أبلغ بعض المستخدمين عن استلام 'استجاب الخادم: لا يمكن لـ 421 الاتصال بخادم SMT / SMTP' خطأ عند محاولة إرسال بريد إلكتروني في Outlook. غالبًا ما يظهر الخطأ بسبب الإعدادات غير الصحيحة لخادم SMTP / / SMT ، ولكن هناك بعض الأسباب الأخرى التي ستؤدي إلى تشغيل سلوك Outlook هذا.
الخطأ حدث شائع إلى حد ما مع حسابات Gmail التي تم تكوينها في Outlook.
يمكن تقسيم أخطاء SMTP / SMT التي تمت مواجهتها في Outlook على نطاق واسع إلى الفئات الأربع التالية:
- أخطاء تكوين Outlook - السبب الأكثر شيوعًا ل لا يمكن لـ Outlook الاتصال بخادم SMTP / SMT الخطأ هو خطأ تكوين في إعدادات Outlook. ولكن هذا لا ينطبق إلا إذا ظهرت المشكلة مع حساب بريد إلكتروني تم تكوينه حديثًا.
- المشكلات المتعلقة بجدار الحماية - من غير المعروف حدوث هذا السلوك مع جدار حماية Windows المدمج. ومع ذلك ، يتم تكوين بعض جدران الحماية ومجموعات مكافحة الفيروسات التابعة لجهات خارجية لحظر الاتصال ببعض نطاقات IP ، والتي يمكن أن تتضمن خادم البريد الإلكتروني. قد يكون هذا هو السبب الأساسي لتلقي الخطأ عند إرسال بريد إلكتروني في Outlook.
- تصفية حركة المرور على المنفذ 25 - واحدة من أكثر الممارسات شيوعًا التي يفرضها مزودو خدمة الإنترنت لتقليل البريد العشوائي الآلي هي منع حركة المرور من خلالها المنفذ 25 . في حين أن هذا فعال في منع أجهزة الكمبيوتر المصابة من العمل كشبكات رسائل اقتحامية ، إلا أنه يخلق أيضًا الكثير من المشكلات للمستخدم النهائي ، بما في ذلك 421 لا يمكن الاتصال بخادم SMTP خطأ.
- تداخل ناتج عن اتصال VPN - قد لا يكون لدى بعض مزودي خدمة VPN (خاصة المنتجات الجديدة) خادم البريد الإلكتروني الذي استخدمته في القائمة البيضاء. من المعروف أن هذا يؤدي إلى تشغيل ملف 'استجاب الخادم 421 لا يمكنه الاتصال بخادم SMT' خطأ.
اعتمادًا على سبب رسالة الخطأ ، يجب على المستخدمين الاستفادة من الحل المناسب. أدناه لديك مجموعة من الأساليب التي تم نشرها بنجاح من قبل المستخدمين للتعامل مع ' استجاب الخادم: 421 لا يمكنه الاتصال بخادم SMT / SMTP ' خطأ وإرسال رسائل البريد الإلكتروني بشكل طبيعي في Outlook.
ملحوظة: قبل تحرّي الخلل وإصلاحه بالطرق أدناه ، تأكد من عدم تلف تثبيت Outlook. للتأكد من أن المشكلة ليست ناتجة عن تثبيت سيئ لبرنامج Outlook ، أعد تثبيت إصدار Outlook الخاص بك وتحقق مما إذا كانت رسالة الخطأ لا تزال تظهر.
إذا قمت بتكوين حساب Outlook فقط ، فابدأ بـ طريقة 1 واستكشاف أخطاء التكوين وإصلاحها. إذا كنت قادرًا في السابق على إرسال رسائل بريد إلكتروني في Outlook ، فابدأ بـ الطريقة الثانية والعمل في طريقك.
في حالة عدم تأكدك من سبب المشكلة ، اتبع كل طريقة بالترتيب حتى تصادف حلاً يتعامل مع مشكلتك بنجاح.
الطريقة الأولى: حل مشكلات تكوين Outlook
إذا قمت مؤخرًا بتكوين حساب بريدك الإلكتروني في Outlook ، فمن المحتمل أن يكون الخطأ ناتجًا عن خطأ في التكوين. ضع في اعتبارك أن اسم خادم البريد الذي به أخطاء إملائية أو إعداد المنفذ الخاطئ سيؤدي إلى قيام Outlook بإظهار ' 421 لا يمكن الاتصال بخادم SMT / SMTP ' خطأ عند إرسال أو تلقي بريد إلكتروني.
إذا قمت بتكوين إعدادات حساب البريد الإلكتروني يدويًا في المرة الأولى ، فلنحاول إعادة إضافة حسابك والسماح لـ Outlook بإضافة الإعدادات الصحيحة تلقائيًا. في معظم الأوقات ، يقوم Outlook بعمل جيد في تحديد المنافذ الصحيحة. فيما يلي دليل سريع حول إضافة التكوين الصحيح تلقائيًا:
- لنبدأ بإزالة الحساب قبل السماح لـ Outlook بإعادة تكوين الإعدادات تلقائيًا. للقيام بذلك ، افتح Outlook وانتقل إلى ملف> إعدادات الحساب ، حدد الحساب المعني وانقر فوق إزالة زر.
- عندما تتم إزالة الحساب ، انقر فوق جديد زر ، حدد حساب البريد الإلكتروني وأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك مرة أخرى. نجاح التالى وانتظر حتى يتم تكوين الإعدادات وإرسال رسالة اختبار عبر البريد الإلكتروني.
- إذا تم إرسال البريد الإلكتروني التجريبي بنجاح ، فيجب الآن تكوين حساب البريد الإلكتروني الخاص بك بنجاح.
إذا تلقيت نفس رسالة الخطأ عند إرسال البريد الإلكتروني التجريبي ، فانتقل إلى الطريقة الثانية.
الطريقة 2: تغيير رقم منفذ SMTP
إذا تلقيت نفس رسالة الخطأ عند إرسال البريد الإلكتروني التجريبي في Outlook ، فمن المحتمل جدًا أن تحدث هذه المشكلة لأن منفذ SMTP (25) يتم تصفيته بواسطة مزود خدمة الإنترنت. من المعروف أن بعض مزودي خدمة الإنترنت يمنعون حركة المرور من خلالها المنفذ 25 في محاولة للحد من انتشار البريد الإلكتروني العشوائي.
ملحوظة: هذا السيناريو قابل للتطبيق فقط إذا كان لديك خادم الصادر (SMTP) تم تكوين الاتصال من خلال SSL .
يمكنك التحقق مما إذا كان هذا هو سبب الخطأ عن طريق تغيير رقم منفذ SMTP من 25 إلى 465 ومعرفة ما إذا كانت الوظيفة العادية ستستأنف. للقيام بذلك ، انتقل إلى ملف> إعدادات الحساب ، حدد حساب البريد الإلكتروني الذي يحتوي على المشكلة واضغط على يتغيرون زر.
في ال تغير الحساب المعالج ، اذهب إلى المزيد من الإعدادات وحدد ملف المتقدمة التبويب. ثم اكتب 465 في المربع القريب خادم الصادر (SMTP) وتأكد من ضبط نوع الاتصال المشفر على SSL .
إذا لم يتم حل المشكلة بعد ، فانتقل إلى الطريقة الثالثة .
الطريقة الثالثة: التحقق من تداخل جدار الحماية
تعد جدران الحماية حواجز أمان إضافية تحمينا من الهجمات الخبيثة وعمليات الاختراق. لكن بعض حلول جدار الحماية التابعة لجهات خارجية ستحظر عن طريق الخطأ نطاقات IP معينة بناءً على أنماط نشاط الأرقام. مع قليل من الحظ السيئ ، قد ينتهي الأمر بعنوان IP لخادم البريد الإلكتروني في تلك القائمة ، والتي ستترجم إلى ملف 'استجاب الخادم 421 لا يمكنه الاتصال بخادم SMT' خطأ. من المعروف أن برنامج مكافحة الفيروسات من Avast ينتج عنه تعارض مع Outlook.
يمكنك اختبار هذا السيناريو عن طريق تعطيل جدار الحماية / مجموعة برامج مكافحة الفيروسات التابعة لجهة خارجية وإرسال بريد إلكتروني تجريبي عبر Outlook. إذا تم إرسال البريد الإلكتروني بنجاح ، فابدأ في البحث في إعدادات مكافحة الفيروسات الخاصة بك ومعرفة ما إذا كان يمكنك إضافة خادم البريد الإلكتروني إلى قائمة الاستبعاد . يعتمد موقع قائمة الاستبعاد بشكل كبير على برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية.
ملحوظة : إذا كنت تستخدم وظائف Outlook الإضافية ، فقد ترغب أيضًا في إلقاء نظرة على الوظائف الإضافية النشطة لديك حاليًا. اذهب إلى ملف> خيارات> الوظائف الإضافية ومعرفة ما إذا كان لديك أي مكون إضافي لمكافحة الفيروسات قد يمنع الاتصال بالخادم. إذا رأيت برنامجًا إضافيًا لمكافحة الفيروسات (مثل أفاست! اضف الى )، انقر على اذهب زر بالقرب إدارة وظائف COM الإضافية وقم بإلغاء تحديد المربع الموجود بجوار المكون الإضافي. يجب أن يمنع هذا المكون الإضافي لمكافحة الفيروسات من التدخل في اتصال الخادم.
الطريقة الرابعة: التحقق من تداخل VPN
إذا كنت تستخدم أحد حلول VPN لتأمين حركة المرور على الويب والبقاء مجهول الهوية أثناء التصفح عبر الإنترنت ، فقد ترغب في التحقق مما إذا كان هذا هو سبب المشكلة. أبلغ بعض المستخدمين عن اكتشافهم أن اتصال VPN الخاص بهم كان يمنع Outlook من الاتصال بخادم البريد الإلكتروني.
يمكنك بسهولة التحقق مما إذا كان هذا هو الحال عن طريق تعطيل اتصال شبكة VPN وإرسال بريد إلكتروني عبر Outlook. إذا تم إرسال البريد الإلكتروني بنجاح أثناء تعطيل شبكة VPN ، فلديك طريقتان محتملتان لإعادة التوجيه - يمكنك إما الاتصال بدعم شبكة VPN وطلب إدراج خادم البريد الإلكتروني في القائمة البيضاء أو البحث عن مزود VPN مختلف تمامًا.
5 دقائق للقراءة
