أفاست : الصفحة الرئيسية >> الإعدادات >> عام >> الاستثناءات
في كل حالة ، تأكد من اختيار موقع المجلد بشكل صحيح. أيضًا ، لا تنقر على الملف مباشرةً لأن معظم المستخدمين ادعوا أنك بحاجة فعلاً إلى تحديد المجلد وليس الملف الذي تريد إضافته إلى الاستثناءات.
الحل 3: مشاكل مع مستكشف Windows
يبدو الأمر غريبًا بالتأكيد ، ولكن في بعض الأحيان يتم وضع علامة على عملية مستكشف Windows على أنها برامج ضارة محتملة وتمنعك من استخدام الكمبيوتر بشكل صحيح أثناء عرض الخطأ 'لم تكتمل العملية بنجاح لأن الملف يحتوي على فيروس'. نظرًا لأن explorer.exe عملية Windows أصلية ، فقد لا تتمكن من حل المشكلة عن طريق تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات أو عن طريق إضافة explorer.exe إلى الاستثناءات. لحسن الحظ ، هناك طريقة أسهل:
- ابحث عن 'موجه الأوامر' ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه ، وحدد الخيار 'تشغيل كمسؤول'. انسخ والصق الأوامر التالية وتأكد من النقر فوق Enter بعد كل واحد.
sfc /SCANFILE=c:windowsexplorer.exe
sfc /SCANFILE=C:WindowsSysWow64explorer.exe
- إذا سارت الأمور كما ينبغي ، يجب أن تتلقى رسالة يجب أن تكون على طول الخط:
عثر Windows Resource Protection على ملفات تالفة وأصلحها بنجاح.
- حتى إذا لم تظهر هذه الرسالة ، فربما لا يزال يتم حل المشكلة ، لذا تأكد من إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد ذلك وتحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تظهر.
الحل 4: مشكلة مع Windows Backup
يمكن أن يظهر هذا الخطأ أيضًا عند تشغيل Windows Backup ويتم عرض الخطأ عند تشغيل النسخ الاحتياطي في الملف المشكل. إذا اتبعت الإرشادات المذكورة أعلاه وقمت بفحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك عدة مرات وإذا كنت متأكدًا بنسبة 100٪ أنك لست مصابًا ، فقد يكون السبب الإيجابي الكاذب ناتج عن ملفات الإنترنت المؤقتة وذاكرة التخزين المؤقت.
يجب حذف هذه الملفات من جميع المتصفحات التي تستخدمها قبل متابعة تشغيل نسخة Windows الاحتياطية مرة أخرى. اتبع الإرشادات أدناه لمسح بيانات التصفح لـ Internet Explorer و Edge في نفس الوقت.
- اكتب 'لوحة التحكم' في شريط البحث الموجود في شريط المهام وانقر على النتيجة الأولى.
- قم بتغيير خيار العرض حسب إلى الرموز الكبيرة وحدد موقع قسم خيارات الإنترنت. افتحه.
- ابق ضمن علامة التبويب عام وانظر أسفل قسم محفوظات الاستعراض.
- انقر فوق حذف ... واختر ما تريد حذفه من متصفحك.
- نوصيك بإلغاء تحديد الخيار الأول المسمى 'الاحتفاظ ببيانات مواقع الويب المفضلة' والتحقق من الخيارات الثلاثة التالية ؛ 'ملفات الإنترنت المؤقتة وملفات مواقع الويب' و 'ملفات تعريف الارتباط وبيانات مواقع الويب' و 'المحفوظات'.
- انقر فوق حذف والخروج من لوحة التحكم.
- أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق لمعرفة ما إذا كانت النافذة المنبثقة المزعجة لا تزال تظهر.
- افتح متصفح Edge إما عن طريق النقر فوق الرمز الخاص به في شريط المهام أو بالبحث عنه في قائمة ابدأ.
- بعد فتح المتصفح ، انقر فوق النقاط الأفقية الثلاث الموجودة في الجزء العلوي الأيمن من المتصفح وحدد الإعدادات.
- ضمن قسم مسح بيانات التصفح ، انقر فوق اختيار ما تريد مسحه.
- احتفظ بالخيارات الأربعة الأولى محددة وامسح هذه البيانات.
- يجب أن تختفي المشكلة في أي وقت من الأوقات.
