أبلغ بعض المستخدمين عن تعرضهم لتعطل Bluestacks بشكل منتظم أثناء اللعب على Windows 10. بينما أفاد البعض أن البرنامج فقط يتعطل مع 'حدث خطأ غير متوقع' رسالة الخطأ ، أبلغ المستخدمون الآخرون أن كل تعطل يتبعه تحطم شاشة الموت الزرقاء (شاشة الموت الزرقاء).
أبلغ معظم المستخدمين المتأثرين أن هذا الخطأ يأتي مباشرة بعد الترقية من إصدار أقدم من Windows (Windows 7 أو Windows 8) إلى Windows 10 أو بعد ذلك بقليل.
بعد التحقيق في المشكلة ، لاحظنا أن هناك الكثير من المشكلات المتقطعة في BlueStacks والتي قد تجبره على الانهيار (خاصة في نظام التشغيل Windows 10). ومع ذلك ، في معظم الأحيان ، تكون هذه المشكلة ناتجة عن تعارض في البرامج أو تلف أو إصدار قديم من Bluestacks.
إذا كنت تعاني حاليًا من تعطل BlueStacks المتكرر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فابدأ في اتباع الطرق الواردة في هذه المقالة. يوجد أدناه مجموعة من الإصلاحات المحتملة التي استخدمها المستخدمون الآخرون لحل المشكلة. نظرًا لأن الإصلاحات مرتبة حسب التكرار والخطورة ، يرجى اتباع الطرق بالترتيب حتى تصادف طريقة تعمل على حل المشكلة في حالتك الخاصة.
الطريقة الأولى: إلغاء تثبيت وتحديث Bluestacks إلى أحدث إصدار
إذا لم تقم بتحديث إصدار Bluestacks بعد الترقية إلى Windows 10 ، فمن المرجح أن تحدث المشكلة لأنك لا تزال تستخدم إصدارًا أقدم غير متوافق مع Windows 10.
ملحوظة: حتى إذا كان لديك أحدث إصدار من Bluestacks ، فإن إعادة تثبيت العميل ستحل تلقائيًا الكثير من مشكلات الفساد التي قد تسبب المشكلة.
يمكنك حل هذه المشكلة عن طريق تثبيت أحدث إصدار متاح (تتضمن أحدث الإصدارات إصلاحات متعلقة بمختلف مشكلات التوافق مع Windows 10). ولكن للتأكد من إجراء تثبيت نظيف ، ستحتاج إلى إزالة الإصدار القديم أولاً. فيما يلي دليل سريع حول كيفية تثبيت وتحديث Bluestacks:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح مربع التشغيل. ثم اكتب ' appwiz.cpl 'وضرب أدخل لفتح برامج و مميزات .
- في برامج و مميزات ، قم بالتمرير عبر قائمة التطبيقات ، وانقر بزر الماوس الأيمن على Bluestacks واختر الغاء التثبيت . بعد ذلك ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإزالة الإصدار الحالي من Bluestacks من نظامك.
- بمجرد إلغاء تثبيت الإصدار القديم من Bluestacks ، أعد تشغيل الكمبيوتر.
- عند بدء التشغيل التالي ، قم بزيارة هذا الرابط ( هنا ) وقم بتنزيل أحدث إصدار متوفر من Bluestacks.
- افتح مثبت Bluestacks واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت أحدث إصدار على نظامك. بمجرد اكتمال التثبيت ، ابدأ في استخدام Bluestacks ومعرفة ما إذا كانت الأعطال ستعود. إذا فعلوا ذلك ، انتقل إلى الطريقة الثانية.
الطريقة الثانية: تحديث برنامج تشغيل بطاقة الرسومات
على ما يبدو ، يمكن أيضًا أن تحدث أعطال Bluestacks المتكررة بسبب برنامج تشغيل GPU الخاص بك. أبلغ بعض المستخدمين أنه تم إصلاح المشكلة فجأة بعد قيامهم بتثبيت أحدث برامج تشغيل الرسومات المتاحة.
في معظم الأحيان ، يشير المستخدمون إلى برامج تشغيل GPU المخصصة التي عفا عليها الزمن (Nvidia و ATI) باعتبارها الجناة ، ولكن من المحتمل أيضًا أن تحدث المشكلة مع بطاقات رسومات Intel المدمجة. فقط للتأكد من أننا نغطي كل مشتبه فيه محتمل ، نشجعك على تحديث كل من وحدة معالجة الرسومات المخصصة والمكون المدمج إذا كنت تستخدم كمبيوتر محمول أو كمبيوتر محمول.
إذا كان لديك Nvidia GPU ، فتفضل بزيارة هذا الرابط ( هنا ) وقم بتنزيل أحدث إصدار من برنامج التشغيل المتاح وفقًا لطراز GPU وإصدار Windows. بالنسبة إلى ATI ، استخدم هذا الارتباط ( هنا ) واتبع نفس الإرشادات.
إذا كنت تستخدم بطاقة رسومات مخصصة ، فإن أفضل طريقة للتحديث إلى أحدث إصدار متاح من برنامج التشغيل هي السماح لـ WU (Windows Update) بتنزيل أحدث برنامج تشغيل متوفر وتثبيته. إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح مربع التشغيل. ثم اكتب ' devmgmt.msc 'واضغط على Enter للفتح مدير الجهاز .
- في إدارة الأجهزة ، قم بتوسيع القائمة المنسدلة المرتبطة بـ محولات أجهزة العرض . ثم ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق بطاقة الرسومات المدمجة الخاصة بك وانقر فوق تحديث السائق .
- في الشاشة التالية ، انقر فوق ابحث تلقائيًا عن برنامج التشغيل المحدث والسماح لـ WU بتثبيت أحدث إصدار متاح.
- بعد تثبيت برنامج التشغيل المحدث بنجاح ، أعد تشغيل الكمبيوتر. عند بدء التشغيل التالي ، افتح Bluestacks مرة أخرى ومعرفة ما إذا كنت لا تزال تواجه أي أعطال. إذا فعلت ذلك ، انتقل إلى الطريقة الثالثة .
الطريقة الثالثة: إلغاء تثبيت مجموعات برامج مكافحة الفيروسات الخارجية
تمكن الكثير من المستخدمين من تحديد مجموعة برامج مكافحة الفيروسات الخارجية الخاصة بهم باعتبارها الجاني الذي تسبب في حدوث الأعطال. على ما يبدو ، قد يؤدي AVG و Avast وحتى Malwarebytes (إذا تم تمكين الحماية في الوقت الفعلي) إلى تعطل Bluestacks.
ملحوظة: إذا كنت تستخدم برنامج AVAST ولم تكن مستعدًا لإلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية ، فانتقل مباشرةً إلى الطريقة الثالثة.
تمكن المستخدمون في وضع مماثل من حل المشكلة عن طريق إلغاء تثبيت مجموعة برامج مكافحة الفيروسات الخارجية ، وبالتالي القضاء على احتمال حدوث تعارض في البرامج. إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:
- افتح أمر التشغيل بالضغط على مفتاح Windows + R. . ثم اكتب ' appwiz.cpl 'وضرب أدخل لفتح برامج و مميزات .
- في برامج و مميزات ، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة التطبيقات ، وانقر بزر الماوس الأيمن على مجموعة برامج مكافحة الفيروسات الخارجية واختر إلغاء التثبيت. ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإزالته من نظامك.
- إذا كان لديك حلان مختلفان للأمان من طرف ثالث (مثل Avast + Malwarebytes) ، فقم بإزالتهما.
- أعد تشغيل الكمبيوتر وافتح بلوستاكس مرة أخرى عند بدء التشغيل التالي. إذا وجدت أن الحوادث قد توقفت ، فقد تمكنت للتو من تحديد الجاني.
إذا كنت لا تزال تعاني من تعطل Bluestacks ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الرابعة: حل الصراع بين Avast و Bluestacks (إن أمكن)
أبلغ الكثير من المستخدمين عن مشكلات التوافق بين Avast و Bluestacks. إذا كنت تستخدم Avast ولا تميل إلى التوقف عن استخدامه ، فهناك حل واحد يتيح لك حل التعارض مع Bluestacks.
يتعارض Avast مع Bluestacks بسبب أحد إعدادات مكافحة الفيروسات. فيما يلي دليل سريع حول تحديث إعدادات Avast لإزالة التعارض:
- افتح Avast وانقر فوق إعدادات في الزاوية اليسرى السفلية.
- في ال إعدادات القائمة ، استخدم القائمة الموجودة على الجانب الأيسر للنقر عليها استكشاف الأخطاء وإصلاحها .
- في ال استكشاف الأخطاء وإصلاحها علامة التبويب ، قم بإلغاء تحديد المربع المرتبط بـ E. nable الافتراضية بمساعدة الأجهزة وضرب حسنا للحفظ.
- أعد تشغيل الكمبيوتر وافتح Bluestacks عند بدء التشغيل التالي لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.
إذا كنت لا تزال تتلقى تعطل Bluestack العرضي ، فتابع مع الطريقة الرابعة .
الطريقة الخامسة: تعطيل خدمة Hyper V.
إذا كنت مستخدمًا دائمًا للمحاكاة ، فربما تعلم أن خدمة Hyper-V مسؤولة عن التسبب في تعارض مع معظم محاكيات Android ، وليس Bluestacks فقط.
ساعد تعطيل خدمة Hyper- الكثير من المستخدمين على تثبيت عميل Bluestacks الخاص بهم. لكن ضع في اعتبارك أنه بناءً على تكوين جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، قد ترى انخفاضًا في الأداء عند استخدام محاكي Android. ومع ذلك ، قد يعتبر الكثيرون أن هذه مقايضة عادلة ، فهذا يعني أنه يمكنهم الاستمتاع بـ Bluestacks دون حوادث متكررة.
هناك عدة طرق يمكنك استخدامها لتعطيل خدمة Hyper V. إذا قررت محاولة تعطيل خدمة Hyper V لمعرفة ما إذا كان يحدث فرقًا ، فاتبع أي دليل يبدو أنه في متناولك.
الطريقة الأسرع لتعطيل خدمة Hyper V هي عبر موجه أوامر مرتفع. الجانب السلبي هو أنك ستحتاج إلى القليل من التقنية. إليك ما عليك القيام به:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح مربع التشغيل. ثم اكتب ' كمد ' و اضغط Ctrl + Shift + Enter وانقر نعم في ال UAC (التحكم في حساب المستخدم) موجه لفتح ملف موجه أوامر مرتفع .
- في موجه الأوامر المرتفعة ، اكتب (أو الصق) الأمر التالي واضغط أدخل لتسجيله:
bcdedit / تعيين برنامج hypervisorlaunchtype
- بمجرد تسجيل الأمر بنجاح ، أغلق نافذة موجه الأوامر المرتفعة وافتح Bluestacks مرة أخرى. بعد ذلك ، اختبر عميل محاكي Android لفترة من الوقت وشاهد ما إذا كان العطل سيعود. إذا تعطل العميل مرة أخرى ، فانتقل إلى الطريقة أدناه.
الطريقة الثانية التي يمكنك من خلالها تعطيل خدمة Hyper V هي عبر برامج و مميزات قائمة طعام. إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:
- افتح مربع التشغيل بالضغط على مفتاح Windows + R. . ثم اكتب ' appwiz.cpl 'وضرب أدخل لفتح برامج و مميزات .
- في برامج و مميزات ، استخدم القائمة الموجودة على الجانب الأيسر للنقر عليها تشغل أو إيقاف ميزات ويندوز .
- في مربع ميزة Windows ، قم بالتمرير لأسفل وقم بإلغاء تحديد المربع المرتبط بـ هايبر- V وانقر حسنا .
- انتظر حتى يتم تعطيل الخدمة ، ثم أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. عند بدء التشغيل التالي ، تحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة. إذا كنت لا تزال تواجه أعطالًا عند استخدام Bluestacks ، فانتقل إلى الطريقة النهائية.
الطريقة 6: استخدام نقطة استعادة النظام السابقة
إذا وصلت إلى هذا الحد دون نتيجة ، فستكون إحدى الطرق النهائية هي استخدام نقطة استعادة النظام السابقة لإعادة جهازك إلى الحالة التي كان يعمل فيها Bluestacks بشكل صحيح.
نقطة استعادة النظام هي إحدى ميزات Windows التي تتيح للمستخدمين إعادة حالة الكمبيوتر بالكامل إلى نقطة سابقة في الوقت المناسب. لكن ضع في اعتبارك أن هذه الطريقة قد لا تكون قابلة للتطبيق إذا لم يكن لديك نقطة استعادة أقدم من التاريخ الذي بدأت فيه تجربة هذا السلوك.
أبلغ بعض المستخدمين أنه تم إصلاح المشكلة فجأة بعد أن عادوا إلى نقطة سابقة مؤرخة عندما لم يكن Bluestacks يتعرض لأعطال. فيما يلي دليل سريع حول كيفية استخدام نقطة استعادة النظام السابقة لحل خطأ Bluestacks:
- افتح مربع التشغيل بالضغط على مفتاح Windows + R. . ثم اكتب ' rstrui 'وضرب أدخل لفتح ملف استعادة النظام ساحر.
- في معالج استعادة Windows ، انقر فوق 'التالي' في الموجه الأول. بعد ذلك ، حدد المربع المرتبط بـ إظهار المزيد من نقاط الاستعادة من أجل الحصول على نظرة عامة كاملة مع جميع نقاط الاستعادة المتاحة.
- حدد نقطة استعادة أقدم من التاريخ الذي بدأت فيه مواجهة أعطال Blustacks وضرب ملف التالى زر.
- انقر إنهاء لبدء عملية الاستعادة. في نهاية هذا الإجراء ، سيتم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك مباشرة في الحالة القديمة.
