لدى Steam نظام استرداد ممتاز. يمكنك الآن استرداد أي لعبة على Steam لأي سبب. ربما لا تعمل بالطريقة التي من المفترض أن تعمل بها أو أنك لم تعجبك الرسومات.
تشجعك هذه الميزة على تجربة ألعاب جديدة لست متأكدًا منها. إذا لم تعجبك اللعبة بطريقة ما ، فيمكنك استردادها واسترداد كل أموالك. هذا مفيد بشكل خاص في الوقت الحاضر حيث يتوفر عدد أقل من الألعاب العروض التوضيحية.
متى يمكنني استرداد قيمة لعبة Steam؟
هناك متطلبان رئيسيان لطلب استرداد من Steam. يجب أن تكون قد لعبت هذه اللعبة لمدة تقل عن ساعتين ويجب أن تكون قد اشتريتها في آخر 14 يومًا.
إذا كنت تفي بهذه المتطلبات ، فإن Valve تضمن لك استرداد أموالك. حتى إذا لم تستوف أيًا من هذه المتطلبات ، فلا يزال بإمكانك إعادة توجيه طلب استرداد. ومع ذلك ، في هذه الحالة ، ستنظر Valve في حالتك ؛ وبالتالي ليس مضمونًا أنك ستسترد أموالك.
لا يمكنك استرداد الألعاب التي اشتريتها خارج Steam وإضافتها إلى العميل باستخدام مفتاح المنتج. هناك العديد من الحالات التي تشتري فيها لعبة من متاجر ألعاب تابعة لجهات خارجية لتوفير المال ؛ تشجعك هذه الميزة على شرائها من خلال Steam. إذا لم يعجبك ، يمكنك دائمًا إعادته.
أيضًا إذا قمت برد أموال الكثير من الألعاب ، فقد تعتبر Valve هذا بمثابة إساءة استخدام وسيحظرون طلبات استرداد الأموال في المستقبل. لا تحدد Valve بالضبط ما تعنيه بإساءة الاستخدام ، لكنك ستكون على ما يرام طالما أنك لا تشتري الكثير من الألعاب وتسترد معظمها.
تلاحظ Valve أيضًا أنه إذا اشتريت لعبة قبل البيع ، وأعدتها وشرائها مرة أخرى عند البيع لتوفير المال ، فلن يتم إساءة استخدام ذلك. على سبيل المثال ، تبلغ تكلفة اللعبة 100 دولار دون أي بيع. بعد بضعة أيام ، هناك بيع حيث يمكن شراؤه مقابل 50 دولارًا. يمكنك بسهولة إرجاع لعبتك مقابل 100 دولار وشرائها مقابل 50 دولارًا من قائمة البيع. هذا ليس مسيئًا ومسموحًا به.
يمكن إعادة المبلغ المسترد إلى نفس طريقة الدفع التي استخدمتها لشراء اللعبة. يمكنك حتى تحويل الأموال إلى محفظة Steam الخاصة بك حتى تتمكن من إنفاقها في مكان آخر.
كيف يتم استرداد المبلغ؟
إذا تم شراء لعبتك في آخر 14 يومًا وقمت بتشغيلها لمدة أقل من ساعتين ، فيحق لك استرداد المبلغ المضمون. اتبع الخطوات التالية.
- افتح عميل Steam الخاص بك. ثم انقر فوق ' مساعدة 'موجود في الجانب العلوي من الشاشة حيث يتوفر أيضًا عدد من الخيارات المختلفة.
- من القائمة المنسدلة ، حدد ' دعم البخار '.
- يمكنك أيضًا الوصول إلى دعم Steam من خلال موقع الويب الخاص بك عن طريق زيارة هنا . سيتم توجيهك إلى نفس الأمر على الرغم من أنه سيتعين عليك تسجيل الدخول باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك عندما تكون في متصفح الويب.
- حدد اللعبة التي تريد استردادها. إذا لعبت هذه اللعبة مؤخرًا ، فسترى اسم اللعبة ضمن ' المنتجات الأخيرة 'الموجود في أعلى الصفحة. ومع ذلك ، إذا كنت لا ترى اسم اللعبة هنا ، فانقر على علامة التبويب ' المشتريات '.
- في علامة التبويب 'المشتريات' ، سترى قائمة بجميع المشتريات التي قمت بها في الأشهر الستة الماضية. يجب عليك تصفح الألعاب وتحديد موقع اللعبة التي تريد استردادها.
- بعد تحديد موقع اللعبة ، انقر فوقها.
- انقر فوق الخيار الذي يقول ' أود استرداد المبلغ '.
- سيسألك نظام الدعم الآن عما إذا كنت تواجه مشكلة فنية في اللعبة. إذا كنت تريد حل هذه المشكلة بدلاً من إعادة اللعبة ، فيمكنك النقر فوق الخيار 'ساعدني في إصلاح طريقة اللعب أو المشكلات الفنية'. إذا كنت تميل إلى استرداد الأموال ، فانقر فوق ' أود طلب استرداد '.
- سيتحقق Steam الآن من نهايته إذا كنت مؤهلاً لاسترداد الأموال. سيقدم لك استرداد إذا كنت. يمكنك أيضًا تحديد طريقة الدفع التي ترغب في استرداد الأموال من خلالها ، أي طريقة الدفع الأصلية ، ومحفظة Steam وما إلى ذلك. حالة ، ولكنها ستسمح لك بطلب واحدة على أي حال.
- بعد ذلك ، سيتم سؤالك عن سبب طلب استرداد الأموال. حدد السبب من القائمة المنسدلة. يمكنك أيضًا كتابة تعليقاتك الشخصية في مربع الحوار المتوفر. إذا كنت مضمونًا بالفعل استرداد الأموال ، فستساعد هذه التعليقات في تحسين خدمتهم وتساعد مطور اللعبة على فهم سبب عدم إعجابك باللعبة التي اشتريتها.
- انقر فوق خيار إرسال الطلب بعد الانتهاء من إدخال ملاحظاتك.
- ستتلقى رسالة بريد إلكتروني من Steam لإعلامك باستلام طلبك وسيتواصلون معك / يخبروك لحظة حلها أو اتخاذ قرار بشأنها.
- إذا استوفيت جميع المتطلبات الأخرى ، فسيرسل لك Steam رسالة بريد إلكتروني تأكيدية أخرى تفيد بأن طلبك قد تمت معالجته بنجاح وأن المبلغ قد تم رده من خلال طريقة الدفع التي اخترتها.
سياسة الاسترداد في Steam مفيدة للغاية ولكنها محدودة أيضًا. هناك إرشادات صارمة عليك اتباعها. لذلك من المثالي أن تجرب أي لعبة تشتريها في اليومين المقبلين ودون أن يتجاوز عداد الساعة ساعتين ، يجب أن تقرر ما إذا كنت تريد الاحتفاظ بها أم لا.
ومع ذلك ، إذا لم تستوفِ المتطلبات ، فلا يزال بإمكانك إعادة توجيه الطلب. سيقوم Steam بعد ذلك بمراجعة قضيتك وتحديد ما إذا كانت قضيتك أصلية أم لا ، ومن المؤكد أنه سيعيد لك كل أموالك إذا كان لديك سبب وجيه وفقًا لسبب فشلك في تلبية إرشاداتهم.
لذا اذهب واشتري اللعبة التي كنت على استعداد لتجربتها. لكن تذكر سياسة الإساءة التي طبقوها أيضًا.
4 دقائق للقراءة
