تصحيح: يقوم OneDrive بحذف الملفات تلقائيًا من مجلد OneDrive

قد يستمر OneDrive في حذف ملفاتك إذا كان القرص الثابت لنظامك به قطاعات تالفة أو يفشل. علاوة على ذلك ، قد يتسبب عميل Windows و OneDrive القديم أيضًا في حدوث الخطأ قيد المناقشة.

يحصل المستخدم على معلومات حول المشكلة عندما يتلقى رسالة تفيد بأنه قام بحذف ملفات من OneDrive أو عندما يفتح OneDrive ويعثر على ملفاته مفقودة. تم الإبلاغ عن المشكلة على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows وكذلك على أنظمة Mac. تم الإبلاغ عن تأثر إصدارات OneDrive ، على سبيل المثال ، Personal و Business / Office 365.

على الرغم من وجود بعض الحالات في المجلدات الفردية ، فقد تم الإبلاغ عن ضربة كبيرة في المجلدات المشتركة. أبلغ المستخدم عن الضرر الجسيم حيث كانت المجلدات موجودة في عميل OneDrive ولكن الملفات الموجودة في المجلدات اختفت. بالإضافة إلى ذلك ، تم الإبلاغ عن المشكلة أيضًا من قبل المستخدمين الذين تمكنوا من حل المشكلة مسبقًا.

يقوم OneDrive بحذف الملفات تلقائيًا من مجلد OneDrive

قبل الانتقال إلى الحلول لمنع OneDrive من حذف ملفاتك ، تأكد من أن ملف تاريخ ووقت نظامك صحيحين . علاوة على ذلك ، إنها فكرة جيدة أن تجنب المجلدات المتداخلة في OneDrive لأن بعض المستخدمين أبلغوا أن OneDrive لم يكن قادراً على التعامل مع المجلدات المتداخلة بشكل جيد. علاوة على ذلك، قم بفك ارتباط OneDrive الخاص بك من جميع أجهزة الكمبيوتر (أثناء عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها) باستثناء المشكلة.

الحل 1: استعادة الملفات المحذوفة

يجب أن تكون الخطوة الأولى في عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها هي استعادة الملفات المحذوفة. اتبع الخطوات المذكورة أدناه لمحاولة استعادة الملفات (قد تكون هذه العملية مملة بعض الشيء):

1. دعم ال الملفات الموجودة في OneDrive بنظامك مجلد إلى مكان آمن (ولكن ليس في مجلد OneDrive).
2. انقر على اليمين على ال OneDrive في علبة نظامك ثم انقر فوق المساعدة والإعدادات (بالقرب من أسفل القائمة المعروضة).
3. ثم حدد إعدادات وانتقل إلى الحساب التبويب.

   افتح إعدادات OneDrive

4. انقر الآن على قم بفك ارتباط هذا الكمبيوتر الشخصي وثم تؤكد لإلغاء ارتباط الكمبيوتر الشخصي من OneDrive.

   قم بإلغاء ارتباط جهاز الكمبيوتر من OneDrive

5. كرر نفس العملية على جميع أجهزة الكمبيوتر الأخرى حيث تم استخدام حساب OneDrive الخاص بك.
6. الآن، قطع الاتصال جميع أنظمتك من الإنترنت و خروج تطبيق OneDrive (حتى من علبة النظام) على جميع الأنظمة المرتبطة.

   قم بإنهاء OneDrive من علبة النظام

7. افتح ال سلة المهملات لنظامك وتحقق مما إذا كانت ملفات OneDrive المحذوفة موجودة. إذا لم تكن الملفات موجودة ، فافتح ملف موقع OneDrive على الويب وتحقق من سلة المحذوفات الخاصة به للملفات المحذوفة. إذا كانت الملفات المحذوفة تنتمي إلى ملف مجلد مشترك ، ثم تحقق من ص سلة المهملات (مجلد OneDrive للنظام و OneDrive على الويب) لمالك المجلد للملفات المحذوفة. إذا لم تكن الملفات المحذوفة موجودة ، فقد تضطر إلى الاتصال بملف استعادة البيانات متخصص لاستعادة بياناتك (في أسرع وقت ممكن).

   استعادة ملفات OneDrive المحذوفة من سلة المحذوفات في النظام

8. إذا كانت الملفات موجودة في سلة المحذوفات في نظامك ، فحدد تلك الملفات ثم انقر بزر الماوس الأيمن عليها. ثم انقر فوق استعادة وتحقق مما إذا كانت الملفات قد تمت استعادتها إلى مجلد OneDrive (لا تفتح تطبيق OneDrive ولكن استخدم مستكشف الملفات لفتح مجلد OneDrive). سيكون من الأفضل أن انسخ هذه الملفات إلى مكان آخر غير OneDrive. إذا لم تتمكن من استعادة الملفات من سلة المحذوفات ، فحاول القيام بذلك استعادة الملفات واحدا تلو الآخر وإذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فقد تضطر إلى ذلك أعد تسمية مجلد OneDrive الجذر أو يمكنك استعادة ( قص لصق ) الملفات إلى موقع آخر.
9. ثم قم بتشغيل ملف متصفح الإنترنت (على كمبيوتر شخصي آخر لم يتم استخدام حساب OneDrive الخاص بك فيه) وافتح ملف موقع OneDrive على الويب .
10. ثم افتح ملف سلة المهملات من موقع الويب (في الجزء الأيمن من نافذة المتصفح) و تحقق مما إذا كانت الملفات المحذوفة موجودة هناك. إذا كانت الملفات موجودة هناك ، فحدد الملفات ثم انقر فوق استعادة الملفات. إذا لم يُظهر شريط الحالة تقدمًا ، فتحقق مما إذا كانت الملفات من سلة المحذوفات تختفي / تستعيد.

    استعادة ملفات OneDrive المحذوفة من OneDrive Web

11. الآن قارن الملفات بين النظام المتأثر وإصدار الويب (إن أمكن). ضع في اعتبارك أن المجلدات قد تكون موجودة هناك ولكن ربما فارغة من الداخل ؛ ومن ثم ، افتح كل مجلد وقارن الملفات.
12. ثم قم بتنزيل الملفات التي تريد الاحتفاظ بها أو نسخها احتياطيًا (بحيث يكون لديك جميع الملفات / البيانات المطلوبة على النظام الجديد).
13. الآن، حذف الملفات من مجلد OneDrive على جهاز الكمبيوتر المتأثر و OneDrive على الويب (هذا مهم لأنه إذا لم يتم حذف الملفات ، فيمكن أن تكون هناك نسخ متعددة من نفس الملف وسيكون من الصعب حقًا فرز البيانات / الملفات أو أنت قد تضطر إلى حذف الكثير من التكرارات من مجلد OneDrive).
14. ثم رفع الملفات / البيانات التي تم تنزيلها / نسخها احتياطيًا إلى OneDrive على الويب.
15. الاتصال النظام المصاب على الإنترنت وفتح ملف OneDrive تطبيق.
16. ثم تسجيل الدخول إلى التطبيق باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك ونأمل أن تتم استعادة ملفاتك بنجاح.

إذا كنت تواجه مشكلة حذف الملف مع إصدار Office 365 من OneDrive ، فيمكنك استخدام استعادة الملفات لاستعادة ملفاتك. لكن ضع في اعتبارك أنه لن يؤدي فقط إلى استعادة الملفات المتأثرة / المحذوفة ولكن جميع الملفات الأخرى ، لذلك ، قم بإنشاء نسخة احتياطية من الملفات التي لا تريد التراجع عنها.

1. إطلاق متصفح الإنترنت و التنقل إلى موقع OneDrive على الويب.
2. الآن قم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد Office 365 (أو إذا قمت بتسجيل الدخول بالفعل ، فتأكد من أنك تستخدم الحساب الصحيح) ثم انقر فوق رمز الترس / الإعدادات.
3. حدد الآن استعادة OneDrive الخاص بك في القائمة. إذا لم يظهر الخيار المذكور ، فحدد خيارات ثم حدد قم باستعادة OneDrive الخاص بك .

   افتح خيارات ويب OneDrive

4. الآن ، انقر فوق تحقق من هويتك زر ثم اتبع التعليمات للتحقق من هويتك.

   تحقق من هويتك لاستعادة OneDrive

5. ثم ، في صفحة الاستعادة ، حدد ملف التاريخ الذي تريد العودة ثم استخدم ملف مخطط النشاط / الخلاصة إلى مراجعة الأنشطة الأخيرة التي تريد التراجع عنها.

   حدد التاريخ الذي تريد إرجاع OneDrive الخاص بك إليه

6. الآن، حدد الأنشطة تريد العودة ، ثم انقر فوق استعادة زر.
7. ثم انتظر لإكمال العملية ونأمل أن تتم استعادة الملفات المحذوفة. /

الحل 2: افحص القرص الصلب لنظامك بحثًا عن القطاعات التالفة

قد تواجه الخطأ في متناول اليد إذا كان القرص الثابت (أو بطاقة SD ، في حالة الهاتف) معطلاً أو به قطاعات تالفة (لأنه قد يرفض التغييرات ويعود إلى نظام الملفات الافتراضي). في هذا السياق ، قد يؤدي تشغيل الأمر ChkDsk إلى حل المشكلة.

1. قم بتشغيل الأمر ChkDsk على نظامك.
2. الآن ، تحقق مما إذا كان OneDrive يعمل بشكل جيد.

الحل 3: قم بتحديث Windows و OneDrive Client لنظامك إلى أحدث إصدار

يتم تحديث Windows و OneDrive بانتظام لإضافة ميزات جديدة وتصحيح الأخطاء المعروفة. قد لا يعمل OneDrive بشكل صحيح إذا كنت تستخدم إصدارًا قديمًا من Windows أو عميل OneDrive. في هذا السيناريو ، قد يؤدي تحديث Windows و OneDrive إلى حل المشكلة.

1. قم بتحديث إصدار Windows لجهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى أحدث إصدار.
2. ثم اضغط نظام التشغيل Windows + Q مفاتيح لفتح بحث ويندوز شريط والبحث عن لوحة التحكم . الآن ، في النتائج التي يسحبها البحث ، افتح لوحة التحكم .

   افتح لوحة التحكم

3. مفتوح الان الغاء تنصيب برنامج (ضمن البرامج) ثم حدد ملف تطبيق OneDrive .
4. ثم انقر فوق يتغيرون زر وفي كيف تريد إصلاح برامج Office الخاصة بك نافذة ، حدد الإصلاح عبر الإنترنت.
   
   

   انقر فوق تغيير بعد تحديد OneDrive

5. الآن انقر فوق يصلح زر ثم في جاهز لبدء الإصلاح عبر الإنترنت نافذة ، انقر فوق يصلح زر لبدء العملية.

   تثبيت مكتب الإصلاح عبر الإنترنت

6. بعد تحديث عميل OneDrive ونظام التشغيل Windows ، تحقق من حل مشكلة حذف الملف.

الحل 4: إنشاء حساب مستخدم جديد

قد تواجه الخطأ قيد المناقشة إذا كان حساب المستخدم الخاص بك تالفًا. في هذه الحالة ، قد يؤدي إنشاء حساب مستخدم آخر على نظامك واستخدام هذا الحساب للمزامنة مع OneDrive إلى حل المشكلة.

1. قم بفك ارتباط جميع أجهزة الكمبيوتر لديك من OneDrive كما تمت مناقشته في الحل 1 (الخطوات من 1 إلى 4).
2. قم بإنشاء حساب مستخدم مسؤول محلي آخر وابدأ تشغيل OneDrive.
3. الآن، استخدام أوراق الاعتماد الخاصة بك إلى تسجيل الدخول OneDrive ثم تحقق من حل مشكلة حذف الملف.

الحل 5: إعادة تعيين عميل OneDrive إلى الإعدادات الافتراضية

قد يقوم عميل OneDrive بحذف الملفات في حالة وجود تثبيت تالف. في هذه الحالة ، قد تؤدي إعادة تعيينه إلى الإعدادات الافتراضية إلى حل المشكلة. لكن ضع في اعتبارك أن عملية إعادة الضبط قد تستغرق بعض الوقت وفقًا للبيانات المراد مزامنتها.

1. افتح ال OneDrive مجلد في مستكشف الملفات و دعم بياناتك / ملفاتك إلى مكان آمن.
2. اضغط على مفاتيح Windows + Q لفتح شريط البحث واكتب موجه الأوامر. الآن ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق ملف موجه الأمر (في النتائج التي تم سحبها بواسطة بحث Windows) وحدد تشغيل كمسؤول .

   قم بتشغيل موجه الأوامر كمسؤول

3. ثم، نفذ - اعدم الأتى:

   ٪ localappdata٪  Microsoft  OneDrive  onedrive.exe / إعادة تعيين

   

   إعادة تعيين OneDrive إلى الإعدادات الافتراضية

4. إذا لم يعمل هذا الأمر ، إذن نفذ - اعدم الأتى:

   C:  Program Files (x86)  Microsoft OneDrive  onedrive.exe / إعادة تعيين

5. الآن ، انتظر لمدة دقيقتين وأثناء ذلك ، راقب أيقونة OneDrive في علبة النظام. إذا لم تختف الأيقونة ثم ظهرت ، فقم بتنفيذ ما يلي:

   ٪ Localappdata٪  Microsoft  OneDrive  onedrive.exe

   

   قم بتشغيل OneDrive بعد إعادة تعيينه

6. الآن انتظر إعادة المزامنة لجميع البيانات / الملفات ، ثم تحقق مما إذا كان OneDrive يعمل بشكل جيد.

إذا استمرت المشكلة ، فقم بإجراء ملف تثبيت نظيف لنظام التشغيل Windows على نظامك أو حاول استخدامها OneDrive على كمبيوتر شخصي آخر . إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة ، فقد تضطر إلى استخدام تخزين NAS مع الوصول عن بعد أو خدمة تخزين سحابية أخرى (Google Drive ، Dropbox ، إلخ.).