تعد شاشة الموت الزرقاء 'NETIO.SYS' واحدة من أكثر الشاشات الزرقاء شيوعًا وهي مرتبطة في الغالب ببرامج تشغيل الشبكة على جهاز الكمبيوتر لديك. لا يقتصر هذا الخطأ على برامج التشغيل فحسب ، بل يقتصر أيضًا على برامج الجهات الخارجية الأخرى التي تستخدم أدوات النظام المساعدة.
الحلول لهذه الشاشة الزرقاء المعروفة على نطاق واسع بسيطة للغاية ؛ سنحاول تحديث برامج تشغيل الشبكة الخاصة بك ، وإلغاء تثبيت البرامج التي بها مشكلات ، وتعطيل كافة برامج مكافحة الفيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. علاوة على ذلك ، إذا لم تفي هذه الحيلة بالخدعة ، فسننتقل إلى الأمام ونجري استعادة النظام إلى بنية سابقة وتعطيل تحديث MS من تحديث أي من برامج التشغيل الخاصة بك.
تتضمن بعض الشاشة الزرقاء حيث تحدث حالة الخطأ هذه:
- IRQL_NOT_LESS_EQUAL (NETIO.SYS)
- PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA (NETIO.SYS)
- KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED (NETIO.SYS)
- SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (NETIO.SYS)
- DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (netio.sys)
ملحوظة: إذا لم تتمكن من التحميل بعد الشاشة الزرقاء ، يمكنك محاولة التمهيد في الوضع الآمن ثم تنفيذ الخطوات المذكورة أدناه.
الحل 1: تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات
سبب حدوث شاشة الموت الزرقاء هذه هو التداخل من برنامج مكافحة الفيروسات المثبت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. هناك العديد من الخيارات التي تحمي جهاز الكمبيوتر الخاص بك من خلال مراقبة التطبيقات المختلفة قيد التشغيل ونوع الموارد التي يستخدمونها. في كثير من الحالات ، يحتفظ برنامج مكافحة الفيروسات بتتبع دخول البيانات إلى النظام وخارجه.
في هذا الحل ، يجب عليك أولاً استكشاف نفسك ومعرفة ما إذا كان هناك أي عملاء لمكافحة الفيروسات قد يكونون سببًا في حدوث المشكلة. بعض العملاء المعروفين بأنهم يسببون مشاكل تشمل Malwarebytes و McAfee و Adguard و AVG إلخ
إذا كنت لا تزال غير قادر على حل المشكلة بإلغاء تحديد بعض الخيارات ، يمكنك ذلك تعطيل ال مضاد الفيروسات تمامًا . يمكنك التحقق من مقالتنا على كيفية تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات . أعد تشغيل الكمبيوتر بعد التعطيل ومعرفة ما إذا كانت رسالة الخطأ لا تزال قائمة.
الحل 2: تحديث برامج تشغيل الشبكة
رسالة الخطأ الأساسية للشاشة الزرقاء قيد المناقشة ' netio.sys 'تنص على وجود مشكلة في برامج تشغيل الشبكة. من المحتمل أن تكون برامج التشغيل المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك غير متوافقة مع نظامك أو أن هناك بعض التكوينات الخاطئة التي تتسبب في تعطل الكمبيوتر.
على الأرجح ، لن تتمكن من الوصول إلى الشبكة باستخدام نظامك ، لذلك سنستخدم جهاز كمبيوتر آخر لتنزيل برامج التشغيل لك. أولاً ، سنحاول تثبيت برامج التشغيل الافتراضية عن طريق إلغاء تثبيت البرامج الحالية ثم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا لم ينجح ذلك ، يمكنك تثبيت برامج التشغيل التي ستقوم بتنزيلها من نظام آخر.
- باستخدام نظام آخر ، انتقل إلى موقع الشركة المصنعة على الويب وقم بتنزيل برامج تشغيل الشبكة المناسبة وفقًا لجهازك. يمكنك البحث في جميع برامج تشغيل الشبكة المختلفة المتاحة عن طريق كتابة طراز جهاز الكمبيوتر أو الكمبيوتر المحمول.
- بمجرد الانتهاء من تنزيل برامج التشغيل ، قم بنسخها إلى ملف جهاز USB خارجي وقم بتوصيله بالكمبيوتر حيث تظهر رسالة الخطأ.
- الآن ، يمكنك تحديث برامج التشغيل بطريقتين. يمكنك إما تشغيل ملف التثبيت مباشرة أو استخدم مدير الجهاز كما هو مبين أدناه.
- اضغط على Windows + R واكتب ' devmgmt.msc 'واضغط على Enter.
- بمجرد دخولك إلى مدير الجهاز ، قم بتوسيع محولات الشبكة وحدد موقع أجهزة إيثرنت . انقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدد ' الغاء التثبيت '.
- قد ينبثق Windows من UAC لتأكيد أفعالك. اضغط نعم وتابع. بعد إلغاء تثبيت برنامج التشغيل ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق أي مساحة فارغة وحدد ' تفحص تغييرات الأجهزة '. سيقوم Windows الآن تلقائيًا باكتشاف أجهزتك وتثبيت برامج التشغيل الافتراضية. أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من حل المشكلة.
إذا لم يؤد التراجع عن برامج التشغيل إلى حل المشكلة ، فيمكننا محاولة تثبيت أحدث برامج التشغيل. هنا سوف نستخدم برامج التشغيل التي قمت بتنزيلها للتو.
- افتح مدير الجهاز ، وانقر بزر الماوس الأيمن على جهاز Ethernet وحدد ' تحديث برنامج التشغيل '.
- حدد الخيارات الثانية ' تصفح جهاز الكمبيوتر الخاص بي للحصول على برنامج التشغيل '. استعرض للوصول إلى برنامج التشغيل الذي قمت بتنزيله وتثبيته وفقًا لذلك. أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا كانت المحولات تعمل كما هو متوقع.
الحل 3: إلغاء تثبيت البرامج ذات المشكلات
كما ذكرنا في بداية المقالة ، فإن رسالة الخطأ التي نواجهها ناتجة أيضًا عن برنامج تابع لجهة خارجية يتلاعب بأجهزة الشبكة للحصول على تجربة محسّنة. قد يتسبب هذا أحيانًا في حدوث اختلافات في النظام ويؤدي إلى دخول الكمبيوتر في حالة STOP.
ابحث عن برامج مثل ASUS Gamer First III أو NVIDIA Network Access Manager وما إلى ذلك ، وتأكد من تعطيلها تمامًا. إذا لم يكن كذلك ، فلا تتردد في إلغاء تثبيتها من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. اضغط على Windows + R ، واكتب 'appwiz.cpl' في مربع الحوار واضغط على Enter لتحميل جميع البرامج المثبتة أمامك. أيضًا ، ابحث عن أي أداة حماية خارجية مثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك والتي لها علاقة ببرامج تشغيل الشبكة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
الحل 4: إجراء استعادة النظام
إذا كنت لا تزال غير قادر على القضاء على شاشة الموت الزرقاء حتى بعد اتباع جميع الحلول المذكورة أعلاه ، فيجب عليك المضي قدمًا وإجراء استعادة للنظام. إذا لم يكن لديك أي نقاط استعادة ، ففكر في إجراء تثبيت نظيف لنظام Windows على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
ملحوظة: يعد إجراء استعادة النظام صالحًا فقط إذا بدأ هذا الخطأ في الظهور بعد تحديث Windows. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيمكنك المضي قدمًا وإجراء تثبيت جديد لنظام Windows بعد دعم بياناتك.
إليك طريقة كيفية استعادة Windows من آخر نقطة استعادة.
- صحافة نظام التشغيل Windows + S. لتشغيل شريط البحث في قائمة البدء. نوع ' استعادة 'في مربع الحوار وحدد البرنامج الأول الذي يأتي في النتيجة.
- واحد في استعادة الإعدادات ، اضغط على استعادة النظام موجود في بداية النافذة تحت علامة تبويب حماية النظام.
- الآن سيفتح معالج يتنقل بك عبر جميع الخطوات لاستعادة نظامك. يمكنك إما تحديد نقطة الاستعادة الموصى بها أو اختيار نقطة استعادة مختلفة. صحافة التالى وتابع جميع التعليمات الإضافية.
- الآن حدد نقطة الاستعادة من قائمة الخيارات المتاحة. إذا كان لديك أكثر من نقطة استعادة للنظام ، فسيتم إدراجها هنا.
- ستؤكد النوافذ الآن أفعالك لآخر مرة قبل أن تبدأ عملية استعادة النظام. احفظ جميع أعمالك ونسخ الملفات المهمة احتياطيًا في حالة واستمر في العملية.
- بمجرد الاستعادة بنجاح ، قم بتسجيل الدخول إلى النظام ومعرفة ما إذا كنت لا تزال تحصل على شاشة الموت الزرقاء.
إذا لم يكن لديك أي نقاط استعادة أو إذا لم تعمل استعادة النظام ، يمكنك إجراء تثبيت نظيف لنظام Windows باستخدام وسائط قابلة للتمهيد. يمكنك مراجعة مقالتنا حول كيفية إنشاء ملف وسائط قابلة للتمهيد . هناك طريقتان: عن طريق استخدام أداة إنشاء الوسائط من Microsoft وبواسطة باستخدام روفوس .
بالإضافة إلى الحلول المذكورة أعلاه ، يمكنك أيضًا البحث عن المقالة برمز الخطأ الكامل (على سبيل المثال KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED) على موقعنا على الويب وستحصل على حل مفصل للمشكلة. يمكنك أيضًا تنفيذ النصائح المذكورة أدناه:
- يجب أن تحاول التراجع عن أي تغييرات حديثة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك قبل أن يبدأ هذا الموت الزرقاء بالحدوث.
- يمكنك أيضًا تشغيل ملف مدقق ملفات النظام والتي ستتحقق من جميع حالات الفساد في بنية ملفك.
- هناك طريقة أخرى للتحقق من التباينات قيد التشغيل شغل القرص و المدقق سائق في جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
