يتيح لك استخدام OneDrive الوصول إلى ملفات Microsoft Office الخاصة بك على أي جهاز ، في أي مكان في العالم ، ولكن يواجه بعض الأشخاص مشكلات في تحديث الملفات والوصول إلى مستندات معينة. بالنسبة لبعض المستخدمين ، يظهر رمز مزامنة على ملفاتهم في مستكشف الملفات ، وعندما يحاولون فتحه ، يختفي الملف إما لتظهر مطالبة تطلب من المستخدم تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حساب Outlook أو Windows Live. بعد تسجيل الدخول ، قد يتم إعطاء المستخدم خطأ يوضح أنه ربما تم تغيير مسار الملف ، أو لم نتمكن من ذلك ولا يمكننا ربط الأخطاء.
يمكن أن يشير هذا إلى وجود مشكلة في مركز تحميل Microsoft Office. يسمح هذا النظام للمستخدمين بمشاهدة الحالة الحالية لملفاتهم التي يتم تحميلها على خادم ويب ، مثل OneDrive. يحفظ النظام الملف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أولاً ، في مجلد Office Document Cache ، قبل تحميله. إذا كنت تواجه الخطأ المذكور أعلاه ، فيمكنك حل المشكلة عن طريق الوصول إلى مركز تحميل Microsoft Office وعرض الملفات المتوفرة وحذف محتويات مجلد ذاكرة التخزين المؤقت. يمكنك أيضًا محاولة إعادة مزامنة حساب OneDrive الخاص بك ، والذي لا يؤثر على ملفاتك ، ولكنه يعيد تعيين جميع الخيارات والإعدادات.
الطريقة الأولى: إزالة بيانات اعتماد Office
- امسك ال مفتاح Windows و اضغط على R. . نوع التحكم / اسم Microsoft.CredentialManager في مربع حوار التشغيل وانقر فوق موافق.
- انظر أسفل بيانات الاعتماد العامة وسترى شيئًا مثل MicrosoftOffice (number_Data) إلخ. هذا يحافظ على التفاصيل الخاصة بك للمزامنة مع Microsoft وعادة ما تكون مطلوبة لـ OneDrive وإذا كنت تستخدم إصدارًا قائمًا على السحابة من Office.
- قم بإزالة هذا الإدخال ، وافتح أي تطبيق مكتب. في الزاوية العلوية اليمنى ، سترى خيارًا لتسجيل الدخول وتسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام بيانات اعتماد Office الخاصة بك وهذا من شأنه أن يحل المشكلة.
الطريقة 2: إعادة تعيين OneDrive الخاص بك
لإعادة تعيين OneDrive الخاص بك ، استخدم الإرشادات التالية.
- اضغط على مفتاح Windows بلوحة المفاتيح ومفتاح R. سيؤدي هذا إلى فتح 'تشغيل'. في نافذة Run ، أدخل ما يلي: ٪ localappdata٪ Microsoft OneDrive onedrive.exe / إعادة تعيين
- اضغط على Enter بلوحة المفاتيح ، ومن ثم ستلاحظ اختفاء رمز OneDrive في علبة النظام (الجانب السفلي الأيمن من شريط المهام على شاشتك). لا تقلق ، حيث سيظهر الرمز مرة أخرى في النهاية.
- إذا لم تظهر أيقونة OneDrive مرة أخرى على شريط المهام بعد بضع دقائق ، فافتح نافذة التشغيل مرة أخرى وأدخل ما يلي: ٪ Localappdata٪ Microsoft OneDrive onedrive.exe
- ستعيد الخطوة السابقة فتح OneDrive بعد إعادة تعيين إعداداته مسبقًا.
- بمجرد إكمال هذه الخطوات ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق شعار OneDrive في علبة النظام واضغط على 'إعدادات' ثم 'اختيار المجلدات'. هنا ستتمكن من إلقاء نظرة على المجلدات التي تم تعيينها للمزامنة. يمكنك اختيار المجلدات التي تريد مزامنتها واختيارها ، والتأكد من أن المجلدات التي كنت تستخدمها مسبقًا لا تزال معيّنة للمزامنة مع OneDrive.
إذا لم تنجح هذه العملية ، فقد تكون المشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت. في هذه الحالة ، يمكنك استخدام الخطوات التالية لحذف محتويات مجلد ذاكرة التخزين المؤقت في Office Upload Center.
الطريقة الثالثة: حذف ذاكرة التخزين المؤقت
لحذف ذاكرة التخزين المؤقت لـ Office Upload Center ، ما عليك سوى القيام بما يلي:
- إذا كنت تستخدم Windows 7 ، فانقر فوق الزر 'ابدأ' واختر 'كافة البرامج'. ثم اختر 'أدوات Microsoft Office' حيث يجب أن ترى مركز تحميل Microsoft Office. فوق هذا.
- إذا كنت تستخدم Windows 8 أو 8.1 أو 10 ، فانقر فوق ابدأ ، وفي شريط البحث ، اكتب 'Microsoft Upload Center' وحدد الخيار الذي يظهر.
- عندما يكون مركز التحميل مفتوحًا ، اختر 'الإعدادات'.
- انقر فوق 'حذف الملفات المخزنة مؤقتًا'.
- أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول الوصول إلى ملفات OneDrive كالمعتاد.
