كيفية إصلاح رموز الخطأ 8015D000 و 8015D021 على Xbox 360؟



جرب أداة القضاء على المشاكل

يواجه بعض مستخدمي Xbox 360 ملف 8015D000 و 8015D021 عند محاولة تسجيل الدخول إلى حساب Xbox Live للأطفال أو عند محاولة تغيير حساب Microsoft المرتبط بـ Xbox Live. يمكن ترجمة رمز الحالة هذا إلى لا يمكن تنزيل هذا الملف الشخصي الآن.



رمز الخطأ 8015D000 / 8015d021



كما اتضح ، قد تتسبب عدة سيناريوهات مختلفة في النهاية في ظهور رمز الخطأ هذا:



  • مشكلة خدمة Xbox Live Core - كما تم تأكيد ذلك من قبل بعض المستخدمين المتأثرين ، يمكن أن تكون هذه المشكلة ناتجة عن مشكلة في خدمة Xbox Live. قد تجعل الصيانة المجدولة أو هجوم DDoS على خوادم Xbox في منطقتك من المستحيل على وحدة التحكم الخاصة بك التحقق من الملكية مما قد يؤدي في النهاية إلى حدوث هذا الخطأ.
  • حساب Microsoft غير صحيح - كما اتضح ، يمكنك أن تتوقع ظهور هذا الخطأ في حالة ما إذا كنت تحاول التسجيل بحساب مختلف (حساب غير مرتبط بحساب Xbox Live). في هذه الحالة ، تأكد من أنك تستخدم بيانات الاعتماد الصحيحة وتحقق من حصولك على علامة الاسم الصحيحة.
  • حساب بريد إلكتروني محظور - في حال كنت تستخدم حساب بريد إلكتروني في Outlook أو Hotmail.com عند تسجيل الدخول باستخدام حساب Xbox Live الخاص بك ، فمن المحتمل أن ينتهي الأمر بـ Microsoft بحظر حساب بريدك الإلكتروني بسبب نشاط مشبوه متعلق بممارسات البريد العشوائي. في هذه الحالة ، يمكنك إزالة الحظر المؤقت عن طريق تسجيل الدخول إلى Xbox.com وإعادة التحقق من البريد الإلكتروني.
  • موافقة الوالدين مفقودة - إذا رأيت رمز الخطأ هذا في كل مرة تحاول فيها تسجيل الدخول من حساب طفل مرتبط بحسابك الرئيسي ، فمن المحتمل أن يحدث هذا لأنه فقد موافقة الوالدين.
  • تضارب المعلومات بين الوالدين والطفل - كما أبلغ الكثير من المستخدمين المتأثرين ، يمكنك أن تتوقع رؤية هذا الخطأ لأن الحسابين (الحساب الفرعي والحساب الرئيسي) لهما أسباب مختلفة تؤدي إلى تشغيل عامل تصفية أمان ينتهي بحظر الحساب. لإصلاحها ، ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى كلا الحسابين من جهاز سطح المكتب والتأكد من استخدام نفس المنطقة لكليهما.

التحقق من حالة Xbox Live

قبل تجربة أي إصلاحات أخرى ، يجب عليك إجراء تحقيق بسيط لمعرفة ما إذا كان الخطأ خارج عن إرادتك. كما أبلغ بعض المستخدمين المتأثرين ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب مشكلة في الخادم تمنع وحدة التحكم الخاصة بك من التحقق من صحة حسابك - من المرجح أن تكون مشكلة الخادم المتعلقة بخدمة Xbox Live هي سبب هذه المشكلة.

في حالة تعطل خدمة Xbox Live ، لن تتمكن Microsoft من التحقق من صحة حسابك والذي سينتهي به الأمر إلى إنتاج 8015D000. إذا كان هذا السيناريو يبدو أنه قابل للتطبيق ، فقم بالوصول إلى هذا الرابط ( هنا ) ومعرفة ما إذا كانت Microsoft تبلغ حاليًا عن أي مشكلات مع خادم Xbox Live.

التحقق من حالة خدمات Xbox Live



في حالة كشف التحقيق أن Microsoft تتعامل بالفعل مع بعض مشكلات الخادم ، فلن يتبقى لديك أي استراتيجيات إصلاح بخلاف انتظار حل مشكلة الخادم بواسطة مهندسي البرامج.

ومع ذلك ، في حال لم يشر التحقيق إلى أي مشكلة ، ستساعدك إحدى الطرق أدناه في حل المشكلة.

التحقق من حساب Microsoft الخاص بك

ضع في اعتبارك أنه إذا كان لديك أكثر من حساب Microsoft ، فقد تصادف ملف 8015D000 خطأ لأنك تحاول تسجيل الدخول بحساب خاطئ. تأكد من أنك تحاول تسجيل الدخول باستخدام الحساب المرتبط بـ Xbox Live وإدخال البريد الإلكتروني وكلمة المرور الصحيحين.

إذا لاحظت أنه تم عرض علامة Gamertag الخاطئة (ليست علامة المستخدم المعتادة) ، فمن المحتمل أنك توقع على حساب Microsoft غير صحيح.

استخدام حساب Microsoft الصحيح

إذا قمت بالتحقيق والتأكد من صحة استخدامك لحساب Microsoft الصحيح للاتصال بـ Xbox Live وكلمة المرور واسم المستخدم ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

فتح حسابك

إذا كنت تستخدم حساب Outlook.com و Hotmail.com عند الاتصال بـ Xbox Live ولاحظت برامج الروبوت التابعة لـ Microsoft نشاطًا مريبًا قادمًا من هذا الحساب ، فقد تتعرض لحظر مؤقت يتم فرضه لحمايتك.

يحدث هذا عادةً عندما تكون هناك شكوك حول استخدام حساب بريدك الإلكتروني لممارسات البريد العشوائي - تحتفظ Microsoft بقائمة تضم حسابات البريد الإلكتروني المنخرطة في هذا النشاط وستحظرها بنشاط.

ملحوظة: ضع في اعتبارك أنه إذا لم تنخرط في ممارسات غير مرغوب فيها عن طيب خاطر فهذا لا يعني أن بريدك الإلكتروني لم يتم استخدامه لهذا الغرض دون علمك.

لمعرفة ما إذا كان هذا السيناريو ينطبق على السيناريو الحالي ، اتبع الإرشادات أدناه لإلغاء حظر حسابك:

  1. افتح المستعرض الافتراضي على جهاز سطح المكتب وافتح أي صفحة Xbox.com مثل هذه الصفحة ( هنا ).
  2. بمجرد الدخول ، انقر فوق تسجيل الدخول إلى حسابك رمز (الزاوية العلوية اليمنى).

    قم بتسجيل الدخول باستخدام أيقونة الحساب على Xbox.com

  3. في صفحة تسجيل الدخول ، أدخل بيانات الاعتماد المرتبطة بحساب Microsoft الذي تستخدمه للاتصال بـ Xbox Live.
  4. بعد أن تتمكن من الاتصال بنجاح ، سيُطلب منك التحقق من حساب بريدك الإلكتروني في حالة وجود بعض المشكلات المعلقة في حساب Microsoft الخاص بك.

    التحقق من حساب Microsoft الخاص بك

  5. بعد أن تبدأ عملية التحقق ، قم بالوصول إلى صندوق البريد الإلكتروني المرتبط بهذا الحساب وانقر على رابط التحقق لإلغاء حظر حسابك.
  6. ارجع إلى وحدة التحكم Xbox 360 الخاصة بك وكرر العملية التي كانت تسبب الخطأ سابقًا لمعرفة ما إذا تم حل المشكلة الآن.

في حالة استمرار حدوث نفس المشكلة ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

منح موافقة الوالدين (إن أمكن)

ضع في اعتبارك أنه إذا كنت ترى ملف 8015D000 أو 8015d021 خطأ عند محاولة تسجيل الدخول إلى حساب طفل ، فمن المحتمل أن حساب الوالد لم يمنح إذنًا للطفل لتسجيل الدخول إلى الحساب.

لكن كل هذا يتوقف على منطقتك - سيطلب منك الاتحاد الأوروبي وكوريا الجنوبية والولايات المتحدة منح الإذن أولاً قبل أن تتمكن من الوصول إلى حساب الطفل.

إذا كنت في موقع يتطلب رقابة أبوية ، فاتبع الإرشادات أدناه:

  1. على جهاز سطح المكتب ، قم بالوصول إلى هذا الرابط ( هنا ) وقم بتسجيل الدخول باستخدام حساب الطفل.
  2. بمجرد تسجيل الدخول بنجاح ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة وقم بتسجيل الدخول إلى حساب الوالد عندما يُطلب منك القيام بذلك.

    منح موافقة الوالدين لحساب الطفل

    ملحوظة: ستحتاج على الأرجح إلى قبول بنود الخدمة ثم تقديم توقيعك الإلكتروني باستخدام نفس الاسم المدرج في حساب Microsoft الخاص بك.

  3. بمجرد منح موافقة الوالدين ، ارجع إلى وحدة التحكم الخاصة بك ، وأعد تشغيلها ، ثم كرر الإجراء الذي تسبب في السابق في 8015D000 أو 8015d021 خطأ.

في حالة منح موافقة الوالدين بالفعل أو كنت في موقع لا يتطلب منك القيام بذلك ، فانتقل إلى الطريقة التالية.

تعيين نفس المعلومات في حساب الطفل والوالد (إن أمكن)

كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا إذا احتوى حساب الوالد والطفل على معلومات متضاربة - في معظم الحالات ، يجب أن تتوقع رؤية 8015d021 خطأ في الحالات التي تكون فيها الدولة التي تم تعيينها مختلفة في الحساب الفرعي عن تلك الموجودة في الحساب الرئيسي.

أكد العديد من المستخدمين المتأثرين الذين واجهوا نفس المشكلة أنهم تمكنوا أخيرًا من حل المشكلة بعد تسجيل الدخول إلى كلا الحسابين (الطفل والوالد) والتأكد من تاريخ الميلاد و البلد والمنطقة تم ضبطها بشكل صحيح.

إليك دليل سريع خطوة بخطوة سيساعدك على التحقق من ذلك:

  1. الوصول إلى هذا الارتباط ( هنا ) من أي متصفح وابدأ بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الأصلي.
  2. بمجرد تسجيل الدخول بنجاح ، انقر فوق معلوماتك وتأكد من ذلك تاريخ الولادة و البلد / المنطقة تم ضبطها بشكل صحيح.

    الوصول إلى قائمة إعدادات معلوماتك

  3. بعد إجراء التغييرات ، انقر فوق حفظ ثم انقر فوق خروج زر للخروج من حساب الوالدين الخاص بك.
  4. الآن بعد أن غيرت المعلومات في حساب الوالد الخاص بك وفقًا لذلك ، كرر الخطوات من 1 إلى 3 مع الحساب الفرعي و تأكد من أن المنطقة هي نفسها .
  5. بمجرد القيام بذلك ، احفظ التغييرات ، ثم ارجع إلى وحدة التحكم Xbox 360 الخاصة بك وكرر الإجراء الذي سببه رسالة الخطأ سابقًا.
العلامات أجهزة إكس بوكس ​​360 4 دقائق للقراءة