كيفية استرداد الرموز في Microsoft Authenticator على هاتف جديد



جرب أداة القضاء على المشاكل

تعد المصادقة متعددة العوامل باستخدام تطبيقات المصادقة واحدة من أفضل الطرق لتأمين حساباتك عبر الإنترنت ، ومع ذلك ، فإن لها عيوبها. أحدها هو قفل حساباتك في حالة فقد الوصول إلى رموز المصادقة نتيجة لفقد أو مجرد تغيير من هاتف إلى آخر.هذا ليس فقط مشكلة بالنسبة لمصادقة Microsoft ، ولكن أيضًا للعديد من تطبيقات المصادقة الأخرى بما في ذلكGoogle Authenticatorمما يجعل استرداد الرموز شبه مستحيل.



رمز Microsoft Authenticator لمرة واحدة

رمز Microsoft Authenticator لمرة واحدة



هناك دائمًا القليل من تنظيف المنزل مطلوبًا قبل أن تتمكن من استرداد رموز المصادقة الخاصة بك من Microsoft Authenticator.هناك ثلاثة أجزاء رئيسية من العملية وهي ؛ تمكين النسخ الاحتياطي على السحابة ، وإزالة جلسات Microsoft Authenticator الحالية ، ثم استرداد الحساب.
لذلك دعونا نتعمق.



الخطوة 1: قم بإعداد Cloud Back-up لـ Microsoft Authenticator

هذا شيء تحتاج إلى القيام به في اللحظة التي تبدأ فيها استخدام Microsoft Authenticator لأنه من خلال نسخة احتياطية ستتمكن من استرداد جميع حساباتك.إذا كنت تقرأ هذا وفقدت بالفعل الوصول إلى تطبيق المصادقة (الهاتف القديم) قبل الإعداد احتياطية سحابة ، فمن المؤسف أنك ستحتاج إلى استعادة حساباتك يدويًا وإعداد المصادقة الثنائية مرة أخرى.

سيكون الأمر أسهل إذا احتفظت بنسخة من رموز الاسترداد التي يقدمها عادةً موفرو الحسابات عند إعداد مصادقة متعددة العوامل.إذا لم يكن لديك رموز الاسترداد ، فلا داعي للقلق ، فلا يزال بإمكانك استرداد حساباتك باتباع الإجراء المقدم من موفر الحساب المعني ، فلدى الخدمات المختلفة إجراءات مختلفة لاستعادة الحسابات.

إذا كنت محظوظًا بما يكفي لأنه لا يزال لديك تطبيق المصادقة القديم الذي يحتوي على الرموز ، فإليك كيفية إعداد النسخ الاحتياطي على السحاب:



لمستخدمي Andriod:

المتطلبات الأساسية

  • تتطلب العملية أن يكون هاتفك يعمل بنظام Android 6.6.0 أو أحدث.
  • أنت مطالب أيضًا بامتلاك حساب Microsoft شخصي. يستخدم هذا لتخزين النسخ الاحتياطية على السحابة.
  1. افتح قائمة التطبيق من الزاوية اليمنى العليا وانقر فوق إعدادات
  2. انتقل إلى دعم قسم وتشغيل احتياطية سحابة عن طريق التبديل على زر التبديل . تمكين النسخ الاحتياطي السحابي

    تمكين النسخ الاحتياطي السحابي

  3. قم بتأكيد حساب الاسترداد المعروض بواسطة عنوان البريد الإلكتروني.
  4. بعد تمكين النسخ الاحتياطي عبر السحابة ، سيتم دائمًا حفظ النسخ الاحتياطية في حسابك

لمستخدمي iPhone:

المتطلبات الأساسية

  • جهاز iPhone يعمل بنظام iOS 5.7.0 أو أحدث
  • حساب iCloud بدلاً من حساب Microsoft الذي سيتم استخدامه للتخزين
  1. افتح قائمة التطبيق من الزاوية اليمنى العليا وافتح التطبيق إعدادات
  2. انتقل إلى دعم القسم وتمكين النسخ الاحتياطي السحابي عن طريق التبديل على زر التبديل. تمكين النسخ الاحتياطي السحابي على iPhone

    تمكين النسخ الاحتياطي السحابي على iPhone

  3. سيتم استخدام حساب iCloud الخاص بك كملف حساب الاسترداد

ملحوظة:

لا يمكن استرداد الرموز التي تم نسخها احتياطيًا من iPhone من هاتف Android أو العكس. في مثل هذه الحالة ، ستحتاج إلى استرداد حساباتك يدويًا من موفري الحسابات المعنيين.

الخطوة 2: إزالة جلسة Microsoft Authenticator الحالية

يتطلب استرداد الرموز من حساب Microsoft عدم وجود هاتف آخر نشط بحسابك. هذا يعني أنه لا يمكنك تشغيل هاتفين لحساب Microsoft Authenticator كما هو الحال مع بعض تطبيقات المصادقة الأخرى.

إذا لم تقم بإزالة حسابك من الهاتف السابق ، فسيتم استبدال النسخة الاحتياطية ببيانات الهاتف الجديدة مما يعني أنك ستفقد جميع الحسابات التي كانت لديك على الهاتف القديم.

اتبع هذه الخطوات لإزالة أي جلسة حالية من حسابك:

لمستخدمي أندرويد:

يتطلب هذا منك تسجيل الخروج من حساب Microsoft الخاص بك من الهاتف باستخدام التطبيق الذي استخدمته مسبقًا.

إذا كان لديك مصادقة ثنائية تم إعدادها على حساب Microsoft الخاص بك ، فسيتطلب منك أن يكون لديك التطبيق لتسجيل الدخول ، واتبع الخطوات أدناه لتسجيل الدخول بدون التطبيق ، لأنه حسنًا ، ليس لديك التطبيق:

  1. أدخل بيانات اعتماد المصادقة (البريد الإلكتروني وكلمة المرور) في صفحة تسجيل الدخول
  2. في الصفحة التي تتطلب التحقق باستخدام تطبيق Microsoft Authenticator ، انقر فوق تسجيل الدخول بطريقة أخرى قم بتسجيل الدخول إلى Microsoft بطريقة أخرى

    قم بتسجيل الدخول إلى Microsoft بطريقة أخرى

  3. سيعرض هذا بدائل أخرى مثل استخدام رقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني المرتبط بحسابك استخدم الهاتف أو البريد الإلكتروني لتسجيل الدخول

    استخدم الهاتف أو البريد الإلكتروني لتسجيل الدخول

  4. بناءً على البديل الذي تختاره ، سيتم إرسال رمز التحقق إلى بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك الذي يمكنك استخدامه بعد ذلك لتسجيل الدخول إلى حسابك
  5. بعد تسجيل الدخول ، انتقل إلى صفحة حساب Microsoft وانتقل إلى الأجهزة قسم لإدارة الأجهزة المتصلة بحسابك. قائمة تطبيق iCloud

    فتح إعدادات جهاز Microsoft

  6. حدد الهاتف القديم من صفحة 'الأجهزة' ، وانقر على قائمة الجهاز ، ثم قم بفك ارتباط هذا الهاتف .
  7. أيضًا ، انتقل إلى أمن الحساب الصفحة ، انتقل إلى المزيد من خيارات الأمان وإيقاف تشغيل المصادقة الثنائية

لمستخدمي iPhone:

نظرًا لأنه يتم تخزين النسخ الاحتياطية لـ Microsoft Authenticator على مستخدمي iCloud لمستخدمي iPhone ، فإن الطريقة الوحيدة لإزالة تطبيق Microsoft Authenticator من جهاز iPhone هي إزالة الجهاز من حساب iCloud الخاص بك.

اتبع هذه الخطوات لإزالة iPhone القديم من iCloud:

  1. اذهب إلى iCloud.com
  2. افتح ابحث عن iPhone تطبيق إزالة iPhone من iCloud

    قائمة تطبيق iCloud

  3. انقر فوق الكل الأجهزة من الشريط العلوي وحدد iPhone القديم باستخدام تطبيق Microsoft Authenticator. إذا لم يكن iPhone موجودًا في قائمة الأجهزة ، فهذا يعني أنه قد تمت إزالته بالفعل من حسابك ، لذلك لا تحتاج إلى القيام بأي شيء ، ما عليك سوى تخطي بقية هذا القسم والمتابعة إلى قسم الاسترداد في الدليل.
  4. انقر على محو اي فون، أكمل معالج المسح ثم انقر فوق إزالة من الحساب استعادة الرموز

    إزالة iPhone من iCloud

الخطوة 3: استرداد الرموز في Microsoft Authenticator

نظرًا لعدم وجود أي تعارضات بين النسخ الاحتياطية السحابية القديمة والجديدة نظرًا لإزالة الهواتف السابقة ، أصبح الحساب جاهزًا الآن للاسترداد.

  1. قم بتنزيل Microsoft Authenticator من متجر Google Play أو متجر التطبيقات
  2. لا تقم بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك عندما يُطلب منك القيام بذلك في شاشة الترحيب بالتطبيق ، انقر فوق تخطى في حين أن
  3. تخطي جميع الشاشات التالية حتى تصل إلى الشاشة كما هو موضح أدناه ، حيث ستبدأ عملية الاسترداد.
  4. انقر فوق ابدأ الانتعاش وتقديم بيانات اعتماد حسابك (بيانات اعتماد Microsoft لمستخدمي Android وبيانات اعتماد iCloud لمستخدمي iPhone) إصلاح حسابات العمل / المدرسة

    استعادة الرموز

  5. تابع معالج الاسترداد ، وبمجرد الانتهاء من الاسترداد ، سترى جميع حساباتك الحالية مدرجة في التطبيق.

استعادة رموز العمل أو المدرسة

قد يتطلب استرداد حسابات العمل أو المدرسة تحققًا إضافيًا نظرًا لأن الهاتف السابق مرتبط بحساب المؤسسة.

ستعرض حسابات المؤسسة التي تحتاج إلى إصلاح خطأ ' الإجراء مطلوب '

  1. عند النقر فوق الحساب ، ستظهر رسالة مفادها أنك بحاجة إلى مسح رمز الاستجابة السريعة المقدم من مزود الحساب.

    إصلاح حسابات العمل / المدرسة

  2. اتصل بالشخص المسؤول في المؤسسة المسؤولة واحصل على حق الوصول إلى رمز الاستجابة السريعة الذي يجب عليك مسحه ضوئيًا لإكمال إعداد حساب المؤسسة.

على الرغم من إمكانية استرداد رموز التحقق ، فمن المهم تخزين نسخة من رموز الاسترداد التي يوفرها موفرو الحسابات عند إعداد المصادقة متعددة العوامل.

يمكن أن تكون مفيدة جدًا في حالة عدم قدرتك على الوصول إلى النسخ الاحتياطية السحابية لسبب ما ، لنفترض أنك حذفت النسخة الاحتياطية عن طريق الخطأ أو فقدت هاتفك قبل إعداد النسخ الاحتياطي عبر السحاب.

5 دقائق للقراءة