ال 8020002e يحدث رمز الخطأ عادةً عندما يحاول المستخدم تثبيت تحديث هام أو أمان باستخدام مكون WU. يرى معظم المستخدمين المتأثرين ذلك بعد ثوانٍ قليلة من محاولة بدء تنزيل تحديث معلق. يشير رمز الخطأ هذا إلى أن بعض المكونات الحيوية اللازمة لعملية التحديث تالفة أو غير مسجلة.
خطأ تحديث Windows 8020002e
ما الذي يسبب رمز خطأ Windows Update 8020002E؟
- خلل في تحديث ويندوز نموذج - السبب الأكثر شيوعًا الذي سيؤدي إلى تشغيل رمز الخطأ هذا هو عندما يتعطل مكون أو أكثر من مكونات WU في حالة عدم اليقين. في مثل هذه المواقف ، فإن أفضل طريقة هي تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها (أداة مساعدة قادرة على تحديد معظم التناقضات وتطبيق استراتيجية الإصلاح الصحيحة تلقائيًا).
- مكون WU تالف - في الحالات الأكثر خطورة ، قد يحدث رمز الخطأ هذا بسبب خلل WU مستمر لن يختفي بشكل تقليدي. إذا أصبحت بعض المكونات عالقة في حالة النسيان ، فإن الحل الوحيد القابل للتطبيق هو إعادة تعيين كل مكون من مكونات WU بحيث تقضي على احتمال وجود مكون مشلول. يمكن القيام بذلك إما باستخدام وكيل WU الآلي أو عن طريق نشر سلسلة من الأوامر في موجه CMD مرتفع.
- جناح AV مفرط الحماية - كما اتضح ، هناك بعض مجموعات جدار الحماية التي قد تؤدي في النهاية إلى حظر الاتصال بين كمبيوتر المستخدم النهائي وخادم WU. يتم الإبلاغ عن Comodo firewall بشكل شائع أنه مسؤول عن المستخدمين المتأثرين (ولكن قد يكون هناك آخرون). في هذه الحالة ، ستتمكن من حل المشكلة عن طريق إلغاء تثبيت مجموعة الحماية الزائدة والعودة إلى جدار الحماية الأصلي.
- تلف ملفات النظام - كما أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب نوع من مشكلة الفساد الأساسية التي لا يمكن حلها بشكل تقليدي. في هذه الحالة بالذات ، فإن استراتيجية الإصلاح الوحيدة القابلة للتطبيق هي استخدم DISM أو فحص مدقق ملفات النظام قادر على التعامل مع ملفات النظام التالفة. ولكن في بعض الحالات النادرة ، قد تحتاج إلى إعادة تعيين كل مكون من مكونات نظام التشغيل لإصلاحه (عن طريق التثبيت النظيف أو التثبيت الإصلاح)
الطريقة الأولى: تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها
قبل أن نتبع استراتيجيات إصلاح أخرى قادرة على إصلاح رمز الخطأ هذا ، دعنا نرى ما إذا كان إصدار Windows لديك غير قادر على إصلاح المشكلة تلقائيًا. تم تجهيز كل إصدار حديث من Windows (Windows 7 و Windows 8.1 و Windows 10) بأداة استكشاف أخطاء WU (Windows Update) ومصلحها الذي سيفحص تلقائيًا مكونات Windows المختلفة بحثًا عن التناقضات وتطبيق استراتيجية الإصلاح المناسبة تلقائيًا.
إذا كانت المشكلة تسببت بالفعل في رمز الخطأ 8020002E مشمولة بالفعل بإستراتيجية إصلاح ، يجب أن تسمح لك الإرشادات أدناه بإصلاح المشكلة تلقائيًا.
فيما يلي دليل سريع حول تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها على أنظمة التشغيل Windows 7 و Windows 8.1 و Windows 10:
- افتح مربع حوار Run بالضغط على مفتاح Windows + R. بعد ذلك ، اكتب ' control.exe / name Microsoft. استكشاف الأخطاء وإصلاحها ' و اضغط أدخل لفتح ملف استكشاف الأخطاء وإصلاحها علامة التبويب الكلاسيكية لوحة التحكم واجهه المستخدم.
الوصول إلى خيار استكشاف الأخطاء وإصلاحها من واجهة لوحة التحكم الكلاسيكية
ملحوظة: إذا طلب منك UAC (التحكم في حساب المستخدم) انقر نعم لمنح الامتيازات الإدارية.
- بمجرد دخولك إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها الشاشة ، انتقل إلى القسم الأيمن من الشاشة وانقر فوق إصلاح مشاكل Windows تحديث (تحت النظام والأمن ).
إصلاح مشاكل تحديث Windows باستخدام مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها
- في شاشة Windows Update الأولية ، انقر فوق المتقدمة، ثم تأكد من أن المربع المرتبط بـ قم بتطبيق الإصلاح تلقائيًا قبل النقر التالى. سيضمن ذلك تطبيق الإصلاح تلقائيًا إذا تم العثور على إصلاح قابل للتطبيق.
قم بتطبيق الإصلاحات تلقائيًا باستخدام Windows Update
- انتظر حتى يكتمل التحليل. بمجرد انتهاء العملية ، سترى ما إذا كانت أي من استراتيجيات الإصلاح المضمنة في مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها قابلة للتطبيق على السيناريو الخاص بك.
كشف مشكلة Windows Update
- إذا تم تحديد إستراتيجية إصلاح قابلة للتطبيق ، فستظهر لك نافذة مختلفة يمكنك النقر عليها تطبيق هذا الإصلاح . انقر فوق هذا الارتباط التشعبي ، ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لفرض الإصلاح. لكن ضع في اعتبارك أنه وفقًا لاستراتيجية الإصلاح الموصى بها ، قد تحتاج إلى اتباع سلسلة من الخطوات الإضافية.
- أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء تشغيل النظام التالي.
الطريقة 2: تعطيل تدخل الطرف الثالث (إن أمكن)
كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب الحماية المفرطة لمجموعة AV التي تتداخل بطريقة ما مع مكون Windows Update. عند حدوث ذلك ، يتم قطع الاتصالات بخادم Microsoft ، مما يؤدي إلى فشل بعض التحديثات.
وفقًا للمستخدمين المتأثرين ، هناك العديد من مجموعات الجهات الخارجية المعروفة بأنها تسبب هذه المشكلة ( أفاست و McAfee و Sophos و Comodo). إذا كنت تستخدم ماسحًا ضوئيًا تابعًا لجهة خارجية وتشك في أنه قد يكون مسؤولاً عن مشكلة التحديث ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة إما عن طريق تعطيل الحماية في الوقت الفعلي لموقع AV الخاص بك أو بإلغاء تثبيت مجموعة الطرف الثالث تمامًا.
أولاً ، ابدأ بتعطيل الحماية في الوقت الفعلي ومعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث. ضع في اعتبارك أن هذا الإجراء سيكون مختلفًا اعتمادًا على عميل الأمان الذي تستخدمه. ولكن في معظم الحالات ، ستكون قادرًا على القيام بذلك مباشرةً من رمز شريط المهام. للقيام بذلك ، ما عليك سوى النقر بزر الماوس الأيمن على رمز شريط مهام مجموعة الأمان والبحث عن الخيار الذي يعطل الحماية في الوقت الفعلي.
تعطيل الحماية في الوقت الفعلي على Avast Antivirus
بمجرد أن تتمكن من تعطيل الحماية في الوقت الفعلي ، حاول تثبيت تحديث Windows مرة أخرى ومعرفة ما إذا كنت قادرًا على القيام بذلك دون مواجهة رمز الخطأ 8020002E.
إذا استمرت المشكلة نفسها ، فيجب عليك المتابعة عن طريق إلغاء تثبيت AV بالكامل وإزالة أي ملفات متبقية قادرة على فرض نفس قواعد الأمان. إذا قررت المضي قدمًا في ذلك ، فاتبع الخطوات الموضحة في هذه المقالة ( هنا ) لإلغاء تثبيت برنامج الأمان دون ترك أي ملفات متبقية قد لا تزال تسبب هذا السلوك.
الطريقة الثالثة: إعادة تعيين كل عنصر وتبعية WU
إذا لم تسمح لك أي من الطرق المذكورة أعلاه بإصلاح المشكلة حتى الآن ، فمن المحتمل أن يرجع ذلك إلى نوع من خلل WU الذي أوقف بشكل فعال قدرة جهاز الكمبيوتر الخاص بك على تثبيت تحديثات جديدة. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إعادة تعيين كل مكون ذي صلة وتبعية متضمنة في عملية التحديث.
كما أكد بعض المستخدمين المتأثرين ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إعادة تعيين كل مكون من مكونات Windows Update يدويًا من موجه CMD مرتفع. إليك دليل سريع بما عليك القيام به:
- افتح ملف يركض مربع الحوار بالضغط مفتاح Windows + R. . بمجرد دخولك إلى يركض مربع الحوار ، اكتب 'cmd' داخل مربع النص واضغط على Ctrl + Shift + Enter لفتح موجه أوامر مرتفع. بمجرد أن ترى ملف UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر نعم لمنح وصول المسؤول.
تشغيل موجه الأوامر كمسؤول
- بمجرد دخولك إلى نافذة موجه الأوامر ، اكتب الأوامر التالية بنفس الترتيب واضغط أدخل بعد كل واحد:
صافي توقف wuauserv net stop cryptSvc net stop بت net stop msiserver
ملحوظة: ستعمل هذه الأوامر على إيقاف خدمات Windows Update و MSI Installer وخدمة التشفير وخدمات BITS بشكل فعال
- بمجرد تعطيل جميع الخدمات ذات الصلة ، قم بتشغيل الأوامر التالية في نفس نافذة CMD واضغط أدخل بعد كل أمر لإعادة تسمية توزيع البرمجيات و ال كاتروت 2 المجلدات:
ren C: Windows SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C: Windows System32 catroot2 Catroot2.old
ملحوظة: هذان المجلدان مسؤولان عن تخزين ملفات التحديث التي يستخدمها مكون تحديث Windows. نظرًا لأنه مجلد نظام ، لا يمكنك حذفها بشكل تقليدي. ولكن ما يمكنك فعله هو إعادة تسميتها ، مما سيجبر نظام التشغيل الخاص بك على إنشاء مجلدات نظيفة جديدة ستحل محلها.
- بمجرد الانتهاء من الخطوة 3 ، اكتب هذه الأوامر النهائية بالترتيب واضغط على Enter بعد كل منها لبدء نفس الخدمات التي تم تعطيلها مسبقًا:
صافي بدء wuauserv صافي بدء cryptSvc بت بدء صافي msiserver
- محاولة تثبيت التحديث الذي فشل سابقًا مع رمز الخطأ 8020002E ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة الآن.
الطريقة الرابعة: تشغيل عمليات فحص SFC و DISM
الجاني المحتمل الآخر الذي قد يكون سببًا في تحديث Windows 8020002E الخطأ هو نوع من تلف ملفات النظام. تمكنا من تأكيد حدوث هذا على نظامي التشغيل Windows 7 و Windows 8.1. في جميع الحالات ، أشار المستخدمون المتأثرون إلى أن البيانات التالفة انتهت في النهاية إلى كسر مكون WU تمامًا.
في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق تشغيل بعض الأدوات المساعدة المضمنة ( نشر خدمة الصور وإدارتها و مدقق ملفات النظام ) المصممة للتعامل مع تلك الحالات التي ينتهي فيها تلف ملف النظام بكسر المكونات المهمة.
ضع في اعتبارك أنه على الرغم من أن SFC أكثر كفاءة في إصلاح الأخطاء المنطقية ، فإن DISM أفضل بكثير في إصلاح التبعيات التي قد تؤثر على عملية التحديث. لهذا السبب ، يوصى بشدة بتشغيل كلتا الأداتين المساعدتين من أجل زيادة فرصك في إعادة مكون WU إلى حالة التشغيل.
إليك دليل سريع يوضح لك كيفية تشغيل فحص SFC و DISM من موجه أوامر مرتفع:
- افتح مربع حوار Run بالضغط على مفتاح Windows + R. . بعد ذلك ، بمجرد دخولك إلى مربع الحوار 'تشغيل' الذي ظهر حديثًا ، اكتب 'cmd' واضغط Ctrl + Shift + Enter لفتح موجه أوامر مرتفع. إذا رأيت ملف UAC (التحكم في حساب المستخدم) موجه ، اكتب نعم لمنح وصول المسؤول.
فتح موجه الأوامر
- بمجرد دخولك إلى موجه الأوامر المرتفع ، اكتب الأمر التالي واضغط أدخل لبدء فحص SFC:
sfc / scannow
تشغيل SFC
ملحوظة: يستخدم فحص SFC هذا نسخة مخبأة محليًا والتي ستحل محل المثيلات التالفة بنسخ صحية لن تسبب نفس المشكلة. ولكن يرجى العلم أنه بمجرد أن تبدأ في ذلك ، من المهم التأكد من عدم مقاطعته - قد يؤدي إغلاق نافذة CMD قبل الأوان إلى تعريض نظامك لأخطاء منطقية إضافية.
- بمجرد اكتمال العملية ، أعد تشغيل الكمبيوتر وانتظر حتى يكتمل تسلسل بدء التشغيل التالي. بمجرد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، اتبع الخطوة 1 مرة أخرى لفتح موجه أوامر مرتفع آخر.
- بمجرد أن تتمكن من العودة إلى موجه الأوامر المرتفع ، اكتب الأمر التالي واضغط على Enter لبدء فحص DISM:
DISM / عبر الإنترنت / تنظيف الصورة / RestoreHealth
ملحوظة: ضع في اعتبارك أن DISM ستتطلب اتصالاً ثابتًا بالإنترنت. هذا مهم لأنه يعتمد على مكون WU لتنزيل النسخ السليمة التي سيتم استخدامها لاستبدال المثيلات التالفة.
- بمجرد اكتمال الفحص ، أعد تشغيل الكمبيوتر مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء تشغيل النظام التالي.
إذا كان نفس الشيء 8020002E لا يزال رمز الخطأ يحدث ، انتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الخامسة: تحديث كل مكون من مكونات Windows
إذا لم تسمح لك أي من الطرق أدناه بحل المشكلة ، فهناك احتمال كبير أن تكون المشكلة التي تتعامل معها ناتجة عن نوع من تلف ملفات النظام الذي لا يمكن حله بشكل تقليدي. في هذه الحالة ، فإن أفضل فرصة لإصلاح المشكلة دون إعادة تثبيت نظام التشغيل بالكامل هي تحديث كل مكون من مكونات Windows (بما في ذلك بيانات التمهيد).
عندما يتعلق الأمر بذلك ، لديك خياران للاختيار من بينها:
- تثبيت الإصلاح - هذا الإجراء (المعروف أيضًا باسم الإصلاح الموضعي) هو النهج الأكثر مملة. يتطلب منك توفير وسائط التثبيت ، ولكن الميزة الرئيسية هي أنه يمكنك الاحتفاظ بجميع ملفاتك الشخصية (بما في ذلك الوسائط الشخصية والألعاب والتطبيقات وحتى بعض تفضيلات المستخدم) دون الحاجة إلى نسخها احتياطيًا مسبقًا.
- تثبيت نظيف - هذا هو الإجراء الأسهل. لا تحتاج إلى أي وسائط تثبيت ويمكنك بدئها مباشرة من قائمة Windows 10. ومع ذلك ، ستفقد جميع بياناتك الشخصية إذا لم تقم بنسخها احتياطيًا قبل بدء هذا الإجراء.
