لم يتم فتح Outlook؟ جرب هذه الإصلاحات!

إذا لم يتم فتح Outlook على جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows وتعطله أثناء محاولتك تشغيله ، فقد يتعامل التطبيق مع خطأ تلف أو قد تكون هناك مشكلة داخل النظام تتسبب في تعطل التطبيق.

في معظم الحالات ، تحدث أخطاء مثل هذه بسبب ملفات تعريف المستخدمين الفاسدة والإضافات المعيبة والمشكلات داخل ملفات Office. أدناه ، قمنا بإدراج العديد من طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها الفعالة التي نجحت مع المستخدمين المتأثرين الآخرين الذين واجهوا نفس المشكلة.

نأمل أن يساعدوك في حل المشكلة في أي وقت من الأوقات أيضًا.

1. أعد تشغيل الكمبيوتر

قد يكون من المفيد إعادة تشغيل الكمبيوتر قبل الانتقال إلى طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأكثر تعقيدًا.

هناك احتمال أنك غير قادر على استخدام تطبيق Office بسبب خطأ مؤقت أو خطأ تلف. في معظم الأحيان ، يمكنك إصلاح هذه المشكلات عن طريق إعادة تشغيل النظام لأنها مؤقتة.

إذا لم تنجح إعادة التشغيل ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

2. إنشاء ملف تعريف جديد

قد لا تتمكن أيضًا من فتح تطبيق Outlook لأن ملف تعريف المستخدم الخاص بك تالف.

للتأكد من أن هذا ليس هو الحال في حالتك ، نقترح إنشاء حساب مستخدم جديد والتحقق مما إذا كان ذلك يحدث أي فرق.

إليك كيف يمكنك المتابعة:

1. اكتب لوحة التحكم في بحث Windows وانقر فوق فتح .
2. اكتب البريد في شريط البحث وانقر على النتيجة الأنسب.
3. في مربع الحوار التالي ، انقر فوق إظهار الملفات الشخصية .

   انقر فوق الزر إظهار ملفات التعريف

4. ثم ، انقر فوق زر 'إضافة' .

   حدد إضافة

5. بعد ذلك ، اكتب الاسم الذي تريد تعيينه لملف التعريف الجديد الخاص بك في مربع النص الخاص به اسم الشخصية .

   أضف اسمًا للملف الشخصي

6. الآن ، املأ باقي التفاصيل في مربع الحوار 'إضافة حساب' وانقر فوق التالي .
7. أخيرًا ، انقر فوق زر 'إنهاء' لحفظ التغييرات.

بمجرد الانتهاء من ذلك ، استخدم هذا الحساب لتسجيل الدخول إلى Outlook ومعرفة ما إذا كان ذلك يساعدك.

3. تعطيل الملحقات

بالإضافة إلى ذلك ، في بعض الأحيان قد تسبب الإضافات المثبتة المشكلة. قد ترغب في التفكير في تعطيل الملحقات في Outlook إذا كنت تستخدمها لإصلاح المشكلة.

إليك كيف يمكنك القيام بذلك:

1. قم بتشغيل Outlook وتوجه إلى ملف تبويب الملف .
2. يختار خيارات من الجزء الأيمن.
3. في مربع الحوار 'خيارات' ، انقر فوق ملف الوظائف الإضافية اختيار.
4. اضغط على زر Go في النافذة التالية.
   

   انقر فوق الزر Go

5. قم بإلغاء تحديد جميع المربعات المرتبطة بالملحقات لتعطيلها.
   

   قم بتعطيل كافة الملحقات المثبتة

6. اضغط على نعم زر لحفظ التغييرات.

4. قم بتشغيل Outlook في الوضع الآمن

في الوضع الآمن ، يتم تعطيل جميع عمليات الدمج والوظائف الإضافية التابعة لجهات خارجية ، مما يترك الأساسيات فقط متاحة.

بنفس الطريقة التي يستخدم بها Windows الوضع الآمن ، فإن معظم التطبيقات داخل النظام تستخدمه أيضًا. سنقوم بتشغيل Outlook في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة بهذه الطريقة.

في حالة عدم حدوث ذلك ، يجب أن يكون تكامل الطرف الثالث هو المشكلة. ومع ذلك ، إذا واجهت المشكلة في الوضع الآمن أيضًا ، فيمكنك المتابعة إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

1. يضعط فوز + ص لفتح Run.
2. اكتب outlook / safe في حقل النص Run واضغط يدخل .

نأمل أن يتم تشغيل Outlook في الوضع الآمن دون أي مشاكل.

5. إصلاح الآفاق

يمكنك أيضًا استخدام أداة الإصلاح المضمنة لإصلاح مشكلات تطبيقات Office. باستخدام هذه الأداة ، تحدد Microsoft وتصلح المشكلات المحتملة التي قد تتسبب في عمل تطبيق واحد أو أكثر من تطبيقات Office.

هناك طريقتان لإصلاح الجهاز ؛ الإصلاح السريع والإصلاح عبر الإنترنت. باستخدام الإصلاح السريع ، يمكن إصلاح المشكلة دون استخدام اتصال بالإنترنت. بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام خيار الإصلاح عبر الإنترنت ، والذي قد يستغرق بضع دقائق حتى يكتمل.

إليك كيف يمكنك المتابعة:

1. يضعط فوز + ص مفاتيح معًا لفتح مربع حوار 'تشغيل'.
2. اكتب control في حقل النص بمربع الحوار واضغط يدخل .
3. اضغط على البرامج الخيار في نافذة لوحة التحكم.

   انقر فوق البرامج في نافذة لوحة التحكم

4. يختار برامج و مميزات .
5. يجب أن تعرض شاشتك الآن قائمة بالبرامج المثبتة. حدد موقع Office 365 وانقر فوقه بزر الماوس الأيمن.
6. يختار يتغيرون من قائمة السياق.
   

   انقر فوق الزر 'تغيير'

7. في النافذة التالية ، سترى خيارين ؛ الإصلاح عبر الإنترنت والإصلاح السريع.
   

   خيارات إصلاح سريعة وعبر الإنترنت

8. يختار إصلاح سريع أولاً ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل مشكلتك.
   
9. إذا استمر الخطأ ، فانتقل إلى الإصلاح عبر الإنترنت وانتظر حتى تكتمل العملية. ثم تحقق من حل المشكلة.
   

6. تحرير سجل ويندوز

كان الإصلاح الآخر الذي نجح للمستخدمين هو حذف مفتاح تسجيل معين من محرر التسجيل. إذا كنت لا تعرف بالفعل ، فإن Windows Registry هو أداة ذات مستوى متقدم تحتوي على معلومات حول برامج وعمليات نظام التشغيل Windows في شكل مفاتيح.

يمكنك تعديل وظائف نظام التشغيل الخاص بك عن طريق تحرير أو حذف هذه المفاتيح ، وهو بالضبط ما سنفعله بهذه الطريقة.

ومع ذلك ، نظرًا لأن محرر التسجيل هو أداة مساعدة بالغة الأهمية ، فإننا نوصي بشدة بإنشاء نسخة احتياطية قبل متابعة الخطوات أدناه. سيساعدك هذا في العودة إلى الحالة الحالية للسجل إذا حدث خطأ ما أثناء العملية.

هنا هو ما عليك القيام به:

1. يضعط فوز + ر معًا لفتح مربع حوار 'تشغيل'.
2. في حقل النص بمربع الحوار ، اكتب regedit وانقر فوق يدخل .
3. بمجرد دخولك إلى محرر التسجيل ، انتقل إلى الموقع المذكور أدناه.

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem

1. انقر بزر الماوس الأيمن على مفتاح ملفات التعريف واختر حذف .

اختر حذف من قائمة السياق

بمجرد الانتهاء من ذلك ، أغلق محرر التسجيل وتحقق مما إذا كان يمكنك تشغيل Outlook الآن دون أي مشاكل.

7. إصلاح ملفات Outlook

يتم تخزين جميع رسائل البريد الإلكتروني والأحداث وجهات الاتصال والمهام في ملفات بيانات Outlook. مثل بيانات ذاكرة التخزين المؤقت ، يمكن أن تتلف هذه الملفات أيضًا في بعض الأحيان ، مما يؤدي إلى مشكلات مثل تلك الموجودة في متناول اليد.

لحسن الحظ ، فإن إصلاح هذه الملفات الفاسدة سهل وبسيط للغاية. إذا كانت ملفات البيانات الفاسدة هي التي تسبب المشكلة ، فإن إصلاحها باتباع الخطوات أدناه يجب أن يفي بالغرض نيابةً عنك. سنستخدم أداة إصلاح علبة الوارد (scanpst.exe) لهذا الغرض.

هذا كل ما عليك القيام به:

1. تتمثل الخطوة الأولى في تحديد موقع ملف scanpst.exe. سيجده مستخدمو Microsoft 365 / Outlook 2019 / Outlook 2016 في موقع مستكشف الملفات التالي.
   

   C:\Program Files\Microsoft Office\root\office16\

2. إذا كنت تستخدم Outlook 2013 ، فانتقل إلى ما يلي:
   

   C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\

3. إذا كنت من مستخدمي Outlook 2010 ، فانتقل إلى الموقع التالي:
   

   C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14\

4. بمجرد تحديد موقع الملف ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف أداة إصلاح علبة الوارد لتشغيله.

   قم بتشغيل أداة إصلاح علبة الوارد

5. يجب أن تطلب منك الأداة توفير موقع ملف pst لفحصه. أولئك الذين يستخدمون Outlook 2007 والإصدارات السابقة ، انتقل إلى الموقع التالي:
   

   C:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Outlook\

6. يجب على مستخدمي Outlook 2010 و Outlook 2013 و Outlook 2016 و Outlook 2019 و Microsoft 365 التوجه إلى ما يلي:
   

   C:\Users\%username%\Documents\Outlook Files\

7. الآن ، اضغط على زر البدء لبدء عملية المسح.
8. بعد اكتمال الفحص ، انقر فوق ملف زر التفاصيل للتحقق من سبب المشكلة.
9. يمكنك الآن الضغط على زر الإصلاح لبدء إصلاح الخطأ. قد تستغرق هذه العملية بعض الوقت لذا انتظر هناك.

بمجرد اكتمال عملية الإصلاح ، نأمل أن تتمكن من استخدام Outlook دون أي مشاكل.

8. تحقق مما إذا كان Outlook يعمل في وضع التوافق

قد تواجه أيضًا المشكلة إذا كنت تستخدم Outlook في وضع التوافق. الحل بسيط ، حيث أن كل ما عليك فعله هو تعطيل هذا الوضع لتشغيل Outlook وتشغيله كما كان من قبل.

هكذا كيف تقوم بها:

1. ابحث عن ملف Outlook.exe بالانتقال إلى الموقع التالي في مستكشف الملفات إذا كنت من مستخدمي Outlook 2013:
   

   C:\Program Files\Microsoft Office\Office 15\ or C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 15\

2. يمكن لأولئك الذين يستخدمون Outlook 2010 الانتقال إلى ما يلي:
   

   C:\Program Files\Microsoft Office\Office 14\ or C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 14\

3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق ملف ملف Outlook.exe و اختار الخصائص من قائمة السياق.
4. في مربع الحوار التالي ، توجه إلى علامة التبويب التوافق وإذا كان هناك أي مربع تم تحديده ، فقم بإلغاء تحديده.
   

   قم بإلغاء تحديد الخيارات في علامة التبويب التوافق

5. انقر فوق يتقدم > نعم لحفظ التغييرات.