نظرًا لأن Zoom هو تطور حديث ، يواجه المستخدمون أخطاء مختلفة بين الحين والآخر. الميكروفون لا يعمل هو أحد المشاكل التي يواجهها المستخدمون. لقد نجحوا في الاتصال باجتماعات Zoom ، فهم يسمعون الآخرين تمامًا ولكن إدخال الصوت (الصوت) لا يتم نقله إلى الجمهور المتصل. لن يكون من الخطأ الاستنتاج بأنها مشكلة في الأجهزة ولكن في هذا النوع من المواقف ، فهي ليست كذلك في الغالب. يبدو أن الميكروفونات تعمل بشكل جيد عند الاختبار ولكن الجمهور المتصل في اجتماع Zoom غير قادر على سماع صوت المستخدم. يتم إخطار المستخدم على النحو التالي:
إعلام بالخطأ
ما أسباب عدم عمل الميكروفون على التكبير؟
في أعقاب التحقق من مدخلات العميل من خلال دعم الشبكة ، انتهينا من قائمة الأسباب المبلغ عنها لهذه المشكلة وهي كما يلي:
- ميكروفون معطل: في كثير من الحالات ، لا يكون المستخدمون خبراء تقنيين. وبالتالي ، فمن المحتمل أن يتم تعطيل الميكروفون الخاص بهم (دون علمهم) من إعدادات Windows أو Zoom مما قد يتسبب في النهاية في حدوث هذه المشكلة.
- فشل اتصال الجهاز: في بعض الأحيان عندما نقوم بتوصيل الميكروفونات بالكمبيوتر عبر مقبس USB أو 3.5 ملم ، يقوم النظام بتهيئة عمليات الاتصال في الخلفية. إذا فشلت العمليات ، فلن تتم إضافة الميكروفون إلى أجهزة Windows ولن يتمكن Zoom من استخدامه للاجتماعات.
- تكبير تالف: في بعض الأحيان ، لا تكون حالات فشل التثبيت بارزة بما يكفي لملاحظة ذلك. لا يتلقى المستخدمون أي رسائل تحذير ولكن بعض ملفات البرنامج تالفة مما قد يؤدي إلى أخطاء متعددة. وبالمثل ، إذا كان لدى Zoom إخفاقات في التثبيت ، فمن المرجح أن تحصل على هذا الخطأ.
- متنوع: قد يشمل ذلك أعطال الأجهزة ، وبرامج التشغيل القديمة ، ومشكلات التعرف ، وما إلى ذلك.
جميع الأسباب المذكورة أعلاه هي نتيجة بحث شامل عبر الإنترنت قام به باحثونا الفنيون. دعونا نمضي قدما الآن.
المتطلبات المسبقة:
قبل القفز إلى الحلول ، نصيحتنا هي اتباع هذه الحلول القصيرة ولكن الواعدة التي ساعدت العديد من الأفراد عبر الإنترنت. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة عدم عمل الميكروفون ، فانتقل إلى الحلول للتخلص من هذه المشكلة. الحلول التي تمت مناقشتها هي كما يلي:
- إعادة تشغيل تطبيق Zoom: إنهاء Zoom وعملياته من إدارة المهام. بمجرد الانتهاء من ذلك ، أعد تشغيله مرة أخرى للتحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة أم لا.
- أعد تشغيل الكمبيوتر: ستؤدي إعادة تشغيل الكمبيوتر إلى مسح ذاكرة الوصول العشوائي (RAM). ستساعد هذه الممارسة Windows على تهيئة جهاز الميكروفون مرة أخرى. هذا يعطي نظامك بداية جديدة وقد يتم حل مشكلتك.
- افصل وتوصيل ميكروفون: في بعض الأحيان عندما يقوم المستخدم بتوصيل الجهاز ، قد لا يتعرف عليه النظام بسبب خطأ في النظام كما تمت مناقشته في الأسباب. لذلك ، افصل الميكروفون وأعد توصيله.
الحل 1: تكوين إعدادات جهاز الميكروفون
العديد من مستخدمي Zoom ليسوا خبراء تقنيين وبالتالي هناك احتمال قوي بأن الميكروفون الخاص بك إما معطل أو لا يتم تعيينه كجهاز إدخال الصوت الافتراضي. نظرًا لأن Zoom لا يمكنه التعرف على الميكروفون الخاص بك ، وبالتالي لا ينتقل صوتك إلى الجمهور المتصل في الاجتماع. أثبت هذا الحل أنه مفيد لكثير من المستخدمين عبر الإنترنت.
هناك طريقتان يمكنك من خلالهما التحقق من حالة جهاز الميكروفون وتكوين إعداداته وتعيينه كجهاز إدخال الصوت الافتراضي للكمبيوتر.
الطريقة الأولى: استخدام إعدادات Windows
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق ملف رمز مكبر الصوت في الركن الأيمن السفلي من شريط المهام بجهاز الكمبيوتر الخاص بك وحدد ملف افتح إعدادات الصوت اختيار. سيؤدي هذا إلى فتح نافذة حيث توجد جميع إعدادات صوت Windows.
فتح إعدادات صوت Windows
- في قسم الإدخال ، انقر فوق إدارة أجهزة الصوت الخيار ضمن استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
فتح مدير أجهزة الصوت
- تحقق مما إذا كان الميكروفون الخاص بك (يظهر غالبًا اسم طراز الميكروفون) موجودًا ضمن قسم 'معطل'. إذا كان هناك ، فسيتم تعطيل الميكروفون مما يتسبب في النهاية في حدوث هذه المشكلة. انقر فوق الخاص بك جهاز ميكروفون الخيار ثم انقر فوق ممكن . سيسمح هذا لـ Windows باستخدام الميكروفون الخاص بك كجهاز تسجيل لنفسه وللتطبيقات المختلفة مثل Zoom و Skype وما إلى ذلك.
تمكين جهاز الميكروفون
- للتأكد من أن ميكروفون جهاز الكمبيوتر الخاص بك يعمل ، عد إلى إعدادات الصوت الصفحة وتحدث شيئًا ما في جهاز الميكروفون. إذا رأيت الشريط يتحرك أسفل اختبار الميكروفون ، فهذا يعني أن الميكروفون يعمل بشكل جيد. الآن أصبح الميكروفون الخاص بك جاهزًا للاستخدام بواسطة Zoom.
جهاز اختبار الميكروفون
- قم بتشغيل تطبيق Zoom وانضم أو أنشئ اجتماعًا لاختبار الميكروفون الخاص بك مع التطبيق. يجب إصلاح مشكلتك.
الطريقة الثانية: استخدام لوحة التحكم في الصوت :
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق ملف رمز مكبر الصوت في الركن الأيمن السفلي من شريط المهام بجهاز الكمبيوتر الخاص بك وحدد ملف افتح إعدادات الصوت اختيار. سيؤدي هذا إلى فتح نافذة حيث توجد جميع إعدادات صوت Windows.
- على الجانب الأيمن من الشاشة ، حدد ملف لوحة تحكم بالصوت ضمن الإعدادات ذات الصلة. سيؤدي هذا إلى فتح لوحة التحكم في الصوت الكلاسيكية تمامًا كما كانت في نظام التشغيل Windows 7.
فتح لوحة التحكم في الصوت
- قم بالتبديل إلى ملف تسجيل علامة التبويب وتحقق مما إذا كان الميكروفون الخاص بك (يظهر في الغالب اسم طراز الميكروفون) معطلاً مكتوبًا ضمن الخيار الخاص به ومعطلاً. إذا كان الأمر كذلك كما هو موضح في الصورة أدناه ، فانقر بزر الماوس الأيمن على ملف جهاز ميكروفون الخيار ثم انقر فوق ممكن . سيسمح هذا لـ Windows باستخدام الميكروفون الخاص بك كجهاز تسجيل لنفسه وللتطبيقات المختلفة مثل Zoom و Skype وما إلى ذلك.
تمكين جهاز الميكروفون
- الآن لتهيئة إعدادات الميكروفون ، حدد ملف جهاز ميكروفون الخيار وانقر الخصائص . سيؤدي هذا إلى فتح نافذة تحتوي على جميع الخيارات المتعلقة بالميكروفون الذي يمكنك اللعب به.
فتح خصائص جهاز الميكروفون
- قم بالتبديل إلى ملف استمع علامة التبويب وحدد المربع الخاص بـ استمع إلى هذا الجهاز اختيار. انقر تطبيق > حسنا . ستتمكن الآن من سماع كل ما تتحدث به في الميكروفون. انتقل إلى الخطوة التالية لفهم السبب وراء هذا الإجراء.
تمكين الاستماع إلى خيار جهاز الميكروفون
- قم بالتبديل إلى ملف المستويات التبويب. استمر الآن في التحدث عن شيء ما في جهاز الميكروفون واضبط مستوى الشدة عن طريق سحب الشريط إلى اليسار واليمين أو عن طريق إدخال القيمة الرقمية بين 10 و 100 حتى تسمع صوتك بطريقة لائقة. بمجرد الانتهاء ، انقر فوق تطبيق > حسنا .
تكوين إعدادات مستوى جهاز الميكروفون
- إختر حقك جهاز ميكروفون وانقر الوضع الإفتراضي . سيسمح ذلك لـ Windows باستخدام جهاز الميكروفون الخاص بك كجهاز إدخال صوت افتراضي في خدماته وتطبيقاته ، مثل Cortana و Zoom و MS Teams وما إلى ذلك.
ضبط جهاز الميكروفون كافتراضي
- الآن قم بإجراء فحص نهائي من خلال التحدث بشيء ما في جهاز الميكروفون الخاص بك. إذا كانت الأشرطة تتحرك كما هو موضح في الصورة أدناه ، فأنت على ما يرام. انقر حسنا لإغلاق لوحة التحكم في الصوت.
جهاز اختبار الميكروفون
- قم بتشغيل تطبيق Zoom وانضم أو أنشئ اجتماعًا لاختبار الميكروفون الخاص بك مع التطبيق. يجب إصلاح مشكلتك.
الحل 2: Clean Uninstall & Reinstall Zoom
ربما يكون المستخدم قد أجرى تثبيتًا تالفًا أو استخدم مثبتًا تالفًا نفسه. يجب إضافة هذا البرنامج إلى السجل قبل أن يتم تثبيته بشكل صحيح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. في هذا الوقت ، نود أن نوصي بإزالة هذا البرنامج من لوحة التحكم. هذا هو مسح كل ما يتعلق بهذا البرنامج بما في ذلك ما تبقى منه. ثبت أن هذا مفيد لكثير من المستخدمين عبر الإنترنت. يرجى اتباع الخطوات الواردة أدناه:
- انقر بداية ، بحث لوحة التحكم، وافتحه. سيؤدي ذلك إلى فتح لوحة تحكم Windows التي تعد مركزًا لجميع إعدادات Windows ، مثل البرامج والأجهزة والشخصية والبرامج والتخصيص ، إلخ.
فتح لوحة التحكم
- تحديد الغاء تنصيب برنامج تحت قسم البرامج. سينقلك هذا إلى قائمة جميع البرامج المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
فتح قائمة البرامج المثبتة
- حدد تكبير التطبيق ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدد الغاء التثبيت . سيبدأ هذا في إلغاء تثبيت تطبيق Zoom من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قد يستغرق الإجراء بعض الوقت ، لذا انتظر حتى تنتهي.
إلغاء تثبيت Zoom
- صحافة نظام التشغيل Windows + R. على لوحة المفاتيح لفتح مربع الحوار 'تشغيل'. نوع ٪معلومات التطبيق٪ وانقر حسنا . سينقلك هذا إلى مجلد مخفي يسمى AppData حيث يتم تخزين بيانات المستخدم لتطبيقات مختلفة مثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
فتح مجلد بيانات التطبيق
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق ملف مجلد التكبير واختر حذف .
حذف مجلد التكبير
- أغلق كل النوافذ واضغط مرة أخرى نظام التشغيل Windows + R. على لوحة المفاتيح لبدء تشغيل. نوع ٪بيانات البرنامج٪ وانقر حسنا . سينقلك هذا إلى مجلد مخفي يسمى ProgramData حيث يتم تخزين الإعدادات أو البيانات المتعلقة بالبرنامج.
فتح مجلد ProgramData
- كرر الخطوة 5. الآن قمت أخيرًا بإلغاء تثبيت Zoom تمامًا من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- قم بتنزيل نسخة محدثة من إعداد Zoom من ملف مركز تحميل Zoom الرسمي ثم قم بتثبيته. هذا يجب أن يحل مشكلتك في النهاية.
