يحصل بعض مستخدمي Windows على ملف خطأ 807 'تم قطع اتصال الشبكة بين جهاز الكمبيوتر الخاص بك وخادم VPN. يمكن أن يحدث هذا بسبب إرسال VPN بسبب زمن انتقال الإنترنت أو السعة ' عند محاولة التصفح على أجهزتهم أثناء تنشيط حل VPN الخاص بهم. تم الإبلاغ عن حدوث خطأ VPN هذا مع عملاء VPN مختلفين (عادةً مع شبكات VPN التي تستخدم بروتوكول PPTP)
خطأ VPN 807
إذا كنت تستخدم شبكة ظاهرية خاصة مجانية ، يجب أن تبدأ التحقيق لمعرفة ما إذا كنت قد تجاوزت الحصة المخصصة. ستتوقف معظم الخطط المجانية عن العمل بعد أن تصل إلى 10 جيجابايت (أو نحو ذلك). في هذه الحالة ، يمكنك التخلص من المشكلة عن طريق شراء خطة مدفوعة أو بإلغاء تثبيت برنامجك الحالي برنامج VPN واستخدام عميل مختلف.
في حال بدأت في مواجهة هذه المشكلة بعد فشل عملية الترقية ، فمن المحتمل أنك تتعامل مع مكون VPN معطل جزئيًا ناشئ عن نوع من تلف ملفات النظام. في هذه الحالة ، يجب أن يسمح لك فحص DISM برعاية المشكلة.
من المحتمل أيضًا أنك تتعامل مع تضارب شائع إلى حد ما في الشبكة. في هذه الحالة ، كل ما عليك فعله هو إعادة تشغيل جهاز الشبكة أو تحديثه (مودم أو جهاز توجيه).
ومع ذلك ، تميل بعض جدران الحماية ومجموعات AV التابعة لجهات خارجية إلى الإفراط في الحماية وتحظر بعض المنافذ التي يستخدمها عدد قليل من عملاء VPN المشهورين. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة إما عن طريق تعطيل الحماية في الوقت الفعلي أو بإلغاء تثبيت جدار الحماية التابع لجهة خارجية تمامًا.
الطريقة الأولى: تشغيل فحص DISM
كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة بعد فشل عملية الترقية. كما أفاد بعض المستخدمين ، قد ينتهي الأمر ببعض عملاء VPN إلى التدخل في قدرة نظام التشغيل Windows على ترقية نفسه. ولكن إذا حدث هذا ، فيمكنك توقع تعطل مكون VPN من تلقاء نفسه وإطلاق الخطأ 807 على فترات عشوائية.
إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق تشغيل أداة مساعدة مضمنة - DISM (خدمة نشر الصور وإدارتها). تُستخدم هذه الأداة على نطاق واسع لإصلاح ملفات النظام التالفة أو تعديلها.
وكما أفاد الكثير من المستخدمين المتأثرين ، فإنه فعال للغاية في إصلاح 807 في حالة حدوث المشكلة بسبب نوع من الفساد الذي ينتهي به الأمر إلى التأثير على وظيفة VPN على Windows 7 أو Windows 8 أو Windows 10.
ضع في اعتبارك أن خطوات إجراء فحص DISM عالمية وستعمل بغض النظر عن إصدار Windows الذي تواجه المشكلة فيه.
إذا كنت قد أجريت بالفعل فحص DISM وما زلت تواجه نفس المشكلة ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
الطريقة 2: التحقق من وصول خادم VPN إلى السعة
كما تنص رسالة الخطأ ، يمكن أن يكون رمز الخطأ هذا أيضًا نتيجة لمشكلة إرسال VPN التي يسهلها حقيقة أن خادم VPN قد وصل إلى السعة أو بسبب زمن انتقال الإنترنت.
إذا كنت تستخدم عميل VPN مجاني ، فقم بإلقاء نظرة على استخدام حسابك ومعرفة ما إذا كنت قد وصلت إلى حصتك اليومية أو الشهرية.
سيقدم معظم عملاء VPN حصة شهرية محدودة للحساب المجاني ، وبمجرد تجاوز ذلك ، يمكنك أن تتوقع ظهور أخطاء مثل الخطأ 807 في حالة تثبيت عميل VPN محليًا.
مثال على خطة الحصص لعميل VPN
إذا كشفت تحقيقاتك أنك تجاوزت حصتك بالفعل ، فلديك خياران:
- يمكنك الترقية إلى الإصدار المميز من خطة VPN الخاصة بك.
- يمكنك إلغاء تثبيت عميل VPN الحالي الخاص بك والانتقال إلى خطة مجانية مختلفة من عميل VPN آخر لم تصل إلى حصتك الشهرية أو الأسبوعية.
إذا كنت تبحث عن إلغاء تثبيت عميل VPN الحالي ، فإليك بعض الخطوات التي ستساعدك على القيام بذلك:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. بعد ذلك ، اكتب 'appwiz.cpl' داخل مربع النص واضغط على أدخل لفتح ملف برامج و مميزات قائمة طعام.
كتابة 'appwiz.cpl' في موجه التشغيل
- بمجرد دخولك إلى برامج و مميزات الشاشة ، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة التطبيقات المثبتة وحدد موقع عميل VPN الذي ترغب في إلغاء تثبيته.
- بعد أن تتمكن من تحديد موقعه ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر الغاء التثبيت من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.
إلغاء تثبيت أداة VPN
- داخل شاشة إلغاء التثبيت ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال ملف عملية الإزالة ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر. بمجرد اكتمال بدء التشغيل التالي ، قم بتثبيت العميل الجديد ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.
في حالة عدم تطبيق هذه الطريقة أو كنت متأكدًا من أنك لم تتجاوز حصتك ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
الطريقة الثالثة: تعطيل الحماية في الوقت الحقيقي للمركبات (إن أمكن)
كما أشار بعض المستخدمين ، يميل بعض عملاء VPN إلى التعارض مع Avast و Comodo واثنين من مجموعات أمان الطرف الثالث الأخرى التي تقوم بإدارة المنافذ بنشاط. في معظم الأحيان ، يحدث هذا السلوك بسبب خدمة مفرطة الحماية تنتهي بوضع علامة على المنفذ الذي يستخدمه عميل VPN لكونه متطفلًا ويمنع الاتصالات مع خادم VPN.
إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيمكنك حل المشكلة بسرعة عن طريق تعطيل الحماية في الوقت الفعلي لمجموعة AV التابعة لجهة خارجية. بالطبع ، خطوات القيام بذلك محددة اعتمادًا على الحل الأمني الذي تستخدمه.
ومع ذلك ، ستسمح لك معظم مجموعات AV بتعطيل الحماية في الوقت الفعلي مباشرةً من قائمة شريط المهام هذه. جرب النقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة شريط المهام المرتبطة بمجموعة AV وابحث عن خيار يعطل الحماية في الوقت الفعلي.
تعطيل جميع دروع Avast
ملحوظة: سيكون اسم هذا الخيار مختلفًا اعتمادًا على العميل الذي تستخدمه.
إذا كنت قد فعلت ذلك بالفعل وما زلت تواجه خطأ 807 أو أن هذا السيناريو المعين غير قابل للتطبيق ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
الطريقة الرابعة: إعادة تعيين جهاز التوجيه / المودم أو إعادة تشغيله
يمكن أن يكون عدم تناسق الشبكة هو السبب الجذري لخطأ 807 VPN. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق فرض إعادة تشغيل الشبكة. في الحالات الأكثر خطورة (إذا قمت بتغيير إعدادات جهاز التوجيه / المودم ، فقد تحتاج إلى إعادة تعيين.
الطريقة المثلى للبدء هي إعادة تشغيل شبكة بسيطة. هذه هي الطريقة الأقل تدخلاً ولن تُجري أي تغييرات على بيانات اعتماد الشبكة أو أي إعدادات مخصصة أنشأتها مسبقًا لشبكتك.
إن أبسط طريقة لإجراء إعادة تشغيل (تحديث) لجهاز التوجيه هي استخدام ملف تشغيل / إيقاف زر مرتين. اضغط عليه مرة واحدة لمقاطعة الطاقة ، وانتظر لمدة 30 ثانية أو أكثر (للتأكد من استنزاف مكثفات الطاقة ، ثم اضغط عليها مرة أخرى لإعادة تشغيل الشبكة.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك ببساطة فصل كابل الطاقة من مأخذ الطاقة والانتظار لمدة 30 ثانية قبل إعادة توصيله.
عرض لإعادة تشغيل جهاز التوجيه
بعد القيام بذلك ، تحقق مما إذا كنت قادرًا على استخدام عميل VPN الخاص بك دون مواجهة نفس المشكلة.
في حالة استمرار المشكلة ، فإن الخطوة المنطقية التالية للتأكد من أنك لا تتعامل مع تضارب في الشبكة هي إجراء إعادة تعيين جهاز التوجيه. ولكن قبل القيام بذلك ، ضع في اعتبارك أن هذه العملية ستعيد تعيين أي بيانات اعتماد مخصصة لتسجيل الدخول (إلى إعدادات المودم / الموجه) التي أنشأتها مسبقًا.
لإجراء إعادة تعيين لجهاز الشبكة الخاص بك ، ما عليك سوى الضغط على زر إعادة الضبط في الجزء الخلفي من المودم أو جهاز التوجيه واستمر في الضغط عليه لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا (حتى ترى أن مصابيح LED الأمامية تبدأ في الوميض مرة واحدة).
إعادة ضبط جهاز التوجيه
ملحوظة: ضع في اعتبارك أن معظم الطرز تتطلب منك استخدام أداة حادة مثل إبرة أو عود أسنان أو شيء مشابه للوصول إلى هذا الزر.
بعد أن تتمكن من إعادة تعيين جهاز التوجيه أو المودم ، حاول إعادة إنشاء اتصال VPN ومعرفة ما إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلة.
الطريقة الخامسة: إعادة تعيين محول الشبكة
في ظل ظروف معينة ، فإن خطأ 807 يمكن أن يحدث بسبب عدم تناسق الشبكة. تمكن العديد من المستخدمين المتأثرين الذين واجهوا هذه المشكلة مع عملاء VPN الخاصين بهم من حل المشكلة عن طريق إعادة تعيين برنامج المحول الخاص بهم إلى التكوين الافتراضي.
يُعرف هذا الإجراء أيضًا باسم إعادة تعيين Winsock أو إعادة تثبيت comms .
إذا كنت تشك في أن محول الشبكة قد يكون مسؤولاً عن مشكلة الشبكة الظاهرية الخاصة التي تواجهها ، فاتبع الخطوات أدناه. سيساعدك ذلك على إعادة تعيين محول الشبكة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
ملحوظة: هذه العملية عامة ويجب أن تعمل بغض النظر عن إصدار Windows الذي تستخدمه.
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح مربع حوار 'تشغيل'. بعد ذلك ، اكتب 'cmd' و اضغط Ctrl + Shift + Enter لفتح موجه CMD مرتفع.
اكتب 'cmd' في مربع حوار التشغيل
ملحوظة: عندما يطلب منك UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر نعم لمنح الامتيازات الإدارية
- بمجرد دخولك إلى موجه CMD المرتفع ، اكتب الأمر التالي واضغط أدخل لإعادة تعيين برنامج تشغيل محول الشبكة:
إعادة تعيين netsh winsock
- بعد معالجة الأمر بنجاح ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء التشغيل التالي.
في حال كنت لا تزال تواجه خطأ 807 أثناء محاولة الاتصال بعميل VPN الخاص بك أو عند محاولة ذلك
الطريقة 6: إلغاء تثبيت جدار الحماية التابع لجهة خارجية (إن أمكن)
كما اتضح ، فإن بعض مجموعات AV التابعة لجهات خارجية لديها إمكانية التعارض مع عملاء VPN المثبتين محليًا. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فسيكون حل المشكلة أصعب نظرًا لأن تعطيل جدار الحماية أو إيقاف تشغيله لن يؤدي إلى حل المشكلة.
حتى إذا قمت بذلك ، فستظل مجموعة قواعد الأمان نفسها ثابتة في مكانها. لذا فإن الخيار الوحيد الذي سيحل المشكلة ، في هذه الحالة ، هو ببساطة إلغاء تثبيت جدار الحماية التابع لجهة خارجية تمامًا والبحث عن خيار مختلف لا يتعارض مع عميل VPN الخاص بك.
إذا كنت مستعدًا للمتابعة بهذا الأمر ، فاتبع الإرشادات أدناه لإلغاء تثبيت جدار الحماية التابع لجهة خارجية:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. بعد ذلك ، اكتب 'appwiz.cpl' و اضغط أدخل لفتح ملف البرنامج والميزات قائمة طعام.
اكتب appwiz.cpl واضغط على Enter لفتح قائمة البرامج المثبتة
- بمجرد دخولك إلى برامج و مميزات القائمة ، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة التطبيقات المثبتة حتى تجد الإدخال المرتبط بـ AV الخاص بك من طرف ثالث.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق AV الخاص بالجهة الخارجية واختر الغاء التثبيت من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.
إلغاء تثبيت Avast Firewall
- داخل شاشة إلغاء التثبيت ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال إلغاء التثبيت ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.
- بعد اكتمال بدء التشغيل التالي ، استخدم عميل VPN الخاص بك بشكل طبيعي ومعرفة ما إذا كانت نفس المشكلة لا تزال تحدث.
في حالة استمرار المشكلة نفسها ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
العلامات vpn شبابيك قراءة 7 دقائق
