يواجه بعض مستخدمي Netflix ملف رمز خطأ T1 بعد فشل التشغيل على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows 10 (عند استخدام تطبيق Universal Windows Platform Netflix). يبلغ بعض المستخدمين المتأثرين عن حدوث المشكلة مع كل عرض يحاولون بثه بينما لا يحصل الآخرون إلا على رمز الخطأ هذا بعناوين معينة.
رمز خطأ Netflix T1
بعد التحقيق في المشكلة ، اتضح أن هناك العديد من الأسباب المختلفة التي ستؤدي إلى تشغيل رمز الخطأ هذا. فيما يلي قائمة مختصرة بالمجرمين المحتملين:
- بيانات درجة الحرارة المتضاربة -كما اتضح ، يمكنك أن تتوقع ظهور هذا الخطأ في الحالات التي تكون فيها المشكلة ناتجة بالفعل عن البيانات المؤقتة المحفوظة بواسطة إصدار UWP من تطبيق Netflix. في هذه الحالة ، أبلغ المستخدمون المتأثرون أنه تم إصلاح المشكلة بعد إعادة تشغيل أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم بشكل تقليدي.
- عدم تناسق TCP / IP - اعتمادًا على جهاز الشبكة وموفر خدمة الإنترنت ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب مشكلة TCP أو IP ناتجة عن تخصيص IP الديناميكي. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل هذه المشكلة عن طريق إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم أو إعادة تعيينهما.
- عنق الزجاجة في اتصالك بالإنترنت - إذا كنت تحاول فرض تشغيل 4K على اتصال Wi-Fi غير قادر ببساطة ، فيمكنك توقع رؤية رمز الخطأ هذا. في هذه الحالة ، سيساعدك الانتقال إلى اتصال سلكي أو إعداد موسع Wi-Fi إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعيدًا جدًا عن جهاز الشبكة.
- خلل في تطبيق UWP - إذا كنت تواجه هذه المشكلة على Windows 10 ، فمن المحتمل أيضًا أنك تتعامل مع خلل غريب يؤثر حاليًا على بعض المستخدمين الذين يشكلون جزءًا من Insider’s Circle. في هذه الحالة ، يتمثل الحل الوحيد القابل للتطبيق في نقل بث Netflix إلى مستعرض جهة خارجية والابتعاد عن تطبيق UWP حتى يتم إصلاح المشكلة.
الآن بعد أن تعرفت على الأسباب المحتملة ، إليك قائمة بالإصلاحات التي استخدمها بعض المستخدمين المتأثرين لإصلاح المشكلة:
الطريقة الأولى: إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك
كما اتضح ، فإن الإصلاح الأكثر شيوعًا لهذه المشكلة بالذات على نظام التشغيل Windows 10 هو ببساطة إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك والانتظار حتى يكتمل بدء التشغيل التالي. ستنتهي هذه العملية بمسح أي ملفات مؤقتة قد تتداخل مع عملية التدفق.
أكد العديد من المستخدمين المتأثرين أن هذه العملية سمحت لهم أخيرًا باستخدام تطبيق UWP الخاص بـ Netflix لدفق المحتوى بشكل طبيعي.
لذا ، إذا لم تكن قد جربت هذا بعد ، فابدأ وأعد تشغيل الكمبيوتر بشكل تقليدي وانتظر حتى يكتمل بدء التشغيل التالي قبل محاولة تكرار عملية البث.
إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows
إذا كنت لا تزال عالقًا برمز الخطأ T1 نفسه حتى بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
الطريقة الثانية: إعادة تشغيل جهاز التوجيه / المودم أو إعادة تعيينه
نظرًا لأن رمز الخطأ هذا يشير عادةً إلى مشكلة في الاتصال بالشبكة تمنع جهاز الكمبيوتر الخاص بك من الوصول إلى مشكلة Netflix ، يجب عليك أيضًا استكشاف أخطاء TCP / IP وإصلاحها.
يمكنك أن تتوقع مواجهة رمز الخطأ T1 في حالة يقوم فيها مزود خدمة الإنترنت الخاص بك بتعيين IP ديناميكي ينتمي إلى نطاق مقيد.
إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على إصلاح الخطأ بإحدى الطرق أدناه:
- إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم - سيسمح لك الذهاب إلى هذا الطريق بتحديث ملف TCP وبيانات IP عن طريق إجبار جهاز التوجيه الخاص بك على تحديث معلومات الشبكة المتعلقة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- إعادة ضبط جهاز التوجيه أو المودم - ستؤدي إعادة تعيين جهاز التوجيه / المودم إلى مسح أي إعدادات مخصصة قد تساهم في ظهور هذا الخطأ داخل تطبيق Netflix UWP.
أ- إعادة تشغيل جهاز التوجيه / المودم
إذا كنت ترغب في إصلاح عدم تناسق جهاز التوجيه / المودم وتجنب إزالة البيانات الحساسة ، فهذه هي الطريقة للقيام بذلك.
من خلال إعادة تشغيل جهاز الشبكة الخاص بك ، سينتهي بك الأمر بمسح أي بيانات مؤقتة (TCP / IP) يحتفظ بها جهاز التوجيه أو المودم حاليًا. إذا كان رمز الخطأ T1 ناتجًا عن شيء متجذر في ملفات الشبكة المؤقتة ، فيجب أن تعمل هذه العملية على إصلاح المشكلة تمامًا.
لإجراء إعادة تشغيل على جهاز التوجيه أو المودم ، ابحث عن ملف زر تشغيل / إيقاف على جهاز الشبكة (الموجود عادة في الجزء الخلفي من جهاز التوجيه الخاص بك).
عندما تتمكن من تحديد موقعه ، اضغط عليه مرة واحدة لقطع الطاقة ، ثم افصل كبل الطاقة فعليًا وانتظر لمدة دقيقة كاملة للتأكد من استنزاف مكثفات الطاقة تمامًا.
إعادة تمهيد جهاز التوجيه
بعد أن تنتهي من الانتظار ، أعد توصيل كابل الطاقة وابدأ تشغيل جهاز التوجيه أو المودم بشكل تقليدي وتحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة في Netflix بمجرد استعادة الوصول إلى الإنترنت.
ب. إعادة ضبط جهاز التوجيه / المودم
إذا لم تنجح إعادة تشغيل جهاز التوجيه / المودم البسيط من أجلك وما زلت تشك في أن الإعداد الحالي لشبكتك يتسبب في حدوث هذه المشكلة ، فيجب عليك المضي قدمًا في إجراء إعادة التعيين.
الآن ، ضع في اعتبارك أن هذه العملية ستعيد بشكل أساسي حالة جهاز التوجيه أو المودم إلى حالة المصنع. هذا يعني أنه سيتم فقد أي بيانات محفوظة. هذا يشمل بيانات اعتماد PPPoE والمنافذ المعاد توجيهها والأجهزة المحظورة وأي بيانات أخرى.
إذا كنت عازمًا على متابعة هذا الإجراء ، فيمكنك بدء إجراء إعادة تعيين جهاز التوجيه / المودم من خلال تحديد موقع إعادة تعيين زر (في الجزء الخلفي من جهازك) واستخدام أداة حادة مثل المسواك أو مفك البراغي للضغط و استمر في ذلك لمدة 10 ثوانٍ أو حتى تلاحظ وميض جميع مصابيح LED الأمامية في نفس الوقت.
إعادة ضبط جهاز التوجيه
بمجرد اكتمال إجراء إعادة التعيين ، أعد تأسيس الوصول إلى Netflix ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة الآن.
ملحوظة: إذا كنت ISP (مزود خدمة الإنترنت) يستخدم PPPOE ، ستحتاج أيضًا إلى إعادة تهيئة جهاز التوجيه باستخدام بيانات الاعتماد المخصصة لإصلاح المشكلة.
ومع ذلك ، إذا كنت قد حاولت بالفعل إعادة التشغيل وإعادة ضبط جهاز الشبكة الخاص بك وما زلت تتلقى نفس رمز الخطأ ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
الطريقة الثالثة: تحسين الاتصال الخاص بك
إذا لم تساعدك أي من الطرق المذكورة أعلاه ، فيجب أن تبدأ في التفكير في حقيقة أنك قد تواجه عقبة في اتصالك الحالي بالإنترنت.
في حالة تطبيق هذا السيناريو ، هناك شيء واحد يمكنك القيام به وهو الابتعاد عن الاتصال اللاسلكي والانتقال إلى اتصال سلكي (إيثرنت) لتحسين سرعات الاتصال.
قد يكون الانتقال إلى الانتقال السلكي أمرًا مزعجًا بعض الشيء ، ولكنه سيحدث فرقًا كبيرًا إذا كنت مضطرًا للعمل بسرعات إنترنت أقل من المتوسط.
كابل إيثرنت
إذا لم يكن ذلك ممكنًا وكنت مجبرًا على استخدام اتصال لاسلكي ، فقد ترى خطأ T1 نظرًا لأن جهازك بعيد جدًا عن جهاز التوجيه. في هذه الحالة ، يجب أن تفكر في الحصول على موسع نطاق Wi-Fi للتخفيف من هذا القلق.
ملحوظة: إذا كنت لا ترغب في الاستثمار في معدات جديدة ، فيمكنك أيضًا قم بتحويل هاتف Android الخاص بك إلى موسع Wi-Fi .
في حالة عدم إلقاء اللوم على سرعات الإنترنت لديك لظهور رمز الخطأ T1 ، فانتقل إلى الحل النهائي أدناه.
الطريقة الرابعة: استخدام Netflix من مستعرض تابع لجهة خارجية
إذا جربت كل إصلاح محتمل أعلاه وما زلت عالقًا برمز الخطأ T1 عند محاولة دفق محتوى من Netflix من تطبيق UWP ، فقد تفكر في استخدام بديل تابع لجهة خارجية.
أكد العديد من المستخدمين المتأثرين الذين يتعاملون مع نفس المشكلة أنهم تمكنوا أخيرًا من دفق المحتوى من Netflix بدون رمز الخطأ هذا بعد أن ابتعدوا عن تطبيق UWP على نظام التشغيل Windows 10 واستخدموا Netflix مباشرةً من متصفح جهة خارجية.
الوظيفة هي نفسها تمامًا ، والعيب الوحيد المحتمل هو أنك قد تواجه استخدامًا أكبر لوحدة معالجة الرسومات ووحدة المعالجة المركزية عند البث من Netflix.
إليك بعض متصفحات الجهات الخارجية التي يجب أن تفكر فيها:
- جوجل كروم
- موزيلا فايرفوكس
- متصفح شجاع
- متصفح أوبرا
