أبلغ العديد من مستخدمي Windows أنهم يحصلون على ' واجهت طابعتك مشكلة تكوين غير متوقعة 'في كل مرة يحاولون فيها طباعة شيء ما على الطابعة المتصلة محليًا. في بعض الحالات ، قد تظهر رموز الخطأ هذه بجانب الرسالة: 0x80070002 ، 0x80040154. لا تقتصر المشكلة على إصدار معين من Windows حيث تم الإبلاغ عن ظهورها على Windows 7 و Windows 8 و Windows 10.
لقد واجهت طابعتك مشكلة تكوين غير متوقعة.
ما سبب خطأ 'مشكلة التكوين غير المتوقعة' في بعض الطابعات؟
لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح المستخدمة بشكل شائع لاستكشاف المشكلة وحلها من خلال المستخدمين الذين يجدون أنفسهم في موقف مماثل. استنادًا إلى التحقيقات التي أجريناها ، هناك العديد من السيناريوهات المختلفة المعروفة بتشغيل رسالة الخطأ هذه:
- إدخال الطابعة معطل - في نظامي التشغيل Windows 10 و Windows 8.1 ، هناك احتمال أن تكون المشكلة ناتجة عن حالة طابعة معطلة. عندما يحدث هذا ، لن تتمكن من طباعة أي شيء ، على الرغم من أن الطابعة ستظهر كطابعة تعمل داخل الطابعة والماسحات الضوئية. في هذه الحالة ، يمكنك حل المشكلة باستخدام مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها في Windows أو عن طريق إعادة إضافة الطابعة داخل قائمة الطابعة والماسحات الضوئية.
- برنامج تشغيل الطابعة قديم - هناك حالة أخرى محتملة يحدث فيها هذا الخطأ وهي عندما تستخدم برنامج تشغيل قديم للغاية. أبلغ العديد من المستخدمين الذين يجدون أنفسهم في موقف مماثل أنهم تمكنوا من حل المشكلة بعد استخدام Windows Update للتحديث إلى أحدث إصدار أو بعد تحديث برنامج التشغيل يدويًا.
- الطابعة غير مشتركة عبر الشبكة - كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا إذا كان الجهاز الذي تحاول الطباعة منه غير مشترك عبر الشبكة. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيمكنك حل المشكلة بجعل الطابعة قابلة للمشاركة من قائمة خصائص الطابعة.
- يتداخل تطبيق الجهة الخارجية أو تحديث Windows مع تسلسل الطباعة - في بعض الحالات ، يمكن أن يكون تلف ملف النظام مسؤولاً عن هذا الخطأ بالذات. نظرًا لأن كلاً من تحديثات Windows السيئة وبعض برامج الجهات الخارجية يمكن أن تتداخل مع تسلسل الطباعة ، فإن أحد الحلول العلاجية هو استخدام نقطة استعادة النظام لاستعادة جهازك إلى حالة صحية.
إذا كنت تبحث بنشاط عن طرق لحل رسالة الخطأ هذه بالضبط والتي تمنعك من استخدام طابعتك ، فستقدم لك هذه المقالة قائمة بخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتعلقة بالجودة. في الأسفل ، ستكتشف مجموعة من الطرق التي استخدمها المستخدمون الآخرون المتأثرون بنجاح لإصلاح هذه المشكلة تحديدًا.
الإصلاحات المحتملة أدناه مرتبة حسب الكفاءة والخطورة ، لذا يرجى اتباعها بالترتيب الذي قدمت به. من المؤكد أن إحدى الطرق أدناه تعمل على حل المشكلة ، بغض النظر عن الجاني الذي يتسبب في حدوثها.
الطريقة الأولى: تشغيل مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها
كما أفاد بعض المستخدمين ، فإن هذه الأداة المساعدة المدمجة لديها القدرة على حل المشكلة تلقائيًا إذا تمت تغطية المشكلة بإحدى استراتيجيات الإصلاح المؤتمتة العديدة التي يغطيها مستكشف أخطاء الطابعة.
بمجرد بدء تشغيل 'مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها' ، ستقوم الأداة بتحليل وضعك الحالي وتحديد ما إذا كان أي من استراتيجيات الإصلاح المحددة مسبقًا قابلة للتطبيق في هذه الحالة. إذا كان أحدهما مطابقًا ، فسيُطلب منك تطبيق الإصلاح. إذا سارت الأمور على ما يرام ، سينتهي هذا الأمر بحل المشكلة بأقل قدر من المتاعب.
إليك دليل سريع حول تشغيل مستكشف أخطاء الطابعة :
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح مربع حوار 'تشغيل'. ثم اكتب ' إعدادات ms: استكشاف الأخطاء وإصلاحها ' و اضغط أدخل لفتح ملف استكشاف الاخطاء علامة تبويب إعدادات تطبيق.
الوصول إلى مستكشف أخطاء التنشيط ومصلحها
- داخل استكشاف الأخطاء وإصلاحها علامة التبويب ، انتقل إلى انهض واجري علامة التبويب وانقر فوق طابعة. ثم ، انقر فوق قم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها زر.
تشغيل مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها
- انتظر حتى اكتمال فترة المسح الأولية ، ثم انقر فوق تطبيق هذا الإصلاح إذا أوصت استراتيجية الإصلاح.
تطبيق إصلاح الطابعة الموصى به
- بمجرد اكتمال العملية ، أغلق نافذة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحقق مما إذا كنت لا تزال تواجه نفس رسالة الخطأ عند محاولة طباعة شيء ما من طابعتك الافتراضية.
إذا استمرت المشكلة نفسها ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة 2: إضافة نفس الطابعة مرة أخرى داخل الطابعة والماسحات الضوئية
تمكن بعض المستخدمين المتأثرين من حل المشكلة عن طريق إضافة نفس الطابعة مرة أخرى داخل قائمة الطابعات والماسحات الضوئية. أبلغ جميع المستخدمين الذين نتج عن هذا الإصلاح أن هذا لا يؤدي إلى أي نوع من التعارض - والإزعاج البسيط الوحيد هو أنه سيتم إدراج طابعتك مرتين ضمن الطابعات والماسحات الضوئية .
إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح مربع حوار 'تشغيل'. ثم اكتب 'إعدادات ms: الطابعات' و اضغط أدخل لفتح ملف الطابعات والماسحات الضوئية علامة تبويب إعدادات تطبيق.
فتح علامة التبويب الطابعات والماسحات الضوئية
- بمجرد حصولك على ملف الطابعات والماسحات الضوئية للنقر على + 'أيقونة أسفل أضف طابعات وماسحات ضوئية. انتظر حتى يتم التعرف على طابعتك مرة أخرى ، ثم انقر عليها لإنهاء إعدادها مرة أخرى.
إضافة الطابعة مرة أخرى
- بمجرد أن تتمكن من إضافة طابعتك مرة أخرى ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء التشغيل التالي.
إذا كنت لا تزال تواجه ' واجهت طابعتك مشكلة تكوين غير متوقعة '، انتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الثالثة: تحديث برنامج تشغيل الطابعة باستخدام Windows Update
كما اتضح ، فإن أحد الأسباب التي قد تؤدي إلى ' واجهت طابعتك مشكلة تكوين غير متوقعة 'خطأ هو برنامج تشغيل طابعة قديم للغاية. أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أن المشكلة لم تعد تحدث بعد استخدام Windows Update للعثور على إصدار محدث من برنامج تشغيل الطابعة وتثبيته.
إليك دليل سريع حول تحديث برامج التشغيل الخاصة بك باستخدام Windows Update:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. ثم اكتب 'devmgmt.msc' و اضغط أدخل لفتح إدارة الأجهزة. إذا طلب منك ذلك UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر نعم لمنح الامتيازات الإدارية.
تشغيل إدارة الأجهزة
- في داخل مدير الجهاز ، قم بالتمرير عبر قائمة الأجهزة وقم بتوسيع الطابعات (قوائم انتظار الطباعة) القائمة المنسدلة.
- انقر بزر الماوس الأيمن على الطابعة التي تواجه مشكلات فيها واختر تحديث السائق .
تحديث برنامج تشغيل الطابعة
- من الشاشة التالية ، انقر فوق ابحث تلقائيًا عن برنامج التشغيل المحدث للسماح لـ Windows Update بمسح وتنزيل إصدار برنامج التشغيل الأحدث لطابعتك.
تحديث برنامج تشغيل الطابعة باستخدام تحديثات Windows
- بمجرد تثبيت برنامج تشغيل الطابعة الأحدث ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء التشغيل التالي.
إذا كان هو نفسه ' واجهت طابعتك مشكلة تكوين غير متوقعة 'حتى بعد تحديث برنامج التشغيل أو عدم تمكن Windows Update من العثور على إصدار أحدث ، انتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الرابعة: تحديث برنامج تشغيل الطابعة يدويًا
إذا لم يكن Windows Update قادرًا على تحديث برنامج التشغيل تلقائيًا ، فيمكنك أيضًا تنزيل برنامج التشغيل وتثبيته بنفسك. من المحتمل أن الطابعة الخاصة بك مزودة بالفعل ببرنامج قادر على تحديث برنامج التشغيل.
ولكن نظرًا لعدم تضمين جميع الشركات المصنعة لبرنامج التحديث التلقائي ، فإن الطريقة الأكثر عمومية لتحديث برنامج تشغيل الطابعة تلقائيًا هي إلغاء تثبيت البرنامج الحالي ثم تنزيل أحدث إصدار من موقع الشركة المصنعة.
إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. ثم اكتب 'devmgmt.msc' واضغط على Enter للفتح مدير الجهاز .
تشغيل إدارة الأجهزة
- قم بتوسيع القائمة المنسدلة المرتبطة بـ الطابعات (أو قوائم انتظار الطباعة). بعد ذلك ، انقر بزر الماوس الأيمن على الطابعة التي تواجه مشكلات فيها واختر جهاز إلغاء التثبيت . ستحتاج إلى التأكيد مرة أخرى قبل إلغاء تثبيت برنامج التشغيل.
إلغاء تثبيت برنامج تشغيل الطابعة
ملحوظة : من المهم جدًا تجنب إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك خلال هذا الوقت. سيؤدي القيام بذلك إلى تشغيل Windows Update للبحث عن إصدار عام من برنامج التشغيل وتثبيته عند بدء التشغيل التالي ، والذي من المحتمل أن ينتهي به الأمر إلى إنتاج نفس الخطأ.
- بمجرد أن تتمكن من إزالة برنامج تشغيل الطابعة ، افتح المتصفح وابحث عبر الإنترنت عن موقع الويب الخاص بالشركة المصنعة. غالبًا ما تتوفر أحدث إصدارات برنامج تشغيل الطابعة في قسم الدعم.
- عند تحديد موقع أحدث إصدار من برنامج التشغيل وتنزيله ، افتحه واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيته على نظامك. يتم تثبيت جميع برامج تشغيل الطابعة تقريبًا ذاتيًا - مما يعني أنها تتطلب منك فقط النقر نقرًا مزدوجًا عليها وقبول مطالبة UAC لتثبيتها.
- بمجرد تثبيت برنامج تشغيل الطابعة الأحدث ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة بمجرد اكتمال بدء التشغيل التالي.
إذا كنت لا تزال تواجه نفس ' واجهت طابعتك مشكلة تكوين غير متوقعة '، انتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الخامسة: جعل الطابعة قابلة للمشاركة
تمكن بعض المستخدمين المتأثرين من حل المشكلة عن طريق جعل الطابعة قابلة للمشاركة على Windows 10. كما اتضح ، قد تحصل على ' واجهت طابعتك مشكلة تكوين غير متوقعة 'إذا كنت تريد تشغيل تسلسل الطباعة من كمبيوتر مختلف والطابعة المعنية ليست مشتركة عبر الشبكة.
في حالة تطبيق هذا السيناريو المحدد ، يمكنك حل المشكلة بسهولة شديدة عن طريق جعل الطابعة قابلة للمشاركة. إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. ثم اكتب “control.exe” و اضغط أدخل لفتح لوحة التحكم .
الوصول إلى لوحة التحكم باستخدام Run Command
- في داخل لوحة التحكم، استخدم وظيفة البحث (الزاوية العلوية اليمنى) للبحث عن ' الجهاز والطابعات '. ثم انقر فوق الجهاز والطابعات من نتائج البحث.
الوصول إلى شاشة الجهاز والطابعات
- داخل الجهاز والطابعات الشاشة ، انقر بزر الماوس الأيمن على الطابعة التي تواجه مشكلات فيها واختر خصائص الطابعة .
الوصول إلى قائمة خصائص الطابعة
- داخل طابعتك الخصائص الشاشة ، انتقل إلى مشاركة التبويب.
- داخل مشاركة علامة التبويب ، ابدأ بتحديد المربع المرتبط بـ شارك هذه الطابعة ثم قم بتعيين اسم لها.
مشاركة الطابعة
- انقر تطبيق لحفظ التغييرات ، ثم حاول طباعة شيء ما ومعرفة ما إذا كان ' واجهت طابعتك مشكلة تكوين غير متوقعة 'تم حل الخطأ.
إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة 6: إجراء استعادة النظام
إذا كانت طابعتك تعمل بشكل طبيعي حتى الآن ، فمن المحتمل أن يكون هناك تحديث أو بعض تطبيقات الطرف الثالث التي قد تكون قمت بتثبيتها قد عطلت ذلك. إذا كان هذا السيناريو المحدد قابلاً للتطبيق ، فمن المرجح أن تتمكن من حل المشكلة عن طريق إعادة جهازك إلى حالة العمل بشكل كامل.
الطريقة الأسرع والأكثر تدميراً للقيام بذلك هي استخدام استعادة النظام. ستعيد هذه الأداة حالة جهازك إلى نقطة سابقة في الوقت المناسب. إذا كنت محظوظًا بما يكفي لأن لديك نقطة استعادة مؤرخة قبل ظهور هذه المشكلة ، فستتمكن من حل ' واجهت طابعتك مشكلة تكوين غير متوقعة 'خطأ بسهولة بالغة.
إليك ما عليك القيام به:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. ثم اكتب 'Rstrui' و اضغط أدخل لفتح ملف أداة استعادة النظام .
فتح معالج استعادة النظام عبر مربع التشغيل
- داخل الأول استعادة النظام الشاشة ، انقر فوق التالى.
- في الشاشة التالية ، تأكد من أن المربع المرتبط بـ إظهار المزيد من نقاط الاستعادة مفحوص. بعد ذلك ، حدد نقطة استعادة أقدم من ظهور هذه المشكلة واضغط على ملف التالى زر مرة أخرى.
استعادة النظام الخاص بك إلى نقطة سابقة في الوقت المناسب
- نجاح إنهاء لبدء إجراء الاستعادة. بعد فترة وجيزة من النقر فوق الزر ، سيتم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وسيتم تثبيت الحالة القديمة.
- بمجرد اكتمال بدء التشغيل التالي ، حاول طباعة شيء ما مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان ' واجهت طابعتك مشكلة تكوين غير متوقعة 'تم حل الخطأ.
