لقد وصلنا العديد من المستخدمين بأسئلة بعد أن اكتشفوا أن لوحة مفاتيح Surface Book قد توقفت فجأة عن العمل. أبلغ معظم المستخدمين المتأثرين أن المشكلة بدأت تحدث بشكل مفاجئ ، ولم يثبّتوا أي برامج قد تسبب مثل هذا السلوك. علاوة على ذلك ، لا يبدو أن المشكلة خاصة بإصدار معين من Windows حيث تم تأكيد حدوثها على كل من Windows 10 و Windows 8.1.
لوحة مفاتيح Surface book لا تعمل على Windows
ما الذي يتسبب في توقف لوحة مفاتيح Surface book عن العمل على Windows؟
لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح التي يتم استخدامها بشكل شائع لإصلاح هذه المشكلة بالذات. كما اتضح ، هناك بعض المذنبين المحتملين الذين قد ينتهي بهم الأمر بالتسبب في هذه المشكلة:
- تحديث أمان تالف (KB4074588) - في الغالبية العظمى من الحالات ، تكون المشكلة ناتجة عن تحديث أمني سيئ انتهى به الأمر إلى تعطيل الوظائف في معظم أجهزة Surface Book. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة إما عن طريق تثبيت الإصلاح العاجل لها عبر WU (Windows Update) أو عن طريق إلغاء تثبيت وإخفاء KB4074588 تحديث.
- تلف ملف النظام - يمكن أن يكون تلف ملف النظام مسؤولاً أيضًا عن ظهور هذه المشكلة. تمكن العديد من المستخدمين المتأثرين من حل المشكلة باستخدام الأداة المساعدة 'استعادة النظام' لإعادة أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم إلى حالة صحية.
إذا كنت تواجه حاليًا مشكلات مع لوحة مفاتيح Surface book ، فستوفر لك هذه المقالة العديد من أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي من شأنها أن تسمح لك بحل المشكلة. في الأسفل ، ستجد طرقًا مختلفة استخدمها بنجاح مستخدمون آخرون في موقف مشابه لحل المشكلة. تم تأكيد أن كل إصلاح محتمل فعال من قبل مستخدم واحد على الأقل متأثر.
للحصول على أفضل النتائج ، ننصحك باتباع الأساليب بالترتيب الذي قُدمت به نظرًا لأننا طلبناها بالصعوبة والكفاءة. يجب أن يحل أحد الحلول المحتملة المشكلة بغض النظر عن الجاني الذي يسببها.
هيا نبدأ!
الطريقة الأولى: تثبيت كل تحديث معلق لنظام Windows
كما اتضح ، فإن السبب الأكثر شيوعًا الذي سيؤدي إلى كسر لوحة مفاتيح Surface Book بشكل فعال هو تحديث Windows السيئ. يتم الإبلاغ عن حدوث المشكلة بشكل شائع على Windows 10. تمكن معظم المستخدمين المتأثرين من حل المشكلة واستعادة وظائف لوحة مفاتيح Surface Book عن طريق تثبيت كل تحديث معلق لـ Windows.
يشير هذا إلى أن Microsoft أصدرت منذ ذلك الحين إصلاحًا عاجلاً لحل المشكلة الناتجة عن الترقية. إليك دليل سريع حول تثبيت كل تحديث معلق لجهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح مربع حوار 'تشغيل'. ثم اكتب ' إعدادات ms: windowsupdate ' داخل مربع النص واضغط على أدخل لفتح علامة التبويب Windows Update في تطبيق الإعدادات.
تشغيل مربع الحوار: إعدادات ms: windowsupdate
ملحوظة: إذا كنت لا تستخدم Windows 10 ، فاكتب ' wuapp ' في حين أن.
- بمجرد دخولك إلى شاشة تحديث Windows ، انقر فوق تحقق من وجود تحديثات ، ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت التحديثات المعلقة.
تثبيت كل تحديث ويندوز معلق
ملحوظة: إذا طُلب منك إعادة التشغيل قبل تثبيت كل تحديث معلق ، فافعل ذلك ثم تأكد من العودة إلى شاشة Windows Update لإكمال إلغاء تثبيت بقية التحديثات.
- عند تثبيت كل تحديث معلق ، قم بإجراء تحديث نهائي واحد ومعرفة ما إذا كنت لا تزال تواجه المشكلة بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الثانية: إلغاء تثبيت تحديث الأمان KB4074588
إذا كنت تواجه هذه المشكلة على نظام التشغيل Windows 10 ولم تسمح لك الطريقة الأولى بحل المشكلة ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إلغاء تثبيت التحديث الأمني الذي تسبب في حدوث المشكلة في المقام الأول ( KB4074588) .
أبلغ معظم مستخدمي Windows 10 الذين واجهوا أيضًا هذه المشكلة مع لوحات مفاتيح Surface book أن الوظيفة عادت بعد إلغاء تثبيت KB4074588 تحديث. إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح مربع حوار 'تشغيل'. ثم اكتب ' إعدادات ms: windowsupdate ' داخل مربع النص واضغط على أدخل لفتح ملف تحديث ويندوز شاشة إعدادات تطبيق.
- بمجرد دخولك إلى شاشة Windows Update ، انقر فوق عرض تاريخ التحديثات من الجزء الأيمن.
- ثم ، بمجرد تحميل قائمة التحديثات المثبتة مؤخرًا ، انقر فوق إلغاء تثبيت التحديثات (في الجزء العلوي من الشاشة).
- قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة التحديثات المثبتة وحدد موقع ملف KB4074588 التحديث داخل قائمة التحديثات المثبتة.
- عندما تتمكن من تحديد موقع التحديث ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر الغاء التثبيت من قائمة السياق. ثم اضغط نعم في موجه التأكيد لبدء العملية.
- بمجرد إلغاء تثبيت التحديث ، قم بزيارة هذا الرابط ( هنا ) لتنزيل وتثبيت ملف عرض Microsoft أو إخفاء حزمة مستكشف الأخطاء ومصلحها .
- عند اكتمال التنزيل ، افتح ملف .diagcab وابدأ بالنقر فوق ملف المتقدمة زر. بعد ذلك ، حدد المربع المرتبط بـ تطبيق الإصلاحات تلقائيًا .
- انقر التالى للتقدم إلى القائمة التالية ، ثم انتظر حتى تنتهي الأداة المساعدة من البحث عن التحديثات قبل النقر فوق إخفاء التحديثات .
- بعد ذلك ، حدد المربع المرتبط بالتحديث الذي تريد إخفاءه ، ثم انقر فوق التالي للتقدم لإخفاء التحديث المحدد من Windows Update.
- انتظر حتى يكتمل الإجراء ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي.
إلغاء تثبيت وإخفاء التحديث الأمني المسؤول عن الإصلاح
إذا لم يتم حل المشكلة بعد ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الثالثة: إجراء استعادة للنظام
إذا لم تساعدك أي من الطرق المذكورة أعلاه في حل مشكلة لوحة مفاتيح Surface Book ، فإن إجراء استعادة للنظام يجب أن يسمح لك بإعادة الحالة الصحية التي لم تحدث فيها هذه المشكلة بالذات. أكد العديد من المستخدمين المتأثرين أن السير في هذا المسار سمح لهم بحل المشكلة نهائيًا (لم يتم إرجاعها حتى بعد أسبوعين)
فيما يلي دليل سريع حول إجراء استعادة النظام:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح مربع حوار 'تشغيل'. ثم اكتب 'Rstrui' داخل مربع النص واضغط على أدخل لفتح معالج استعادة النظام.
فتح معالج استعادة النظام عبر مربع التشغيل
- بمجرد دخولك إلى معالج استعادة النظام ، انقر فوق التالى في الموجه الأولي.
تجاوز الشاشة الأولية لاستعادة النظام
- بمجرد وصولك إلى الشاشة التالية ، حدد المربع المرتبط بـ إظهار المزيد من نقاط الاستعادة .
- بعد ذلك ، تابع بتحديد نقطة استعادة مؤرخة قبل أن تبدأ في مواجهة المشكلة مع لوحة مفاتيح Surface Book وانقر عليها التالى للمضي قدما.
استعادة النظام الخاص بك إلى نقطة سابقة في الوقت المناسب
ملحوظة: سيتم التراجع عن جميع التغييرات التي أجريتها بعد هذا التاريخ. هذا يعني أنه ستتم إزالة أي تطبيقات مثبتة وتفضيلات المستخدم المفروضة وأي شيء آخر. ستؤدي هذه العملية إلى استعادة جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى الحالة الدقيقة التي كان عليها عندما تم أخذ نقطة الاستعادة.
- بعد ذلك ، انقر فوق إنهاء وثم نعم في موجه التأكيد لبدء عملية الاستعادة. بمجرد الضغط على هذا الزر ، سيتم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وسيتم فرض الحالة القديمة.
بدء عملية استعادة النظام
- بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي ، تحقق مما إذا تم حل مشكلة لوحة مفاتيح Surface.
