تعد أجهزة iPhone من أشهر الأجهزة المحمولة التي تصنعها Apple وتوزعها. تشتهر بجودة الإنشاء المتميزة وميزات الأمان الرائعة ودعم البرامج المتزايد. في الواقع ، يتم دفع أحدث البرامج إلى أجهزة iPhone التي يبلغ عمرها 3 أو حتى 4 أجيال. هذا الدعم المستمر ، مع ذلك ، يأتي مع عيب.
يعاني العديد من المستخدمين من ' لا يمكن استعادة هذا iPhone. حدث خطأ غير معروف (14) ' خطأ أو ' لا يمكن تحديث هذا iPhone. حدث خطأ غير معروف (14) ' خطأ أثناء محاولة تحديث أجهزة iPhone الخاصة بهم من خلال iTunes. في هذه المقالة ، سنعلمك ببعض الطرق التي يمكنك تكييفها لمواجهة هذه المشكلة وأيضًا دراسة الأسباب التي أدت إلى حدوث هذا الخطأ.
لا يمكن استعادة هذا iPhone. حدث خطأ غير معروف (14)
ما الذي يسبب 'الخطأ 14' أثناء تحديث iPhone؟
بعد تلقي العديد من التقارير من عدة مستخدمين ، قررنا التحقيق في المشكلة وابتكرنا مجموعة من الحلول لإصلاحها تمامًا. أيضًا ، نظرنا في الأسباب التي أدت إلى تشغيله وأدرجناها على النحو التالي.
- كابل USB: يوصى بشدة باستخدام كبل تم اعتماده للعمل مع أجهزة iPhone أثناء توصيل هاتفك بالكمبيوتر. يوصى أيضًا باستخدام الكبل الموجود في علبة الجهاز. تبذل Apple قصارى جهدها للتأكد من أن جميع الملحقات التي يستخدمها مستخدمو iPhone هي التي تم تصنيعها وتوزيعها بأنفسهم. لذلك ، يقتصر توافق الهواتف المحمولة على المنتجات المصنوعة من Apple فقط.
- البرامج الثابتة التالفة: في بعض الحالات ، قد يكون البرنامج الثابت الذي تم تنزيله بواسطة البرنامج لتحديث الهاتف تالفًا. يمكن أن تتلف البرامج الثابتة إذا تم حذف بعض الملفات أو وضعها في غير مكانها. من الضروري أن تكون جميع الملفات في مكانها وأن تكون متاحة أثناء محاولة تحديث iPhone.
- مساحة تخزينية منخفضة: تأتي جميع الترقيات مرفقة بميزات وملفات جديدة. هذا يعني أن مساحة التخزين الزائدة مطلوبة لتخزين هذه الملفات وإذا لم تكن هذه المساحة متوفرة على iPhone ، فسيتم تشغيل هذا الخطأ.
- برنامج iTunes قديم: في بعض الحالات ، قد لا يتمكن iTunes من تنزيل البرنامج الثابت الصحيح وتثبيته على هاتفك المحمول نظرًا لكونه قديمًا. مطلوب أن يقوم المستخدم بتحديث برامجه بانتظام.
- إنترنت غير مستقر: من المحتمل أن اتصال الإنترنت الذي تستخدمه لتنزيل البرنامج الثابت غير مستقر ويواجه مشكلات في انقطاع الاتصال. إذا كانت هذه هي الحالة ، فلن يتم تنزيل البرنامج بشكل صحيح وقد يتم تشغيل الخطأ.
الآن بعد أن أصبح لديك فهم أساسي لطبيعة المشكلة ، سننتقل إلى الحلول. تأكد من تنفيذها بالترتيب المحدد الذي يتم تقديمها به.
الحل 1: فحص كبل USB
السبب الأكثر شيوعًا لهذا الخطأ هو التهيئة الخاطئة بين الهاتف المحمول وكابل USB. لذلك يوصى باستخدام كابل USB المرفق بالجوال. إذا لم يكن ذلك متاحًا ، فيمكنك استخدام كابل تم اعتماده من قِبل Apple للعمل مع أجهزة iPhone. أيضًا ، جرب ملفًا مختلفًا يو اس بي ميناء على الكمبيوتر وتأكد من أنك لا تستخدم امتداد كبل USB.
شهادة Apple
الحل 2: إخلاء بعض المساحة
يوصى بمحاولة تفريغ مساحة على iPhone قبل محاولة تحديثه والتحقق من ذلك على الأقل 5 جيجابايت من المساحة المتوفرة على الجهاز.
الحل 3: التحقق من اتصال الإنترنت
قبل محاولة التحديث ، تأكد من أنك متصل باتصال إنترنت غير مستقر. في بعض الأحيان ، قد يواجه الإنترنت مشكلات فقدان الحزمة أو انقطاع الاتصال. لذلك ، يوصى بالتحقق من أي مشكلات تتعلق بالإنترنت والتأكد أيضًا من وجودها ليس كذلك أي كبير رزمة خسارة أثناء تنزيل البرنامج الثابت.
التحقق من اتصال الإنترنت
الحل 4: تحديث البرنامج الثابت
هذه العملية مهمة ويجب إجراؤها بين الحين والآخر للتأكد من أن لديك أحدث إصدار من برنامج iTunes. تختلف خطوات التحقق من وجود تحديثات لـ iTunes تبعًا لنظام التشغيل الذي تستخدمه.
للنوافذ
- افتح اي تيونز.
- في شريط القائمة أعلى نافذة iTunes ، انقر فوق ' اي تيونز ' اختيار.
- حدد ' التحقق من إلى عن على التحديثات ' اختيار.
النقر على خيار 'iTunes' واختيار 'التحقق من وجود تحديثات'
- إتبع المطالبة التي تظهر على الشاشة للتحديث إلى أحدث إصدار.
لنظام macOS
- افتح قائمة Apple وانقر على ' تفضيلات النظام '.
- حدد ملف 'التحقق من إلى عن على التحديثات ' اختيار.
- اتبع المطالبات لتثبيت التحديث لنظام التشغيل macOS.
سيتم تحديث macOS تلقائيًا
- عندما يتم تحديث macOS ، سيتم أيضًا تحديث iTunes.
الحل 5: إزالة ملفات البرامج الثابتة
في حالة تلف ملفات البرامج الثابتة أو تلفها ، لن تكتمل عملية التحديث وسيتم تشغيل هذا الخطأ. لذلك ، يوصى بإزالة ملفات “IPSW” من مجلدات الجذر. للقيام بذلك ، سيتعين عليك أولاً تحديد المجلد الذي يوجد فيه. يختلف هذا الموقع حسب نظام التشغيل الذي تستخدمه. أدناه ، قمنا بإدراج مواقع هذا الملف في أنظمة تشغيل مختلفة.
- macOS: تحديثات برامج iPhone ~ / Library / iTunes / iPhone أو iPad ~ / Library / iTunes / iPad أو تحديثات برامج iPod touch ~ / Library / iTunes / iPod
- ويندوز إكس بي: C: Documents and Settings Application Data Apple Computer iTunes تحديثات برامج iPhone
- Windows Vista و 7 و 8: C: Users AppData Roaming Apple Computer iTunes تحديثات برامج iPhone
- نظام التشغيل Windows 10: C: Users USERNAME AppData Roaming Apple Computer iTunes
بعد الانتقال إلى الموقع المحدد لجهازك ، حذف ملف IPSW. بمجرد حذف الملف ، سيُطلب من برنامج iTunes تنزيل البرنامج الثابت مرة أخرى.
حذف ملفات IPSW
2 دقيقة للقراءة
