يرى بعض مستخدمي Steam ملف رمز الخطأ -310 عند محاولة الوصول إلى المتجر أو عند محاولة تشغيل Steam VR. هذه المشكلة ليست خاصة بإصدار معين من Windows حيث تم الإبلاغ عن حدوثها على Windows 7 و Windows 8.1 و Windows 10.
رمز الخطأ 310 في Steam
بعد التحقيق في هذه المشكلة بالذات ، اتضح أن هناك العديد من الأسباب المختلفة التي قد تنتهي بالتسبب في رمز الخطأ هذا. فيما يلي قائمة مختصرة بالمجرمين المحتملين الذين قد يتسببون في حدوث هذه المشكلة:
- تلف ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفح الويب المدمجة - كما اتضح ، فإن أحد أكثر الحالات شيوعًا التي تؤدي إلى حدوث هذا الخطأ هو حدوث تلف في متصفح Steam المدمج. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة باستخدام قائمة إعدادات Steam لتنظيف ملف تعريف الارتباط المدمج وذاكرة التخزين المؤقت.
- تلف ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفح الطرف الثالث - إذا كنت تواجه هذه المشكلة عند محاولة الوصول إلى متجر Steam عبر متصفح تابع لجهة خارجية ، فستتمكن من حل المشكلة عن طريق حذف ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في متصفحك.
- تبعية Steam VR Beta مفقودة - في حالة ظهور هذا الخطأ أثناء محاولة استخدام SteamVR ، فمن المحتمل أن يفتقد تثبيت Steam إلى تبعية VR التي تم تثبيتها فقط إذا كنت جزءًا من برنامج بيتا . في حالة تطبيق هذا السيناريو ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق الاشتراك في برنامج SteamVR beta.
- هناك قيود على مستوى الشبكة تؤثر على Steam - إذا كنت متصلاً بشبكة مقيدة (مدرسة ، أو عمل ، أو فندق ، أو شبكة عامة) ، فمن المرجح أنك ترى هذا الخطأ بسبب القيود التي فرضها مسؤول الشبكة. في هذه الحالة ، قد تتمكن من تجاوز القيود باستخدام تطبيق VPN لجعل الأمر يبدو كما لو أنك تدخل إلى عميل Steam من موقع مختلف.
- مشكلة في المتجر المدمج - من الممكن أيضًا مواجهة هذه المشكلة عند وجود مشكلة مستمرة في مكون المتجر المدمج. في هذه الحالة ، قد تتمكن من تجاوز رمز الخطأ باستخدام إصدار مستعرض الويب o the Stire من مستعرض جهة خارجية.
- التاريخ والمنطقة الزمنية غير متسقين - كما اتضح ، قد يقرر Steam رفض اتصالك لأسباب أمنية إذا كان التاريخ والوقت لا يتطابقان مع القيم التي يحترمها الخادم. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق ضبط وحدة زمنية من قائمة Windows.
الآن بعد أن عرفت جميع المذنبين المحتملين ، إليك الإرشادات التي ستساعدك في حل المشكلة:
الطريقة الأولى: تنظيف ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفح الويب في Steam
أحد أكثر المذنبين شيوعًا والمعروف أنهم يسببون هذه المشكلة هو البيانات المخزنة مؤقتًا بشكل سيئ بواسطة متصفح Steam المدمج. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق الوصول إلى تصفح الويب على Steam r وحذف ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح وملفات تعريف الارتباط لإصلاح المشكلة.
تم تأكيد نجاح هذه الطريقة من قبل الكثير من المستخدمين المتأثرين الذين كانوا يرون رمز الخطأ -310 عند فتح متجر Steam.
إذا كنت ترى رمز الخطأ هذا بسبب تلف البيانات المخزنة مؤقتًا ، فاتبع الإرشادات أدناه لمسح بيانات متصفحك من قائمة Steam:
- ابدأ بفتح Steam وقم بتسجيل الدخول بنفس الحساب الذي تواجهك فيه مشكلات عند فتح متجر Steam.
- بمجرد وصولك إلى لوحة القيادة الرئيسية ، امض قدمًا وانقر فوق بخار من شريط الشريط في الأعلى ، ثم انقر فوق إعدادات من قائمة السياق التي ظهرت للتو.
الوصول إلى قائمة إعدادات Steam
- بمجرد أن تكون أخيرًا داخل إعدادات القائمة ، انطلق واختر متصفح الويب ذاكرة التخزين المؤقت من القائمة العمودية على اليسار.
- بعد ذلك ، انتقل إلى الجانب الأيمن وانقر فوق حذف ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح ،
- بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفح الويب ، امض قدمًا وانقر فوق حذف كافة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمتصفح وانقر حسنا لتأكيد العملية.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط لمتصفح الويب في Steam
- بعد اكتمال العملية ، أعد تشغيل الكمبيوتر وابدأ تشغيل Steam بمجرد اكتمال بدء التشغيل التالي ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة الآن.
إذا كنت لا تزال تواجه الخطأ -310 عند فتح مكون Store أو Steam VR ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
الطريقة 2: تنظيف ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت لـ Steam من متصفح الطرف الثالث
إذا كنت تستخدم متجر Steam مع متصفح جهة خارجية ، فإن تنظيف ذاكرة التخزين المؤقت المدمجة لملفات تعريف الارتباط (الطريقة أعلاه) لن يحدث فرقًا نظرًا لأن ملفات تعريف الارتباط التالفة مخزنة بواسطة متصفح مختلف.
إذا كان هذا السيناريو يبدو أنه قابل للتطبيق ، فيمكنك حل المشكلة عن طريق إجراء تنظيف لملفات تعريف الارتباط على مستوى المتصفح أو عن طريق استهداف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Steam (الأمر متروك لك).
لكن ضع في اعتبارك أنه بناءً على المتصفح الذي تستخدمه ، ستكون الإرشادات الخاصة بتنظيف ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بالمتصفح مختلفة. لتسهيل الأمور عليك ، قمنا بتجميع دليل سيوضح لك ذلك كيفية تنظيف ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح على أكثر المتصفحات شيوعًا .
مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط
بعد أن تمكنت من تنظيف ملفات تعريف الارتباط في المتصفح بنجاح ، افتح Steam مرة أخرى ، وكرر الإجراء الذي تسبب سابقًا في رمز الخطأ -310 ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة الآن.
في حالة استمرار حدوث نفس المشكلة ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
الطريقة الثالثة: الاشتراك في Steam VR Beta
كما اتضح ، إذا كنت ترى هذا الخطأ أثناء محاولة استخدام Steam VR أو مكون مرتبط ، فمن المحتمل أنك تفتقد أحد التبعية الرئيسية التي يتطلبها الإجراء الذي تحاول اتخاذه.
أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا من حل المشكلة عن طريق الوصول إلى علامة التبويب BETA في قائمة إعدادات Steam والتسجيل في SteamVR Beta - تم التأكد من نجاح هذه العملية لكثير من المستخدمين الذين واجهنا الخطأ -310 عندما في محاولة لاستخدام وظائف حصرية حاليًا لأعضاء BETA.
إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق الاشتراك في SteamVR بيتا باستخدام الحساب علامة تبويب إعدادات قائمة طعام.
إليك دليل سريع حول الاشتراك في SteamVR Beta:
- افتح Steam وقم بتسجيل الدخول باستخدام حسابك.
- بمجرد تسجيل الدخول بنجاح ، انقر فوق بخار من شريط الشريط في الأعلى ، ثم انقر فوق إعدادات من قائمة السياق التي ظهرت للتو.
اذهب إلى Steam وانقر على الإعدادات
- بمجرد دخولك إلى إعدادات قائمة بخار، انقر فوق الحساب من القائمة الرأسية على اليسار ، ثم انقر فوق يتغيرون الزر المرتبط بـ بيتا مشاركة.
الوصول إلى قائمة مشاركة بيتا
- بعد ذلك ، قم بتوسيع القائمة المنسدلة المرتبطة بـ Beta Partici [الأمة وحدد بيتا - تحديث SteamVR Beta قبل حفظ التغيير.
- انقر حسنا لحفظ التغييرات ، ثم انتظر ملف بخار العميل لتنزيل ملف بيتا التحديث قبل محاولة تكرار الإجراء الذي كان يسبب سابقًا رمز الخطأ -310.
في حالة استمرار ظهور نفس المشكلة ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
الطريقة الرابعة: استخدام تطبيق VPN
كما اتضح ، يمكنك أيضًا أن تتوقع ظهور رمز الخطأ -310 في الحالات التي تكون فيها حاليًا متصلاً بشبكة تمت تصفيتها تحظر بشكل فعال الاتصالات التي تنتمي إلى Steam و Origin و Battle.net ومنصات الألعاب الأخرى مثل هذه.
عادة ما يتم فرض ذلك من قبل مسؤولي الشبكة على الأنظمة الأساسية المدرسية أو العمل أو الفنادق أو الشبكات العامة الأخرى لأسباب تتعلق بحماية النطاق الترددي المحدود المتاح.
إذا كان السيناريو الخاص به قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على تجاوز القيود باستخدام ملف عميل VPN لجعل الأمر يبدو كما لو أنك تصل إلى Steam من موقع مختلف عما أنت عليه بالفعل.
في حال كنت لا تعرف عميل VPN الذي تريد استخدامه ، فقد قمنا بإعداد قائمة بعملاء VPN والتي تتضمن خطة مجانية:
- Windscribe
- ExpressVPN
- NordVPN
- ProtonVPN
بمجرد نجاحك في تثبيت وتكوين VPN الخاص بك ، افتح Steam مرة أخرى وكرر الإجراء الذي تسبب سابقًا في حدوث المشكلة لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة أخيرًا.
في حالة استمرار حدوث نفس رمز الخطأ -310 ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه
الطريقة الخامسة: استخدام إصدار الويب من Steam Store
إذا لم تنجح أي من الطرق المذكورة أعلاه معك وتعبت من استكشاف المكونات المختلفة وإصلاحها ، فستتمكن على الأرجح من تجنب ظهور رمز الخطأ -310 عن طريق الوصول إلى متجر Steam مباشرة من متصفحك بدلاً من الاعتماد على متجر مكافئ مدمج في Steam.
أكد العديد من المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا أخيرًا من التغلب على الخطأ من خلال زيارة Steam على متصفح جهة خارجية وشراء / تنزيل اللعبة من هناك. سيؤدي القيام بذلك إلى إجبار عميل سطح المكتب لـ Steam على تنزيل اللعبة.
إذا كنت تريد تجربة هذا الحل البديل ، فاتبع الإرشادات أدناه:
- افتح المستعرض الخاص بك وانتقل إلى ملف إصدار متجر الويب من Steam . بمجرد الدخول ، انقر فوق تسجيل الدخول وأدخل بيانات اعتماد المستخدم الخاصة بك قبل النقر فوق ملف تسجيل الدخول زر.
تسجيل الدخول باستخدام حساب Steam الخاص بك داخل إصدار متصفح الويب الخاص بالمتجر
- بمجرد تسجيل الدخول بنجاح إلى إصدار الويب من Steam ، انقر فوق Play أو Buy (حسب ما تريد القيام به).
- عندما يُطلب منك الإجراء التالي ، انقر فوق ' نعم ، لقد قمت بتثبيت Steam 'من أجل اتخاذ الإجراء الذي اتخذته لتوك لينعكس في تثبيت Steam المحلي.
تعكس العمل على Steam
- انتظر حتى يتم تثبيت اللعبة أو فتحها في Steam ومعرفة ما إذا كنت قد نجحت في تجنب ظهور الخطأ -310.
في حالة استمرار عدم حل المشكلة نفسها ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
الطريقة 6: ضبط المنطقة الزمنية
وفقًا للعديد من المستخدمين المتأثرين ، يمكنك أيضًا توقع رؤية رمز الخطأ هذا ، حيث يختلف التاريخ والوقت الذي يحترمه عميل Steam عن ما هو متوقع بالفعل من خلال تثبيت Windows. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق تعديل الملف الحالي التاريخ والوقت القيم من إعدادات Windows الخاصة بك.
كما اتضح ، قد يرفض Steam الاتصال لأسباب أمنية إذا كانت إعدادات التاريخ والوقت قديمة.
في حالة تطبيق هذا السيناريو ، اتبع الإرشادات أدناه للتأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يستخدم إعدادات التاريخ والوقت الصحيحة:
- افتح ملف يركض مربع الحوار بالضغط على مفتاح Windows + R. . بعد ذلك ، اكتب ' timedate.cpl ' و اضغط أدخل لفتح ملف التاريخ و الوقت نافذة او شباك.
الوصول إلى لوحة الوقت والتاريخ عبر مربع التشغيل
- بمجرد دخولك إلى التاريخ والوقت نافذة ، حدد التاريخ والوقت علامة التبويب وانقر فوق تغيير التاريخ والوقت.
ضبط التاريخ والوقت الصحيحين
- عندما يطلب منك UAC (التحكم في حساب المستخدم) نافذة ، انقر فوق نعم لمنح وصول المسؤول.
- داخل إعدادات التاريخ والوقت ، استخدم التقويم ضمن التاريخ لتعيين التاريخ الصحيح ، ثم استخدم مربع الوقت الموجود على اليسار للقيام بنفس الشيء.
تعديل الوقت والتاريخ
- بمجرد تعديل كلتا القيمتين بشكل صحيح ، احفظ التغييرات وأعد تشغيل الكمبيوتر لمعرفة ما إذا كان قد تم إصلاح المشكلة عند بدء التشغيل التالي.
