أبلغ بعض مستخدمي Xbox عن تلقي خطأ 0x876c0001 عند محاولة تشغيل أو استخدام المحتوى على وحدة التحكم الخاصة بهم. مع هذا الخطأ ، لا يمكنك الوصول إلى متجر Xbox والدليل. تتعطل تطبيقات مثل YouTube عند محاولة تسجيل الدخول ولن يقوم Netflix بمزامنة البيانات.
وفقًا لشركة Microsoft ، فإن هذا يعني أن المحتوى الذي تقوم بالوصول إليه غير متاح ، وهذا نتيجة مشكلة مؤقتة في الشبكة. لإصلاح هذه المشكلة ، سنحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومسح إعدادات الشبكة والتحقق من خدمات Xbox وإجراء إعادة ضبط المصنع.
إذا كان لديك وحدة تخزين خارجية ، فنحن نقترح عليك نسخ ملفاتك المهمة قبل متابعة هذا الدليل.
الطريقة الأولى: إعادة تسجيل الدخول إلى ملف التعريف الخاص بك
يمكنك حل هذا الخطأ ببساطة عن طريق تسجيل الخروج من حسابك وتسجيل الدخول مرة أخرى. لقد نجح الأمر مع عدد قليل من المستخدمين ، لذا تأكد من تجربته.
الطريقة 2: مسح ذاكرة التخزين المؤقت Xbox
قام بعض المستخدمين بحل هذه المشكلة بسهولة عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت التالفة. إليك كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- اضغط على زر Xbox لفتح الدليل. انتقل إلى الإعدادات> القرص و Blu-ray> Blu-ray> التخزين الدائم واختر مسح التخزين المستمر . يمكنك القيام بذلك عدة مرات للتأكد من حذف جميع الملفات المخزنة مؤقتًا التالفة الموجودة على ذاكرة وحدة التحكم. لن يؤدي هذا إلى حذف أي من بيانات اللعبة المحفوظة.
- ارجع إلى الشاشة الرئيسية وانتقل إلى الإعدادات> الشبكة> الإعدادات المتقدمة> عنوان MAC البديل واختر مسح وإعادة التشغيل .
- اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة في وحدة التحكم الخاصة بك لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا لإغلاقه. قم بإزالة جميع الكابلات المتصلة بوحدة التحكم وأعد توصيلها بعد بضع دقائق.
- أعد توصيل الكابلات بوحدة التحكم وقم بتشغيلها.
- انتقل إلى المتجر وقم بتسجيل الدخول لتأكيد ما إذا كان قد تم إصلاح الخطأ.
الطريقة الثالثة: اختبار اتصالك بـ Xbox Live
يمكنك التحقق من حالة خدمات Xbox Live بالنقر فوق هذه حلقة الوصل. إذا كانت الخدمات قيد التشغيل وما زلت تواجه مشكلات ، فاختبر اتصالك بالشبكة باستخدام الخطوات أدناه.
- انتقل إلى شاشة Xbox الرئيسية الخاصة بك وانتقل إلى الإعدادات> الشبكة> إعدادات الشبكة> اختبار اتصال الشبكة.
- إذا كنت ترى أكثر من 5٪ من فقدان الحزمة ، يجب عليك التحقق من اتصالك بالإنترنت وتحري الخلل وإصلاحه أو الانتظار بضع دقائق وإعادة المحاولة.
الطريقة الرابعة: إجراء إعادة ضبط المصنع
إذا لم تنجح الحلول السابقة ، فيجب أن تحاول إجراء إعادة ضبط المصنع. قد يحذف هذا الخيار جميع ملفات المستخدم من وحدة التحكم ويعيد تعيينها إلى حالتها الأصلية. كما ذكرنا سابقًا في الدليل ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع ملفاتك قبل متابعة هذه الخطوة.
- اضغط على زر Xbox لفتح الدليل.
- انتقل إلى الإعدادات> جميع الإعدادات> النظام> معلومات وحدة التحكم والتحديثات واختر إعادة تعيين وحدة التحكم .
- ستجد خيارين هما: إعادة تعيين والاحتفاظ بألعابي وتطبيقاتي و إعادة تعيين وإزالة كل شيء . سيؤدي تحديد الخيار الأول إلى إعادة تعيين وحدة التحكم وحذف البيانات التي من المحتمل أن تكون تالفة مع الاحتفاظ بالألعاب والملفات الأخرى. إذا لم يتم حل المشكلة ، يجب أن تكون الخيارات الثانية. سيؤدي هذا إلى حذف جميع الألعاب والتطبيقات وبيانات الألعاب التي تم تنزيلها وما إلى ذلك.
