يعد Instagram أحد أشهر تطبيقات الوسائط الاجتماعية في السوق. لديه عدد كبير من المتابعين ويوفر منصة للأشخاص للتفاعل والتعاون. إنه تطبيق نابض بالحياة مع مجتمع ممتاز من كل منطقة.
انستغرام
على الرغم من صيانة التطبيق بعناية شديدة ، لا تزال هناك العديد من المشكلات التي تزعج المستخدمين. إحدى هذه الحالات هي أن Instagram لا يعمل بشكل صحيح في أجهزة الهواتف الذكية (Android و iOS). التطبيق إما لا يتم تشغيله على الإطلاق ، أو لا يتم تشغيل جميع وظائفه أو يتعطل على الفور. هذه المشكلة شائعة جدًا وتحدث على نطاق واسع إلى حد ما. في هذه المقالة ، سنتعرف على جميع أسباب حدوث ذلك والحلول لإصلاحها.
ما الذي يجعل Instagram لا يعمل في Android / iOS؟
بعد تحليل العديد من تقارير المستخدمين وتكرار الموقف على هواتفنا الذكية ، توصلنا إلى استنتاج مفاده أن هناك عدة أسباب لحدوث هذا الخطأ. قد تتراوح من المشاكل الرسمية إلى مشاكل الهواتف الذكية المحلية. فيما يلي بعض الأسباب التي تجعل Instagram لا يعمل على هاتفك:
- خوادم Instagram أسفل: هذه هي الحالة الأكثر احتمالية حيث تكون خوادم Instagram معطلة. تعاني الخوادم من فترة تعطل قليلة إما بسبب الصيانة أو عند حدوث خطأ (والذي يتم إصلاحه عادة في غضون ساعتين).
- بيانات التطبيق الإشكالية: يحتوي كل تطبيق على جهاز Android الخاص بك على بيانات تطبيق محلية حيث يخزن جميع معلوماتك ويحتفظ أيضًا باسم المستخدم وكلمة المرور. إذا كانت هذه البيانات تالفة ، فقد لا يعمل التطبيق الخاص بك بشكل صحيح.
- مشكلة في التطبيق: هناك حالات 'نادرة' تكون فيها بيانات التطبيق ذاتها تالفة أو غير كاملة. إذا حدث هذا ، فلا يوجد بديل بدلاً من إلغاء تثبيت التطبيق.
- الاتصال بشبكة الإنترنت: يتطلب تطبيق Instagram أن يكون لديك اتصال إنترنت نشط ومفتوح. إذا كان اتصالك بالشبكة لا يعمل ، فلن يعمل تطبيقك أيضًا.
- نسخة قديمة: يقوم مهندسو Instagram بإصدار تحديث بين الحين والآخر لإصلاح العديد من المشكلات وتقديم ميزات جديدة. مع تقدم التحديثات ، ينتهي دعم التحديثات القديمة ، لذا إذا كان لديك إصدار قديم ، فقم بتحديثه.
- ذاكرة الهاتف: على الرغم من أن غالبية مستخدمي الهواتف الذكية لديهم أجهزة متواضعة ، لا تزال هناك حالات يستخدم فيها بعض الأشخاص أجهزة قديمة. إذا كانت مواصفات هاتفك (خاصة الذاكرة) لا تلبي المتطلبات الأساسية ، فلن يعمل التطبيق.
- تحديث هاتف: ينطبق هذا على كلتا الحالتين ، أي Android و iPhone ، إذا لم تقم بتحديث جهازك لبعض الوقت ، فقد لا يتم تحميل التطبيق بشكل صحيح حتى أنه يحتوي على الحد الأدنى من متطلبات نظام التشغيل.
قبل المضي قدمًا في الحلول ، تأكد من أن لديك بيانات اعتمادك في متناول اليد. عندما نقوم بمسح بيانات التطبيق أو إعادة تثبيته ، سيُطلب منك إدخالها. يجب أن يكون لديك أيضًا حق الوصول إلى رقم هاتفك إذا قمت بتمكين التحقق على خطوتين.
الحل 1: التحقق من حالة Instagram
قبل أن نبدأ في التدخل في إعدادات التطبيق الخاص بك ، من المفيد التحقق مما إذا كانت خوادم Instagram الفعلية معطلة في الخلفية. إذا كان الأمر كذلك ، فلن تتمكن من الوصول إلى Instagram بشكل صحيح وستواجه مشكلات في التحميل. هناك بعض الحالات التي قد يتمكن فيها الأشخاص من حولك من استخدام Instagram بسهولة ولن تتمكن من ذلك ؛ هذا سلوك طبيعي ولا داعي للقلق.
التحقق من حالة Instagram
يمكنك التحقق من العديد من مواقع الويب التابعة لجهات خارجية للتحقق مما إذا كان Instagram معطلاً بالفعل. يمكنك حتى التوجه إلى منتديات المستخدمين ومعرفة ما إذا كان هناك سلسلة رسائل مستمرة بشأن هذه المشكلة. عندما تكون متأكدًا بالفعل من عدم وجود خطأ في الخوادم ، يمكنك المتابعة واستكشاف المشكلة في جهاز الكمبيوتر الخاص بك وإصلاحها.
الحل 2: التحقق من اتصال الإنترنت
إذا كان اتصال الإنترنت على هاتفك الذكي غير مستقر ، فستواجه مشكلات في الاتصال بخدمات Instagram. هذا هو السبب الأول الذي يجعل المستخدمين يواجهون مشكلة في استخدام Instagram وجميع ميزاته. في بعض الحالات ، قد يبدو أن التطبيق لا يعمل على الإطلاق.
التحقق من اتصال الإنترنت
ومن ثم يوصى بالتأكد من عدم استخدام اتصال إنترنت محدود. معظم الاتصالات في المؤسسات والأماكن العامة لها العديد من الآليات أو الوكلاء المتضمنة والتي لا تسمح للعديد من التطبيقات بالعمل كما هو متوقع. حاول تغيير شبكتك عن طريق التبديل إلى بيانات الجوال أو اتصال Wi-Fi آخر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.
الحل 3: تثبيت أحدث إصدار من Instagram
كما ذكرنا سابقًا ، يقوم فريق Instagram بإصدار تحديثات متكررة للتطبيق بين الحين والآخر. تستهدف هذه التحديثات أحدث إصدارات التطبيق وفي بعض الأحيان ، تقدم مزيدًا من الاستقرار والميزات الجديدة. إذا كنت تتراجع ، فقم بتحديث تطبيقك في أقرب وقت ممكن.
لمستخدمي أندرويد:
في هذه الخطوة ، سننتقل إلى متجر Android Play ومن خلال الانتقال إلى علامة التبويب Update ، سنقوم بتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار متاح.
- افتح متجر Play على جهاز Android الخاص بك. الآن الانزلاق الشاشة باتجاه اليمين من الجانب الأيسر وسيظهر شريط مهام جديد. انقر تطبيقاتي وألعابي .
تطبيقاتي وألعابي - PlayStore
- انتقل الآن إلى علامة التبويب التحديثات . ابحث الآن عن انستغرام وأمامه ، انقر فوق تحديث
سيبدأ التطبيق الآن في التحديث تلقائيًا. بعد التحديث ، افتح التطبيق وتحقق من حل المشكلة.
لمستخدمي iPhone / iPad:
في هذه الخطوة ، سننتقل إلى AppStore في iDevice الخاص بك ونقوم بتحديث التطبيق من هناك.
- افتح ال متجر التطبيقات التطبيق على iDevice الخاص بك.
- الآن حدد ملف تحديث الموجود في الجانب الأيمن السفلي من الشاشة.
- حدد الآن انستغرام في القائمة. إذا كان موجودًا ، فسيكون هناك تحديث متاح. انقر فوق تحديث .
بعد تحديث التطبيق ، افتح التطبيق ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.
الحل 4: تحديث نظام التشغيل الخاص بك
سواء كنت من مستخدمي Apple أو Android ، يجب أن يكون لديك أحدث نظام تشغيل مثبت في أجهزتك. تهدف تحديثات نظام التشغيل إلى زيادة الاستقرار وإصلاح أي مشكلات بالإضافة إلى إضافة ميزات جديدة. إذا كنت تستخدم نظام تشغيل قديمًا جدًا ورائك العديد من التحديثات ، فمن المستحسن أن تقوم بالتحديث في أقرب وقت ممكن. فيما يلي خطوات التحقق من وجود تحديثات في Android و iPhone.
لأجهزة الأندرويد:
هنا سوف ننتقل إلى إعدادات جهاز Android الخاص بك ونبحث عن أي تحديثات محتملة.
- افتح ال إعدادات في تطبيق Android الخاص بك عن طريق النقر فوق التطبيق الخاص به مرة واحدة.
- بمجرد الدخول إلى الإعدادات ، انتقل لأسفل وبعد البحث ، انقر فوق تحديث النظام .
تحديث البرنامج - Android
- الآن سيكون هناك العديد من الخيارات الحالية. انقر فوق قم بتنزيل التحديثات يدويًا .
تنزيل تحديثات البرامج يدويًا
- الآن سيبدأ هاتفك في البحث عن التحديثات تلقائيًا. إذا كان هناك أي منها ، فتأكد من السماح لهم بالتثبيت. بعد إعادة تشغيل هاتفك ، تحقق من حل المشكلة.
لأجهزة iPhone / iPad:
في هذه الخطوات ، سننتقل إلى إعدادات iDevice الخاص بك ونقوم بتحديثه من هناك.
- افتح ال إعدادات التطبيق في iDevice الخاص بك من القائمة الرئيسية.
- انقر الآن على جنرال لواء ثم بعد ذلك تحديث النظام .
تحديث البرنامج - iPhone
- الآن إذا تم تحديث iPhone الخاص بك بالفعل إلى أحدث إصدار ، فسترى رسالة 'برنامجك محدث'. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسيكون هناك تحديث للبرنامج في انتظارك. تثبيت وأعد تشغيل هاتفك.
افتح الآن تطبيق Instagram وتحقق من حل المشكلة.
الحل 5: مسح بيانات التطبيق (لنظام Android)
يحتوي كل تطبيق في نظام التشغيل Android على بيانات التطبيق المخزنة في النظام لتخزين تفضيلات التطبيق واسم المستخدم وكلمة المرور والتفاصيل الأخرى. يمكنك التفكير في إجمالي مساحة التخزين على Instagram بمساحتين. يحتوي جزء واحد على الملفات الأساسية للتطبيق كما تم تنزيلها بواسطة PlayStore. يحتوي الجزء الآخر على تفضيلات المستخدم ، وحساب المستخدم ، وما إلى ذلك. قد يكون الجزء الثاني في حالة خطأ أو به تكوينات سيئة مخزنة. لحل هذه المشكلة ، سنقوم بمسح بيانات التطبيق الخاص بك ومعرفة ما إذا كان هذا يحل مشكلتنا.
ملحوظة: سيكون عليك إعادة إدخال بيانات الاعتماد الخاصة بك من أجل تسجيل الدخول إلى التطبيق مرة أخرى.
- افتح ال إعدادات التطبيق وانقر فوق تطبيقات .
التطبيقات - إعدادات Android
- حدد انستغرام من القائمة. انقر الآن على تخزين .
- الآن سوف تحصل على خيارين ، أي امسح البيانات و مسح ذاكرة التخزين المؤقت . انقر كلا الخيارين.
- قم الآن بتشغيل تطبيق Instagram مرة أخرى وتحقق من حل المشكلة.
الحل 6: إعادة تثبيت Instagram
إذا فشلت جميع الطرق المذكورة أعلاه وما زلت لا تستطيع تشغيل Instagram ، فهناك احتمال كبير أن تكون ملفات التثبيت الخاصة بك إما تالفة أو غير مكتملة. علاوة على ذلك ، إذا كنت تستخدم إصدارًا 'معدلًا' من التطبيق بعد كسر الحماية أو استخدام مطورين تابعين لجهات خارجية ، فمن المستحسن أن تعود إلى التطبيق الافتراضي ومعرفة ما إذا كانت هذه هي الحيلة بالنسبة لك. في هذا الحل ، سنعيد تثبيت التطبيق على جهازك.
ملحوظة: تأكد من إلغاء تثبيت جميع التطبيقات الأخرى ذات الصلة بـ Instagram مثل Boomerang وما إلى ذلك.
لأجهزة الأندرويد:
أولاً ، سنقوم بإلغاء تثبيت التطبيق مباشرة من الشاشة الرئيسية ثم ننتقل إلى PlayStore لتثبيت التطبيق مرة أخرى.
- صحافة و معلق تطبيق Instagram. بمجرد ظهور الخيارات الأخرى ، انقر فوق الغاء التثبيت .
- انتقل الآن إلى ملف متجر Play في جهازك وابحث عن انستغرام في الجزء العلوي من الشاشة.
- افتح التطبيق وحدد تثبيت من الخيارات.
- بعد تثبيت التطبيق ، قم بتشغيله وتحقق من حل المشكلة.
لأجهزة iPhone / iPad:
الخطوات الرئيسية أكثر أو أقل ، هي نفسها في iDevices. قد تكون طريقة القيام بها مختلفة قليلاً. اتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى أين انستغرام موجود في جهازك. صحافة و معلق تطبيق. ستبدأ التطبيقات الآن بعض الرسوم المتحركة.
- الآن اضغط على تعبر أيقونة موجودة في الجانب العلوي الأيسر وانقر فوق حذف عند مطالبتك بحذف البيانات.
إلغاء تثبيت Instagram
- انتقل الآن إلى ملف متجر التطبيقات وابحث عن Instagram. افتح الإدخال و تثبيت على جهازك.
- قم الآن بتشغيل التطبيق وتحقق من حل المشكلة.
الحل 7: فحص أجهزة هاتفك
هناك حالات 'نادرة جدًا' يكون فيها جهازك به أجهزة منخفضة بحيث لا يعمل التطبيق بشكل صحيح فيه. قد يعمل مع نصف هذه الميزات فقط أو قد يتعطل التطبيق بين الحين والآخر. هذا شائع جدًا بين الهواتف القديمة. نعني بالقديم هواتف مثل Samsung S1 أو S2.
لذلك إذا كان لديك هاتف قديم ، ففكر في ترقيته ثم حاول معرفة ما إذا كان Instagram يعمل كما هو متوقع.
الحل 8: استخدام بديل سطح المكتب
على الرغم من أن Instagram هو تطبيق للهاتف المحمول بشكل أساسي ، فقد أطلق أيضًا ملف الويب الإصدار الذي يسمح للمستخدمين بأداء بعض الوظائف الثانوية. لن تكون قادرًا على التقاط الصور والقيام بالرسائل الخاصة وما إلى ذلك ، ولكن ستتمكن من عرض المنشورات والمستخدمين الآخرين.
بديل Instagram لسطح المكتب
انتقل إلى الموقع الرسمي لـ Instagram . هنا سيكون لديك خياران لتسجيل الدخول ؛ سواء من خلال حساب أو عبر Facebook. اختر الخيار الصحيح وسيتم تسجيل دخولك إلى حسابك.
نصائح:
هناك بعض النصائح التشغيلية التي يمكنك اتباعها بالإضافة إلى الحلول المذكورة أعلاه:
- محاولة إغلاق (من قائمة التطبيقات الحديثة) و افتتاح تطبيق.
- تأكد من عدم وجود العديد من التطبيقات قيد التشغيل في خلفية .
- تأكد من أنك لا تقوم بتشغيل التطبيق في أي صندوق الرمل .
- إذا كنت تستخدم محاكيًا ، فقد تظهر مشكلات ، لذا حاول التبديل إلى هاتف ذكي حقيقي.
