Netflix هي شركة مشهورة للبث المباشر وتأجير الأفلام عبر الإنترنت. لقد مرت حوالي 9 سنوات منذ أن أطلقت Netflix لأول مرة تطبيقها لمستخدمي الهواتف الذكية ، والذي يمكن تنزيله مجانًا من متجر Google play. ولكن يجب أن يكون لديك اشتراك في إحدى خططهم لاستخدام خدماتهم.
نيتفليكس
ومع ذلك، ذكري المظهر المستخدمين يواجهون رسالة الخطأ هذه على تطبيق Netflix الخاص بهم ' توجد مشكلة في تشغيل الفيديو. (1.1 ) 'المعروف أيضًا باسم خطأ Netflix 1.1 . بسبب هذا الخطأ ، لا يمكنهم استخدام أو مشاهدة أي شيء على تطبيق Netflix الخاص بهم.
ما الذي يسبب خطأ Netflix 1.1 في جهاز Android؟
يعني هذا الخطأ أن المعلومات المخزنة على جهازك يجب أن تكون معطلة أو تالفة ، مما يؤدي إلى مواجهة مشكلة في تشغيل أي شيء على Netflix. ولكن يمكن أن تكون هناك أسباب أخرى أيضًا ، بعض الأشياء التي يمكن أن تسبب هذه المشكلة هي
- مشكلة شبكة: يمكن أن يكون هناك واحدة من العديد من المشاكل مع شبكتك ، مثل الشبكة لا تدعم دفق الفيديو أو الوكيل أو VPN الذي يعمل على جهازك أو الإنترنت البطيء أو إشارة Wi-Fi سيئة.
- خدمة Netflix: يمكن أن تكون المشكلة من جانبهم حيث يواجهون بعض المشكلات الفنية في خدماتهم ولا يمكنهم تقديمها.
- تطبيق Netflix: قد تتلف بيانات التطبيق المخزنة على جهازك أو تتعطل ، مما لا يسمح لجهازك بالاتصال بالتطبيق.
في هذه المقالة ، سوف نتحقق من جميع المشكلات المحتملة التي يمكن أن تسبب هذا الخطأ خطوة بخطوة.
الحل 1: التحقق من خدمة Netflix
بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى التحقق مما إذا كان Netflix لا يواجه أي مشكلة من جانبهم. إذا كانت الخوادم أو الخدمات الخاصة بهم تواجه مشكلة ، فعليك الاتصال بدعم Netflix أو الانتظار حتى يتم إصلاحها. يمكنك تسجيل الدخول إلى Netflix من الكمبيوتر للتحقق مما إذا كان يعمل أم لا.
- اذهب إلى ' Netflix.com 'على جهاز الكمبيوتر
- تسجيل الدخول إلى حسابك
- إذا رأيت ' خطأ موقع Netflix '، فمن المحتمل أن تحاول البث لاحقًا.
خطأ موقع Netflix
إذا لم تشاهد أي خطأ بعد تسجيل الدخول إلى حسابك ، فتابع إلى الحل التالي.
الحل 2: مشكلة الشبكة للتطبيق
إذا كان جهازك متصلاً بأحد اتصالات Wi-Fi العامة مثل المدارس أو الفنادق أو بعض المؤسسات ، فهناك احتمال ألا يسمحوا لك بالبث. لا تسمح Netflix بالخوادم الوكيلة أو الشبكات الظاهرية الخاصة لخدماتها. تأكد من أنك متصل باتصال أفضل بالإنترنت مع إشارة Wi-Fi جيدة.
- جرب اتصالات إنترنت مختلفة
- تأكد من لا VPN أو الوكيل يعمل على الجهاز
- تحقق من سرعة الإنترنت لديك
الحل 3: مسح بيانات تطبيق Netflix
تُستخدم البيانات المخزنة على جهازك لهذا التطبيق للاتصال بك بسرعة حتى تتمكن من تصفح العروض والأفلام بشكل أسرع. لكن في بعض الأحيان قد تكون نفس البيانات هي سبب هذا الخطأ وعدم السماح لك باستخدام التطبيق بشكل صحيح
- انتقل إلى ' إعدادات 'في جهازك
- حدد ' التطبيقات / التطبيق '
- تحديد ' مدير التطبيق '(قد يكون لبعض الأجهزة اسم مختلف مثل' إدارة جميع التطبيقات ')
- ابحث عن ' نيتفليكس 'التطبيق وحدد ذلك
- اضغط على ' امسح البيانات 'أو' تخزين واضح '
امسح البيانات أو امسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Netflix
- اذهب الآن وتحقق من تطبيق Netflix
الحل 4: إعادة تثبيت تطبيق Netflix
قد لا تعمل بيانات المسح من الإعدادات ، ثم تقوم بحذف التطبيق وإعادة تثبيت النسخة الجديدة من التطبيق ببيانات حديثة ولا توجد مشاكل في البيانات. تحتاج إلى إلغاء تثبيت التطبيق ثم تثبيته مرة أخرى. تأكد من تذكر ' تسجيل الدخول 'قبل إلغاء تثبيت التطبيق.
- يمكنك إلغاء تثبيته مباشرة من إعدادات جهازك أو ،
اذهب إلى ' متجر جوجل بلاى وابحث في Netflix
إلغاء تثبيت Netflix
- بعد إزالة التطبيق ، ' تثبيت 'مرة أخرى من متجر Google play
تثبيت Netflix
- الآن ' افتح Netflix ، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك ومعرفة ما إذا كان هذا سيؤدي إلى إصلاحه.
