إصلاح: تعذر تحميل نتائج الدليل في Skype

Skype هي خدمة اتصالات توفر الدعم لمكالمات الفيديو والمكالمات الصوتية والرسائل النصية الفورية. التطبيق متاح لأنظمة Windows و Android و IOS و Xbox والعديد من وحدات التحكم وأنظمة التشغيل الأخرى. بحلول عام 2010 ، كان هناك ما يقدر بنحو 600 مليون مستخدم للتطبيق مع 300 مليون نشط شهريًا في عام 2015. ومن المعروف أن التطبيق يستخدم في الغالب في مؤتمرات الفيديو.

تعذر تحميل نتائج الدليل

ومع ذلك ، فقد تم مؤخرًا تلقي الكثير من التقارير من التطبيق والتي تعرض رسالة الخطأ 'تعذر تحميل نتائج الدليل' عندما يحاول المستخدم البحث عن جهات الاتصال. في هذه المقالة ، سنناقش بعض الأسباب التي أدت إلى حدوث هذا الخطأ ونزودك بحلول قابلة للتطبيق من أجل القضاء على المشكلة تمامًا.

ما الذي يسبب خطأ 'تعذر تحميل نتائج الدليل' على Skype؟

هناك العديد من الأسباب التي يمكن أن تؤدي إلى حدوث هذا الخطأ ، ولكن من أكثرها شيوعًا:

• قضايا الاتصال: يحدث الخطأ في الغالب بسبب عدم قدرة التطبيق على الاتصال بالخادم. يمكن أن تنشأ هذه المشكلة بسبب بطء الإنترنت أو رفض جدار حماية Windows الوصول إلى التطبيق.
• مخبأ: يتم تخزين ذاكرة التخزين المؤقت على الكمبيوتر بواسطة كل تطبيق لتقليل أوقات التحميل. ومع ذلك ، بمرور الوقت يمكن أن تتلف ذاكرة التخزين المؤقت هذه وتتسبب في حدوث مشكلات في التطبيق. الشيء نفسه ينطبق على سكايب.
• تسجيل الدخول غير الصحيح: في بعض الأحيان ، ربما تم اختراق سلامة تسجيل الدخول بسبب انقطاع مؤقت أثناء تسجيل الدخول. هذه المشكلة شائعة جدًا ويمكن إصلاحها عن طريق تكرار العملية.
• تطبيق فاسد: في بعض الحالات ، يمكن أن يتلف التطبيق بسبب الملفات المفقودة أو حتى إذا كانت الملفات سليمة ، فقد يواجه مشكلات في تحميل هذه الملفات بشكل صحيح.
• ملف Shared.xml: هذا ملف آخر يتم تخزينه بواسطة تطبيق Skype ومن المعروف أنه يسبب مشاكل مع التطبيق. يتم إعادة إنشاء هذا الملف بسهولة بواسطة التطبيق عند حذفه ، وبالتالي قد يؤدي استبداله إلى حل المشكلة في بعض الأحيان.

الآن بعد أن أصبح لديك فهم أساسي لطبيعة المشكلة ، سننتقل إلى الحلول.

الحل 1: منح حق الوصول في جدار الحماية.

يمكن لجدار حماية Windows في بعض الأحيان حظر بعض ميزات التطبيق من الاتصال بالخادم وبالتالي التسبب في حدوث مشكلات مع التطبيق. في هذه الخطوة ، سنمنح حق الوصول للتطبيق في جدار الحماية.

1. انقر على ال بداية قائمة طعام وافتح ' ضبط ' أيقونة.
2. انقر على ' التحديث والأمان ' اختيار.
3. حدد ' أمن Windows 'الخيار من الجزء الأيمن.
4. داخل خيار أمان Windows ، حدد ' جدار الحماية وحماية الشبكة '.
5. انقر الآن على ' السماح لأحد التطبيقات من خلال جدار الحماية '.

   فتح إعدادات 'السماح لتطبيق من خلال جدار الحماية'

6. انقر على ' تغيير الاعدادات 'لتوفير إداري الامتيازات.
7. انتقل أسفل وتأكد من أن Skype مسموح به في كل من ' نشر 'و' عامة 'الشبكات.

   السماح للتطبيق من خلال جدار الحماية

8. انقر فوق ' حسنا '، يركض التطبيق و التحقق من لمعرفة ما إذا كان الخطأ مستمرًا.

الحل 2: حذف ملف “Shared.xml”.

هذا ملف يتم تخزينه بواسطة تطبيق Skype ومن المعروف أنه يسبب مشاكل مع التطبيق. يتم إعادة إنشاء هذا الملف بسهولة بواسطة التطبيق عند حذفه ، وبالتالي قد يؤدي استبداله إلى حل المشكلة في بعض الأحيان. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم بحذف هذا الملف الذي:

1. قريب جميع حالات سكايب تطبيق.
2. في شريط البحث ، اكتب ' يركض ' و اضغط ' أدخل '.
3. سيؤدي هذا إلى فتح ' يركض مستعجل '، نوع ' ٪ appdata٪ سكايب ' في ال يركض موجه واضغط ' أدخل '.

   الكتابة في موجه التشغيل

4. سيؤدي هذا إلى فتح مجلد بيانات تطبيق Skype ، وحذف ' Shared.xml 'إذا كان موجودًا داخل هذا المجلد.
5. الآن إعادة بدء حاسوبك، يركض سكايب و التحقق من لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.

الحل 3: قم بتسجيل الدخول مرة أخرى.

في بعض الأحيان ، قد يتم اختراق سلامة 'تسجيل الدخول' بسبب انقطاع مؤقت أثناء تسجيل الدخول. هذه المشكلة شائعة جدًا ويمكن إصلاحها عن طريق تكرار العملية. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم بتسجيل الخروج من Skype ثم تسجيل الدخول مرة أخرى لذلك:

1. انقر على ال قائمة طعام خيار القمة حق جانب من اليسار خبز.

   النقر على زر القائمة

   كيفية توسيع محرك الأقراص c في نظام التشغيل windows 10
2. تحديد ' إشارة خارج 'من القائمة المنسدلة.

   تحديد 'تسجيل الخروج'

3. الآن إشارة عودة في بتفاصيلك و التحقق من لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.

الحل 4: حذف ذاكرة التخزين المؤقت.

يتم تخزين ذاكرة التخزين المؤقت على الكمبيوتر بواسطة كل تطبيق لتقليل أوقات التحميل. ومع ذلك ، بمرور الوقت يمكن أن تتلف ذاكرة التخزين المؤقت هذه وتتسبب في حدوث مشكلات في التطبيق. الشيء نفسه ينطبق على سكايب. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم بحذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

1. تاكد من أغلق جميع مثيلات التطبيق.
2. في شريط بحث Windows ، اكتب ' يركض '
3. في موجه التشغيل ، أدخل ' ٪معلومات التطبيق٪ 'واضغط دخول.

   الكتابة في موجه التشغيل

4. حذف ال ' سكايب 'داخل مجلد بيانات التطبيق الذي يفتح.

   حذف مجلد Skype

5. الآن افتح ' يركض مستعجل ' مرة أخرى.
6. اكتب في ' ٪مؤقت٪ 'داخل يركض مستعجل.

   الكتابة في موجه التشغيل

7. سيؤدي ذلك إلى فتح مجلد الملفات المؤقتة بداخله حذف أي مجلد يحتوي على ' سكايب 'في اسمه.

   حذف المجلد

8. الآن إعادة بدء حاسوبك.
9. يركض Skype وتحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.

الحل 5: إعادة تثبيت التطبيق.

في بعض الحالات ، يمكن أن تتلف ملفات تطبيق Skype أو ربما لم تثبته عملية تثبيت التطبيق بشكل صحيح. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم بحذف تطبيق Skype من جهاز الكمبيوتر الخاص بنا وتنزيله مرة أخرى.

1. افتح ال بداية قائمة طعام وانقر على إعدادات أيقونة.

   النقر على أيقونة الإعدادات

2. داخل الإعدادات ، حدد ' تطبيقات ' اختيار.

   تحديد خيار 'التطبيقات'.

3. في الجزء الأيسر ، حدد ' التطبيقات والميزات '.

   تحديد خيار 'التطبيقات والميزات'.

4. أعثر على ' سكايب 'من قائمة التطبيقات و انقر عليه.
5. انقر على ال ' الغاء التثبيت 'الذي يظهر أسفل اسم التطبيق.

   النقر فوق الزر 'إلغاء التثبيت'

6. انقر فوق ' الغاء التثبيت ' مرة أخرى.

   النقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى.

7. انقر ' التالى 'في الإعداد وسيتم تلقائيًا الغاء التثبيت سكايب وكافة مكوناته من الكمبيوتر.
8. الآن تحميل سكايب من مايكروسوفت متجر و تثبيت عليه.
9. يركض التطبيق وتحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.