يواجه بعض مستخدمي Windows فجأة ملف BCM20702A0 خطأ في برنامج التشغيل والذي يبدو أنه يشير إلى أن برامج التشغيل لهذا الجهاز غير مثبتة بسبب عدم وجود برامج تشغيل متوافقة. ومع ذلك ، فإن الغالبية العظمى من المستخدمين المتأثرين يبلغون عن استخدام نفس الجهاز للعمل بشكل طبيعي على نفس التكوين الدقيق.
خطأ سائق بلوتوث bcm20702a0 سائق خطأ
إذا كنت ترى هذا الخطأ على نظام التشغيل Windows 10 ، فابدأ بتشغيل Windows مستكشف أخطاء بلوتوث ومصلحها ومعرفة ما إذا كان قادرًا على إصلاح مشكلتك. في حالة عدم عثور الأداة على أي خطأ في تكوين Bluetooth الحالي وكنت تستخدم كمبيوتر محمول من HP ، قم بتثبيت حزمة برنامج تشغيل Broadcom Bluetooth.
ومع ذلك ، يجب عليك أيضًا اختبار لمعرفة ما إذا كان الفساد مسؤولاً عن هذا السلوك - حاول إعادة تثبيت مجموعة Bluetooth بالكامل مع كل وحدة تحكم USB. ولكن إذا كانت المشكلة ناتجة عن ملف نظام تشغيل ، فلن يتم حل هذه المشكلة إلا إذا قمت بإجراء تثبيت نظيف أو إصلاح.
تشغيل مستكشف أخطاء Bluetooth ومصلحها
في حالة مواجهة هذه المشكلة على نظام التشغيل Windows 10 ، يجب أن تبدأ بمعرفة ما إذا كنت غير قادر على إصلاح المشكلة تلقائيًا عن طريق تشغيل مستكشف أخطاء Bluetooth ومصلحها. إذا كنت تواجه الخطأ بسبب مشكلة عامة في برنامج تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك ، فقد تكون هذه الأداة المساعدة مجهزة لإصلاح المشكلة تلقائيًا.
أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنه تم حل المشكلة بعد تشغيل مستكشف أخطاء Bluetooth ومصلحها وتطبيق الإصلاح الموصى به.
في حالة تطبيق هذا السيناريو ، اتبع الإرشادات أدناه لتشغيل مستكشف أخطاء Bluetooth ومصلحها على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10:
- افتح ملف يركض مربع الحوار والصحافة مفتاح Windows + R. . داخل مربع النص ، اكتب ' إعدادات ms: استكشاف الأخطاء وإصلاحها و اضغط أدخل لفتح ملف استكشاف الأخطاء وإصلاحها علامة تبويب إعدادات تطبيق.
- بمجرد أن تتمكن من الوصول إلى داخل استكشاف الأخطاء وإصلاحها علامة التبويب ، قم بالتمرير لأسفل إلى ملف البحث عن وإصلاح الآخرين مشاكل ، ثم انقر فوق بلوتوث قبل النقر فوق قم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.
- انتظر حتى اكتمال الفحص الأولي ، وانقر فوق تطبيق هذا الإصلاح إذا تم اكتشاف استراتيجية إصلاح مناسبة.
- بعد تطبيق الإصلاح بنجاح ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان جهاز Bluetooth الخاص بك يبدأ في العمل بشكل طبيعي.
تشغيل مستكشف أخطاء Bluetooth ومصلحها
إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلة أو كانت هذه الطريقة غير قابلة للتطبيق ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
تثبيت برنامج تشغيل Broadcom Bluetooth (Windows 10 فقط)
إذا كنت تواجه BCM20702A0 خطأ في برنامج التشغيل على برنامج تشغيل HP أو ultrabook ، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب وجود إصدار مفقود أو محدث من برنامج تشغيل Bluetooth. تشتهر طرازات الكمبيوتر المحمول من HP بمشكلات التوافق مع برامج تشغيل Bluetooth المختلفة.
هذا شائع جدًا بين الأجهزة التي لا تدعم البلوتوث في الأصل ، لكنها تستخدم محول Bluetooth مثل Insignia 4.0 أو ما يعادله.
في حالة تطبيق هذا السيناريو ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق تثبيت حزمة Bluetooth لبرنامج التشغيل بالكامل من Broadcom. للقيام بذلك ، اتبع التعليمات أدناه:
- اضغط على هذا الرابط ( هنا ) من متصفحك الافتراضي وانتظر حتى يكتمل التنزيل.
- بعد ذلك ، انقر بزر الماوس الأيمن على مثبت برنامج التشغيل القابل للتنفيذ واختر تشغيل كمسؤول من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا. في ال UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر نعم لمنح الامتيازات الإدارية.
تشغيل المثبت كمسؤول
- بمجرد دخولك إلى برنامج تشغيل بلوتوث من Broadcom بالنسبة لشاشة Windows 10 ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لبدء وإكمال تثبيت برنامج تشغيل Bluetooth.
تثبيت حزمة برنامج تشغيل البلوتوث من Broadcom
- بعد اكتمال التثبيت ، أعد تشغيل جهازك وتحقق مما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها بمجرد اكتمال بدء تشغيل الكمبيوتر التالي.
إذا كنت لا تزال ترى نفس رسالة الخطأ ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
إلغاء تثبيت كل وحدة تحكم Bluetooth و USB
في حالة عدم تمكن أداة تحري الخلل وإصلاحه من معالجة المشكلة وتأكدت من أنها ليست مشكلة إذن ، فمن المحتمل أنك تتعامل مع برنامج تشغيل Bluetooth تالف أو وحدة تحكم USB معطلة (في حال كنت تستخدم دونجل للبلوتوث ).
في هذه الحالة ، فإن أفضل سيناريو يضمن إزالة المثيل التالف هو إلغاء تثبيت كل برنامج تشغيل Bluetooth (ووحدة تحكم USB إذا كنت تستخدم دونجل) لإجبار تثبيت Windows على البحث عن برامج التشغيل المكافئة الجديدة وتثبيتها.
إذا كنت لا تعرف كيفية القيام بذلك ، فاتبع الإرشادات أدناه:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح مربع حوار 'تشغيل'. بعد ذلك ، اكتب ' devmgmt.msc ' و اضغط أدخل لفتح أ يركض صندوق المحادثة.
قم بتشغيل devmgmt.msc
ملحوظة: إذا طلب منك UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر نعم لمنح الامتيازات الإدارية.
- بمجرد دخولك مدير الجهاز ، قم بتوسيع القائمة المنسدلة المرتبطة بالبلوتوث ، ثم انقر بزر الماوس الأيمن> الغاء التثبيت كل سائق بالداخل.
إلغاء تثبيت كل برنامج تشغيل Bluetooth
- إذا كنت تستخدم دونجل لتزويد نظامك بالبلوتوث ، فسيلزمك أيضًا إلغاء تثبيت كل وحدة تحكم USB ضمن وحدات تحكم الناقل التسلسلي العالمية .
إلغاء تثبيت برامج تشغيل وحدات تحكم USB
ملحوظة : إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يتعامل مع تقنية Bluetooth محليًا ، فتخط هذه الخطوة.
- أعد تشغيل الكمبيوتر لإجبار نظام التشغيل الخاص بك على تثبيت برامج التشغيل المفقودة.
- كرر الإجراء الذي كان يسبب الخطأ سابقًا ومعرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة الآن.
في حالة استمرار حدوث نفس المشكلة ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
إجراء تثبيت إصلاح / تثبيت نظيف
إذا لم يكن أي من الإصلاحات المحتملة أعلاه يعمل من أجلك ، فمن المحتمل جدًا أنك تتعامل بالفعل مع نوع من مشكلات تلف نظام التشغيل الأساسية التي ينتهي بها الأمر إلى التأثير على مكون Bluetooth. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل هذه المشكلة عن طريق تحديث كل مكون من مكونات Windows.
من أجل تحقيق ذلك ، يمكنك إما البحث عن ملف تثبيت الإصلاح (الإصلاح في المكان) أو أ تثبيت نظيف .
تثبيت الإصلاح يعد مملاً قليلاً وسيتطلب منك استخدام وسائط تثبيت متوافقة ، ولكن الميزة الرئيسية لهذا الإجراء هي أن عملية التحديث ستلمس ملفات نظام التشغيل الخاصة بك فقط - وسائطك الشخصية وتطبيقاتك وألعابك وحتى بعض تفضيلات المستخدم سوف تبقى سليمة.
يمكن إجراء تثبيت نظيف بدون وسائط التثبيت ، ولكن كن مستعدًا لفقدان البيانات بالكامل ما لم تقم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك مسبقًا.
العلامات بلوتوث 4 دقائق للقراءة
