في بعض الأحيان يكون من السهل استكشاف أخطاء رمز الخطأ الذي تتلقاه وإصلاحها إما على وحدة التحكم الخاصة بك أو على بعض الأجهزة الأخرى التي قد تمتلكها. ومع ذلك ، في بعض الأحيان لا يوجد الكثير للبحث عنه لأن الجهاز لا يوفر الكثير من المعلومات المتعلقة بالخطأ.
يحدث رمز الخطأ المجهول هذا بشكل متكرر على وحدات تحكم PlayStation 4 ويظهر مع الرسالة 'An حدث خطأ '. يظهر هذا الخطأ عادةً عند تشغيل PS4 ، عادةً في البداية ، عندما تحاول تسجيل الدخول إلى ملف تعريف PSN الخاص بك أو أثناء إعداد بعض إعداداتك. اتبع بعض الطرق الموجودة أدناه لإصلاح هذا الخطأ تمامًا.
الحل 1: تحقق من حساب PSN الخاص بك
ستحتاج إلى التحقق من عنوان بريدك الإلكتروني الذي استخدمته لإعداد PS4 الخاص بك إذا كنت تريد تجنب رمز الخطأ هذا والوصول إلى بعض الأشياء التي لم تتمكن من استخدامها قبل القيام بذلك. تحدث هذه المشكلة عادةً للمستخدمين الذين اشتروا للتو وحدة التحكم الخاصة بهم واندفعوا لفتحها دون التحقق من حساب PSN الخاص بهم في المقام الأول. اتبع مجموعة الخطوات أدناه لإصلاح ذلك.
- افتح تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بك إما على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو باستخدام متصفحك المفضل. قم بتسجيل الدخول إلى حساب البريد الإلكتروني الذي استخدمته لإعداد حساب PSN الخاص بك.
- جرب وحدد موقع البريد من PlayStation الذي يحثك على تأكيد عنوان بريدك الإلكتروني والنقر على الرابط الذي ربما أرسلوه إليك.
ملاحظة: إذا مر الكثير من الوقت منذ أن أنشأت حساب PSN الخاص بك ، فقد تكون صلاحية الرابط الموجود في البريد الإلكتروني الذي أرسلوه إليك قد انتهت ، وقد تحتاج إلى طلب واحد إضافي عن طريق تسجيل الدخول إلى موقع الويب الخاص بهم والنقر فوق الزر إعادة إرسال البريد الإلكتروني من موقع الويب.
الحل 2: إنشاء حساب آخر باستخدام بريد إلكتروني مختلف
نظرًا لأن بعض المستخدمين لم يتمكنوا ببساطة من التحقق من حساباتهم بسبب بعض المشكلات مع خوادم PSN ، فإن الحل المنطقي هو ببساطة إنشاء حساب آخر واستخدام هذا الحساب بدلاً من ذلك. إذا كنت قد اشتريت للتو وحدة التحكم الخاصة بك ، فلا ينبغي أن تكون هذه مشكلة كبيرة لأنك لن تفقد أيًا من تقدمك ومن المؤكد تقريبًا إصلاح رمز الخطأ الخاص بك. ومع ذلك ، تأكد من التحقق من هذا الحساب الجديد في الوقت المناسب.
- ابدأ تشغيل جهاز PS4 وانتقل إلى مستخدم جديد >> إنشاء مستخدم أو مستخدم 1 على شاشة تسجيل الدخول إلى PlayStation.
إنشاء خيار مستخدم جديد
- يجب أن يؤدي هذا إلى إنشاء المستخدم المحلي على PS4 نفسه ، وليس حساب PSN.
- حدد التالي >> جديد على شبكة بلاي ستيشن؟ قم بإنشاء حساب> سجل الآن.
- إذا قمت بتحديد Skip ، يمكنك اختيار الصورة الرمزية واسم المستخدم المحلي الخاص بك واللعب في وضع عدم الاتصال على الفور. إذهب إلى ....... الخاص بك الصورة الرمزية على الشاشة الرئيسية لجهاز PS4 للتسجيل في PSN لاحقًا.
- إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تستخدم فيها PS4 هذا ، فانتقل إلى ملف تعريف المستخدم 1 على شاشة PS4 الرئيسية وأدخل التفاصيل والتفضيلات الخاصة بك وحدد التالي على كل شاشة.
- إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا عند دخولك تاريخ ميلادك ، فسيتعين عليك إنشاء مستخدم محلي للعب في وضع عدم الاتصال وستحتاج إلى مطالبة شخص بالغ بالموافقة على الحساب لاحقًا.
- لا تقدم تاريخ ميلاد مبكرًا لأن تقديم معلومات خاطئة يعد مخالفًا لبنود استخدام PSN.
- إذا كان عمرك أكثر من 18 عامًا وترغب في استخدام بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك على متجر PlayStation ، فتأكد من أن العنوان الذي تدخله هنا يطابق عنوان إرسال فواتير بطاقتك.
- تأكد من أنه يمكنك الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي تدخله لأنك ستحتاج إلى التحقق منه.
- قم بإنشاء معرف على الإنترنت وأدخل اسمك الأول والأخير. معرف الإنترنت الخاص بك هو اسمك المرئي للعامة والذي سيراه المستخدمون الآخرون على PSN.
- اختر إعدادات المشاركة والأصدقاء والرسائل (ثلاث شاشات). هذه لحسابك فقط ؛ لا تؤثر على ما سيراه المستخدمون الآخرون على PS4.
- إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا ، ينتهي إنشاء الحساب هنا ويمكنك إما أن تطلب من شخص بالغ تسجيل الدخول باستخدام حسابه لتفويض وصول PSN أو اللعب بلا اتصال حتى يفعل ذلك.
- تحقق من بريدك الإلكتروني وانقر فوق ارتباط التحقق. إذا لم تتلق رسالة بريد إلكتروني للتحقق من الحساب ، فتحقق من مجلد البريد العشوائي والبريد غير الهام.
- إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور عليه ، فحدد 'مساعدة' لتغيير عنوان بريدك الإلكتروني أو اطلب منا إعادة إرسال البريد الإلكتروني. حدد تسجيل الدخول باستخدام Facebook لربط حسابات PSN و Facebook الخاصة بك أو قم بذلك لاحقًا.
الحل 3: اطلب من صديق مساعدتك
كانت هذه الطريقة ناجحة للغاية ولكنها تتطلب وحدة تحكم أخرى في PlayStation 4 حتى تعمل ، مما يعني أنه يجب عليك الاتصال بصديق أو شخص يمتلك وحدة تحكم PlayStation 4. الطريقة بسيطة للغاية وتقوم بشكل أساسي 'بإصلاح' حسابك عن طريق تسجيل الدخول إلى وحدة تحكم مختلفة ، مما يتيح لك استخدامه دون مشاكل.
يجب على الشخص الذي اتصلت به تسجيل الدخول بحسابك على وحدة التحكم الخاصة بهم. من الأفضل أن تكون موجودًا فعليًا وإذا قمت بتسجيل الدخول إلى الحساب بنفسك ، فهي الطريقة الأكثر أمانًا لمعرفة ما إذا كان حسابك قد تعرض للاختراق أم لا.
بعد ذلك ، يجب عليك تسجيل الدخول إلى حسابك على وحدة التحكم الخاصة بك والتحقق لمعرفة ما إذا كان قد تم إصلاح المشكلة. حظا طيبا وفقك الله!
الحل 4: اضبط إعدادات الخصوصية على لا أحد
ظهر هذا الإصلاح المذهل في الأصل كحل لمشكلة أخرى كاملة تتعلق بوحدة التحكم PS4 ولكن بعض المستخدمين جربوه فيما يتعلق بهذه المشكلة وعملوا معهم بنجاح. يبدو أن تغيير إعدادات الخصوصية إلى لا أحد قد أصلح المشكلة بشكل دائم ونوصيك بتجربة ذلك على الفور.
- افتح وحدة التحكم الخاصة بك وانتقل إلى القائمة الرئيسية. افتح الإعدادات عن طريق تحديد زرها على الشاشة.
- انقر فوق شبكة PlayStation >> إدارة الحساب >> إعدادات الخصوصية.
- قم بتغيير جميع الإعدادات الممكنة إلى أي شخص من خلال التنقل إلى مناطق مختلفة مثل مشاركة تجربتك >> الأنشطة والجوائز حيث يمكنك تعيين الخيار إلى لا أحد. بعد ذلك ، يمكنك النقر فوق خيار الاتصال بالأصدقاء وتغيير طلبات الأصدقاء وأصدقاء الأصدقاء والبحث واللاعبين الذين قد لا تعرفهم لأحد. يمكن أن يستمر هذا في خيار إدارة قائمة الأصدقاء والرسائل ونافذة حماية معلوماتك أيضًا.
- تحقق لمعرفة ما إذا تم إصلاح الخطأ.
الحل 5: تغيير إعدادات DNS الخاصة بك
حاول تعديل إعدادات الاتصال بالإنترنت مثل هذه لتجنب الخطأ. سيؤدي هذا إلى تغيير عنوان DNS الخاص باتصالك بالإنترنت إلى عنوان DNS المفتوح الذي أنشأته Google خصيصًا لحالات مثل حالتك.
ومع ذلك ، فإن هذه العملية ساعدت الكثير من الأشخاص في إصلاح رمز الخطأ الخاص بهم ولكن يبدو أحيانًا أن نظام أسماء النطاقات الخاص بـ Google لم يكن كافيًا. يجب أن يكون بحث Google البسيط كافيًا لإرشادك إلى الاتجاه الصحيح عندما يتعلق الأمر بعنوان DNS المفتوح الصحيح.
اتبع التعليمات المعروضة في مقالتنا الأخرى من أجل تغيير DNS عنوان PlayStation 4. تأكد من مراجعة الحل 5 من المقالة ، ضمن قسم مستخدمي PlayStation 4.
الحل 6: إذا كنت تتلقى هذا الخطأ في اللعبة
إذا كان هذا الخطأ يؤدي باستمرار إلى تشغيل اللعبة التي تحاول لعبها وإذا لم يكن هناك رمز خطأ إضافي بجانب الخطأ ، فقد ترغب في التفكير في الإصلاح أدناه لأنه بسيط وقد ساعد الكثير من المستخدمين في العديد من الألعاب ، أبرزها Rainbow Six Siege.
- بمجرد حدوث الخطأ في وحدة التحكم الخاصة بك ، انتقل إلى الإعدادات >> إدارة الحساب >> تسجيل الخروج من أجل تسجيل الخروج من حسابك.
- قم بإيقاف تشغيل PlayStation 4 تمامًا.
- بمجرد إيقاف تشغيل وحدة التحكم تمامًا ، افصل سلك الطاقة من الجزء الخلفي من وحدة التحكم.
- اترك وحدة التحكم في وضع عدم التوصيل لبضع دقائق على الأقل.
- قم بتوصيل سلك الطاقة مرة أخرى بجهاز PS4 وتشغيله بالطريقة المعتادة.
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك الخاص بمجرد بدء تشغيل وحدة التحكم وتحقق لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.
