كيفية إصلاح خطأ Xbox One 0x87de2712؟

لقد وصلنا العديد من مستخدمي Xbox One بأسئلة بعد عدم تمكنهم من إطلاق ألعابهم المفضلة. يقوم معظم المستخدمين المتأثرين بالإبلاغ عن حصولهم على ملف خطأ 0x87de2712 كلما حاولوا إطلاق لعبة. أبلغ بعض المستخدمين أن المشكلة تحدث فقط مع الوسائط الرقمية ، بينما يقول آخرون إنهم يواجهون المشكلة مع قرص DVD المادي فقط.

خطأ Xbox One 0x87de2712

ما الذي يسبب خطأ Xbox One 0x87de2712؟

لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة وباختبار العديد من استراتيجيات الإصلاح المختلفة التي يوصى بها عادةً مستخدمون آخرون تمكنوا بالفعل من إصلاح هذه المشكلة. كما اتضح ، قد تؤدي عدة مواقف مختلفة إلى ظهور الخطأ 0x87de2712. فيما يلي قائمة مختصرة بالمجرمين المحتملين:

• مشاكل خادم Xbox Live - كما اتضح ، هناك احتمال أن تواجه هذه المشكلة بسبب مشكلة من جانب الخادم خارجة عن إرادتك. قد يتم تشغيل رمز الخطأ بعد أن تعذر على وحدة التحكم الخاصة بك التحقق من صحة الشراء بسبب مشكلة في الخادم. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على التحايل على محاولة التحقق من الصحة بالتبديل إلى وضع عدم الاتصال.
• عنوان بديل غير متسق - بعد تحليل العشرات من تقارير المستخدمين ، يمكننا أن نؤكد أن هذه المشكلة قد تحدث أيضًا بسبب عنوان MAC بديل غير صحيح. يأتي نوع عدم تناسق الشبكة Tys مع احتمال منع وحدة التحكم الخاصة بك من الاتصال بخوادم Xbox. لحلها ، تحتاج إلى الانتقال إلى إعدادات الشبكة الخاصة بك ومسح عنوان MAC البديل.
• البرامج الثابتة / خلل البرمجيات ذات الصلة - في ظل ظروف معينة ، يمكن أن تظهر هذه المشكلة أيضًا بسبب خلل سهّلته بعض الملفات المؤقتة أو مشكلة في البرامج الثابتة. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق تنفيذ إجراء تدوير الطاقة.

الطريقة الأولى: التحقق من حالة خوادم Xbox Live

كما اتضح ، إذا كنت تستخدم الوسائط الرقمية ، فهناك احتمال أن تواجه المشكلة بسبب مشكلة من جانب الخادم خارجة عن إرادتك. مع وضع ذلك في الاعتبار ، قد تكون مشكلة مؤقتة في خادم Xbox Live مسؤولة عن ظهور 0x87de2712  خطأ.

عندما يحدث هذا ، يحدث هذا عادةً لسببين رئيسيين - فترة صيانة مجدولة أو مشكلة انقطاع غير متوقعة (بسبب هجوم DDoS أو خطأ في الأجهزة) تجعل بعض خدمات Xbox Live الأساسية غير قابلة للاستخدام. حدث هذا في أنواع قليلة في الماضي ، ولكن لا ينبغي أن يؤثر على الألعاب البدنية التي تحاول لعبها.

إذا كنت تعتقد أن هذا السيناريو قد يكون قابلاً للتطبيق ، فيجب عليك المضي قدمًا والتحقيق لمعرفة ما إذا كانت هناك أي مشكلة في الخادم تسبب هذه المشكلة. للقيام بذلك ، ما عليك سوى زيارة هذا الرابط ( هنا ) ومعرفة ما إذا كانت أي خدمات أساسية لا تعمل حاليًا أو تعمل بقدرات محدودة.

التحقق من حالة خدمات Xbox Live

إذا كشف التحقيق عن مشكلة في الخادم حيث تعرض بعض الخدمات مشكلات ، فانتقل مباشرةً إلى الطريقة التالية أدناه للحصول على إرشادات حول استخدام وحدة التحكم في وضع عدم الاتصال - سيؤدي ذلك إلى تجاوز فحص الأمان الذي قد يؤدي إلى تشغيل 0x87de2712  خطأ.

في حالة عدم كشف التحقيق عن أي مشكلات بالخادم ، انتقل مباشرةً إلى الطريقة الثالثة للحصول على بعض الإرشادات حول حل مشكلة محلية.

الطريقة 2: تشغيل التطبيق في وضع عدم الاتصال

إذا كشف التحقيق أعلاه عن مشكلة في خوادم Xbox Live ، فإحدى الطرق للتغلب على 0x87de2712  الخطأ هو تغيير إعدادات الشبكة إلى وضع عدم الاتصال وتشغيل اللعبة مرة أخرى. سينتهي هذا الإجراء بتجاوز بعض فحوصات الأمان التي قد تفشل بسبب مشكلات الخادم.

تمكنا من العثور على اثنين من تقارير المستخدمين الذين أكدوا أنهم تمكنوا أخيرًا من إطلاق اللعبة التي فشلت في السابق مع 0x87de2712  خطأ بعد أن قاموا بتغيير وضع الشبكة إلى وضع غير متصل بالشبكة .

إليك دليل سريع حول التبديل إلى وضع عدم الاتصال على وحدة تحكم Xbox One:

1. على جهاز التحكم ، اضغط على زر Xbox لفتح قائمة الدليل. بمجرد دخولك إلى القائمة التي ظهرت حديثًا ، انتقل إلى الإعدادات> النظام> الإعدادات> الشبكة .
2. بمجرد دخولك إلى شبكة الاتصال قائمة طعام ، انتقل إلى اعدادات الشبكة القائمة ، والوصول إلى اذهب في وضع عدم الاتصال قائمة طعام.

   Going Offline على Xbox One

3. الآن ، يجب أن تكون وحدة التحكم الخاصة بك في وضع عدم الاتصال بالفعل. الآن ، كل ما عليك فعله هو إعادة تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك.
4. بعد بدء التشغيل المكتمل التالي ، كرر الإجراء الذي كان يتسبب في السابق في ملف 0x87de2712  خطأ ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.

إذا كان 0x87de2712  لا يزال الخطأ يحدث ، وعكس هندسة الخطوات المذكورة أعلاه للعودة إلى الوضع عبر الإنترنت ، ثم الانتقال إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: تنظيف عنوان MAC البديل

بعد تحليل العشرات من تقارير المستخدمين ، يمكننا أن نؤكد بأمان أن المشكلة يمكن أن تحدث أيضًا بسبب عنوان MAC بديل غير صحيح. يأتي هذا النوع من عدم تناسق الشبكة مع إمكانية منع وحدة التحكم الخاصة بك من الاتصال بخوادم Xbox ، مما قد يؤدي إلى عدد لا يحصى من رموز الأخطاء المختلفة بما في ذلك 0x87de2712 خطأ.

هذه المشكلة شائعة جدًا في الحالات التي يوفر فيها مزود خدمة الإنترنت عناوين IP ديناميكية بشكل افتراضي. أبلغ العديد من المستخدمين الذين عانوا من هذه المشكلة أنهم تمكنوا من تجاوز الموقف من خلال الوصول إلى قائمة الشبكة الخاصة بوحدة التحكم الخاصة بهم ومسح عنوان MAC البديل.

إليك دليل سريع حول مسح عنوان MAC البديل من قائمة Xbox One:

1. مع تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك بالكامل ، اضغط على زر Xbox One مرة واحدة (على وحدة التحكم الخاصة بك) لفتح قائمة الدليل. ثم ، تابع باستخدام القائمة المفتوحة حديثًا للانتقال إلى ملف إعدادات الرمز والاختيار جميع الإعدادات من قائمة السياق.
2. بمجرد دخولك إلى إعدادات الشاشة ، انتقل إلى إعدادات علامة التبويب واختيار اعدادات الشبكة من القائمة التالية.

   الوصول إلى علامة التبويب إعدادات الشبكة

3. بمجرد دخولك إلى شبكة الاتصال القائمة ، انتقل إلى إعدادات متقدمة قائمة طعام.

   إعدادات الشبكة المتقدمة

4. داخل إعدادات متقدمة القائمة ، حدد ملف بديل MAC عنوان من قائمة الخيارات المتاحة.

   مسح عنوان MAC البديل

5. بمجرد أن ترى ملف MAC سلكي / لاسلكي بديل القائمة ، اضغط على زر مسح ، ثم اختر زر إعادة التشغيل لتطبيق التغييرات.

   مسح عنوان MAC السلكي البديل

6. بعد أن تتمكن من مسح عنوان MAC الخاص بك ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء تشغيل وحدة التحكم التالية.

إذا كان نفس الشيء 0x87de2712 لا يزال الخطأ يحدث ، انتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الرابعة: تنفيذ إجراء تدوير الطاقة

إذا كانت التحقيقات التي أجريتها أعلاه تشير إلى مشكلة محلية ، فإن الطريقة الأكثر فعالية للتعامل مع ملف 0x87de2712  الخطأ هو أداء دورة الطاقة.

سينتهي هذا الإجراء بمسح الغالبية العظمى من الملفات المؤقتة التي قد تسبب مشكلة من هذا النوع. نظرًا لحقيقة أن هذه العملية تنتهي أيضًا بمسح مكثفات الطاقة ، فإنها ستحل أيضًا عددًا لا يحصى من المشكلات المتعلقة بالبرامج الثابتة.

أكد العديد من المستخدمين الذين واجهوا هذه المشكلة أيضًا أن المشكلة قد تم إصلاحها تمامًا بعد اتباع الإرشادات أدناه. فيما يلي دليل سريع حول تنفيذ إجراء تدوير الطاقة على وحدة تحكم Xbox One لحل مشكلة 0x87de2712  خطأ:

1. ابدأ العملية بالتأكد من تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك بالكامل (وليس في وضع الإسبات).
2. بعد ذلك ، اضغط على زر Xbox في مقدمة وحدة التحكم الخاصة بك واستمر في الضغط عليه لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى يتوقف مؤشر LED الأمامي عن الوميض. بمجرد مشاهدة هذا السلوك ، حرر الزر.

   قم بإجراء إعادة تعيين ثابت على Xbox One

3. بمجرد اكتمال العملية وعدم عرض وحدة التحكم الخاصة بك أي علامات نشاط ، انتظر لمدة دقيقة كاملة ، ثم افصل الكبل فعليًا من منفذ الطاقة للتأكد من نجاح الإجراء.
4. بعد ذلك ، أعد تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك عن طريق الضغط على زر وحدة التحكم Xbox مرة أخرى. لكن تأكد هذه المرة من عدم الضغط عليه كما كان من قبل. أثناء تسلسل بدء التشغيل ، ابحث عن شعار بدء تشغيل Xbox للرسوم المتحركة. إذا رأيت ذلك ، فاعتبره تأكيدًا على نجاح إجراء تدوير الطاقة.

   بدء تشغيل الرسوم المتحركة لـ Xbox One

5. بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل ، حاول تشغيل اللعبة التي تسببت سابقًا في حدوث 0x87de2712  خطأ ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة الآن.