كيفية إصلاح خطأ طابعة HP 0x6100004a؟



جرب أداة القضاء على المشاكل

يرى بعض المستخدمين ملف خطأ رسالة 0x6100004a على شاشة طابعة HP الخاصة بهم كلما حاولوا استخدامها. لا تقتصر هذه المشكلة على طراز معين وتؤثر على النماذج 6962 6968 و 6830 و 6810 (قد تكون هناك طرز أخرى تتصرف بطريقة مماثلة).



خطأ طابعة HP 0x6100004A



ما الذي يسبب خطأ HP 0x6100004a

  • خلل في البرامج الثابتة - بعد فترات استخدام طويلة أو بعد انقطاع غير متوقع للجهاز ، قد تواجه تجميدًا للطباعة على مستوى الجهاز سينتهي به الأمر إلى تشغيل رمز الخطأ هذا. لإصلاحها ، ستحتاج إلى إعادة تعيين آلية الطباعة بالكامل (هذه هي الطابعة المكافئة لـ دورة الطاقة ).
  • فتحات ونقاط تلامس خرطوشة الحبر مسدودة - قد ترى أيضًا خطأ الطابعة هذا بسبب انسداد في نقاط تلامس الخرطوشة أو فتحات التهوية. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق تنظيف جميع نقاط تلامس وفتحات خرطوشة الحبر ثم إعادة تثبيتها واحدة تلو الأخرى لتحديد ما إذا كانت هناك مشكلة معينة تسبب المشكلة.
  • قيود النقل الناتجة عن الورق العالق - يمكن أن يكون انحشار الورق مسؤولاً أيضًا عن الخطأ 0x6100004a. في ظل ظروف معينة ، قد يقيد الورق المتبقي حامل الخراطيش من التحرك بحرية عبر عرض الطابعة. في هذه الحالة ، يجب أن تحقق من خلال فتح باب الوصول إلى خرطوشة الحبر وإزالة أي جسم غريب قد يكون سببًا في حدوث الانسداد.

الطريقة الأولى: إعادة تعيين آلية الطباعة بالكامل

الخطوة الشاملة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يوصي بها فنيو HP في حالة رفض آلة الطباعة للعمل بعد الآن هي إعادة تعيين آلية الطباعة بالكامل. لن يتطلب إجراء هذه العملية أن تكون خبيرًا في التكنولوجيا ولن يعرض جهازك لأية مخاطر قد تؤدي إلى مزيد من إتلافه.



في الطابعات ، تعادل إعادة تعيين آلية الطباعة إجراء عملية تدوير الطاقة على أجهزة الكمبيوتر ووحدات التحكم في الألعاب. أكد الكثير من المستخدمين المتأثرين أن العملية قد تم حلها بعد أن نفذوا الخطوات أدناه.

إليك دليل سريع خطوة بخطوة حول إعادة تعيين آلية الطباعة:

  1. قم بتشغيل الطابعة (إذا لم تكن قيد التشغيل بالفعل) وانتظر حتى يكتمل تسلسل بدء التشغيل.
    ملحوظة: إذا سمعت أي ضوضاء ، فانتظر حتى تدخل الطابعة في وضع الخمول وتصبح صامتة قبل المتابعة مع الخطوة التالية.
  2. افصل سلك الطاقة من الجزء الخلفي للطابعة (أثناء تشغيل الطابعة ، ولكن في وضع الخمول). بمجرد قطع التيار الكهربائي ، انزع سلك الطاقة من مقبس الحائط.

    فصل سلك الطاقة الخاص بالطابعة



  3. انتظر لمدة 60 ثانية أو أكثر قبل إعادة توصيل سلك الطاقة بمأخذ الحائط. بعد ذلك ، أعد توصيل سلك الطاقة بالجزء الخلفي من الطابعة.
  4. شغّل الطابعة وانتظر حتى تنتهي من فترة الإحماء الأولية.
  5. بمجرد أن تصبح الطابعة صامتة وتدخل في وضع الخمول ، حاول طباعة شيء ما ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة الآن.

في ذلك لا يزال ينتهي بإظهار نفسه 0x6100004a خطأ عند محاولة طباعة شيء ما ، انتقل لأسفل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

الطريقة 2: تنظيف فتحات ونقاط التلامس في خرطوشة الحبر

كما اتضح ، قد ينتهي بك الأمر برؤية ملف خطأ 0x610004a رمز على الطابعة بسبب انسداد في نقاط تلامس الخرطوشة أو فتحاتها. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق تنظيف نقاط تلامس وفتحات خرطوشة الحبر ثم إعادة تثبيتها واحدة في كل مرة لتحديد ما إذا كانت خرطوشة معينة تسبب رسالة الخطأ.

مهم: تعد هذه الطريقة أكثر تقدمًا وقد تؤدي إلى إتلاف بعض مكونات الطابعة الإضافية إذا لم يتم إجراؤها بشكل صحيح. إذا كانت طابعتك تحت الضمان ، فخذها إلى فني متخصص لأن الخطوات أدناه قد تنتهي بإلغاء الضمان الخاص بك.

إذا كنت مستعدًا للمضي قدمًا في هذا الإصلاح المحتمل ، فإليك ما تحتاجه:

المتطلبات الأساسية

  • دبوس (تستخدم لتنظيف أي فتحات مسدودة)
  • قطعة قماش خالية من النسالة (تستخدم للتنظيف العام)
  • قطعة قطن جافة (تستخدم للتنظيف العام)
  • الماء المقطر أو المعبأ في زجاجات - لا استخدم ماء الصنبور لأنه قد يحتوي على ملوثات قد ينتهي بها الأمر إتلاف رأس الطباعة .

إليك ما عليك القيام به لتنظيف فتحات فتحات خرطوشة الحبر ونقاط التلامس:

  1. قم بإيقاف تشغيل الطابعة تمامًا وانتظر لمدة 60 ثانية أو أكثر قبل بدء الإجراء.
  2. انظر إلى منطقة التهوية لكل خرطوشة (في الجزء العلوي من المكون) ولاحظ ما إذا كنت قد لاحظت أي فتحات تهوية مسدودة.

    التحقق من وجود أي فتحات تهوية

  3. إذا كانت أي من الخراطيش بها فتحات تهوية مسدودة ، فاستخدم الدبوس لتنظيفها بقدر ما تستطيع.
  4. بعد ذلك ، استخدم قطعة القماش الخالية من النسالة لمسح أي حبر أو بقايا متراكمة على نقطة التلامس النحاسية لخرطوشة الحبر.

    تنظيف التلامس النحاسي

  5. كرر الخطوات المذكورة أعلاه لتنظيف كل نقطة تلامس لخرطوشة الحبر.
  6. استخدم ممسحة خالية من النسالة لمسح أي حبر أو بقايا متراكمة على نقطة التلامس ذات اللون النحاسي على رأس الطباعة.
  7. أعد إدخال كل خرطوشة من الخراطيش التي نظفتها توًا بعناية في فتحتها ، ثم ادفع خرطوشة الحبر لأسفل حتى تستقر في مكانها.
    ملحوظة: من المهم جدًا أن تتأكد من تطابق كل فتحة ملونة على خرطوشة الحبر مع النقطة الملونة الموجودة على حامل الخراطيش.
  8. أغلق باب الوصول إلى خرطوشة الحبر وقم بتشغيل الطابعة مرة أخرى.
  9. كرر الإجراء الذي كان يتسبب في السابق في 0x6100004a خطأ ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة الآن.

الطريقة الثالثة: التأكد من عدم تقييد النقل

كما اتضح سيناريو واحد إضافي قد ينتهي به الأمر إلى تشغيل 0x6100004a الخطأ مشكلة يتم تسهيلها من خلال انحشار الورق. في هذه الحالة ، يجب عليك المتابعة من خلال التأكد من أن حامل الخراطيش يتحرك بحرية عبر عرض الطابعة.

ضع في اعتبارك أنه لا يمكن التحقيق في ذلك إلا عن طريق فتح باب الوصول إلى خرطوشة الحبر وإجراء بعض التحقيقات اليدوية (يلزم وجود مصباح يدوي أو جهاز إضاءة آخر).

أكد العديد من المستخدمين الذين وجدوا أنفسهم في وضع مماثل أن الخطوات أدناه سمحت لهم أخيرًا بحل رسالة الخطأ والطباعة بشكل طبيعي.

إليك ما عليك القيام به:

  1. قم بتشغيل الطابعة وانتظر حتى تدخل وضع الخمول (عندما تصبح صامتة).
  2. افتح باب الوصول إلى الخرطوشة (أثناء تشغيل الطابعة) وافصل سلك الطاقة من الجزء الخلفي للطابعة. بعد ذلك ، افصل سلك الطاقة من مصادر الطاقة (على الأرجح مقبس الحائط).

    فتح باب الوصول إلى الخرطوشة

    ملحوظة: من المهم جدًا أن تقوم بفصل سلك الطاقة لأنك ستتابع من خلال لمس آلية تغذية الورق. سيؤدي القيام بذلك إلى القضاء على خطر التعرض لصدمة كهربائية.

  3. استخدم المصباح للتحقق من وجود أي بقايا أوراق أو أشياء قد تؤدي في النهاية إلى تقييد حركة حامل الخراطيش. إذا وجدت أي شيء قد يتسبب في حدوث مشكلات ، فقم بإزالته.

    الورق عالق داخل الطابعات

    ملحوظة: كن حذرًا عند إزالة أي أوراق عالقة. تأكد أيضًا من فحص الأسطوانات والآبار بحثًا عن القطع الممزقة التي قد لا تزال موجودة داخل الطابعة. إذا تركت أي أشياء متبقية ، فقد يحدث المزيد من التشويش.

  4. بعد أن تمكنت من إزالة أي ورق غير عالق وعوائق عثرت عليها بنجاح ، أغلق باب الوصول إلى خرطوشة الحبر وأعد توصيل حبل القوة إلى واقع الطابعة ، ثم أعد توصيل سلك الطاقة بمأخذ التيار الكهربائي.
  5. تحقق مما إذا كان هذا الإجراء قد سمح لك بإصلاح المشكلة من خلال محاولة بدء إجراء طباعة آخر ومعرفة ما إذا كان ملف 0x6100004a لا يزال يحدث خطأ.

في حالة استمرار المشكلة نفسها ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

الطريقة الرابعة: الاتصال بدعم HP

إذا لم تسمح لك أي من الطرق المذكورة أعلاه بإصلاح المشكلة ، فمن المحتمل جدًا أنك لن تتمكن من حل المشكلة بنفسك. في هذه الحالة ، فإن أفضل إجراء هو الاتصال بفني HP (عبر دعم الهاتف) والسماح له بإجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها نيابةً عنك.

فيما يلي دليل سريع حول الاتصال بفني HP:

  1. قم بزيارة هذا الرابط ( هنا ) من متصفحك الافتراضي. بعد ذلك ، انقر فوق طابعة من قائمة أنواع المنتجات.

    الوصول إلى قائمة الاتصال بالطابعة

  2. بعد ذلك ، أدخل الرقم التسلسلي لطابعتك في المربع الصحيح وانقر فوق إرسال زر.

    التعرف على طابعتك

  3. بمجرد تحديد منتجك ، أكمل النموذج التالي وانقر فوق نماذج جهات اتصال HP> الحصول على رقم الهاتف.
  4. اتصل بفني HP واتبع الإرشادات لاستكشاف المشكلة وحلها في طابعتك.
العلامات حصان خطأ في الطابعة 5 دقائق للقراءة