كيفية إصلاح عدم قدرة Photoshop على إنشاء ملفات جديدة أو فتح الملفات الموجودة



جرب أداة القضاء على المشاكل

وصلنا بعض المستخدمين بأسئلة بعد ملاحظة أن Photoshop أصبح غير قادر على إنشاء ملفات جديدة أو فتح ملفات موجودة بعد تشغيله لعدة دقائق. يبدو أن إعادة تشغيل الجهاز تؤدي إلى استعادة الوظائف المفقودة ، ولكن يبدو أن المشكلة تعود بعد مرور بعض الوقت. تم تأكيد حدوث المشكلة في Windows 7 و Windows 8.1 و Windows 10 بإصداري 64 بت و 32 بت. أيضًا ، لا تقتصر المشكلة على إصدار معين من Photoshop حيث إنها تواجه إصدارات متعددة بما في ذلك CC و CS4 و CS5 وحتى الإصدار الأحدث (CC 2019).



يصبح Photoshop غير قادر على إنشاء ملفات جديدة أو فتح ملفات موجودة



ما سبب فشل Photoshop في إنشاء ملفات جديدة وفتح الملفات الموجودة؟

قمنا بتحليل هذه المشكلة من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح التي تكون فعالة عادةً في حل هذه المشكلة بالذات. كما اتضح ، هناك العديد من المذنبين المحتملين المختلفين الذين قد يكونون مسؤولين عن هذا السلوك:



  • خلل في Photoshop CC - كما اتضح ، يمكن أن يحدث هذا الخطأ أيضًا بسبب خلل متكرر يبدو أنه يؤثر بشكل أساسي على إصدارات CC من Photoshop. تمكن العديد من المستخدمين المتأثرين من إيجاد حل بديل لها (ليس إصلاحًا دائمًا). إذا كان هذا السيناريو ينطبق على وضعك الحالي ، فيجب أن تكون قادرًا على فتح ملفات ومجلدات جديدة دون الحاجة إلى إعادة التشغيل عن طريق فتح المشروع في Illustrator ثم فتح Photoshop عبر قائمة Illustrator.
  • لا يمتلك Photoshop وصول المسؤول - من المحتمل أيضًا أنك تواجه هذه المشكلة لأن البرنامج لا يمتلك الامتيازات اللازمة لإكمال إجراءات معينة. يحدث هذا بشكل أساسي في إصدار Windows الأقدم من Windows 7. في هذه الحالة ، يمكنك حل المشكلة عن طريق تكوين ملف التشغيل القابل للتنفيذ للتشغيل مع وصول المسؤول.
  • ملف إعداد Photoshop تالف - في أغلب الأحيان ، تحدث هذه المشكلة بسبب تلف ملف إعداد Photoshop. هناك مجموعة متنوعة من الأسباب لهذا ، من تدخلات AV إلى قطاعات القرص التالفة. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيمكن حل المشكلة عن طريق حذف ملف Photoshop باستخدام اختصار أثناء إجراء بدء التشغيل.
  • OpenCL أو OpenGL يسبب عدم الاستقرار - OpenCL و OpenGL نوعان من التقنيات المعروف أنها تسبب هذه المشكلة في التكوينات ذات المواصفات المنخفضة إلى المتوسطة. على الرغم من أنه قد يجعلك تفقد بعض الميزات ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق تعطيل كل من OpenCL و OpenGL.
  • برنامج تشغيل GPU قديم أو تالف - إذا كنت تستخدم بطاقة رسومات مخصصة ، فقد يكون برنامج التشغيل الذي يتم استخدامه بنشاط مسؤولاً أيضًا عن هذه المشكلة. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة إما عن طريق تحديث برنامج تشغيل GPU أو إلغاء تثبيته وترك Windows لتثبيت المكافئ المدمج.
  • يوجد مجلد المبادلة لبرنامج Photoshop على نفس محرك الأقراص مثل نظام التشغيل - على الرغم من أن هذا ليس ملفًا سيئًا في حد ذاته ، فقد أبلغ العديد من المستخدمين أنهم يواجهون هذه المشكلة فقط أثناء تكوين Photoshop لاستخدام محرك OS (C افتراضيًا) كقرص مؤقت. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة الخاصة بي في إعادة تكوين Photoshop لاستخدام محرك أقراص مختلف كمساحة تبديل.

الطريقة الأولى: إنشاء الملف في Illustrator (إن أمكن)

إذا كنت تبحث عن حل سريع (ليس إصلاحًا فعليًا) ، فيجب أن تكون قادرًا على فتح المشاريع الحالية أو إنشاء ملفات جديدة عن طريق فتحها في Illustrator أولاً ثم تحديد خيار تحرير في Photoshop . هذا أقل من مثالي ، لكنه سيساعدك على إكمال عملك دون الحاجة إلى إعادة تشغيل مستمرة.

لفتح ملف في Illustrator ، ما عليك سوى تشغيل البرنامج واستخدام شريط الشريط في الأعلى للتحديد ملف> فتح . ثم انتقل إلى موقع ملف Photoshop ، وحدده وانقر افتح. بمجرد فتح الملف في Illustrator ، قم بالوصول إلى قائمة File وانقر فوق تحرير في Photoshop (تحرير الصورة) .

فتح الملف في Illustrator ثم تحريره باستخدام Photoshop



ولكن لكي تعمل هذه الطريقة ، يجب أن يكون لديك اشتراك Creative Cloud الذي يحتوي على كل من Adobe Illustrator و Adobe Photoshop.

إذا لم تنجح هذه الطريقة في حل المشكلة ، أو كنت تبحث عن حل دائم أو أن الخطوات لا تنطبق على وضعك الحالي ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 2: فتح Photoshop باستخدام حق الوصول الإداري

قد يبدو هذا كإصلاح مفرط في التبسيط ، لكن الكثير من المستخدمين تمكنوا من حل هذه المشكلة من خلال ضمان فتح Photoshop بامتيازات إدارية. في معظم الحالات ، تم التأكد من أن هذا فعال للمستخدمين الذين يستخدمون Windows 7 أو Windows 8 / 8.1 أو حتى Windows Vista.

كما اتضح ، يمكن أن تكون الامتيازات الإدارية المفقودة مسؤولة أيضًا عن رفض Photoshop لفتح أو إنشاء مشاريع جديدة. إليك دليل سريع حول فتح Photoshop بامتيازات إدارية بالإضافة إلى كيفية إجبار البرنامج على الفتح بوصول المسؤول في كل مرة:

  1. أول الأشياء أولاً ، تأكد من أن Photoshop مغلق تمامًا - تحقق من رمز شريط الدرج لتأكيد أن Photoshop أو Creative Cloud لا يعملان في الخلفية.
  2. بعد ذلك ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق ملف Photoshop القابل للتنفيذ (الذي تستخدمه لتشغيل البرنامج) وانقر فوق تشغيل كمسؤول . إذا طلب منك UAC (التحكم في حساب المستخدم) نافذة ، انقر نعم لمنح وصول المسؤول.
  3. بمجرد فتح Photoshop ، استخدمه بشكل طبيعي ومعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فتابع مع الخطوات أدناه لجعل التغييرات دائمة.
  4. أغلق Photoshop تمامًا مرة أخرى.
  5. انقر بزر الماوس الأيمن فوق ملف Photoshop القابل للتنفيذ مرة أخرى واختر الخصائص من قائمة السياق.
  6. عندما تكون داخل الخصائص شاشة Photoshop ، حدد علامة تبويب التوافق ، انتقل إلى إعدادات قسم وحدد المربع المرتبط بـ شغل هذا البرنامج كمسؤول .
  7. انقر فوق تطبيق ثم افتح Photoshop مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان الإصلاح فعالاً.

إجبار Photoshop على الفتح بوصول المسؤول

إذا لم تكن هذه الطريقة فعالة في السيناريو الخاص بك ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: حذف ملف إعداد Photoshop الخاص بك

من المحتمل أن يكون ملف إعدادات Photoshop تالف هو سبب هذا السلوك. أبلغ العديد من المستخدمين أنهم تمكنوا من حل هذه المشكلة عن طريق إغلاق Photoshop وإجبار مربع حوار ملف الإعدادات عند إعادة التشغيل التالية.

سيعمل هذا الإجراء على حل المشكلة في معظم الحالات ، ولكن ضع في اعتبارك أنه يميز أيضًا أي اختصارات مخصصة قد تكون أنشأتها مسبقًا.

إذا كنت مستعدًا لتحمل المخاطر ، فابدأ بإغلاق Photoshop تمامًا - وتحقق أيضًا من رمز علبة الجولة للتأكد من أن البرنامج لا يزال قيد التشغيل في الخلفية. إذا لم يحدث ذلك ، فانتقل إلى ملف Photoshop الرئيسي القابل للتنفيذ مع الاستمرار Ctrl + Alt + Shift أثناء النقر المزدوج فوق اختصار Photoshop.

استمر في الضغط على المفاتيح حتى ترى مربع حوار يسألك عما إذا كنت تريد حذف ملف إعدادات ملف. عندما تراها ، انقر فوق نعم للتخلص من إعدادات Adobe Photoshop ملف.

حذف ملف إعدادات Photoshop

ملحوظة: إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر Mac ، فاضغط مع الاستمرار Command + Options + Shift.

بمجرد حذف ملف الإعدادات ، اترك Photoshop الخاص بك ليبقى خاملاً ومعرفة ما إذا كان نفس السلوك لا يزال يحدث. إذا لم يتم حل المشكلة ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الرابعة: تعطيل OpenCL / OpenGL

سبب آخر محتمل لهذه المشكلة بالذات هو المواقف التي يتم فيها تمكين OpenCL و / أو OpenGL على تكوينات أجهزة الكمبيوتر الشخصية المنخفضة إلى المتوسطة. أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا من حل المشكلة عن طريق تعطيل التقنيتين وإعادة تشغيل أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم.

ضع في اعتبارك أن تعطيل هذه خيارات الأداء سيحد من أداء برنامج التحرير الخاص بك حيث ستفقد بعض ميزات GPU مثل Scrubby Zoom و HUD Color Picker و Repousse والعديد من الميزات الأخرى. ولكن من المحتمل أن تحصل على مزيد من الاستقرار نتيجة لذلك.

بعد القيام بذلك وإعادة تشغيل Photoshop ، أبلغ بعض المستخدمين أن المشكلة لم تعد لهم أبدًا. إليك ما عليك القيام به لتعطيل OpenCL و / أو OpenGL:

  1. افتح محل تصوير وانتظر حتى يتم تحميل البرنامج بالكامل.
  2. استخدم شريط الشريط في الأعلى للوصول إلى ملف تعديل علامة التبويب ، ثم حدد التفضيلات من قائمة السياق وانقر فوق أداء.
  3. بمجرد دخولك إلى التفضيلات إعدادات تطبيق Photoshop الخاص بك ، انقر فوق إعدادات متقدمة (تحت إعدادات معالج الرسومات ).
  4. من القائمة التالية ، قم بإلغاء تحديد المربعات المرتبطة بـ استخدم معالج الرسومات لتسريع الحساب و استخدم OpenCL . ثم انقر فوق نعم لحفظ التكوين الحالي.
  5. أغلق Photoshop ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر للتأكد من تنفيذ التغيير بالكامل. بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي ، ابدأ محل تصوير مرة أخرى ومعرفة ما إذا كانت نفس المشكلة لا تزال تحدث.

تعطيل OpenGL / OpenCL من قائمة الأداء في Photoshop

إذا لم يتم حل المشكلة بعد ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الخامسة: تحديث برامج تشغيل الرسومات إلى أحدث الإصدارات

أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أن المشكلة قد تم حلها إلى أجل غير مسمى وتوقف Photoshop عن العمل حتى بعد فترات طويلة من الوقت بعد إعادة تثبيت برامج تشغيل بطاقة GPU أو تحديثها على الجهاز المتأثر. تم تأكيد هذا ليكون فعالًا على كل من Windows 7 و Windows 10.

في معظم الحالات ، كان Photoshop أكثر استقرارًا أثناء استخدام برنامج التشغيل المدمج عما كان عليه قبل هذه العملية. ومع ذلك ، فإن ترك برامج التشغيل المضمنة يمكن أن يؤثر على أداء نظامك مع الألعاب والأنشطة الأخرى التي تتطلب موارد.

فيما يلي دليل سريع حول إلغاء تثبيت برامج تشغيل GPU الحالية واستبدالها بأحدث إصدار أو ما يعادلها:

  1. صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. ثم اكتب 'devmgmt.msc' داخل مربع النص واضغط على أدخل لفتح مدير الجهاز .
  2. بمجرد دخولك إلى 'إدارة الأجهزة' ، قم بالتمرير خلال قائمة الأجهزة وقم بتوسيع القائمة المرتبطة بها محولات أجهزة العرض .
  3. إذا كان لديك وحدتا معالجة رسومات (حل مخصص ومتكامل) ، فسترى جهازين مختلفين هنا. نظرًا لأن Photoshop قد تم تكوينه افتراضيًا لاستخدام أقوى بطاقة رسومات ، انقر بزر الماوس الأيمن على وحدة معالجة الرسومات المخصصة واختر الخصائص من قائمة السياق.
  4. داخل الخصائص قائمة GPU الخاصة بك ، انقر فوق سائق علامة التبويب ثم انقر فوق إلغاء تثبيت الجهاز . قم بالتأكيد في موجه التأكيد بالضغط الغاء التثبيت، ولكن لا تحدد المربع المرتبط بـ احذف برنامج التشغيل لهذا الجهاز .
  5. بمجرد إزالة برنامج التشغيل ، أغلق إدارة الأجهزة وأعد تشغيل الكمبيوتر. سيؤدي هذا إلى إجبار نظام التشغيل الخاص بك على تثبيت برنامج تشغيل بدلاً من البرنامج الذي قمت بإلغاء تثبيته للتو. اعتمادًا على ما يتم تخزينه محليًا ، قد يختار تنزيل أحدث إصدار أو قد يقوم بتثبيت برنامج تشغيل مخزن محليًا يناسب الوصف.
  6. بعد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي ، افتح Photoshop وتحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة. في حالة استمرار حدوث المشكلة ، تابع الخطوات التالية أدناه.
  7. في حالة استمرار مواجهتك لنفس المشكلة (أو ظهور رسالة خطأ عند التشغيل) ، يجب أن تكون قادرًا على حلها عن طريق تحديث برامج التشغيل المخصصة الخاصة بك. أسهل طريقة للقيام بذلك هي تثبيت برنامج احتكاري قادر على تثبيت برنامج التشغيل الصحيح لوحدة معالجة الرسومات الخاصة بك تلقائيًا. كل شركة مصنعة لوحدة معالجة الرسومات لديها برنامجها الخاص الذي سيقوم بذلك:
    تجربة GeForce - نفيديا
    الأدرينالين - AMD
    سائق إنتل - شركة انتل
  8. بعد اكتمال الإجراء ، أعد تشغيل الكمبيوتر مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة الآن.

إلغاء تثبيت أو تحديث برنامج تشغيل الرسومات المخصص لـ GP الخاص بك

إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلة ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 6: تغيير محرك المبادلة (قرص مؤقت)

على الرغم من أن هذا قد يبدو مستبعدًا ، فقد أكد العديد من المستخدمين المتأثرين أنهم قادرون على حل هذه المشكلة عن طريق تغيير محرك التمرير الافتراضي إلى محرك أقراص مختلف (أو دليل). على الرغم من عدم وجود تفسير رسمي لسبب فعالية هذا الإجراء ، فمن المحتمل أن ينتهي هذا الأمر بمسح أي تلف داخل مجلد المبادلة ، حيث يلزم إعادة إنشائه مرة أخرى.

إليك دليل سريع حول تغيير محرك Swap للفوتوشوب إلى موقع مختلف:

  1. افتح Photoshop بامتيازات المسؤول. إتبع الطريقة الثانية للحصول على إرشادات حول كيفية القيام بذلك.
  2. بمجرد دخولك إلى Photoshop ، قم بالوصول إلى علامة التبويب 'تحرير' من شريط الشريط في الأعلى وحدد التفضيلات ، ثم انقر فوق أقراص الخدش .
  3. بمجرد دخولك إلى أقراص الخدش في قائمة التفضيلات ، قم بإلغاء تحديد المربع المرتبط بمحرك الأقراص النشط حاليًا وتحقق من الآخر.
  4. انقر حسنا لحفظ التغييرات ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.
  5. في تسلسل بدء التشغيل التالي ، افتح Photoshop مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.

تعديل القرص المؤقت الافتراضي

إذا كنت لا تزال تتعامل مع نفس المشكلة بعد فترات الخمول ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة السابعة: إعادة تثبيت تطبيق Photoshop

كما اتضح ، قد تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب تلف الملف داخل مجلد تثبيت Photoshop. أبلغ العديد من المستخدمين الذين نكافح أيضًا لحل هذا السلوك أنهم حصلوا أخيرًا على تقدم كبير بعد محاولة إلغاء تثبيت البرنامج بالكامل ثم إعادة تثبيت أحدث إصدار متوفر بناءً على ترخيصهم.

فيما يلي دليل سريع حول إلغاء تثبيت إصدار Photoshop الحالي وتثبيت أحدث إصدار متوفر:

  1. صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. ثم اكتب 'appwiz.cpl' داخل مربع النص واضغط على أدخل لفتح ملف برامج و مميزات قائمة طعام.

    اكتب appwiz.cpl واضغط على Enter لفتح قائمة البرامج المثبتة

  2. داخل برامج و مميزات ، قم بالتمرير عبر قائمة التطبيقات وحدد موقع تثبيت Photoshop الخاص بك. بمجرد رؤيته ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر تغيير إلغاء . إذا طلب منك UAC (التحكم في حساب المستخدم) موجه ، انقر نعم لمنح الامتيازات الإدارية.

    إلغاء تثبيت Photoshop

  3. من قائمة إلغاء التثبيت ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال إلغاء التثبيت ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.
  4. بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي ، قم بزيارة هذا الرابط هنا، قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Adobe الخاص بك وقم بتنزيل أحدث إصدار من Photoshop (وفقًا للترخيص الذي تملكه).
  5. عند اكتمال التثبيت ، افتح التطبيق ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.
قراءة 8 دقائق