لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك ، يجب أن تكون قادرًا على تلقي رمز إعادة التعيين. لتلقي هذا الرمز ، ومع ذلك ، يجب أن يكون Google قادرًا على التحقق من هويتك. لهذا السبب ، يجب أن تكون قد قدمت بالفعل عنوان بريد إلكتروني بديل أو إجابة لسؤال سري.
للأسف ، بدون سؤال سري أو عنوان بريد إلكتروني بديل ، لن تتمكن من الوصول إلى كلمة مرورك. ومع ذلك ، تطالبك Google بإكمال واحد على الأقل من إجراءات الأمان هذه - لذلك إذا لم يكن لديك رقم هاتف محمول للاسترداد ، فسيكون لديك عنوان احتياطي أو سؤال أمان.
كيفية إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك
- توجه إلى مشكلة في تسجيل الدخول '، والتي يمكنك العثور عليها هنا:
- ستطلب منك الصفحة إدخال بريدك الإلكتروني. افعل هذا ثم اضغط على 'التالي'. إذا كنت لا تتذكر بريدك الإلكتروني ، فيمكنك أيضًا النقر فوق الزر 'العثور على حسابي' الذي سيساعدك في معرفة عنوان البريد الإلكتروني لحسابك.
- اضغط على التالي ، وسيُطلب منك إدخال آخر كلمة مرور تتذكر استخدامها. لذلك ، إذا كنت لا تتذكر كلمة مرورك الحالية ، يمكنك الانتقال إلى الخطوة التالية من خلال تذكر كلمة المرور القديمة.
- إذا كنت لا تتذكر أي كلمات مرور قديمة ، يمكنك أيضًا اختيار خيار 'تجربة سؤال مختلف' ، والذي يظهر أسفل الزر الأزرق الكبير 'التالي'.
- إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حسابك على جهاز محمول ، فسيتم سؤالك عما إذا كنت تريد إرسال مطالبة إلى جهازك لتأكيد هويتك. عندما تتلقى المطالبة ، يمكنك النقر فوق الزر 'نعم' لتأكيد رغبتك في المضي قدمًا وتغيير كلمة المرور الخاصة بك.
- إذا لم يكن لديك جهاز جوال تم تسجيل الدخول إليه إلى حسابك ، فيمكنك مرة أخرى اختيار 'تجربة سؤال مختلف'. ستطلب منك الصفحة التالية إرسال بريد إلكتروني يحتوي على رمز تحقق لمرة واحدة إلى عنوان بريدك الإلكتروني البديل. سيظهر عنوان بريدك الإلكتروني البديل على هذه الصفحة فوق الزر 'إرسال' ، حتى تعرف مكان تسجيل الدخول.
- إذا كنت لا تعرف عنوان بريدك الإلكتروني البديل ، أو لم يكن لديك إعداد واحد ، فيمكنك الضغط مرة أخرى على 'تجربة سؤال مختلف' وسيتم سؤالك عند إنشاء حساب Google الخاص بك. إذا كان بإمكانك تقديم الشهر والسنة ، فستتمكن من إكمال مرحلة واحدة من التحقق. إذا لم يكن لديك هذه المعلومات حتى الآن ، يمكنك الضغط مرة أخرى على 'تجربة سؤال مختلف'.
- ستمنحك Google خيار استخدام عنوان بريد إلكتروني آخر على الشاشة التالية. من الناحية المثالية ، يجب أن يكون حسابًا مضافًا بالفعل إلى نظام أمان البريد الإلكتروني في Google ، ولكن غير ذلك عناوين البريد الإلكتروني يمكن استخدامها إذا كان Google قادرًا على التحقق بطريقة أو بأخرى من أن نفس الشخص يمتلك الحساب. يمكنك أيضًا الضغط على 'تجربة سؤال مختلف' للحصول على خيار آخر.
- إذا لم ينجح أي من هذه الخيارات ، فحاول التحقق من كلمات المرور التي تستخدمها لحسابات أخرى أو أي مجلدات كلمات مرور قد تكون أعددتها على الأجهزة المحمولة. بدون التمكن من التحقق من هويتك ، لن تمنحك Google حق الوصول إلى حساب Gmail ، من أجل الحفاظ على أمان بياناتك ومعلوماتك الشخصية.
