عملت Microsoft بجد لتقديم عميل بريد إلكتروني لسطح المكتب وظيفي للغاية وكامل لمستخدمي Windows 10 في شكل تطبيق Mail ، وعلى الرغم من أن تطبيق Mail هو عميل بريد إلكتروني لائق جدًا ، إلا أنه لا يخلو تمامًا من المشكلات / المشكلات. إحدى المشكلات المتعلقة بتطبيق Windows 10 Mail التي يتم الإبلاغ عنها حاليًا من قبل العديد من المستخدمين هي رسالة خطأ تحتوي على رمز الخطأ 0x80072efe يتم عرضها في كل مرة يحاولون فيها مزامنة تطبيق Windows 10 Mail مع حسابات البريد الإلكتروني الخاصة بهم لاسترداد رسائلهم.
قد تشير رسالة الخطأ التي يتم عرضها للمستخدمين المتأثرين أو لا تشير إلى أن سبب المشكلة هو مشكلات الاتصال بالإنترنت ، حتى لو كان اتصالهم بالإنترنت جيدًا تمامًا. إذا قام أحد المستخدمين المتأثرين بتشغيل مستكشف أخطاء Microsoft الرسمي ومصلحها لتطبيق Windows 10 Mail ، فإن مستكشف الأخطاء ومصلحها يفشل في حل المشكلة ويقترح أنه قد يكون سبب تلف ذاكرة التخزين المؤقت لـ Windows Store.
أبلغ بعض المستخدمين المتأثرين بهذه المشكلة والذين لديهم أكثر من حساب بريد إلكتروني متصل بتطبيق Windows 10 Mail ، أن جميع حسابات البريد الإلكتروني الخاصة بهم قد تأثرت ، بينما يرى آخرون أن بعض حسابات البريد الإلكتروني الخاصة بهم فقط هي المتأثرة بالمشكلة. في جميع الحالات تقريبًا ، لا يؤدي حذف حساب بريد إلكتروني متأثر من تطبيق Mail وإعادة تسجيله ثم محاولة مزامنة رسائل البريد الإلكتروني إلى نتيجة إيجابية ، على الرغم من أنه يجب عليك بالتأكيد محاولة القيام بذلك إذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل. فيما يلي أكثر الحلول فعالية التي يمكنك استخدامها لمحاولة حل هذه المشكلة:
الحل 1: امسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Windows Store
عندما يقوم مستخدم متأثر بهذه المشكلة بتشغيل مستكشف أخطاء Microsoft ومصلحها لتطبيق Mail ، فإن مستكشف الأخطاء ومصلحها ، بينما يتعذر عليه إصلاح المشكلة مباشرةً ، يشير إلى أن ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر Windows التالفة قد تكون السبب. في هذه الحالة ، من الواضح جدًا أن مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر Windows للكمبيوتر الخاص بك هو أفضل مسار للعمل. للقيام بذلك ، تحتاج إلى:
- امسك ال مفتاح Windows و اضغط على R. .
- نوع wsreset.exe وانقر حسنا
الحل 2: تمكين TLS 1.0
- افتح ال قائمة البدأ
- البحث عن ' خيارات الإنترنت '.
- انقر على نتيجة البحث بعنوان خيارات الإنترنت
- انتقل إلى المتقدمة
- تحت إعدادات ، قم بالتمرير لأسفل القائمة وحدد موقع ملف استخدم TLS 1.0
- عند تحديد موقع ملف استخدم TSL 1.0 الخيار ، قم بتمكينه عن طريق تحديد المربع الموجود بجانبه.
- انقر فوق تطبيق .
- انقر فوق حسنا .
- إعادة بدء جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة عند بدء التشغيل.
الحل 3: أعد تسجيل جميع تطبيقات Windows الخاصة بجهاز الكمبيوتر
- افتح ال قائمة البدأ .
- البحث عن ' بوويرشيل '.
- انقر بزر الماوس الأيمن على نتيجة البحث بعنوان نوافذ بوويرشيل وانقر فوق تشغيل كمسؤول .
ملحوظة: إذا طلب منك UAC تقديم كلمة المرور الخاصة بك أو تأكيد الإجراء ، فافعل كل ما هو مطلوب منك.
- اكتب ما يلي في مثيل مرتفع من نوافذ بوويرشيل و اضغط أدخل :
احصل على AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml”}
- انتظر حتى يتم تنفيذ الأمر.
- بمجرد تنفيذ الأمر ، أغلق نوافذ بوويرشيل .
- إعادة بدء حاسوبك. عند بدء تشغيل الكمبيوتر ، تحقق لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة أم لا.
