سكايب هو تطبيق يستخدم للاتصال المرئي والصوتي والنص. يستخدم الكثير من الأشخاص Skype للأغراض الشخصية وكذلك لأغراض العمل. هناك مشكلة شائعة جدًا يواجهها معظم المستخدمين وهي ظهور خطأ 'مشكلة في جهاز التشغيل' أثناء استخدام تطبيق Skype. يمكن أن تظهر المشكلة عندما تحاول الاتصال من Skype. في بعض الأحيان ، تنخفض المكالمة تلقائيًا بعد الرنة الأولى. يمكن أن يحدث هذا أثناء الاتصال وكذلك عندما يتصل بك شخص آخر. بمجرد أن تنقطع المكالمة ، قد ترى هذا الخطأ (في بعض الحالات ، قد لا يرى المستخدم الخطأ). في بعض الحالات ، سترى هذا الخطأ ولن تتمكن من الاتصال بعد مكالمة واحدة ناجحة. هذا يعني أن الخطأ سيظهر في كل مكالمة ثانية. هناك العديد من الاختلافات الأخرى لهذه المشكلة. خلاصة القول هي أنك لن تكون قادرًا على الاتصال أو التواصل وسترى هذا الخطأ إما أثناء محاولة الاتصال أو أثناء جلسة مكالمة.
يعني هذا الخطأ عمومًا أن Skype لا يمكنه العثور على / استخدام جهاز الصوت الخاص بك ، على سبيل المثال مكبر الصوت أو سماعة الرأس. هذا هو السبب في أن أول شيء نخبر به المستخدمين هو التأكد من أن جهاز الصوت الخاص بك متصل وأنه في حالة صالحة للعمل. إذا كان الجهاز يعمل ، فقد تكون المشكلة في برامج تشغيل الصوت. أخيرًا ، قد تكون المشكلة متعلقة أيضًا بـ Skype. يمكن أن تكون هناك مشكلة في ملفات تكوين Skype تمنع Skype من الاتصال بشكل صحيح بجهازك الصوتي.
هناك عدد غير قليل من الطرق التي يمكن أن تساعدك في حل المشكلة. هناك بعض الحلول أيضًا إذا لم يتم تصحيح المشكلة بشكل صحيح. لذلك ، انتقل إلى كل طريقة أدناه وإذا لم تنجح أي من الطرق ، فابحث عن حل لجعل Skype قابلاً للاستخدام.
نصائح
- تأكد من تثبيت أحدث إصدار من Skype على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا لم تكن متأكدًا ، فافتح Skype> انقر فوق مساعدة > تحديد تحقق من وجود تحديثات .
- قم بإلغاء تثبيت Skype وإعادة تثبيته. هذا قد يحل المشكلة مؤقتا. يمكنك إلغاء تثبيت تطبيق Skype بالانتقال إلى لوحة التحكم وتحديد إلغاء تثبيت برنامج.
الطريقة الأولى: مستكشف أخطاء الصوت ومصلحها
هذا هو الشيء الأساسي وهو يحل المشكلة بالنسبة لغالبية المستخدمين. يمكن العثور على مستكشف أخطاء الصوت ومصلحها في لوحة التحكم ويحل المشكلة بسرعة كبيرة. يتوفر هذا في جميع إصدارات Windows الأخيرة ، لذلك لا داعي للقلق بشأن إصدار Windows أيضًا. فيما يلي خطوات تشغيل مستكشف أخطاء الصوت ومصلحها
- معلق مفتاح Windows و اضغط ر
- نوع control.exe / name Microsoft و اضغط أدخل
- انقر الأجهزة والصوت
- انقر تشغيل الصوت
- انقر المتقدمة
- تفقد الصندوق قم بتطبيق الإصلاحات تلقائيًا
- انقر التالى
انتظر حتى يقوم مستكشف الأخطاء ومصلحها بإصلاح المشكلة. بمجرد الانتهاء من ذلك ، حاول مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان يمكنك استخدام Skype دون أي مشاكل.
الطريقة الثانية: فحص الأجهزة الافتراضية
تأكد من تمكين أجهزة الصوت الخاصة بك وتحديدها كأجهزة افتراضية. يمكنك بسهولة التحقق من حالة الأجهزة وتغييرها من نافذة الصوت.
اتبع الخطوات الواردة أدناه للتحقق من الأجهزة الافتراضية
- معلق مفتاح Windows و اضغط ر
- نوع لوحة التحكم و اضغط أدخل
- انقر الأجهزة والصوت
- انقر صوت
- في ال تشغيل علامة التبويب ، انقر بزر الماوس الأيمن في المربع الرئيسي (حيث تظهر الأجهزة) وحدد خيار إظهار الأجهزة المعطلة. إذا كان الخيار يحتوي على ملف التحقق من ضع علامة ثم اتركها كما هي. خلاف ذلك ، انقر فوق الخيار إظهار الأجهزة المعطلة .
- إذا كان جهازك يظهر في القائمة ولا يحتوي على علامة تحديد خضراء ، فلن يتم تحديد الجهاز باعتباره الجهاز الافتراضي. انقر على اليمين جهازك وحدد تعيين كافتراضي .
- انقر التسجيلات التبويب
- افحص ال الأجهزة المعطلة وجعل جهازك هو الجهاز الافتراضي من خلال تكرار 5 و 6 خطوة المذكور في الأعلى
بمجرد الانتهاء ، انقر فوق تطبيق ثم حدد موافق. الآن ، تحقق من حل المشكلة.
ملحوظة: افتح Skype وانقر فوق أدوات ثم حدد خيارات . انقر إعدادات الصوت من القسم العام. تأكد من تحديد أجهزة الصوت الخاصة بك. إذا لم تكن كذلك ، فحدد الأجهزة (الميكروفون وسماعة الرأس / مكبر الصوت) من القائمة المنسدلة.
الطريقة الثالثة: فحص برامج تشغيل الصوت وتحديثها
سيؤدي التحقق والتأكد من أن لديك برامج التشغيل الصحيحة إلى حل المشكلة أيضًا. قد تكون برامج التشغيل الخاصة بك تالفة أو قد يكون لجهازك برامج تشغيل قديمة. لذا ، فإن تحديث برامج التشغيل الخاصة بك سيؤدي إلى حل المشكلة. إذا كانت أجهزتك تعمل بشكل مثالي على تطبيقات أخرى ، فقد لا تكون برامج التشغيل هي السبب هنا. ولكن ، لن يستغرق تحديث برامج التشغيل سوى بضع دقائق. لذلك ننصحك باتباع الخطوات.
- معلق مفتاح Windows و اضغط ر
- نوع devmgmt.msc و اضغط أدخل
- نقرتين متتاليتين أجهزة التحكم بالصوت والفيديو والألعاب
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق ملف جهاز صوتي واختر تحديث برنامج التشغيل…
- تحديد ابحث تلقائيًا عن برنامج التشغيل المحدث وانتظر حتى تجد نسخة جديدة. إذا وجد Windows إصدارًا جديدًا ، فاتبع أي شاشات إضافية لتثبيت برنامج التشغيل.
- إذا لم يعثر Windows على أي برامج تشغيل ، فانقر نقرًا مزدوجًا فوق جهاز الصوت (من مدير الجهاز)
- انقر على سائق علامة تبويب وإبقاء هذه النافذة مفتوحة
- انتقل إلى موقع الشركة المصنعة لجهاز الصوت الخاص بك وابحث عن برامج التشغيل
- بمجرد العثور على أحدث برنامج تشغيل ، تحقق مما إذا كان هو نفس الإصدار الذي لديك بالفعل (نافذة الخطوة 7). إذا لم يكن كذلك ، فقم بتنزيل برنامج التشغيل واتبع الإرشادات الواردة على موقع الويب. إذا كان ملف إعداد ، فقم بتشغيل الملف واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
- كرر هذه الخطوات لجميع الأجهزة الصوتية (الميكروفون وسماعات الرأس)
بمجرد الانتهاء ، تحقق من حل المشكلة.
الطريقة الرابعة: أغلق Skype وأعد فتحه
هذا ليس حلاً ولكنه حل بديل للمشكلة. إذا لم تحل أي من الطرق المذكورة أعلاه المشكلة وكان عليك حقًا استخدام Skype ، فأغلق Skype وأعد تشغيل التطبيق. أدى هذا إلى حل المشكلة (مؤقتًا) لكثير من المستخدمين.
الطريقة الخامسة: إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت برامج تشغيل الصوت
أدى إلغاء تثبيت Windows والسماح له بإعادة تثبيت برامج تشغيل الصوت إلى حل المشكلة للعديد من الأشخاص. سيعمل هذا إذا كانت المشكلة ناتجة عن برنامج تشغيل به مشكلة.
- معلق مفتاح Windows و اضغط ر
- نوع devmgmt.msc و اضغط أدخل
- نقرتين متتاليتين أجهزة التحكم بالصوت والفيديو والألعاب
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق ملف جهاز صوتي واختر الغاء التثبيت
- اتبع أي تعليمات إضافية تظهر على الشاشة
- كرر الخطوات من 4 إلى 5 لجميع أجهزة الصوت لديك
- اعادة التشغيل بمجرد انتهاء عملية إلغاء التثبيت
سيقوم Windows تلقائيًا بتثبيت برامج التشغيل الأكثر توافقًا لأجهزتك. بمجرد اكتمال إعادة التشغيل ، سترى أن برامج التشغيل مثبتة. تحقق مما إذا كان هذا يحل مشكلتك.
ملاحظة لـ kamil: المصدر مأخوذ من techcaption (وليس منتدى). قام مستخدمان بنشر الرابط مدعيا أنه حل المشكلة بالنسبة لهم. لذلك ، أنا أستخدم هذا كمصدر. استبعده إذا كنت تريد.
الطريقة 6: إعادة تعيين Skype
إذا لم ينجح أي شيء آخر ، فقد حان الوقت لإعادة ضبط تكوين Skype. سيؤدي هذا إلى إعادة تعيين تطبيق Skype تمامًا ، ونأمل أن يحل مشكلتك.
ملحوظة: سيؤدي هذا إلى إزالة سلاسل Skype من التطبيق.
فيما يلي خطوات إعادة تعيين تطبيق Skype
- قريب سكايب
- معلق مفتاح Windows و اضغط ر
- نوع ٪معلومات التطبيق٪ و اضغط أدخل
- حدد موقع و انقر على اليمين ال سكايب تحديد إعادة تسمية وقم بتسمية المجلد سكايب قديم . صحافة أدخل لتأكيد الاسم
الآن ، ابدأ Skype وتحقق مما إذا كان يحل المشكلة.
ملاحظة لـ kamil: المصدر مأخوذ من techcaption (وليس منتدى). قام مستخدمان بنشر الرابط مدعيا أنه حل المشكلة بالنسبة لهم. لذلك ، أنا أستخدم هذا كمصدر. استبعده إذا كنت تريد.
5 دقائق للقراءة
