يعد برنامج TeamViewer برنامجًا مفيدًا لمحادثات الفيديو والتحكم عن بُعد وهو خيار شائع جدًا بين اللاعبين ومساعدة تكنولوجيا المعلومات عن بُعد. ومع ذلك ، فقد أبلغ العديد من المستخدمين أنهم ببساطة غير قادرين على الاتصال. يرون رسالة الخطأ الإشكالية في الجزء السفلي من الشاشة ، بجوار الضوء الأحمر.
برنامج TeamViewer 'غير جاهز تحقق من اتصالك'
هناك عدد غير قليل من الطرق التي يمكنك استخدامها لحل المشكلة ونقترح عليك التحقق منها أدناه. عادة ما تكون سهلة الأداء ويمكنها حل مشكلتك في لحظة!
ما الذي يسبب خطأ TeamViewer 'غير جاهز تحقق من اتصالك' على Windows؟
هذه المشكلة بالذات لها العديد من الأسباب المختلفة وقد يكون تحديد السبب الصحيح أمرًا بالغ الأهمية إذا كنت لا ترغب في تجربة كل طريقة في القائمة. سيرشدك هذا إلى الحل بشكل أسرع ولهذا قررنا إنشاء قائمة بجميع الأسباب المحتملة الموجودة أدناه!
- إعدادات خاطئة في ملف 'hosts' - يحتوي ملف 'hosts' على معلومات مهمة حول التطبيقات المتصلة بالإنترنت ومن المحتمل أن يكون إدخال برنامج TeamViewer تالفًا. سيؤدي حذف الإدخال الخاص به إلى قيام Windows بإعادة إنشائه ، لذا حاول ذلك لحل المشكلة.
- قضايا مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية - إذا تم منع وصول برنامج TeamViewer إلى الإنترنت بواسطة جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات الذي تستخدمه ، فتأكد من محاولة إجراء استثناء لملفه الرئيسي القابل للتنفيذ.
- قضايا DNS و Winsock - يمكن تغيير عناوين DNS وإعادة تعيين Winsock. بالنسبة للعديد من المستخدمين ، هذا هو كل ما يتطلبه الأمر لحل المشكلة ، لذا تأكد من تجربتها!
- اتصال IPv6 - لن يعمل برنامج TeamViewer ببساطة على IPv6 في بعض الأحيان ، لذا تأكد من التفكير في تعطيله من أجل حل هذه المشكلة. لن يضر وقد يعيد برنامج TeamViewer مرة أخرى!
- واجهة برنامج TeamViewer الجديدة - واجهة المستخدم ليست شيئًا يجب أن يكون مرتبطًا بمشاكل الاتصال ولكن هذا كان بالتأكيد الحال بالنسبة للعديد من مستخدمي برنامج TeamViewer. بالعودة إلى الواجهة القديمة تمكنت من حل المشكلة لهم.
الحل 1: إزالة برنامج TeamViewer من ملف Hosts
من المحتمل جدًا أن يكون إدخال برنامج TeamViewer في ملف 'المضيفين' على جهاز الكمبيوتر الخاص بك تالفًا. قد تظهر عناوين وبيانات خاطئة تمامًا ونقترح عليك حذف إدخالها. بمجرد إعادة فتحه ، سيتم إعادة إنشاء الإدخال ونأمل أن تتوقف المشكلة عن الظهور!
- انتقل إلى الموقع C >> Windows >> System32 >> برامج التشغيل >> إلخ بالانتقال إليه بعد فتح File Explorer. أولا ، انقر فوق هذا الكمبيوتر أو جهاز الكمبيوتر الخاص بي من الجزء الأيسر لتحديد موقع وفتح ملف القرص المحلي ج .
- إذا لم تتمكن من رؤية مجلد Windows ، فقد تحتاج إلى تشغيل الخيار الذي يمكّنك من رؤية الملفات والمجلدات المخفية. انقر على ' رأي 'في القائمة العلوية لمستكشف الملفات وانقر على' العناصر المخفية 'في اظهر المخفي سيعرض File Explorer الملفات المخفية وسيتذكر هذا الإعداد حتى تقوم بتغييره مرة أخرى.
تمكين عرض الملفات المخفية
- حدد موقع ملف المضيفين ملف في إلخ المجلد ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر افتح باستخدام برنامج Notepad . استخدم ال مجموعة مفاتيح Ctrl + F وتأكد من إدخال 'TeamViewer' في اوجد ماذا مربع قبل النقر فوق بحث عن التالي
- حدد موقع قسم TeamViewer في الملف. يجب أن يبدأ بـ '#Teamviewer' وتأكد من تحديد كل ما ينتمي إليه ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق التحديد ، واختر الزر Delete من قائمة السياق.
- انقر ملف >> حفظ لحفظ التغييرات أو استخدام ملف تركيبة مفاتيح Ctrl + S . قم بإنهاء برنامج 'المفكرة' وأعد تشغيل الكمبيوتر. تحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة بخصوص برنامج TeamViewer “غير جاهز. تحقق من اتصالك 'رسالة الخطأ!
الحل 2: تغيير عنوان DNS الخاص بك
قال المستخدمون إنهم تمكنوا من حل المشكلة ببساطة عن طريق تغيير DNS الذي قدمه ISP (مزود خدمة الإنترنت) والبدء في استخدام مزود آخر. يمكن أن يكون DNS لجهاز كمبيوتر لا تظهر فيه المشكلة ولكن العديد من المستخدمين استخدموا DNS الخاص بـ Google لحل المشكلة. اتبع الخطوات أدناه لتغيير عنوان DNS على جهاز الكمبيوتر الخاص بك!
- استخدم ال مجموعة مفاتيح Windows + R. الذي يجب أن يفتح يركض صندوق الأدوات حيث يجب أن تكتب ncpa.cpl 'في مربع النص وانقر على' موافق 'لفتح ملف إعدادات الاتصال بالإنترنت الدخول في لوحة التحكم .
- يمكن القيام بنفس الشيء ببساطة عن طريق فتح ملف لوحة التحكم . تبديل ال عرض بواسطة الخيار في الجزء العلوي الأيمن من النافذة الفئة وانقر فوق شبكة تواصل وانترنت في القمة. انقر على مركز الشبكة والمشاركة زر لفتحه قبل التمكن من تحديد موقع إعدادات محول التغيير زر في القائمة اليسرى وانقر فوقه.
قم بتحرير ملف Hosts
- الآن بعد أن أصبحت شاشة اتصال الإنترنت مفتوحة باستخدام أي طريقة أعلاه ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق محول الشبكة النشط (الذي تستخدمه للاتصال بالإنترنت) وانقر فوق الخصائص الزر أدناه إذا كان لديك أذونات المسؤول لحساب المستخدم الحالي.
- حدد موقع ملف الإصدار 4 من بروتوكول الإنترنت (TCP / IPv4) عنصر في القائمة. انقر فوقه لتحديده وانقر فوق الخصائص الزر أدناه.
فتح خصائص IPv4
- ابق في جنرال لواء علامة التبويب وتغيير زر الاختيار في الخصائص نافذة على ' استخدم عناوين خادم DNS التالية 'إذا تم تعيينه على الخيار الآخر.
- في كلتا الحالتين ، اضبط ملف خادم DNS المفضل ليكون 8.8.8.8 و خادم DNS البديل ليكون 8.8.4.4.
تعيين عنوان DNS
- حافظ علي ' تحقق من صحة إعدادات عند الخروج 'تم تحديد الخيار وانقر فوق' موافق 'لتطبيق التغييرات على الفور. تحقق لمعرفة ما إذا كان برنامج TeamViewer 'غير جاهز. تحقق من اتصالك 'رسالة الخطأ لا تزال تظهر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك!
الحل 3: إعادة تعيين Winsock
' إعادة تعيين netsh Winsock 'هو أمر مفيد يمكنك استخدامه في موجه الأوامر لإعادة تعيين Winsock Catalog إلى الإعداد الافتراضي أو حالته النظيفة. يمكنك تجربة هذه الطريقة إذا كنت تعاني من عدم القدرة على الاتصال في برنامج TeamViewer.
- البحث عن ' موجه الأمر 'عن طريق كتابته إما مباشرة في قائمة' ابدأ 'أو عن طريق الضغط على زر البحث بجواره مباشرةً. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الإدخال الأول الذي سينبثق كنتيجة بحث وحدد ' تشغيل كمسؤول 'إدخال قائمة السياق.
- بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا استخدام ملف مفتاح شعار Windows + R. تركيبة المفاتيح لإظهار مربع الحوار 'تشغيل'. اكتب 'cmd' في مربع الحوار الذي يظهر واستخدم الأمر Ctrl + Shift + Enter مجموعة المفاتيح لتشغيل موجه الأوامر باستخدام امتيازات المسؤول.
تشغيل موجه الأوامر
- اكتب الأوامر التالية في النافذة وتأكد من الضغط على Enter بعد كتابة كل منها. انتظر ' اكتملت إعادة تعيين Winsock بنجاح 'أو شيء مشابه لمعرفة أن الطريقة قد نجحت وأنك لم ترتكب أي أخطاء أثناء الكتابة. تحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.
إعادة تعيين netsh winsock إعادة تعيين netsh int ip
إعادة تعيين Winsock
الحل 4: لا تستخدم واجهة المستخدم الجديدة
يجب ألا تكون واجهة المستخدم متصلة بأي شكل من الأشكال باتصال الإنترنت لبرنامج TeamViewer ، ولكن الغريب أن العديد من المستخدمين قد أبلغوا أنهم تمكنوا من حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق العودة إلى التصميم القديم للبرنامج. يمكن القيام بذلك في إعدادات برنامج TeamViewer لذا تأكد من اتباع الخطوات أدناه وحاول حل مشكلة الاتصال هذه.
- افتح برنامج TeamViewer عن طريق النقر المزدوج فوق الرمز الخاص به من سطح المكتب أو عن طريق البحث عنه بعد فتح قائمة ابدأ والنقر بزر الماوس الأيسر فوق أعلى نتيجة.
- من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق ميزات إضافية زر من شريط القائمة واختر ملف خيارات الدخول من القائمة التي ستظهر.
خيارات برنامج TeamViewer
- انتقل إلى المتقدمة علامة التبويب في خيارات برنامج TeamViewer من قائمة التنقل على الجانب الأيسر وتحقق من أسفل الإعدادات المتقدمة العامة عن ' استخدم واجهة مستخدم جديدة ' اختيار. تأكد من إلغاء تحديد المربع المجاور له قبل تأكيد التغييرات التي أجريتها.
قم بإلغاء تحديد هذا المربع
- أعد فتح برنامج TeamViewer وتحقق لمعرفة ما إذا كان برنامج TeamViewer 'غير جاهز. تحقق من اتصالك 'رسالة الخطأ لا تزال تظهر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك!
الحل 5: إضافة استثناء لملف Teamviewer_Service.exe
في بعض الأحيان ، تفشل أدوات مكافحة الفيروسات في التعرف على جهود البرنامج للاتصال بالإنترنت باعتبارها غير ضارة وغالبًا ما يتم حظر ميزات برنامج TeamViewer بواسطته. لتثبت لبرنامج مكافحة الفيروسات أن البرنامج غير ضار ، سيتعين عليك إضافته إلى قائمة الاستثناءات / الاستثناءات!
- افتح ال واجهة مستخدم مكافحة الفيروسات عن طريق النقر المزدوج على الرمز الخاص به في علبة النظام (الجزء الأيمن من شريط المهام في أسفل النافذة) أو من خلال البحث عنه في ملف قائمة البدأ .
- ال استثناءات أو الاستثناءات يقع الإعداد في أماكن مختلفة فيما يتعلق بأدوات مكافحة الفيروسات المختلفة. غالبًا ما يمكن العثور عليه ببساطة دون الكثير من المتاعب ولكن إليك بعض الإرشادات السريعة حول كيفية العثور عليه في أدوات مكافحة الفيروسات الأكثر شيوعًا:
كاسبرسكي لأمن الإنترنت : الصفحة الرئيسية >> الإعدادات >> إضافية >> التهديدات والاستثناءات >> الاستثناءات >> تحديد التطبيقات الموثوقة >> إضافة.
استثناءات كاسبيرسكي
AVG : الصفحة الرئيسية >> الإعدادات >> المكونات >> درع الويب >> الاستثناءات.
استثناءات AVG
أفاست : الصفحة الرئيسية >> الإعدادات >> عام >> الاستثناءات- سوف تحتاج إلى إضافة Teamviewer_Service.exe تنفيذ في المربع الذي سيظهر ويطلب منك الانتقال إلى المجلد. يجب أن يكون في نفس المجلد حيث قررت تثبيت برنامج TeamViewer فيه. بشكل افتراضي ، يكون:
C: ملفات البرنامج (x86) برنامج TeamViewer
- تحقق لمعرفة ما إذا كنت الآن قادرًا على استخدام برنامج TeamViewer دون تلقي رسالة الخطأ الإشكالية. إذا استمرت المشكلة ، فحاول إعادة تشغيل الكمبيوتر وحاول مرة أخرى. ستكون الخطوة الأخيرة هي إلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات وتجربة برنامج آخر إذا استمرت المشكلة.
الحل 6: اسمح به في جدار حماية Windows Defender
لكي تعمل ميزات برنامج TeamViewer بشكل صحيح ، يحتاج التطبيق إلى الوصول غير المنقطع إلى الإنترنت وخوادمه لتعمل بشكل صحيح. غالبًا ما يقع اللوم على جدار حماية Windows Defender في مثل هذه الحالات ، وننصحك بإجراء استثناء لبرنامج Teamviewer_Service.exe القابل للتنفيذ داخل جدار حماية Windows Defender!
- افتح لوحة التحكم من خلال البحث عن الأداة المساعدة في الزر 'ابدأ' أو بالنقر فوق الزر 'بحث' أو الزر 'كورتانا' في الجزء الأيسر من شريط المهام (الجزء السفلي الأيسر من الشاشة).
- بعد فتح لوحة التحكم ، قم بتغيير العرض إلى أيقونات كبيرة أو صغيرة وانتقل إلى أسفل لفتح ملف جدار حماية Windows Defender اختيار.
فتح جدار حماية Windows Defender
- انقر فوق Windows Defender Firewall وانقر فوق السماح لتطبيق أو ميزة من خلال جدار حماية Windows الخيار من قائمة الخيارات على الجانب الأيسر. يجب فتح قائمة بالتطبيقات المثبتة. انقر على تغيير الاعدادات الزر أعلى الشاشة وقدم أذونات المسؤول. حاول تحديد موقع الملف القابل للتنفيذ بالداخل. إذا لم يكن موجودًا ، فانقر فوق اسمح لتطبيق آخر الزر أدناه.
السماح للتطبيق بالمرور
- انتقل إلى حيث قمت بتثبيت برنامج TeamViewer (C: Program Files (x86) TeamViewer افتراضيًا) واختر برنامج Teamviewer_Service.exe ملف.
- بعد تحديد موقعه ، انقر فوق أنواع الشبكات في الأعلى وتأكد من تحديد المربعات المجاورة لكليهما نشر و عامة إدخالات قبل النقر موافق >> إضافة .
أنواع الشبكات
- انقر فوق 'موافق' وأعد تشغيل الكمبيوتر قبل التحقق مما إذا كان برنامج TeamViewer 'غير جاهز. لا تزال رسالة الخطأ 'تحقق من اتصالك' تظهر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
الحل 7: تعطيل IPv6
أدى تعطيل اتصال بروتوكول الإنترنت بالإصدار 6 على جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى حل المشكلة للعديد من المستخدمين وهي طريقة سهلة لحل المشكلة. هذا يجعل هذه الطريقة جديرة بالاهتمام ولا يجب عليك تخطيها أثناء عملية تحري الخلل وإصلاحه.
- استخدم ال مفتاح Windows + R. التحرير والسرد الذي يجب أن يفتح على الفور مربع الحوار 'تشغيل' حيث يجب كتابة ' ncpa.cpl 'في الشريط وانقر فوق' موافق 'لفتح عنصر إعدادات الاتصال بالإنترنت في لوحة التحكم.
- يمكن أيضًا إجراء نفس العملية عن طريق فتح ملف لوحة التحكم . قم بتبديل طريقة العرض من خلال الإعداد في الجزء العلوي الأيمن من النافذة إلى الفئة وانقر فوق شبكة تواصل وانترنت في القمة. انقر على مركز الشبكة والمشاركة زر لفتحه. حاول تحديد موقع ملف إعدادات محول التغيير زر في القائمة اليسرى وانقر فوقه.
قم بتشغيل هذا الأمر
- عندما اتصال الإنترنت تفتح النافذة ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق محول الشبكة النشط.
- ثم انقر فوق خصائص وحدد موقع ملف الإصدار 6 من بروتوكول الإنترنت الدخول في القائمة. قم بتعطيل مربع الاختيار بجوار هذا الإدخال وانقر فوق موافق. أعد تشغيل الكمبيوتر لتأكيد التغييرات وتحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.
تعطيل IPv6
الحل 8: أعد تشغيل خدمة TeamViewer
سيؤدي إيقاف تشغيل خدمة TeamViewer إلى إعادة تشغيل العملية بأكملها بشكل فعال وقد أبلغ العديد من المستخدمين أن الأمر استغرق بضع دقائق فقط حتى يعمل برنامج TeamViewer مرة أخرى. قبل البدء ، تأكد من إغلاق برنامج TeamViewer تمامًا.
- افتح ال يركض فائدة باستخدام مجموعة مفاتيح Windows + R على لوحة المفاتيح (اضغط على هذه المفاتيح في نفس الوقت. اكتب ' services.msc 'في المربع المفتوح حديثًا بدون علامات الاقتباس وانقر فوق' موافق 'لفتح ملف خدمات أداة.
خدمات جارية
- الطريقة البديلة هي فتح لوحة التحكم عن طريق تحديد موقعها في ملف قائمة البدأ . يمكنك أيضًا البحث عنها باستخدام زر البحث في قائمة ابدأ.
- بعد فتح نافذة لوحة التحكم ، قم بتغيير ' عرض بواسطة 'الخيار في الجزء العلوي الأيمن من النافذة' أيقونات كبيرة 'وقم بالتمرير لأسفل حتى تحدد موقع الأدوات الإدارية دخول. انقر فوقه وحدد موقع خدمات الاختصار في الأسفل. انقر فوقه لفتحه أيضًا.
فتح الخدمات في لوحة التحكم
- حدد موقع ملف خدمة برنامج TeamViewer في القائمة ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدد الخصائص من قائمة السياق التي تظهر.
- إذا تم بدء تشغيل الخدمة (يمكنك التحقق من ذلك بجوار رسالة حالة الخدمة مباشرةً) ، يجب إيقافها الآن بالنقر فوق قف زر في منتصف النافذة. إذا تم إيقافه ، اتركه متوقفًا حتى نمضي قدمًا.
خصائص خدمة برنامج TeamViewer
- تأكد من أن الخيار الموجود أسفل ملف نوع بدء التشغيل تم تعيين القائمة في نافذة خصائص الخدمة على تلقائي قبل متابعة الخطوات الأخرى. قم بتأكيد أي مربعات حوار قد تظهر عند تغيير نوع بدء التشغيل. اضغط على بداية في منتصف النافذة قبل الخروج.
الحل 9: أعد تثبيت برنامج TeamViewer
إذا فشلت جميع الطرق المذكورة أعلاه في العمل ، فإن إعادة تثبيت برنامج TeamViewer هي الطريقة الأخيرة التي يمكن أن تساعدك في حل المشكلة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يجب أن يكون سريعًا وغير مؤلم إذا اتبعت جميع الخطوات بشكل صحيح! ستقوم أيضًا بتثبيت أحدث إصدار يحتوي على التصحيح للمشكلة المحددة التي تواجهها!
- انقر على قائمة البدأ وفتح لوحة التحكم من خلال البحث عنه ببساطة عن طريق الكتابة مع فتح نافذة قائمة ابدأ. بدلاً من ذلك ، يمكنك النقر فوق ترس في الجزء السفلي الأيسر من قائمة ابدأ لفتح ملف إعدادات التطبيق إذا كنت تستخدم Windows 10.
فتح الإعدادات في قائمة ابدأ
- في لوحة التحكم ، حدد مشاهدة على شكل: الفئة الخيار في الزاوية اليمنى العليا من نافذة لوحة التحكم وانقر فوق الغاء تنصيب برنامج تحت البرامج الجزء.
- إذا كنت تستخدم ملف إعدادات التطبيق ، بالنقر فوق تطبيقات يجب أن تفتح على الفور قائمة بجميع البرامج المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، لذا انتظر قليلاً حتى يتم تحميلها
- حدد برنامج TeamViewer في لوحة التحكم أو الإعدادات وانقر فوق إلغاء التثبيت / الإصلاح . اتبع أي تعليمات تظهر بعد ذلك لإلغاء تثبيته تمامًا.
إلغاء تثبيت برنامج TeamViewer
- قم بتنزيل أحدث إصدار من برنامج TeamViewer من خلال زيارة هذا الرابط . قم بتنزيل ملف الإعداد الخاص به ، وقم بتشغيله من مجلد التنزيلات ، واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة ، وتحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة بعد إعادة تثبيت برنامج TeamViewer!
