تنشئ Samsung واجهة المستخدم الخاصة بها أعلى نظام Android وتوفر تطبيقاتها الأساسية المصممة ذاتيًا مثل المراسلة والمتصفح والإعدادات وما إلى ذلك. أنا ص م الوسائط المتعددة س ubSystem هو إطار معماري لتقديم خدمات الوسائط المتعددة للمستهلكين. في الآونة الأخيرة ، وردت الكثير من التقارير عن المستخدمين الذين يعانون من رسالة 'توقفت خدمة IMS' على شاشاتهم أحيانًا بشكل عشوائي وأحيانًا أثناء محاولة الاتصال أو إرسال رسالة إلى شخص ما.
توقفت خدمة IMS عن ظهور رسالة خطأ
ما سبب ظهور رسالة الخطأ 'توقفت خدمة IMS'؟
بعد تلقي العديد من التقارير من عدة مستخدمين ، قررنا التحقيق في الأمر وابتكار مجموعة من الحلول التي تم اختبارها لحل المشكلة مع معظم المستخدمين. أيضًا ، نظرنا في الأسباب التي يمكن من خلالها تشغيل ذلك وأدرجناها أدناه:
- مخبأ: تخزن جميع التطبيقات ذاكرة التخزين المؤقت لتقليل أوقات التحميل. تعمل ذاكرة التخزين المؤقت على تقليل الوقت المستغرق لتحميل تطبيق معين عن طريق حفظ الملفات المؤقتة على القسم. ومع ذلك ، بمرور الوقت يمكن أن تتلف ذاكرة التخزين المؤقت هذه. يمكن أن تتسبب ذاكرة التخزين المؤقت التالفة هذه في حدوث مشكلات مع بعض تطبيقات Android خاصة مع تطبيق المراسلة ومنعها من العمل بشكل صحيح. عندما لا يعمل التطبيق بشكل صحيح فإنه يعرض خدمة IMS قد توقفت عن الخطأ.
- تطبيق المراسلة الافتراضي: اعتمادًا على المنطقة التي تعيش فيها وموفر الشبكة الذي تستخدمه ، هناك بعض ملفات التكوين التي يطبقها مزودو الشبكة قبل توفير خدمات الإنترنت والمكالمات والرسائل. من الممكن أن تتداخل إعدادات التكوين هذه مع عناصر معينة من التطبيقات الافتراضية وتمنعها من العمل بشكل صحيح.
- التطبيقات التي عفا عليها الزمن: في بعض الحالات ، قد لا تعمل التطبيقات القديمة بشكل صحيح مع الإصدار المحدث من Android. أيضًا ، من الممكن وجود أي أخطاء في التطبيقات وتم إصلاحها من قبل المطورين في التحديثات ولم يتم إصلاحها في التطبيق القديم.
- برامج Android القديمة: من المحتمل أن يكون برنامج Android أو واجهة المستخدم الخاصة بالشركة المصنّعة أعلى نظام التشغيل قد واجه بعض الأخطاء التي تم إصلاحها في أحد التحديثات ، لذلك إذا لم تقم بتحديث Android إلى أحدث إصدار ، فقد تواجه هذا الخطأ.
- تطبيقات مراسلة الطرف الثالث: في بعض الأحيان ، يمكن أن تتجاوز تطبيقات الجهات الخارجية تطبيق المراسلة الافتراضي وتتسبب في حدوث مشكلات في خدمة المراسلة. إذا تم حظر خدمة الرسائل الافتراضية أو تعطيلها ، فسيتم عرض هذه الرسالة.
الآن بعد أن أصبح لديك فهم أساسي لطبيعة المشكلة ، سننتقل إلى الحلول. لتجنب أي تعارضات ، يوصى باتباع الخطوات بدقة وبالترتيب المحدد الذي تم توفيرها به.
الحل 1: التحقق من تحديثات البرنامج
من الممكن أن يكون برنامج Android أو واجهة المستخدم الخاصة بالشركة المصنّعة أعلى نظام التشغيل قد واجه بعض الأخطاء التي تم إصلاحها في التحديث. لذلك ، في هذه الخطوة ، سوف نتحقق من وجود أي تحديثات لبرامج الهاتف المحمول. من أجل هذا:
- الغاء القفل الهاتف وافتح الإعدادات.
- مرر لأسفل إلى أسفل وانقر على ' حول هاتف '.
- انقر على ال ' البرمجيات التحديثات 'و تحديد ال ' التحقق من للتحديثات ' اختيار.
- في حالة توفر تحديث برنامج جديد ، انقر فوق ' التحميل الان 'الذي يظهر بعد انتهاء عملية التحقق.
- بعد انتهاء الهاتف من تنزيل التحديث ، سيطلب منك ذلك تؤكد ال التركيب من تحديث تحديد ' نعم 'وسيتم الآن إعادة تشغيل الهاتف.
- سيتم تثبيت التحديث وسيقوم الهاتف إطلاق عودة إلى ال عادي الوضع، التحقق من لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.
عملية التحقق من تحديثات البرامج
الحل 2: التحقق من تحديثات التطبيق
في بعض الأحيان ، إذا كانت بعض التطبيقات قديمة ، فقد تتسبب في حدوث تعارض مع نظام التشغيل وأحيانًا مع التطبيقات الأخرى. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم بفحص متجر Google Play للحصول على تحديثات جديدة للتطبيقات. من أجل هذا:
- الغاء القفل الهاتف وافتح تطبيق متجر Google Play.
- انقر على ال قائمة طعام زر على ال أعلى اليسار ركن وحدد ' تطبيقاتي وألعابي ' اختيار.
النقر فوق زر القائمة داخل متجر Google play
- اضغط على ' التحديثات 'وحدد' تحديث ' أيقونة.
- انقر على ال ' تحديث All 'وانتظر حتى يتم تحديث التطبيقات وتثبيتها.
- التحقق من لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.
الحل 3: تغيير تكوينات الرسائل
من الممكن أن تتداخل إعدادات التكوين الخاصة بمشغل الشبكة مع عناصر معينة من تطبيق المراسلة وتمنعه من العمل بشكل صحيح. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم بتعطيل إعدادات شبكة الناقل داخل تطبيق المراسلة. من أجل هذا:
بالنسبة لـ AT&T:
- افتح فوق ال إفتراضي المراسلة تطبيق.
- انقر على ال قائمة طعام زر على أعلى حق ركن وحدد ' إعدادات '.
النقر فوق زر القائمة في الزاوية اليمنى العليا
- انقر الآن على ' AT & T Messages Backup & Sync 'وحدد' تعطيل ال مزامنة ' اختيار.
- إعادة بدء المحمول و التحقق من لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.
ملحوظة: بعد إعادة تشغيل الهاتف ، تأكد من عدم إعادة تمكينه تلقائيًا. إذا كان الأمر كذلك ، فما عليك سوى تعطيله مرة أخرى وتخطي عملية إعادة التشغيل.
للاتصالات الغنية:
- افتح تطبيق المراسلة الافتراضي و انقر على زر القائمة على أعلى حق ركن.
النقر فوق زر القائمة في الزاوية اليمنى العليا
- تحديد ' إعدادات 'من القائمة وانقر على' شيء دردشة إعدادات '.
- صنبور على ال ' إعدادات الاتصالات الغنية 'وإلغاء تحديد' غني مجال الاتصالات ' من القائمة.
- إعادة بدء الهاتف المحمول و التحقق من لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.
الحل 4: التشغيل في الوضع الآمن
يعطل الوضع الآمن إلى حد كبير كل تطبيق آخر مثبت على الهاتف باستثناء التطبيق الافتراضي. يمكن أن يمنع هذا التطبيقات الأخرى من التدخل في تطبيق المراسلة الافتراضي ويساعد في تحديد المشكلة. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم بتشغيل الجهاز في الوضع الآمن. من أجل هذا:
- صحافة زر الطاقة وحدد ' اطفيء ' اختيار.
- بمجرد إيقاف تشغيل الجهاز تمامًا ، مفتاح كهربائي عليه تحتجز ال قوة زر لمدة 2 ثانية.
- عندما سامسونج حيوية شعار يعرض معلق اسفل ال ' الصوت أسفل زر '.
شعار Samsung Animation أثناء بدء تشغيل الجهاز
- الكلمة ' آمنة الوضع يجب أن يتم عرض 'في خفض اليسار ركن من الشاشة إذا كانت العملية ناجحة.
- التحقق من لمعرفة ما إذا كان القضية تستمر ، إذا تم حلها حاول حذف واحد الثالث - حفل تطبيق وثم التحقق من إذا استمرت الرسالة في الظهور.
- تستطيع استمر هذه العملية حتى بحلول الحذف إلى المؤكد تطبيق تم حل المشكلة.
الحل 5: حذف ذاكرة التخزين المؤقت
بمرور الوقت ، يمكن أن تتلف ذاكرة التخزين المؤقت. يمكن أن تتسبب ذاكرة التخزين المؤقت التالفة هذه في حدوث مشكلات مع بعض تطبيقات Android خاصة مع تطبيق المراسلة الافتراضي. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت من القسم تمامًا. من أجل هذا:
- معلق أسفل ال قوة زر وحدد ' مفتاح كهربائي إيقاف '.
- معلق ال ' الصفحة الرئيسية زر 'و' الصوت ' زر الوقت ذاته وثم صحافة و معلق ال ' قوة 'زر كذلك.
- عندما سامسونج شعار شاشة يظهر ، حرر فقط ' قوة مفتاح '.
- عندما ذكري المظهر شعار شاشة عروض إطلاق سراح الكل ال مفاتيح قد تظهر الشاشة ' التثبيت النظام تحديث 'لبضع دقائق قبل عرض ملف ذكري المظهر التعافي خيارات .
- صحافة ال ' الصوت أسفل 'حتى مفتاح' مسح مخبأ تقسيم ' يتم تمييز.
التنقل لأسفل إلى 'خيار مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت'
- اضغط على ' قوة زر 'و انتظر للجهاز واضح ال مخبأ تقسيم.
- عند اكتمال العملية ، التنقل أسفل القائمة من خلال ' الصوت أسفل 'زر حتى' اعادة التشغيل النظام الآن ' يتم تمييز.
- صحافة ' قوة 'لتحديد الخيار وإعادة تشغيل الجهاز.
- بمجرد أن يكون الجهاز إعادة التشغيل ، التحقق من لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.
ملحوظة: يجب أن تكون حذرًا جدًا في هذه العملية لأنه حتى الخطأ الطفيف أثناء ذلك يمكن أن يتسبب في تعطل برنامج الهاتف بشكل دائم.
