كيفية إصلاح عدم فتح الروابط في Outlook 2016 والإصدارات السابقة



جرب أداة القضاء على المشاكل

يواجه الكثير من المستخدمين مشكلات عند محاولة فتح روابط (ارتباطات تشعبية) من داخل بريد إلكتروني في Outlook. أبلغ معظم المستخدمين المتأثرين أن هذه المشكلة بالذات تحدث بعد تحديث Windows 10 كبير أو بعد إكمالهم لعملية الترقية من إصدار أقدم من Windows إلى Windows 10.



بعد محاولة تكرار المشكلة والنظر في تقارير المستخدمين المختلفة ، يبدو أن المشكلة تحدث في معظم الأوقات إما بسبب المتصفح الافتراضي أو بسبب تثبيت مكتب سيئ. على الرغم من أن لا يمكن فتح الروابط في Outlook يتم مصادفته في الغالب على Windows 10 ، ويتم الإبلاغ عنه أيضًا على Windows 7 و Windows 8 (8.1) ، خاصة مع Windows Office 2010.



إذا كنت تعاني حاليًا من نفس المشكلة ، فستوفر لك هذه المقالة أفضل أدلة تحري الخلل وإصلاحه القادرة على حل المشكلة. يُرجى اتباع الطرق أدناه بالترتيب حتى تصادف إصلاحًا يعالج المشكلة نيابةً عنك. هيا نبدأ!



الطريقة الأولى: إصلاح تثبيت Office

أول الأشياء أولاً ، لنتأكد من أن المشكلة ليست ناتجة عن تثبيت سيئ لـ Office. في بعض الأحيان ، قد يسيء برنامج Microsoft Outlook التصرف بسبب خلل أو خطأ في تثبيت Office. تمكن بعض المستخدمين من حل المشكلة بعد استخدام برامج و مميزات نافذة لإصلاح مايكروسوفت أوفيس بعد.

إليك دليل سريع حول محاولة إصلاح لا يمكن فتح الروابط في Outlook عن طريق إصلاح تثبيت مايكروسوفت أوفيس :

  1. صحافة مفتاح Windows + R. لفتح مربع التشغيل. بعد ذلك ، اكتب ' appwiz.cpl 'وضرب أدخل لفتح برامج و مميزات .
  2. داخل البرامج والميزات ، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة التطبيقات وحدد موقع Microsoft Office المرتبط بإصدار Outlook الذي يوفر لك المشكلات.
  3. انقر بزر الماوس الأيمن على ملف مايكروسوفت أوفيس الإصدار والاختيار يتغيرون .
  4. في نافذة إصلاح Microsoft Office ، حدد ملف يصلح تبديل نعم استمر .
  5. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لبدء عملية الإصلاح وانتظر حتى تكتمل.
  6. أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء التشغيل التالي.

إذا كنت لا تزال غير قادر على فتح الروابط (الارتباطات التشعبية) داخل Microsoft Office ، فتابع باستخدام الطريقة التالية أدناه.



الطريقة الثانية: تغيير متصفح الويب الافتراضي إلى Internet Explorer أو Microsoft Edge

نظرًا لأن هذه المشكلة تحديدًا تحدث غالبًا بسبب المتصفح الافتراضي ، فهناك فرصة جيدة لأن تتمكن من حل المشكلة ببساطة عن طريق تغيير المتصفح الافتراضي.

كما اتضح ، من المعروف أن إصدارات Outlook القديمة ترفض فتح الارتباطات التشعبية أو حتى تتعطل عندما لا يتم تعيين متصفح الويب الافتراضي على Internet Explorer (IE) أو مايكروسوفت إيدج . في معظم الأحيان ، تتم مواجهة مشكلات من هذا النوع مع Microsoft Office 2010 أو أقل والتي تستخدم متصفحًا تابعًا لجهة خارجية (Chrome و Opera و Firefox وما إلى ذلك).

ملحوظة: إذا كنت تستخدم متصفحًا تابعًا لجهة خارجية ولم تكن مهتمًا بالتبديل إلى بديل مدمج ، فانتقل مباشرةً إلى الطريقة الثالثة .

إذا كنت تستخدم متصفحًا تابعًا لجهة خارجية كخيار افتراضي ، فإليك دليل سريع حول تغيير المتصفح الافتراضي في محاولة لحل ' لا يمكن فتح روابط Outlook ' القضية:

  1. صحافة مفتاح Windows + R. لفتح مربع التشغيل. ثم اكتب ' مراقبة 'وضرب أدخل لفتح لوحة التحكم.
  2. في داخل لوحة التحكم ، انقر فوق البرامج الافتراضية .
  3. في داخل البرامج الافتراضية ، انقر فوق تحديد البرامج الافتراضية .
  4. في نافذة التطبيقات الافتراضية ، قم بالتمرير لأسفل إلى ملف متصفح الإنترنت وانقر على التطبيق الذي تم تعيينه حاليًا على أنه التطبيق الافتراضي. بعد ذلك ، إما أن تختار مايكروسوفت إيدج أو متصفح الانترنت من القائمة.
  5. بمجرد تغيير المتصفح الافتراضي إلى Internet Explorer أو Microsoft Edge ، أعد تشغيل الكمبيوتر.
  6. عند بدء التشغيل التالي ، افتح Outlook ومعرفة ما إذا كنت قادرًا على فتح الروابط منه. إذا لم يتم حل المشكلة ، فتابع باستخدام الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: تحديث Firefox إلى أحدث إصدار متاح (إن أمكن)

إذا كنت تستخدم Firefox كمتصفح افتراضي ، فقد ترغب في التحقق مرة أخرى مما إذا كنت تستخدم أحدث إصدار متاح. يوجد خطأ في Firefox الإصدار 58 تم تشغيله بواسطة تخطيط Outlook.com والذي يتسبب في جعل الروابط غير قابلة للفتح. نظرًا لأن المشكلة قديمة إلى حد ما في الوقت الحالي ، فقد عالجت Mozilla هذه المشكلة بالفعل من خلال إصلاح عاجل مضمن في Firefox الإصدار 60.

ملحوظة: إذا لم يكن التحديث إلى أحدث إصدار من Firefox خيارًا (بسبب عدم توافق الامتداد أو مشكلات أخرى) ، فانتقل مباشرةً إلى الطريقة الرابعة .

إليك دليل سريع للتأكد من تحديث Firefox إلى أحدث إصدار:

  1. افتح Firefox وانقر على زر الإجراء في الزاوية العلوية اليمنى.
  2. من قائمة الإجراءات ، انتقل إلى تعليمات> حول Firefox .
  3. في حالة توفر تحديث جديد ، انقر فوق أعد التشغيل لتحديث Firefox زر وانتظر حتى يتم إعادة تشغيل المتصفح بأحدث إصدار.
  4. انقر فوق نعم في UAC (التحكم في حساب المستخدم) فيما يتعلق برنامج تحديث Firefox.
  5. بمجرد أن تتمكن من تحديث Firefox إلى أحدث إصدار ، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  6. عند بدء التشغيل التالي ، تحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة عن طريق النقر فوق ارتباط داخل Microsoft Outlook. إذا كنت لا تزال غير قادر على فتح الارتباطات التشعبية داخل Outlook أو كانت هذه الطريقة غير قابلة للتطبيق ، فتابع مع الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الرابعة: تغيير إعداد Firefox (إن أمكن)

إذا كنت تستخدم بعض الوظائف الإضافية غير المتوافقة مع أحدث إصدار من Firefox ، فقد لا تميل إلى التحديث إلى أحدث إصدار متاح. لحسن الحظ ، هناك حل واحد يجعل الروابط قابلة للاستخدام مرة أخرى حتى بدون التحديث إلى أحدث بنية.

تمكن بعض المستخدمين من جعل الروابط قابلة للاستخدام مرة أخرى داخل Outlook عن طريق تعديل إعداد Firefox. إليك ما عليك القيام به:

ملحوظة: ضع في اعتبارك أن الخطوات أدناه تنطبق فقط على إصدارات Firefox الأقدم من الإصدار 60 من Firefox. إذا كان لديك الإصدار 60 من Firefox أو أحدث ، فلن تتمكن من التقدم بعد الخطوة 4.

  1. افتح علامة تبويب جديدة داخل Firefox.
  2. في شريط التنقل في الجزء العلوي ، اكتب أو الصق ' حول: config 'وضرب أدخل .
  3. انقر على أنا أقبل المخاطرة! زر للدخول إلى إعدادات متقدمة من Firefox.
  4. استخدم مربع البحث في أعلى قائمة الإعدادات المتقدمة واكتب 'stylo'.
  5. بعد ذلك ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق layout.css.stylo-blocklist.enabled وتغيير القيمة الافتراضية من خاطئة إلى صحيح .
  6. ثم ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق layout.css.stylo_blocklist.blocked_domains وقم بتعيين القيمة الافتراضية على live.com .
    ملحوظة: إذا كنت تستخدم Office 365 بدلاً من live.com لعرض بريدك ، فاستخدم office.com (أو office365.com ) بدلاً من live.com.
  7. أغلق Firefox وأعد فتحه لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة. إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلة ، فتابع باستخدام الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الخامسة: تغيير قيم .html و. htm عبر محرر التسجيل

يمكن أن تكون سياسات مؤسستك مسؤولة أيضًا عن منعك من فتح الروابط. تمكن بعض المستخدمين من حل المشكلة عن طريق تغيير قيم .html و. htm عبر محرر التسجيل .

هناك طريقتان يمكنك اتباعهما للقيام بذلك. يمكنك إما إنشاء إصلاح سجل بنفسك وتشغيله لتشغيل جميع التعديلات في وقت واحد أو إجراء التعديلات بمساعدة موجه أوامر مرتفع. لا تتردد في اتباع أي دليل يبدو أكثر ملاءمة لك:

خلق إلى. ملف REG

  1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق مساحة خالية في سطح المكتب واختر جديد> مستند نصي وتسميته كما تريد.
  2. افتح المستند النصي الذي تم إنشاؤه حديثًا والصق النص التالي بالداخل:
    إصدار محرر تسجيل Windows 5.00

    إصدار محرر تسجيل Windows 5.00 [HKEY_CLASSES_ROOT  .html] @ = 'htmlfile' 'Content Type' = 'text / html' 'PerceivedType' = 'text' [HKEY_CLASSES_ROOT  .htm] @ = 'htmlfile' 'Content Type' = ' text / html '' PerceivedType '=' text '[HKEY_CLASSES_ROOT  .shtm] @ =' htmlfile '' Content Type '=' text / html '' PerceivedType '=' text '[HKEY_CLASSES_ROOT  .shtml] @ =' htmlfile ' 'نوع المحتوى' = 'text / html' 'PerceivedType' = 'text' [HKEY_LOCAL_MACHINE  SOFTWARE  Classes  htmlfile  shell  open  command] @ = '' C: \ Program Files \ Internet Explorer \ IEXPLORE .EXE  '-nohome'
  3. بمجرد وضع الرمز في مكانه ، انتقل إلى ملف> حفظ كما وتغيير الامتداد من .رسالة قصيرة إلى .reg واضغط على زر حفظ.
  4. انتقل إلى الموقع الذي قمت فيه مسبقًا بحفظ الملف وانقر فوقه نقرًا مزدوجًا لفتحه. ثم اضغط نعم في ال UAC موجه للسماح للتطبيق بإجراء التعديلات المطلوبة في ملفات التسجيل الخاصة بك.
  5. أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء التشغيل التالي.

استخدام موجه أوامر مرتفع

  1. صحافة مفتاح Windows + R. لفتح مربع التشغيل. ثم اكتب ' كمد 'وضرب Ctrl + Shift + Enter لفتح ملف قيادة مرتفعة موجه بامتيازات إدارية.
  2. داخل موجه أوامر مرتفع ، انسخ والصق الأوامر التالية واضغط أدخل :
    REG ADD HKEY_CURRENT_USER  Software  Classes  .htm / ve / d htmlfile / fREG ADD HKEY_CURRENT_USER  Software  Classes  .html / ve / d htmlfile / f REG ADD HKEY_CURRENT_USER  Software  Classes  .shtml / ve / d htmlfile / fREG إضافة HKEY_CURRENT_USER  برامج  فئات  .xht / ve / d htmlfile / f REG إضافة HKEY_CURRENT_USER  برامج  فئات  .xhtml / ve / d htmlfile / f
  3. أغلق موجه الأوامر المرتفع وأعد تشغيل الكمبيوتر. تحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء التشغيل التالي.

الطريقة 6: إعادة تعيين Internet Explorer

غالبًا ما تستخدم البرامج Internet Explorer لتصفح الإنترنت بدلاً من أي متصفح آخر مثبت على الكمبيوتر ، وإذا كانت هناك مشكلة أو خلل في Internet Explorer ، يتم إيقاف عملية البحث بأكملها. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم بإعادة تعيين Internet Explorer للتعامل مع هذه المشكلة. من أجل هذا:

  1. صحافة نظام التشغيل Windows + R. لفتح موجه التشغيل.
  2. اكتب في 'Inet.cpl' و اضغط 'أدخل' لفتح نافذة خصائص الإنترنت.
  3. اضغط على 'المتقدمة' علامة التبويب وانقر فوق 'إعادة تعيين' زر.

  1. افحص ال 'حذف الإعدادات الشخصية' الخيار في النافذة الجديدة ثم حدد مرة أخرى 'إعادة تعيين' لتنفيذ اختيارك.

  1. أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

الطريقة السابعة: تمكين Internet Explorer

في بعض الحالات ، قد يتم تعطيل Internet Explorer من لوحة التحكم. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم بتمكينه من واجهة لوحة التحكم الكلاسيكية ثم التحقق من حل هذه المشكلة. من أجل القيام بذلك:

  1. صحافة 'شبابيك' + 'R' لفتح موجه التشغيل.
  2. اكتب في 'لوحة التحكم' ثم اضغط 'أدخل'.

    تشغيل لوحة التحكم

  3. انقر فوق 'البرامج' ثم حدد 'تشغل أو إيقاف ميزات ويندوز'.
  4. هنا ، تأكد من تحديد مربع 'Internet Explorer 11'.
  5. إذا لم يكن كذلك ، فتحقق منه ثم احفظ التغييرات بالنقر فوق 'موافق'.
  6. تحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.

ملحوظة: إذا لم يعمل أي شيء آخر ، فحاول أولاً إنشاء حساب مستخدم جديد وتحقق مما إذا كانت الروابط تعمل في ذلك ، وإذا لم ينجح ذلك ، فحاول ذلك استعادة جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى بناء سابق.

قراءة 7 دقائق