- سيتم تشغيل استعادة النظام ، لذا حاول إجراء عملية الاستعادة الآن. إذا نجحت ، يمكنك الخروج من المقالة ومتابعة استخدام جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل طبيعي حيث ربما كان برنامج مكافحة الفيروسات هو الذي يمنع العملية. إذا ظهر الخطأ نفسه مرة أخرى ، فتابع اتباع المقالة وهذه الطريقة أدناه.
- قم بإجراء العديد من عمليات فحص الأمان مثل CHKDSK و SFC و Windows Memory Diagnostic. هنا مقالاتنا على كيفية تشغيل CHKDSK و كيفية تشغيل SFC Scan . من أجل تشغيل Windows Memory Diagnostic ، ما عليك سوى البحث عن هذا المصطلح في قائمة Start (ابدأ) ، والنقر فوق النتيجة الأولى ، واتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة ، وانتظر انتهاء العملية.
- بعد الانتهاء مما سبق ، قم بالتمهيد إلى الوضع الآمن مرة أخرى وحاول تشغيل استعادة النظام. يجب أن تكون ناجحة الآن.
الحل 2: قم بإلغاء تثبيت Shared C Run-time لـ x64 بواسطة McAfee
على الرغم من أن هذه الطريقة تبدو غريبة ، إلا أنها نجحت مع بعض المستخدمين الذين قاموا بتثبيت McAfee على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. التفسير الحقيقي لسبب تسبب هذا التطبيق المحدد في حدوث خطأ في النظام هذا غير معروف ولكن يجب عليك بالتأكيد تجربة ذلك إذا كنت تتلقى هذا الخطأ وإذا كان لديك برنامج McAfee مثبتًا.
- انقر فوق قائمة ابدأ وافتح لوحة التحكم بالبحث عنها. بدلاً من ذلك ، يمكنك النقر فوق رمز الترس لفتح الإعدادات إذا كنت تستخدم Windows 10.
- في لوحة التحكم ، حدد عرض كـ: فئة في الزاوية اليمنى العليا وانقر فوق 'إلغاء تثبيت برنامج' ضمن قسم البرامج.
- إذا كنت تستخدم تطبيق الإعدادات ، فإن النقر فوق التطبيقات يجب أن يفتح على الفور قائمة بجميع البرامج المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- حدد موقع Shared C Run-time لـ x64 بواسطة McAfee في لوحة التحكم أو الإعدادات وانقر فوق إلغاء التثبيت.
- يجب أن يفتح معالج إلغاء التثبيت الخاص به بخيارين: الإصلاح والإزالة. حدد 'إزالة' وانقر فوق 'التالي' لإلغاء تثبيت البرنامج.
- ستظهر رسالة تسألك 'هل تريد إزالة Shared C Run-time لـ x64 بواسطة McAfee for Windows بالكامل؟' اختر نعم.
- انقر فوق 'إنهاء' عندما تكمل عملية إلغاء التثبيت العملية وأعد تشغيل الكمبيوتر لمعرفة ما إذا كانت الأخطاء ستستمر في الظهور أم لا.
الحل 3: إذا كان الخطأ ناتجًا عن البرامج الضارة
في بعض الأحيان يصاب المستخدمون من خلال تطبيقات ضارة مختلفة ويحاولون استخدام استعادة النظام للعودة إلى النقطة التي لم تكن هناك إصابة. ومع ذلك ، تمنع بعض الأدوات الضارة تنشيط استعادة النظام ويتم طرح هذا الخطأ بدلاً من ذلك. في هذه الحالات ، الطريقة الوحيدة للتخلص من المشكلة هي إزالة البرامج الضارة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
أفضل رهان هو التخلص من البرامج الضارة باستخدام Malwarebytes Anti-Malware وهو ماسح ضوئي رائع مع إصدار تجريبي مجاني. لحسن الحظ ، لن تحتاج إلى البرنامج بعد حل هذه المشكلة ، لذا تأكد من تنزيل الإصدار المجاني من هنا .
- حدد موقع الملف الذي قمت بتنزيله للتو وانقر فوقه نقرًا مزدوجًا.
- حدد المكان الذي تريد تثبيت MBAM فيه واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية.
- افتح MBAM وحدد خيار المسح المتاح في الشاشة الرئيسية.
- ستطلق الأداة خدمة التحديث الخاصة بها لتحديث قاعدة بيانات الفيروسات الخاصة بها ، وبعد ذلك ستواصل عملية الفحص. يرجى التحلي بالصبر حتى ينتهي.
- أعد تشغيل الكمبيوتر بعد انتهاء العملية.
ملحوظة : يجب عليك أيضًا استخدام أدوات أخرى إذا كان بإمكانك تحديد نوع البرامج الضارة الموجودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك (برامج الفدية ، والبرامج غير المرغوب فيها ، وما إلى ذلك)
الحل 4: تعطيل Norton Product Tamper Protection
ستمنعك بعض برامج الأمان ببساطة من تشغيل 'استعادة النظام' لأنها لن تسمح للعملية بتغيير ملفاتك الشخصية. قد يكون من الصعب معرفة ذلك للمستخدمين. ومع ذلك ، في بعض الأحيان ، لا يزال تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات ببساطة غير كافٍ وقد تحتاج إلى اتخاذ خطوات إضافية.
عندما يتعلق الأمر بمستخدمي Norton ، من المؤكد أن تعطيل Norton Product Tamper Protection يحل المشكلة ، لذا تأكد من تجربة هذا:
- افتح واجهة مستخدم Norton عن طريق النقر المزدوج فوق الرمز الموجود في علبة النظام (الجزء السفلي الأيمن من الشاشة) أو عن طريق تحديد موقعه في قائمة ابدأ.
- انقر فوق الإعدادات وحدد خيار الإعدادات الإدارية الذي يجب النقر فوقه أيضًا.
- ضمن قسم أمان المنتج وفي صف Norton Product Tamper Protection ، قم بتبديل شريط التمرير إلى إيقاف وانقر فوق تطبيق. اختر أطول مدة تريدها حيث يمكنك دائمًا إعادة تمكينها يدويًا.
- تحقق لمعرفة ما إذا تم حل المشكلة.
