Skype - تطبيق بدأ كعميل IM و VoIP بسيط تحول الآن إلى شيء أكثر من ذلك بكثير ، وهو عنصر أساسي في هاتف وحاسوب كل شخص تقريبًا ووسيلة اتصال مستخدمة من قبل غالبية عالم الشركات. لسوء الحظ ، أبلغ العديد من الأشخاص الذين يستخدمون Windows 8 و Windows 10 عن عدم قدرتهم على تشغيل Skype ، ولا يمكن للعديد من المستخدمين الذين يمكنهم تشغيل البرنامج بنجاح تسجيل الدخول إليه باستخدام بيانات اعتماد Skype الخاصة بهم.
قد يكون عدم القدرة على استخدام تطبيق أصبح شائعًا للغاية في جميع أنحاء العالم (ولسبب وجيه أيضًا) مشكلة كبيرة جدًا. لحسن الحظ ، على الرغم من أنها ليست قضية غير قابلة للإصلاح. فيما يلي بعض الحلول الأكثر فاعلية التي يمكن لأي مستخدم Windows 8/10 لا يمكنه تشغيل Skype أو تسجيل الدخول إليه استخدامه لمحاولة حل المشكلة بمفرده.
خلفية صغيرة لهذه المشكلة الأكثر شيوعًا في Windows 8 والإصدارات الأحدث ترجع إلى التطبيقات المضمنة ، حيث يحاول المستخدمون تشغيل Skype من التطبيق المثبت ، لاحظ أن هناك فرقًا بين التطبيق وإصدار سطح المكتب .
قبل متابعة أي من هذه الخطوات ، حاول تنزيل إصدار سطح المكتب من Skype وتثبيته من هنا . يجب أن يعمل هذا ، ولكن إذا كان لديك بالفعل إصدار سطح المكتب ولم يتم فتحه ، فتابع الخطوات أدناه.
إذا كنت لا تعرف ما إذا كان إصدارًا لسطح المكتب أو إصدارًا يستند إلى تطبيق Windows ، فقم بإلقاء نظرة على الصورة أدناه التي توضح الفرق.
الحل 1: قم بتشغيل فحص SFC
غالبًا ما تكون ملفات النظام الفاسدة هي السبب في عدم تمكن مستخدمي Windows 8/10 من بدء تشغيل Skype أو تسجيل الدخول إليه. كما ترى ، إذا تعرض ملف النظام الذي يتعامل مع Skype أو مطلوبًا حتى يتمكن Skype من العمل بشكل صحيح للتلف أو التلف ، فلن يعمل Skype بعد الآن بالشكل المفترض ، ومشكلات مثل عدم تشغيل التطبيق أو عدم القدرة على تسجيل دخولك يمكن أن يولد. لحسن الحظ ، تم تجهيز جميع إصدارات نظام التشغيل Windows بأداة فحص SFC - وهي أداة مصممة خصيصًا للبحث في أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows عن ملفات النظام التالفة أو الفاسدة وإما إصلاح أي منها يعثر عليها أو استبدالها بالإصدارات المخزنة مؤقتًا.
إذا لم تتمكن من بدء تشغيل Skype أو تسجيل الدخول إليه ، فإن إجراء فحص SFC يعد مكانًا جيدًا للغاية لبدء محاولة التخلص من المشكلة. إذا كنت لا تعرف كيفية إجراء فحص SFC ، فيمكنك ببساطة استخدام هذا الدليل لإجراء فحص SFC على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10.
الحل 2: حاول بدء تشغيل Skype في الوضع الآمن وتسجيل الدخول إليه
- اضغط على شعار Windows مفتاح + ر لفتح أ يركض الحوار ، اكتب مسكونفيغ. إملف تنفيذى داخل ال يركض الحوار والصحافة أدخل للاطلاق أعدادات النظام .
- انتقل إلى حذاء طويل علامة التبويب أعدادات النظام .
- حدد المربع بجوار التمهيد الآمن إلى ممكن الخيار ، ثم أيضًا ممكن ال شبكة الاتصال الخيار تحتها.
- انقر فوق تطبيق ثم بعد ذلك حسنا ، وانقر فوق إعادة بدء في النافذة المنبثقة الناتجة إلى إعادة بدء جهاز الكمبيوتر الخاص بك في الوضع الآمن مع الشبكات .
- عندما يتم تمهيد جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، سيكون في الوضع الآمن . إطلاق Skype وتحقق لمعرفة ما إذا كان يبدأ بشكل صحيح أم لا أو يقوم بتسجيل دخولك بنجاح.
- إذا استمرت المشكلة ، فاضغط على شعار Windows مفتاح + ر لفتح أ يركض الحوار مرة أخرى ، اكتب ٪معلومات التطبيق٪ داخل ال يركض الحوار والصحافة أدخل .
- حدد موقع المجلد المسمى سكايب ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه ، وانقر فوق إعادة تسمية في قائمة السياق الناتجة ، إعادة تسمية المجلد سكايب_2 و اضغط أدخل .
- أقفل ال مستكشف الملفات إلى إطلاق Skype لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة التي كنت تواجهها أم لا.
- كرر الخطوات 1 و 2 ، تعطيل ال التمهيد الآمن الخيار ، انقر فوق تطبيق ، انقر فوق حسنا وانقر فوق إعادة بدء في النافذة المنبثقة الناتجة إلى إعادة بدء جهاز الكمبيوتر الخاص بك في الوضع العادي.
الحل 3: تعطيل uPnP
سكايب لديه ميزة معروفة باسم uPnP يتم تمكينه افتراضيًا على جميع العملاء. لسوء الحظ ، يمكن لهذه الميزة ، في بعض الحالات ، أن تؤدي إلى عدم قدرة العميل على الاتصال بشكل صحيح بخوادم Skype وتسجيل الدخول إلى Skype. لحسن الحظ ، مع ذلك ، ببساطة تعطيل uPnP في مثل هذه الحالات يكفي لإنجاز المهمة وحل المشكلة. تعطيل uPnP ، تحتاج إلى:
- قم بتشغيل Skype
- انقر فوق أدوات .
- انقر فوق خيارات… .
- انقر فوق المتقدمة في الجزء الأيمن.
- انقر فوق الإتصال في الجزء الأيمن.
- في الجزء الأيسر ، حدد موقع ملف تفعيل uPnP الخيار وإلغاء تحديد خانة الاختيار الموجودة بجانب الخيار تعطيل uPnP .
- انقر فوق حفظ .
- إعادة بدء حاسوبك.
- عند بدء تشغيل الكمبيوتر ، تحقق لمعرفة ما إذا كان قد تم إصلاح المشكلة أم لا.
الحل 4: قم بإلغاء تثبيت Skype ثم إعادة تثبيته
إذا لم تنجح أي من الحلول الأخرى المدرجة والموضحة أعلاه معك ، فلا تخف لأنه لا يزال لديك حل أخير - لإلغاء تثبيت Skype تمامًا ثم إعادة تثبيته من البداية. على الرغم من أنه قد يبدو متطرفًا ، فإن إلغاء تثبيت Skype وإعادة تثبيته طريقة مؤكدة لإصلاح معظم المشكلات المتعلقة بـ Skype. لإلغاء تثبيت Skype ثم إعادة تثبيته ، تحتاج إلى:
- اضغط على شعار Windows مفتاح + ر لفتح أ يركض
- نوع appwiz. cpl داخل ال يركض الحوار والصحافة أدخل .
- حدد سكايب من بين قائمة البرامج والتطبيقات المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه وانقر فوق الغاء التثبيت .
- انتقل من خلال معالج إلغاء التثبيت إلى النهاية.
- بمجرد إلغاء تثبيت Skype بنجاح ، إعادة بدء حاسوبك.
- عند بدء تشغيل الكمبيوتر ، قم بتشغيل ملف متجر ويندوز وابحث عن أحدث إصدار من تطبيق Skype وقم بتنزيله المتوافق مع إصدار نظام التشغيل Windows لديك.
- بمجرد إعادة تثبيت Skype ، إطلاق لمعرفة ما إذا كان قد تم حل مشكلتك أم لا.
إذا استمرت المشكلة حتى بعد إلغاء تثبيت Skype ثم إعادة تثبيته من البداية ، فكرر الأمر ببساطة الحل 2 على مثيل Skype المثبت حديثًا ومعرفة ما إذا كان ذلك يساعد في التخلص من المشكلة.
4 دقائق للقراءة
