يرى بعض المستخدمين ملف 0xc19a0003 على شاشة العرض لطابعة HP الخاصة بهم عند محاولة طباعة أو نسخ مستند. ومع ذلك ، أكد معظم المستخدمين المتأثرين أن وظيفة المسح لا تزال تعمل.
خطأ طابعة HP 0xc19a0003
عند استكشاف هذه المشكلة تحديدًا وإصلاحها ، يجب أن تبدأ بإعادة تعيين طابعة بسيطة. ستنتهي هذه العملية بحل غالبية حالات عدم الاتساق المتعلقة بالبرامج الثابتة التي ستؤدي إلى تشغيل رمز الخطأ هذا.
إذا لم ينجح هذا الأمر معك ، ففكر في الاتصال بفريق دعم HP واطلب منهم إجراء سلسلة من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها نيابةً عنك. إذا كنت مؤهلاً ، فقد يتم إرسال جزء بديل لك.
ومع ذلك ، إذا كنت تريد أن تأخذ الأمور بيدك ، فهناك أيضًا بعض الخطوات التي يمكنك القيام بها لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ضد تراكم الحبر الجاف والوبر الذي قد يمنع الاتصال بين الطابعة الخاصة بك و رأس الطابعة .
الطريقة الأولى: إعادة ضبط الطابعة الخاصة بك
قبل تجربة أي من الإصلاحات الأخرى أدناه ، يجب أن تبدأ رحلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه عن طريق إعادة تعيين آلية الطباعة بالكامل. هذا إجراء عالمي ينطبق على أي طراز طابعة HP (LaserJet و OfficeJet).
القيام بذلك لن يتطلب منك القيام بأي شيء تقني للغاية ولن يعرضك لخطر إتلاف جهاز الطباعة أكثر من ذلك. تعادل إعادة تعيين آلية الطباعة تنفيذ إجراء تدوير الطاقة على أجهزة الكمبيوتر وأجهزة الشبكة ووحدات التحكم. إذا كانت المشكلة ناتجة عن عدم تناسق في البرامج الثابتة ، فيجب أن يعتني هذا الإجراء بها ويزيل الخطأ 0xc19a0003.
لفرض هذا الإصلاح المحتمل ، اتبع الإرشادات أدناه لإجراء إعادة تعيين كاملة للطابعة:
- تأكد من تشغيل الطابعة بالكامل وأنها في وضع الخمول (لا توجد مهمة نشطة حاليًا).
ملحوظة: إذا كان بإمكانك سماع ضوضاء قادمة من طابعتك (مثل تحرك الخراطيش) فانتظر بصبر حتى يصبح جهازك صامتًا قبل الانتقال إلى الخطوة أدناه. - بمجرد التأكد من أن الطابعة في وضع الخمول ، انطلق وافصل سلك الطاقة من الجزء الخلفي من الطابعة (أثناء تشغيل الطابعة). بعد ذلك ، قم بإزالة سلك الطاقة من مقبس الحائط.
افصل سلك الطاقة من المقبس
- انتظر لمدة 60 ثانية على الأقل قبل إعادة توصيل سلك الطاقة بمأخذ الحائط. بمجرد انقضاء هذه الفترة الزمنية ، أعد توصيل سلك الطاقة بالجزء الخلفي من الطابعة.
- قم بتوصيل سلك الطاقة مرة أخرى ، وابدأ تشغيل الطابعة وانتظر حتى تكتمل فترة الإحماء.
- بمجرد دخول الطابعة وضع الخمول مرة أخرى ، حاول طباعة أو نسخ شيء ما لمعرفة ما إذا كان ملف خطأ 0xc19a0003 تم إصلاحه الآن.
في حالة استمرار حدوث نفس المشكلة ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
الطريقة الثانية: اتصل بدعم HP
إذا لم تؤد عملية إعادة تعيين الطابعة البسيطة إلى إصلاح 0xc19a0003 ولست مرتاحًا لتنفيذ أي إجراءات تقنية تتطلب العمل مع الأجزاء الداخلية للطابعة ، فإن أفضل إجراء هو الاتصال بدعم HP.
يعد دعم HP جيدًا إلى حد ما ويجب أن تتوقع الاتصال بوكيل مباشر دون الكثير من المتاعب. يقدمون عادةً الدعم عبر الهاتف ، والطريقة التي يتم بها ذلك عادةً ، سيتم إرشادك إلى سلسلة من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها العامة التي تنطبق على طراز الطابعة الخاصة بك. في حالة عدم إصلاح ذلك لك ، قد نشجعك على إرسال مكونات معينة للاستبدال.
إليك دليل سريع يوضح لك كيفية الحصول على دعم مباشر من وكيل HP المباشر:
- افتح متصفحك وقم بزيارة هذا صفحة دعم HP الرسمية .
- بعد ذلك ، من قائمة الخيارات المتاحة ، انقر فوق طابعة في الجزء العلوي من الصفحة.
الوصول إلى قائمة الاتصال بالطابعة
- في الشاشة التالية ، استخدم ملف رقم سري لإدخال الرقم التسلسلي لطابعتك في المربع الصحيح واضغط على إرسال زر.
التعرف على طابعتك
- بعد التعرف على طراز طابعة HP الخاصة بك بنجاح ، انتقل إلى النموذج التالي والتنقل خلاله نماذج جهات اتصال HP> الحصول على رقم الهاتف .
- استخدم رقم الهاتف المقدم للتواصل مع فني HP واتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الموصى بها.
إذا كنت لا تخشى أن تتسخ يديك وتقوم ببعض استكشاف الأخطاء وإصلاحها بنفسك ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الثالثة: مسح نقاط تلامس الخرطوشة
إذا لم تؤد الطريقتان المذكورتان أعلاه إلى حل المشكلة نيابةً عنك ، فيجب أن تكون محاولتك التالية لتحرّي الخلل وإصلاحه هي التأكد من تنظيف جهات اتصال الطابعة وفتحات التهوية بشكل صحيح حتى تتعرف عليها الطابعة. إذا كانت جهات الاتصال متسخة ، فقد تتوقع الحصول على خطأ 0xc19a0003 لأن جهازك يعتقد أن بعض المكونات الداخلية معطلة أو غير متصلة بشكل صحيح.
ملحوظة: تحتوي خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه على بعض الخطوات المتقدمة التي قد تؤدي إلى إتلاف بعض المكونات الداخلية إذا لم يتم إجراؤها بشكل صحيح. إذا كانت طابعتك لا تزال تحت الضمان ، فلا تحاول هذا الإصلاح لأنك قد تبطله.
ومع ذلك ، إذا كنت عازمًا على المضي قدمًا في ذلك ، فضع في اعتبارك أنك تحتاج إلى إعداد عدد من المتطلبات الأساسية: ستحتاج إلى دبوس لتنظيف الفتحات المسدودة ، وقطعة قماش ناعمة ، ومسحة قطنية جافة ، وزجاجة من الماء (يفضل المقطر).
بمجرد حصولك على كل ما تحتاجه ، اتبع الإرشادات أدناه لمسح محتويات الخرطوشة وإصلاح الخطأ 0xc19a0003 :
- أول الأشياء أولاً ، قم بإيقاف تشغيل الطابعة بشكل تقليدي ثم افصلها من مأخذ الطاقة.
- افتح الطابعة وألق نظرة على مناطق التهوية لكل من الخراطيش المتصلة (تحتوي خراطيش HP على منطقة تهوية في الزاوية العلوية اليسرى) ولاحظ ما إذا كنت قد لاحظت أي فتحات مسدودة.
التحقق من وجود أي فتحات تهوية
- إذا رأيت أي دليل على انسداد فتحات التهوية ، فاستخدم الدبوس الذي أعددته مسبقًا لإزالة أي أوساخ ووبر.
- بعد ذلك ، ابدأ في إزالة كل خرطوشة واستخدم قطعة قماش خالية من النسالة لمسح أي حبر متراكم وأي بقايا صلبة أخرى متراكمة على نقطة التلامس النحاسية.
تنظيف التلامس النحاسي
- بمجرد الانتهاء من هذا الإجراء تمامًا مع كل تلامس لخرطوشة الحبر ، استخدم ممسحة خالية من النسالة لمسح أي حبر أو حطام متراكم من نقطة التلامس ذات اللون النحاسي على رأس الطباعة.
- عند الانتهاء من ذلك ، أعد إدخال كل خرطوشة قمت بإخراجها مسبقًا في نفس المكان وادفعها في فتحتها بعناية حتى تستقر في مكانها.
ملحوظة: انتبه عند إدخال الخراطيش الملونة وتأكد من إدخالها في الفتحة الملونة الخاصة بها. - بعد ذلك ، أغلق باب الوصول إلى الطابعة ، وقم بتوصيل سلك الطاقة مرة أخرى وتشغيل الطابعة مرة أخرى.
- كرر الإجراء الذي تسبب سابقًا في حدوث الخطأ 0xc19a0003 ومعرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة الآن.
