملحوظة: إذا طُلب منك إعادة التشغيل أثناء هذه العملية ، فافعل ذلك وتأكد من العودة إلى هذه الشاشة ومتابعة تثبيت بقية التحديثات حتى لا يتبقى منها شيء.
- بمجرد تثبيت كل تحديث معلق ، أعد تشغيل الكمبيوتر مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة الآن.
إذا كنت لا تزال تواجه نفس رسالة الخطأ ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الخامسة: إعادة تشغيل جهاز التوجيه
أبلغ بعض المستخدمين المتأثرين أنه بالنسبة لهم ، كان الإصلاح بسيطًا مثل إعادة تشغيل جهاز التوجيه الذي كانوا متصلين به عند مواجهة هذه المشكلة.
إعادة تشغيل جهاز التوجيه / المودم
يمكنك إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك باستخدام زر إعادة التشغيل ، بالضغط على زر الطاقة مرتين أو بفصل كابل الطاقة فعليًا لبضع ثوان. عند إعادة توصيل جهاز التوجيه الخاص بك ، انتظر حتى يتم إعادة إنشاء اتصال الإنترنت ، ثم افتح متجر Microsoft وشاهد ما إذا كانت سرعات التنزيل قد تحسنت.
إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلة ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة 6: مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Windows Store
تمكن بعض المستخدمين المتأثرين من حل المشكلة عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر Windows. يجب أن يحل هذا المشكلة في تلك الحالات التي تحدث فيها المشكلة بسبب خلل في متجر Microsoft. كما أفاد العديد من المستخدمين ، يجب أن يكون هذا الإجراء ناجحًا في تلك الحالات التي لاحظت فيها أن سرعة التنزيل قد تقلصت بعد تثبيت تحديث Windows 10.
فيما يلي دليل سريع حول مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Windows Store:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح مربع حوار 'تشغيل'. ثم اكتب 'cmd' و اضغط Ctrl + Shift + أدخل لفتح موجه أوامر مرتفع. عندما يطلب منك UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر نعم لمنح الامتيازات الإدارية.
تشغيل CMD باستخدام مربع التشغيل
- داخل موجه الأوامر المرتفع ، اكتب الأمر التالي واضغط أدخل لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر Microsoft:
wsreset.exe
- بمجرد رؤية رسالة التأكيد التي تقول ' تم مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Store 'هذا يعني أن العملية قد انتهت.
- بعد ظهور هذه الرسالة ، افتح Microsoft Store مرة أخرى ولاحظ ما إذا كانت سرعات التنزيل لديك قد تحسنت عند محاولة تنزيل شيء ما.
إذا كنت لا تزال تواجه نفس سرعات التنزيل البطيئة بشكل مؤلم ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة السابعة: إيقاف خدمة التحديث وحذف مجلد توزيع البرنامج
اكتشف بعض المستخدمين المتأثرين إجراء من شأنه إعادة تحميل كل الملفات التي يتم تنزيلها بسرعة معطلة. كما اتضح ، من خلال إيقاف خدمة Windows Update وحذف المجلد الذي تم تخزين ملفات التنزيل المؤقتة فيه ، قد تتمكن من حل هذه المشكلة وإعادة سرعات التنزيل إلى وضعها الطبيعي.
إليك كيفية القيام بذلك:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح مربع حوار 'تشغيل'. ثم اكتب 'cmd' و اضغط Ctrl + Shift + Enter لفتح موجه أوامر مرتفع. عندما يطلب منك UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر نعم لمنح الامتيازات الإدارية.
تشغيل CMD باستخدام مربع الحوار Run
- داخل موجه الأوامر المرتفع ، اكتب الأمر التالي واضغط على Enter لإيقاف خدمة Windows Update:
توقف صافي wuauserv
- مع تعطيل خدمة Windows Update ، قم بتشغيل الأمر التالي لحذف مجلد SoftwareDistribution:
ren C: Windows SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
- بمجرد حذف مجلد SoftwareDistribution ، أعد تشغيل الكمبيوتر لإجبار نظام التشغيل الخاص بك على إنشاء واحد جديد.
- عند اكتمال تسلسل بدء التشغيل ، افتح متجر Microsoft ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة الآن.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في سرعة التنزيل ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الثامنة: تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية (إن أمكن)
أبلغ بعض المستخدمين أنه في حالتهم ، كانت المشكلة ناجمة بالفعل عن مجموعة مكافحة فيروسات شديدة الحماية كانت تصر على تحليل كل كتلة بيانات تم تنزيلها بواسطة Microsoft Store. غالبًا ما يتم الإبلاغ عن Nod32 باعتباره AV المسؤول عن هذه المشكلة بالذات.
إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق وكنت تستخدم ماسحًا ضوئيًا للأمان من جهة خارجية بدلاً من برنامج الأمان المدمج (Windows Defender) ، فحاول تعطيل AV الخاص بك مؤقتًا ومعرفة ما إذا كانت سرعات التنزيل لديك تتحسن. إذا كنت تستخدم جدارًا ناريًا ، فسيلزمك إلغاء تثبيت برنامج الأمان تمامًا لأنه من المحتمل جدًا أن تظل القواعد نفسها سارية حتى إذا عطلت الحماية في الوقت الفعلي.
اتبع هذا الدليل ( هنا ) لمعرفة كيفية إلغاء تثبيت مجموعة الأمان الخاصة بك تمامًا وتحديد ما إذا كانت مسؤولة عن التنزيلات البطيئة.
قراءة 7 دقائق
