كيفية إصلاح مشكلات تصريف البطارية في Lumia 930 و 830 و 1520

منذ إطلاق طرازات Lumia المتميزة 930 و 830 و 1520 ، كانت هناك العديد من الشكاوى والمشكلات المتعلقة بعمر بطارية الهواتف. لطالما ارتبطت هذه الهواتف الذكية بالاستهلاك السريع للبطارية. 'الخطأ المعروف' - كما هو الحال مع سجل النموذجين الأخيرين ، قامت Microsoft أيضًا بإلزام ومعالجة مشكلة استنزاف البطارية لأول مرة. في محاولة لحل المشكلة ، يطلب منتدى الدعم الرسمي للشركة المساعدة من العملاء المتأثرين. يتوقعون أن يبحث المستخدمون عن المشغل حتى يتمكنوا من حل المشكلة.

على الرغم من أنه من المعروف إلى حد ما السبب الحقيقي (شرائح SoC 8974) لهذا الاستنزاف السريع للبطارية ، ومع ذلك استمرت المشكلة وتؤثر على الآلاف من مستخدمي Lumia في جميع أنحاء العالم. وافقت الشركة أيضًا وأكدت أنها على دراية بالمشكلات والتحقيق في التقارير الواردة من المستخدمين الذين يشكون من أن استهلاك البطارية لهذه الأجهزة أعلى بكثير مما كان متوقعًا. النماذج التي يغطيها هذا التحقيق هي: Lumia Icon و 930 و 830 و 1520.

في حالة ما إذا كنت تستخدم برنامج Insider Fast Ring بشكل أفضل أو تقوم بتشغيل Windows Insider Build 14336 وتملك أحد إصدارات النماذج المذكورة أعلاه ، ثم ساعد في الإبلاغ عن المشكلات من خلال الخطوات التالية:

الخطوة 1: إعداد تطبيق Field Medic

1. قم بتنزيل تطبيق Field Medic من Lumia Store وقم بتثبيته.
2. قم بتشغيل التطبيق واضغط على زر ' تقدم ' التبويب. اختر الآن موفري ETW المطلوبين لاستخدامهم.
3. قم بإزالة كافة الخيارات باستثناء ' UxAppPlatform 'و' Power_ScreenOff 'بإلغاء اختيارهم.
4. عد الآن إلى الصفحة المتقدمة ، ثم انقر على خياري 'تكوين سجل النظام' و 'تفريغ الأعطال'
5. تمكين “ تضمن قوة السجلات ' اختيار.

الخطوة 2: كيفية استخدام تطبيق Field Medic

من أجل استخدام تطبيق Field Medic ، اتبع الخطوات التالية:

1. تأكد من إغلاق كل البطارية الثقيلة التي تستخدم تطبيقات مثل الألعاب والكاميرا ومشغلات الفيديو وما إلى ذلك.
2. الآن يمكنك تشغيل التطبيق والنقر على ' بداية تسجيل '.
3. انتقل بعيدًا عن التطبيق واستخدم هاتفك الذكي بشكل طبيعي لمدة تتراوح من 20 دقيقة إلى ساعة.
4. بمجرد الانتهاء ، يمكنك العودة إلى تطبيق Field Medic والنقر على ' قف تسجيل '.

بعد ذلك ، سيستهلك التطبيق وقتًا ما لجمع وإنشاء السجلات اللازمة. بعد التجميع ، سيظهر مربع حوار يطلب منك إدخال المعلومات الأساسية حول السجل الخاص بك. املأ التفاصيل وعنوان التقرير بالإضافة إلى خطوات repro. انقر فوق رمز الحفظ وسيتم الإبلاغ عن المشكلة محليًا.

الخطوة 3: البحث عن السجلات وتسليمها

تم تخزين السجلات المضغوطة على جهازك في المسار هاتف > الحقل، ميديك (يمكنك الوصول إلى المجلد عبر الكمبيوتر الشخصي أو الكمبيوتر المحمول). يمكنك إرسال هذا المجلد المضغوط إلى فريق Microsoft مع المعلومات الأساسية التي تعتقد أنها ستكون مفيدة لغرض التحقيق.