تؤكد Microsoft أن مشكلة صوت Surface Earbuds هي مشكلة عالمية ولن يساعد الاستبدال

سماعات الأذن السطحية

في وقت سابق من هذا الأسبوع ، نحن ذكرت أن العديد من مستخدمي Surface Earbuds يشكون حاليًا من مشكلات الصوت المستمرة مع أجهزتهم الجديدة. وفقًا للتقارير الواردة في منتديات مجتمع Microsoft ، يمكن سماع صوت الهسهسة المستمر عندما يقوم المستخدمون بتشغيل الصوت على Surface Earbuds.

لسوء الحظ ، لا تزال مشكلات الصوت الغريبة تصيب مئات الأشخاص ، ويستمر المستخدمون في الشكوى من هذه المشكلة إجابات مايكروسوفت و رديت المنتديات. على الرغم من أن Microsoft لم تصدر بيانًا رسميًا بشأن هذه المسألة ، فقد تلقى OP على ما يبدو ردًا من خدمة عملاء Microsoft.

لا يوجد حل لمشاكل Surface Earbud Sound؟

ممثل CS ذكر أن هذا هو السلوك المتوقع ومشاكل الضوضاء لا يمكن حلها بأي شكل من الأشكال. علاوة على ذلك ، فإن صوت الهسهسة الذي يتبعه نقرات منخفضة الحجم يحدث أساسًا عند إيقاف تشغيل مكبر الصوت:

' اتمنى ان تصلك هذه الرسالة وانت في حالة جيدة. أخيرًا ، تلقيت تحديثًا من أفضل مهندسي Microsoft. أكدنا أنه عند إيقاف الصوت ، سوف تسمع 1-2 ثانية من الضوضاء البيضاء متبوعة بضوضاء نقر منخفضة. يحدث هذا عندما يتم إيقاف تشغيل مكبر الصوت المدمج في Surface Earbuds. لا يؤثر هذا على وظائف Surface Earbuds ومن المتوقع. لن يساعد الاستبدال أيضًا لأن هذا العرض سيحدث في جميع سماعات الأذن قال ممثل خدمة عملاء Microsoft.

من منظور الأشياء ، إنها مشكلة في التصميم ولا يمكن إصلاحها بسهولة عن طريق تحديث البرنامج الثابت. بينما تدعي Microsoft أنها لا تؤثر على الوظائف العادية للجهاز ، تشير التقارير إلى أنها مشكلة مستمرة أثناء تشغيل الصوت على مجموعة واسعة من الأجهزة. وفقًا لبعض مستخدمي Surface Earbuds ، من الواضح أن Microsoft كانت على دراية بالمشكلة وأن عملاق Redmond قد شحن الجهاز عن عمد دون إصلاح.

نظرًا لأن صناعة سماعات الأذن اللاسلكية تعد سوقًا تنافسيًا للغاية ، فإن المشكلة المتعلقة بالصوت مع Surface Earbuds ليست علامة جيدة خاصة خلال الأيام الأولى من دورة حياة المنتج. تحتاج Microsoft إلى معالجة هذه المشكلة قبل أن تؤجل المشترين المحتملين.