أبلغ بعض مستخدمي Windows أن iTunes لم يعد فجأة قادرًا على التعرف على جهاز iPad أو iPhone والعروض خطأ غير معروف 0xE800000A كلما حاولوا مزامنة المحتوى. تم الإبلاغ عن حدوث هذه المشكلة على Windows فقط.
خطأ iTunes 0xE800000A
أحد الأسباب الأكثر شيوعًا وراء رؤية مستخدمي Windows لهذا الخطأ هو أنهم إما يستخدمون إصدارًا قديمًا من iTunes أو أن إصدار iTunes الخاص بهم لن يقوم بتحديث نفسه تلقائيًا لأن إصدار Windows قديم. في هذه الحالة ، يجب أن تبدأ بتحديث Windows إلى أحدث إصدار متاح ثم تحديث iTunes باستخدام وظيفة التحديث التلقائي المضمنة.
ومع ذلك ، فإن 0xE800000A يمكن أن يحدث الخطأ أيضًا بسبب نوع من الفساد المتجذر في مجلد iTunes. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى إعادة تثبيت التطبيق بالكامل ومسح أي بيانات مؤقتة قد لا تزال تسبب هذا السلوك في تثبيت iTunes جديد.
في حالة مواجهة هذا الخطأ على Windows 7 ، يمكن أن تظهر هذه المشكلة بسبب وجود ملفين في مجلد Lockdown الخاص بـ iTunes. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيمكنك الانتقال إلى هذا الموقع يدويًا وإزالة الملفين لاستعادة قدرة المزامنة لتثبيت iTunes الخاص بك.
ولكن في بعض الظروف ، قد يتم تسهيل هذه المشكلة أيضًا من خلال مشكلة الاتصال. يعد الكبل التالف أو وحدة تحكم USB المكسورة أيضًا من المذنبين المحتملين. للتأكد من أن الأمر ليس كذلك ، استبدل الكابل الذي تستخدمه حاليًا لتوصيل جهاز iOS وأعد تثبيت وحدة تحكم USB.
تحديث Windows إلى أحدث إصدار
كما اتضح ، فإن أحد الأسباب التي قد تساهم في ظهور هذه المشكلة هو إصدار قديم من Windows يمنع تطبيق iTunes من التحديث التلقائي لنفسه.
وأثناء تواجدك فيه ، من المفيد تجربة إجبار iTunes على تحديث نفسه. للقيام بذلك ، انتقل إلى مساعدة وانقر فوق تحقق من وجود تحديثات . في حالة توفر إصدار جديد ، ستنتهي عملية التحديث بتجاوز بعض الملفات التي يحتمل أن تكون تالفة والتي قد تتسبب في حدوث 0xE800000A.
التحقق من وجود تحديثات على iTunes
ضع في اعتبارك أنه على Windows (تمامًا مثل macOS ) ، سيتحقق تطبيق iTunes أيضًا من بنية نظام التشغيل لديك. إذا كان إصدار Windows الخاص بك قديمًا ، فلن يقوم التطبيق بتحديث نفسه ويرفض العمل لمنع الثغرات الأمنية.
إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ولم تكن تستخدم أحدث إصدار متوفر ، فاتبع الإرشادات أدناه لتثبيت كل تحديث معلق وإحضار إصدار Windows إلى الأحدث:
- افتح ملف يركض مربع الحوار بالضغط مفتاح Windows + R. . بعد ذلك ، اكتب ' إعدادات ms: windowsupdate ' واضغط على Enter لفتح شاشة Windows Update.
فتح شاشة Windows Update:
ملحوظة: إذا كنت لا تواجه هذه المشكلة على نظام التشغيل Windows 10 ، فاستخدم ملف 'wuapp' بدلا من ذلك.
- بمجرد دخولك إلى شاشة Windows Update ، انقر فوق تحقق من وجود تحديثات ، ثم انقر فوق تحميل الزر بأي ترتيب حتى تقوم بتثبيت كل تحديث معلق.
تحقق من وجود تحديثات على Windows 10
ملحوظة: ليست هناك حاجة لتحديد الأولويات بين التحديثات لأن الهدف النهائي هو تثبيتها جميعًا (باستثناء التحديثات الاختيارية). إذا كان لديك عدد كبير من التحديثات المعلقة التي تنتظر التثبيت ، فسيطلب منك نظام التشغيل في النهاية إعادة التشغيل (قبل تثبيت كل تحديث). إذا حدث هذا ، فقم بإعادة التشغيل وفقًا للتعليمات ، ولكن تأكد من العودة إلى شاشة التحديث نفسها وإكمال تثبيت التحديثات المتبقية.
- بمجرد تثبيت كل Windows Update ، افتح iTunes مرة أخرى ، وتأكد من أنه يعمل على أحدث إصدار أيضًا ، وقم بتوصيل جهاز iOs لمعرفة ما إذا كان قد تم إصلاح المشكلة.
في حال كنت لا تزال ترى ملف 0xE800000A خطأ عند توصيل جهاز iPad أو iPhone ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي.
إعادة تثبيت iTunes
كما اتضح ، يمكن أن تكون هذه المشكلة بالذات ناجمة عن نوع من الفساد الناشئ من مجلد iTunes. لإصلاحها ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إعادة تثبيت تطبيق iTunes تمامًا مع أي تطبيقات دعم تثبتها Apple تلقائيًا.
في معظم الحالات الموثقة ، يبدو أن هذه المشكلة تحدث بعد أن ينتهي Windows Defender أو أداة أخرى تابعة لجهة خارجية بعزل بعض العناصر التي تنتمي إلى iTunes أو برنامج Bonjour. ولكن كما أكد بعض المستخدمين المتأثرين ، يجب أن تكون قادرًا على حل هذه المشكلة عن طريق إعادة تثبيت iTunes مع أي مكونات فرعية مرتبطة به ثم إعادة تنزيل أحدث إصدار وتثبيته.
ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أن خطوات القيام بذلك ستكون مختلفة اعتمادًا على إصدار iTunes الذي تستخدمه. إذا كان لديك إصدار سطح المكتب ، فستحتاج إلى إلغاء التثبيت من واجهة لوحة التحكم الكلاسيكية وإذا كان لديك UWP (النظام الأساسي العالمي لنظام التشغيل Windows) ، فستحتاج إلى القيام بذلك من إعدادات تطبيق.
مهم: لن تؤثر هذه العملية على مكتبة وسائط iTunes الخاصة بك.
ولكن بغض النظر عن السيناريوهات الخاصة بك ، فقد غطينا كلا النهجين حتى تعرف بالضبط ما عليك القيام به. لا تتردد في اتباع أي دليل ينطبق على إصدار iTunes الخاص بك.
إعادة تثبيت إصدار UWP من iTunes
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. بعد ذلك ، اكتب 'إعدادات ms: appsfeatures' و اضغط أدخل لفتح ملف التطبيقات والميزات علامة تبويب إعدادات تطبيق.
الوصول إلى قائمة التطبيقات والميزات
- من التطبيقات والميزات القائمة ، استخدم وظيفة البحث للبحث عنها 'اي تيونز'. بعد ذلك ، انقر فوق iTunes من قائمة النتائج وانقر فوق خيارات متقدمة من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.
الوصول إلى قائمة الخيارات المتقدمة في iTunes
- بمجرد دخولك إلى القائمة التالية ، انتقل إلى إعادة تعيين علامة التبويب وانقر فوق إعادة تعيين زر لبدء إجراء إعادة التثبيت. عندما يُطلب منك التأكيد ، قم بذلك ، وانتظر حتى يكتمل الإجراء.
- بمجرد اكتمال العملية ، افتح iTunes واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتحديث تطبيق UWP إلى أحدث إصدار.
- أعد محاولة توصيل جهاز iOS الخاص بك ومعرفة ما إذا كنت لا تزال ترى ملف 0xE800000A خطأ.
إعادة تثبيت إصدار سطح المكتب من iTunes
- افتح مربع حوار بالضغط على مفتاح Windows + R. . في الشاشة التالية ، اكتب ' appwiz.cpl ' داخل مربع النص واضغط على أدخل لفتح أ برامج و مميزات قائمة طعام.
اكتب appwiz.cpl واضغط على Enter لفتح قائمة البرامج المثبتة
- بمجرد دخولك إلى برامج و مميزات الشاشة ، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة التطبيقات ، ثم انقر بزر الماوس الأيمن على تطبيق iTunes وانقر فوق الغاء التثبيت من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.
إلغاء تثبيت iTunes
- ضع في اعتبارك أن إلغاء تثبيت تطبيق iTunes الرئيسي لا يكفي - ستحتاج أيضًا إلى إلغاء تثبيت إعادة تعيين برنامج دعم Apple. يمكنك التأكد من إلغاء تثبيت كل عنصر ذي صلة من خلال النقر فوق الناشر ثم قم بإلغاء تثبيت كل ما تم توقيعه بواسطة شركة أبل .
- بعد أن تتمكن من إزالة تثبيت كل ما يتعلق بـ Apple ، أعد تشغيل الكمبيوتر وانتظر حتى يكتمل بدء التشغيل التالي.
- بمجرد اكتمال إجراء بدء التشغيل التالي ، قم بالوصول إلى هذا الرابط ( هنا ) ، قم بالتمرير لأسفل إلى ملف أبحث عن إصدارات أخرى ، وانقر فوق شبابيك لتنزيل أحدث إصدار لسطح المكتب من iTunes.
تنزيل إصدار سطح المكتب من iTunes
- بعد اكتمال التنزيل ، افتح التثبيت القابل للتنفيذ واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيت أحدث إصدار من iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
تثبيت iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
- عندما يطلب منك التحكم في حساب المستخدم نافذة ، انقر نعم للسماح للمثبت بتثبيت iTunes مع وصول المسؤول.
- بعد اكتمال التثبيت ، أعد تشغيل الكمبيوتر مرة أخرى وكرر الإجراء الذي كان يتسبب في السابق في 0xE800000A خطأ بمجرد اكتمال بدء التشغيل التالي.
حذف ملفات Apple Lockdown (Windows 7)
كما اتضح ، فإن 0xE800000A يمكن أيضًا تجذير الخطأ داخل ملفين يمكن العثور عليهما في مجلد Lockdown (بيانات البرنامج apple lockdown). كما أبلغ بعض المستخدمين المتأثرين ، يمكن إصلاح هذه المشكلة بالانتقال إلى هذا الموقع يدويًا وحذف كل ملف موجود في مجلد Lockdown.
بعد القيام بذلك ، يجب أن تكون قادرًا على إعادة توصيل جهاز iPhone أو iPad الخاص بك دون مواجهة نفس رمز الخطأ.
إليك دليل قصير سيرشدك خلال عملية إزالة الملفات التي بها مشكلات:
- تأكد من إغلاق iTunes تمامًا وعدم تشغيل أي من عمليات الخلفية الخاصة به في الخلفية.
- افتح File Explorer وانتقل إلى الموقع التالي:
X: ProgramData Apple Lockdown
ملاحظة 1: ضع في اعتبارك أن X هو مجرد عنصر نائب. استبدله بالحرف المقابل لمحرك نظام التشغيل الخاص بك. يمكنك إما الانتقال إلى هذا الموقع يدويًا أو يمكنك لصقه مباشرة في شريط التنقل والضغط أدخل.
ملاحظة 2: ال بيانات البرنامج المجلد مخفي بشكل افتراضي ، لذا إذا لم تتمكن من رؤيته ، فقم بالوصول إلى رأي ، وتأكد من أن المربع المرتبط بـ العناصر المخفية ممكّن.
تم تحديد خيار عرض العناصر المخفية
- بمجرد أن تتمكن من الهبوط في الموقع الصحيح ، اضغط على السيطرة + أ لتحديد كل شيء بالداخل ، ثم اضغط على السيطرة + د لحذف كل ملف موجود في مجلد التأمين.
- بعد أن تتمكن من حذف محتويات ملف الإغلاق الكامل المجلد ، أعد تشغيل جهازك ومعرفة ما إذا كان ملف 0xE800000A تم إصلاح الخطأ.
إذا لم تسمح لك هذه الطريقة بإصلاح المشكلة ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
باستخدام كبل USB مختلف
إذا لم تجرب هذا إلا بعد ، فقم بإجراء بعض التحقيقات للتأكد من أنك لا تتعامل فعليًا مع كبل micro-USB معيب. قد تتعامل مع كبل تآكل أو غير متطابق قد ينتهي به الأمر إلى التسبب في العديد من مشكلات عدم الاتساق بما في ذلك 0xE800000A خطأ.
كابل iPad / iPhone سيء
إذا كنت تشك في أنك قد تتعامل مع كبل معيب ، فاستبدله وتحقق مما إذا كنت لا تزال تواجه نفس رسالة الخطأ.
في حالة استمرار حدوث نفس المشكلة ، فمن المحتمل أن المشكلة تكمن في وحدة تحكم USB - في هذه الحالة ، انتقل إلى الإصلاح النهائي أدناه.
إعادة تثبيت كل وحدة تحكم USB
إذا لم يسمح لك أي من الإصلاحات المحتملة أعلاه بإصلاح ملف 0xE800000A خطأ ، قد تكون تتعامل مع مشكلة في منفذ USB تمنع إنشاء الاتصال بين جهاز iOS وجهاز الكمبيوتر.
للتحقق من هذه النظرية ، حاول توصيل جهاز iOS الخاص بك بمنفذ مختلف ومعرفة ما إذا كنت لا تزال ترى نفس الخطأ. إذا أمكن ، اذهب إلى منفذ USB 3.0 .
توصيل iTunes بمنفذ USB مختلف.
ومع ذلك ، من الممكن أيضًا أن تحدث المشكلة بسبب خلل في البرنامج يتعلق بوحدة التحكم في الناقل التسلسلي العالمي (USB). في هذه الحالة ، ستحتاج إلى إلغاء تثبيته من أجل إصلاح المشكلة.
للقيام بذلك ، اتبع التعليمات أدناه:
- افتح ملف يركض الحوار بالضغط مفتاح Windows + R. بعد ذلك ، اكتب 'devmgmt.msc' داخل مربع النص واضغط على أدخل لفتح مدير الجهاز .
تشغيل إدارة الأجهزة
- بمجرد دخولك مدير الجهاز ، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة الأجهزة المثبتة وقم بتوسيع القائمة المنسدلة المرتبطة بـ الناقل التسلسلي العالمي مراقب. بعد ذلك ، امض قدمًا وانقر بزر الماوس الأيمن فوق كل وحدة تحكم في المضيف وانقر فوق الغاء التثبيت حتى يتم إلغاء تثبيت كل إدخال.
إلغاء تثبيت كل جهاز تحكم مضيف متاح
- بعد أن تتمكن من القيام بذلك ، أعد تشغيل جهازك وانتظر حتى يكتمل بدء التشغيل التالي.
ملحوظة: أثناء بدء التشغيل التالي ، سيكتشف نظام التشغيل الخاص بك أن ملف وحدة تحكم USB مفقود وقم تلقائيًا بتثبيت برامج التشغيل المطلوبة مرة أخرى. - قم بتشغيل iTunes ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة الآن.
