الإصلاح: اتصال Wi-Fi لا يعمل



جرب أداة القضاء على المشاكل

يمكنك فشل ليستخدم Wi-Fi calling على هاتفك بسبب تلف ذاكرة التخزين المؤقت / بيانات تطبيق Google Fi. علاوة على ذلك ، قد يتسبب التهيئة الخاطئة لإعدادات جهاز التوجيه الخاص بك مثل جودة الخدمة ونطاق 5 جيجاهرتز أيضًا في حدوث الخطأ قيد المناقشة.



يواجه المستخدم الخطأ عندما يحاول تمكين اتصال Wi-Fi أو عندما يحاول إجراء مكالمة Wi-Fi (في بعض الحالات ، بدأت المشكلة تحدث بعد تحديث نظام التشغيل). تم الإبلاغ عن حدوث المشكلة تقريبًا في جميع إصدارات نظام التشغيل Android وجميع طرازات هواتف Android تقريبًا (بغض النظر عن الشركة المصنعة). أيضًا ، لا تقتصر المشكلة على شركة نقل معينة. بالنسبة لبعض المستخدمين ، تحدث المشكلة في بلد آخر (تعمل بشكل جيد في بلدهم الأصلي). .



اتصال Wi-Fi لا يعمل



قبل الانتقال إلى الحلول ، تأكد من أن خيارات للمطور تم تمكين هاتفك. علاوة على ذلك ، لا تنسى الاشتراك المشروع FI عن طريق الاتصال بخط المساعدة الخاص بهم. بالإضافة إلى ذلك ، تحقق مما إذا كان لديك هاتف النموذج هو متوافق مع اتصال Wi-Fi.

الحل 1: فرض إعادة تشغيل هاتفك وإعادة إدخال بطاقة SIM في الهاتف

قد تكون مشكلة الاتصال عبر Wi-Fi نتيجة خلل مؤقت في الاتصال / البرنامج. يمكن حل المشكلة عن طريق تشغيل / إيقاف تشغيل خيار اتصال Wi-Fi وإعادة تشغيل جهازك.

  1. انتقد أسفل (أو أعلى حسب هاتفك) لفتح ملف إعدادات سريعة القائمة ثم ضغطة طويلة رمز Wi-Fi.

    واي فاي الضغط لفترة طويلة



  2. الآن اضغط على ملف تفضيلات Wi-Fi ثم افتح المتقدمة .

    افتح تفضيلات Wi-Fi المتقدمة

  3. ثم تعطيل خيار الاتصال عبر Wi-Fi. الآن قم بإزالة ملف شريحة جوال من هاتفك.
  4. الآن اضغط مع الاستمرار على زري التشغيل وخفض مستوى الصوت حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف.
  5. إطلاق سراح الأزرار وإذا وضع تمهيد الصيانة تظهر الشاشة ، حدد ملف الوضع العادي أو اعادة التشغيل .

    وضع تمهيد الصيانة

  6. الآن أعد إدخال بطاقة SIM و إعادة التمكين خيار الاتصال عبر Wi-Fi.
  7. ثم التحقق من إذا كان بإمكانك إجراء مكالمات Wi-Fi على هاتفك.

الحل 2: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق Google Fi

يستخدم تطبيق Google Fi ، مثل العديد من التطبيقات الأخرى ، ملف مخبأ لتعزيز الأداء وتحسين تجربة المستخدم. قد تواجه الخطأ في متناول اليد إذا كانت ذاكرة التخزين المؤقت / بيانات تطبيق Fi تالفة بسبب ظروف غير متوقعة مثل تحديث متقطع. في هذا السياق ، قد يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق Google Fi إلى حل المشكلة.

  1. إطلاق إعدادات من هاتفك ثم افتح تطبيقات /مدير التطبيق.

    افتح مدير التطبيقات

  2. الآن تجد و صنبور على ال جوجل فاي تطبيق.

    افتح تطبيق Google FI

  3. ثم اضغط على تخزين .

    افتح تخزين تطبيق Google Fi

  4. الآن اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم اضغط على امسح البيانات .

    امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق Fi

  5. ثم التحقق من إذا كان هاتفك خالٍ من مشكلة اتصال WIFI.

الحل 3: استخدم وضع الطائرة في هاتفك

قد تفشل في استخدام مكالمات Wi-Fi إذا كانت قوة إشارة هاتفك منخفضة لأن العديد من شركات الاتصالات جعلت اتصال Wi-Fi إلزاميًا إذا كانت قوة إشارة هاتفك لا تقل عن ثلاثة أشرطة. في هذه الحالة ، التبديل إلى وضع الطيران (والذي سيؤدي إلى قطع جميع الخدمات الخلوية / اللاسلكية) ثم تمكين Wi-Fi فقط قد يحل مشكلة اتصال Wi-Fi.

  1. ينزلق للأعلى ، أو لأسفل حسب طراز هاتفك ، لفتح ملف إعدادات سريعة قائمة بهاتفك ثم اضغط على رمز الطائرة لتمكين وضع الطيران .

    وضع الطائرة - Android

  2. مرة أخرى ، افتح ملف إعدادات سريعة قائمة طعام.
  3. الآن انقر مع الاستمرار فوق رمز WIFI. ثم قم بتمكين WIFI والاتصال بشبكة WIFI الخاصة بك (يجب تعطيل بيانات الجوال).
  4. ثم التحقق من إذا كان بإمكانك إجراء مكالمات WIFI على هاتفك.
  5. ان لم، إعادة بدء هاتفك ثم تحقق مما إذا كان يمكنك إجراء مكالمات WIFI.

الحل 4: اطلب الرمز السري لتمكين اتصال WIFI

إذا لم تتمكن من الوصول إلى خيارات الاتصال عبر WIFI على هاتفك ، فهناك رمز سري لفتح قائمة مخفية يمكن استخدامها لتمكين ميزة الاتصال عبر WIFI.

  1. افتح ال لوحة الاتصال من هاتفك وبعد ذلك يتصل الكود التالي:
    * # * # 4636 # * # *

    اطلب * # * # 4636 # * # * الرمز

  2. الآن في القائمة المعروضة ، اضغط على خيار معلومات الهاتف .

    افتح معلومات الهاتف

  3. ثم ممكن خيار توفير اتصال WIFI .
  4. الآن قم بتمكين خيار يتم توفير VoLTE .
  5. ثم تحقق مما إذا كان يمكنك استخدام اتصال WIFI .

    تفعيل VoLTE و WIFI Calling Provisioning و WIFI Calling

  6. إذا لم يكن كذلك ، فاستخدم وضع الطيران الطريقة (كما تمت مناقشته في الحل 3).

الحل 5: قم بتمكين شبكة Wi-Fi الخاصة بك في إعدادات اتصال Wi-Fi

قد تفشل في إجراء مكالمات WIFI إذا لم يتم تمكين شبكة Wi-Fi في إعدادات اتصال Wi-Fi. يتم أحيانًا إيقاف تشغيل عنصر التحكم هذا افتراضيًا. في هذه الحالة ، قد يؤدي تمكين شبكة Wi-Fi في إعدادات اتصال Wi-Fi إلى حل المشكلة. قد لا يتوفر هذا الخيار لجميع المستخدمين. للتوضيح ، سنناقش العملية الخاصة بهاتف Samsung.

  1. إطلاق إعدادات من هاتفك ثم افتح استدعاء بلس .

    افتح Calling Plus في إعدادات Android

  2. انقر الآن على الاتصال عبر WIFI .
  3. ثم ممكن شبكة WIFI الخاصة بك تحت خيار شبكات الاتصال WIFI .
  4. الآن التحقق من إذا كان بإمكانك استخدام ميزة الاتصال عبر WIFI.

الحل 6: استخدم نطاق 2.4 جيجا هرتز للاتصال بشبكة Wi-Fi الخاصة بك

يرسل جهاز التوجيه الخاص بك عادةً على نطاقين: 2.4 جيجا هرتز (بطيء ولكن له نطاق أطول) و 5 جيجا هرتز (سريع ولكن له نطاق أقصر). مكالمات Wi-Fi لها تاريخ معروف من المشكلات عند استخدام النطاق الترددي 5 جيجا هرتز. في هذا السيناريو ، قد يؤدي استخدام النطاق 2.4 جيجا هرتز للاتصال بشبكة Wi-Fi إلى حل المشكلة. للتوضيح ، سنناقش عملية جهاز توجيه Netgear. إذا كان بإمكانك التبديل إلى 2.4 جيجا هرتز في إعدادات هاتفك ، إذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى النطاق 2.4 جيجا هرتز للتحقق مما إذا كان بإمكانك إجراء مكالمات Wi-Fi.

  1. افتح متصفح الإنترنت و التنقل إلى صفحة إدارة جهاز التوجيه (أو Routerlogin.net ).
  2. ثم أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بالموجه (الإعدادات الافتراضية هي المسؤول وكلمة المرور).
  3. مفتوح الان إعدادات ثم افتح لاسلكي .
  4. الآن ازل خيار 5 جيجا هرتز . أيضًا ، تأكد من خيار 2.4 جيجا هرتز ممكّن.

    قم بتعطيل النطاق الترددي 5 جيجا هرتز في إعدادات جهاز التوجيه

  5. الآن انقر فوق تطبيق زر ثم تحقق مما إذا كان هاتفك خالٍ من مشكلة الاتصال عبر Wi-Fi.

الحل 7: تعطيل QoS في إعدادات جهاز التوجيه

تدير QoS (جودة الخدمة) حركة مرور البيانات لتقليل زمن الانتقال / الارتعاش أو فقدان الحزمة من خلال إعطاء الأولوية لأنواع معينة من البيانات على الشبكة. قد تواجه الخطأ قيد المناقشة إذا كانت جودة الخدمة تتداخل في التشغيل العادي للاتصال عبر Wi-Fi. في هذا السيناريو ، قد يؤدي تعطيل QoS في إعدادات جهاز التوجيه إلى حل المشكلة.

  1. افتح متصفح الإنترنت و التنقل إلى صفحة إدارة جهاز التوجيه (أو Routerlogin.net ). ثم تسجيل الدخول مع اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك.
  2. الآن التنقل الى المتقدمة علامة التبويب ثم انقر فوق إعداد QoS .
  3. ثم قم بإلغاء تحديد خيار قم بتشغيل Internet Access QoS On .

    قم بتعطيل QoS في إعدادات جهاز التوجيه

  4. الآن انقر فوق زر تطبيق ثم تحقق مما إذا كان يمكنك استخدام اتصال WIFI على هاتفك.

الحل 8: تعطيل خدمات التجوال في إعدادات هاتفك

يمكن أن يكون التجوال مفيدًا جدًا في المناطق ذات الإشارات الضعيفة ، ولكنه قد يعيق تشغيل اتصال Wi-Fi وبالتالي يتسبب في حدوث المشكلة المطروحة. في هذه الحالة ، قد يؤدي تعطيل تجوال البيانات - الاتصال بخدمات البيانات أثناء التجوال إلى حل المشكلة.

  1. إطلاق إعدادات من هاتفك وفتح الشبكات اللاسلكية (قد تضطر إلى فتح ملفات أكثر ).
  2. ثم اضغط على شبكة الجوال وثم بيانات التجوال .
  3. تعطيل خيار تجوال البيانات: اتصل بخدمات البيانات أثناء التجوال .

    تعطيل تجوال البيانات

  4. الآن التحقق من إذا كان يمكنك استخدام خيار الاتصال عبر WIFI بشكل طبيعي.

الحل 9: تعطيل نظام Mac العشوائي لهاتفك

يعد التوزيع العشوائي لنظام التشغيل Mac ميزة مفيدة للحفاظ على أمان هاتفك عند الاتصال بشبكة Wi-Fi جديدة. ومع ذلك ، رأينا حالات قد تفشل فيها في استخدام مكالمات Wi-Fi إذا تم تمكين التوزيع العشوائي لـ MAC الخاص بهاتفك على الأرجح بسبب آلية اتصال Wi-Fi التي تحدد عناوين MAC المحددة. في هذا السياق ، قد يؤدي تعطيل نظام التشغيل Mac العشوائي إلى حل المشكلة.

  1. إطلاق إعدادات من هاتفك ثم افتح الشبكة والإنترنت .
  2. الآن اضغط لفترة طويلة على ملف واي فاي أيقونة.
  3. ثم اضغط على إعدادات (ترس) بجوار الخاص بك شبكة WIFI .
  4. الآن اضغط على المتقدمة ثم اضغط على خصوصية .

    افتح إعدادات الخصوصية لشبكة WIFI

  5. الآن حدد خيار استخدام جهاز MAC .

    استخدم جهاز Mac

  6. ثم التحقق من إذا كان بإمكانك استخدام ميزة الاتصال عبر WIFI.

الحل 10: تحديث تطبيق خدمات مشغّل شبكة الجوّال

تستخدم Google تطبيق Carrier Services لتمكين أحدث خدمات الاتصال من شركات الجوال (التي تدعم الميزات المحسنة مثل الاتصال عبر Wi-Fi). قد تحدث هذه المشكلة إذا كنت تستخدم تطبيق خدمات مشغّل شبكة الجوّال قديمًا. في هذا السيناريو ، قد يؤدي تحديث تطبيق Carrier Services إلى أحدث إصدار إلى حل المشكلة.

  1. إطلاق متجر جوجل بلاى ثم افتح ملف قائمة طعام .
  2. الآن اضغط على تطبيقاتي وألعابي .

    النقر فوق خيار My Apps & Games

  3. ثم التنقل الى المثبتة علامة التبويب واضغط على خدمات الناقل .
  4. الآن اضغط على ملف تحديث زر وبعد ذلك إعادة بدء جهازك.

    تحديث خدمات مشغل شبكة الجوال

  5. عند إعادة التشغيل ، التحقق من إذا كان يمكنك استخدام ميزة الاتصال عبر WIFI بشكل طبيعي.

الحل 11: قم بتحديث نظام التشغيل الخاص بهاتفك إلى أحدث إصدار

تقوم Google بتحديث Android لتصحيح الأخطاء المعروفة وتلبية الميزات والتطورات الجديدة. قد تفشل في استخدام اتصال Wi-Fi إذا كنت تستخدم إصدارًا قديمًا من Android. في هذا السياق ، قد يؤدي تحديث نظام التشغيل الخاص بهاتفك إلى أحدث إصدار إلى حل المشكلة.

  1. قم بعمل نسخة احتياطية من هاتف Android الخاص بك و الاتصال هاتفك إلى شبكة WIFI.
  2. بداية الشحن هاتفك ثم افتح ملف إعدادات .
  3. مفتوح الان عن الهاتف ثم افتح تحديث النظام .

    اضغط على تحديث النظام

  4. ثم انقر فوق تحقق من وجود تحديثات وإذا كان هناك تحديث متاح ، فقم بتنزيل و تثبيت عليه.

    تحقق من وجود تحديثات

  5. بعد تحديث نظام التشغيل الخاص بهاتفك ، التحقق من إذا كنت تستطيع استخدام الاتصال عبر WIFI.

الحل 12: استخدم Hangouts لإجراء مكالمات Wi-Fi

على الرغم من أنه ليس إلزاميًا حاليًا لمكالمات Wi-Fi استخدام تطبيق Hangouts (الذي كان في السابق). ومع ذلك ، إذا لم تكن قادرًا على إجراء مكالمات Wi-Fi ، فقد يؤدي استخدام Hangouts إلى حل المشكلة.

  1. تثبيت جوجل Hangouts و جوجل فاي
  2. الآن قم بتشغيل ملف تطبيق Fi و امنح جميع الأذونات (إجراء / استقبال المكالمات الهاتفية والرسائل وما إلى ذلك) التي تتطلبها خدمة Google Fi.
  3. ثم قم بتشغيل ملف Hangouts و امنح جميع الأذونات (إجراء / استقبال المكالمات الهاتفية والرسائل وما إلى ذلك) التي تتطلبها Hangouts. ثم استخدم نفس الحساب كما هو مستخدم مع تطبيق Fi.
  4. ثم في إعدادات من Hangouts التطبيق ، ضمن خيار Google Fi Calls and SMS: قم بتمكين المكالمات والرسائل الواردة .

    تمكين مكالمات Google Fi الواردة والرسائل القصيرة في Hangouts

  5. الآن التحقق من إذا كان بإمكانك استخدام مكالمات WIFI على هاتفك عن طريق إجراء مكالمة من خلال Hangouts.
  6. إذا لم يكن ثم الغاء التثبيت و إعادة التثبيت Hangouts (خاصةً إذا تم تثبيته بالفعل قبل بدء هذه العملية) للتحقق مما إذا كان هاتفك خالٍ من خطأ اتصال WIFI.
  7. ان لم، تسجيل خروج من حساب Google الخاص بك و إعادة بدء هاتفك.
  8. عند إعادة التشغيل ، تسجيل الدخول إلى حسابك في Google ونأمل أن يتم حل مشكلة الاتصال عبر WIFI ،

إذا لم يعمل شيء من أجلك ، إذن اتصل بمشغل شبكة الجوال للتحقق مما إذا كان كل شيء في نهايته يعمل بشكل صحيح. تحقق أيضًا من تمكين الميزات التالية لحسابك:

توفير Volte (مكالمات عالية الدقة) مكالمات فيديو مكالمات Wi-Fi

إذا كان بإمكانك الوصول إلى إعدادات مشغل شبكة الجوال من خلال متصفح الويب (يفضل أن يكون على جهاز كمبيوتر) ، فقم بتمكين هذه الإعدادات في حسابك. أيضًا ، تأكد من أن تم تفعيل عنوان E911 (خاصة T-Mobile).

إذا استمرت المشكلة ، فحاول SIM لمزود خدمة آخر على هاتفك. تحقق أيضًا من استمرار المشكلة في ملف شبكة WIFI مختلفة (إذا لم يكن كذلك ، فجرّب جهاز توجيه مختلفًا على شبكة WIFI الخاصة بك). إذا كنت تستخدم E-SIM في هاتفك ، فقم بالتبديل إلى بطاقة SIM فعلية وتحقق من حل المشكلة.

العلامات الاتصال عبر WIFI قراءة 8 دقائق