لا يمكن عرض قائمة العناوين في Outlook (تصحيح)

تتوقف قائمة العناوين عن العرض في Outlook بسبب تلف دفتر العناوين ومشكلات المزامنة في وضع التخزين المؤقت وقائمة الإكمال التلقائي التالفة وملف PST التالف وتثبيت Office / Outlook التالف وملف تعريف المستخدم الذي تم تكوينه بشكل خاطئ وعدم تشفير البيانات بين Exchange Server و Outlook. هذه مشكلة شائعة جدًا يتم حلها عادةً من خلال عدة خطوات بسيطة.

لا يمكن عرض قائمة العناوين خطأ في Outlook

ما الذي يسبب عدم إمكانية عرض قائمة العناوين خطأ في Outlook؟

• دفتر عناوين تالف : يستخدم Outlook البيانات المخزنة في نسخة محفوظة محليًا من دفتر العناوين لعرض قائمة العناوين. إذا كان دفتر العناوين الخاص بك تالفًا ، فيمكنه إجبار Outlook على إظهار رسالة الخطأ الحالية.
• مشاكل المزامنة في وضع التخزين المؤقت : في وضع الاتصال المخبأ ، يحتفظ Outlook بنسخة غير متصلة من بيانات المستخدم. إذا كانت هذه النسخة في وضع عدم الاتصال ، تتعارض مع الإصدار عبر الإنترنت أو تواجه مشكلات في المزامنة مع الخادم عبر الإنترنت ، فقد يتسبب ذلك في حدوث خطأ Outlook الحالي.
• قائمة الإكمال التلقائي التالفة : قائمة الإكمال التلقائي هي وظيفة مفيدة إلى حد ما لدفتر العناوين ، ولكن في حالة تلفها أو تعارضها مع وحدات Outlook الأخرى ، فقد تتسبب في مشكلة قائمة العناوين في Outlook.
• ملف PST تالف : ملف PST هو العمود الفقري لاتصالات Outlook وإذا تعرض للتلف ، فيمكنه إجبار Outlook على عدم إظهار قائمة العناوين الحالية.
• تثبيت Office / Outlook تالف : في حالة تلف تثبيت Office / Outlook نفسه ، فقد يتسبب ذلك في عدم قيام Outlook بإظهار القائمة.
• تكوين ملف تعريف المستخدم بشكل خاطئ : إذا تم تكوين ملف تعريف المستخدم بشكل خاطئ ، فلن يتمكن Outlook من إجراء عملياته المشروعة التي تتضمن عرض قائمة العناوين واستردادها.
• عدم التشفير بين Exchange Server و Outlook : يستخدم Outlook التشفير للاتصال بين Exchange Server و Outlook وإذا لم يتم تمكين هذا التشفير ، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات في Outlook في عرض قائمة العناوين.

الأشياء التي يجب مراعاتها قبل تجربة الحلول:

قبل تجربة الحلول ، استخدم نفس ملف تعريف المستخدم على كمبيوتر آخر وإذا ظهرت المشكلة مرة أخرى على ذلك 2^والكمبيوتر ثم اتصل بمسؤول تكنولوجيا المعلومات في مؤسستك.

كيفية إصلاح عدم ظهور دفتر العناوين في Outlook؟

1: استخدام وضع Online من Outlook

يستخدم Outlook أزياء على الإنترنت أو الوضع المخبأ للاتصال بخادم Exchange Server. في وضع التخزين المؤقت ، يحتفظ Outlook بنسخة من بيانات المستخدم محليًا. لذلك ، إذا كان Outlook يواجه مشكلة في قائمة العناوين في وضع التخزين المؤقت ، فيمكنه فرض Outlook في قائمة العناوين لا يمكن عرض الخطأ. في هذه الحالة ، قد يؤدي تغيير وضع الاتصال من Cached إلى Online إلى حل المشكلة.

1. قم بتشغيل Outlook وانقر فوق ملف التبويب.
2. الآن في الجزء الأيمن من النوافذ ، انقر فوق إعدادت الحساب وفي القائمة المعروضة ، انقر فوق إعدادت الحساب .

   افتح إعدادات الحساب في Outlook

3. الآن في البريد الإلكتروني التبويب ، انقر فوق يتغيرون بعد اختيار الحساب .

   تغيير إعدادات حساب البريد الإلكتروني

   
   
   
4. انقر الآن على المزيد من الإعدادات .

   افتح المزيد من إعدادات Outlook

5. اضغط على المتقدمة علامة التبويب ثم قم بإلغاء تحديد الخيار ' استخدم وضع Exchange المخزن مؤقتًا '.

   قم بإلغاء تحديد وضع التخزين المؤقت في Outlook

   حل دافينشي يستمر في الانهيار
6. انقر تطبيق ثم انقر فوق حسنا .
7. الآن إعادة بدء Outlook وتحقق مما إذا كان يعمل دون أي مشكلة.

2: إصلاح ملف PST

عند تنفيذ الإرسال / التلقي في Outlook ، يستخدم Outlook مجلدات المستخدم لجلب البيانات المطلوبة. يستخدم Outlook ملف “.pst” لهذا الغرض. إذا كان ملف .pst تالف ، فقد تواجه مشكلات في دفتر العناوين الخاص بك. لدى Microsoft أداة مساعدة مضمنة 'SCANPST.EXE' يمكنها إصلاح ملف .pst وبالتالي قد تحل المشكلة.

1. خروج الآفاق.
2. اضغط على شبابيك زر ثم اكتب في مربع البحث الآفاق ثم في القائمة الناتجة ، انقر على اليمين على الآفاق ثم انقر فوق ' افتح مكان ملف '.

   افتح موقع اختصار بدء تشغيل Outlook

3. سيتم فتح المجلد التالي الذي يحتوي على اختصارات البرامج.

   C:  ProgramData  Microsoft  Windows  قائمة ابدأ  البرامج

   في هذا المجلد ، انقر على اليمين على رمز اختصار Outlook ، ثم انقر مرة أخرى على ' افتح مكان ملف '.

   

   افتح موقع ملف Outlook

4. سيتم فتح المجلد التالي.

   C:  ملفات البرنامج (x86)  Microsoft Office  root  Office16

5. الآن في مجلد Office هذا ، حدد موقع SCANPST.EXE ملف ثم انقر على اليمين عليه ثم انقر فوق ' تشغيل كمسؤول '.

   قم بتشغيل ScanPST كمسؤول

6. اضغط على تصفح زر في Microsoft Outlook Inbox Repair.

   استعرض للوصول إلى ملف PST التالف في ScanPST

7. ثم تحديد ملف PST. (يتم شرح موقع ملف PST بعد خطوات الحل).
8. الآن انقر فوق ملف بداية زر لبدء فحص ملف PST.
9. إذا طُلب منك ذلك ، فانقر فوق يصلح لإصلاح مشاكل الملف.
10. إعادة بدء Outlook وتحقق مما إذا كان قد بدأ في العمل دون أي مشكلة.

يعتمد موقع ملف .pst على أشياء مختلفة مثل إصدار Outlook وإصدار Windows وكيفية إعداد حساب المستخدم. فيما يلي المواقع الافتراضية لملف PST وفقًا لإصدار Windows:

• نظام التشغيل Windows 10

محرك الأقراص:  Users \ AppData  Local  Microsoft  Outlook

محرك الأقراص:  Users  Roaming  Local  Microsoft  Outlook

• إصدار Windows أقدم

محرك الأقراص:  المستندات والإعدادات   الإعدادات المحلية  بيانات التطبيق  Microsoft  Outlook

الآن بعد إصلاح ملف PST ، تحقق مما إذا كان دفتر عناوين Outlook قد بدأ في العمل بشكل طبيعي.

3: تمكين تشفير البيانات بين Exchange Server و Outlook

إذا لم يتم تشفير حركة مرور البيانات بين Exchange Server و Outlook ، فقد لا يمنح Outlook الوصول إلى وحدة دفتر العناوين النمطية لعرض المعلومات في أي مكان. في هذه الحالة ، قد يؤدي تمكين التشفير بين Exchange Server و Outlook إلى حل المشكلة.

1. افتح Outlook ثم انقر فوق ملف ملف التبويب.
2. الآن في الجزء الأيمن من النافذة ، انقر فوق إعدادت الحساب ثم في القائمة المنسدلة انقر مرة أخرى على إعدادت الحساب .

   افتح إعدادات الحساب في Outlook

3. ثم في البريد الإلكتروني التبويب ، انقر فوق حساب المستخدم وانقر فوق يتغيرون .

   تغيير إعدادات حساب البريد الإلكتروني

4. انقر الآن على المزيد من الإعدادات .

   افتح المزيد من إعدادات Outlook

5. الآن انقر فوق علامة التبويب الأمان ثم تحقق تشفير البيانات بين Microsoft Outlook و Microsoft Exchange مفحوص.

   قم بتمكين تشفير البيانات بين Microsoft Outlook و Microsoft Exchange

6. إعادة بدء Outlook وتحقق مما إذا كان دفتر عناوين Outlook قد بدأ في العمل بشكل صحيح.

4: إفراغ قائمة الإكمال التلقائي

يحفظ Outlook كل عنوان يدخله المستخدم في الحقول 'إلى' و 'نسخة' و 'نسخة مخفية الوجهة' في رسالة بريد إلكتروني. بعد ذلك ، عندما يقوم المستخدم بإدخال الأحرف الأولى من عنوان بريد إلكتروني ، يقترح Outlook تلقائيًا جهات اتصال مطابقة. إذا كانت قائمة الإكمال التلقائي هذه تالفة ، فيمكنها إجبار Outlook على عرض رسالة الخطأ. في هذه الحالة ، قد يؤدي تفريغ قائمة الإكمال التلقائي إلى حل المشكلة.

1. اضغط على ملف علامة التبويب ثم في الجزء الأيسر من النافذة ، انقر فوق ملف خيارات .
2. الآن في خيارات Outlook ، حدد ملف بريد.
   
   

   افتح خيارات Outlook

3. ثم في إرسل رسائل القسم ، انقر فوق قائمة الإكمال التلقائي الفارغة .

   قائمة الإكمال التلقائي الفارغة

4. في مربع حوار التأكيد ، حدد نعم .
5. الآن إعادة بدء Outlook وتحقق مما إذا كان دفتر عناوين Outlook يعمل بشكل طبيعي.

5: إصلاح Office / Outlook

إذا كانت تثبيتات Microsoft Office / Outlook نفسها تالفة ، فقد يتوقف الكثير من الوحدات النمطية عن العمل بشكل صحيح. سيؤدي تشغيل أداة الإصلاح المضمنة في Microsoft Office إلى إزالة أي مشاكل في تثبيت Office وبالتالي قد يحل المشكلة.

1. اضغط على شبابيك زر ثم اكتب لوحة التحكم وفي القائمة الناتجة ، انقر فوق لوحة التحكم .

   افتح لوحة التحكم

2. انقر البرامج .

   افتح البرامج في لوحة التحكم

   hulu pause مقابل إلغاء
3. انقر الآن على برامج و مميزات.
   
   

   افتح البرامج والميزات

4. انقر فوق مجموعة Office التي تريد إصلاحها ، ثم انقر فوق يتغيرون .

   قم بتغيير تثبيت Office في البرامج والميزات

5. إذا طالبت UAC ، فانقر فوق نعم.
6. ثم حدد إصلاح سريع وانقر فوق حسنا .

   إصلاح سريع للمكتب

   كيفية جعل المستخدم مسؤول windows 10
7. انقر يصلح ، ثم انقر فوق استمر .
8. بعد الانتهاء من عملية الإصلاح ، إعادة بدء حاسوبك. وتحقق مما إذا كان دفتر عناوين Outlook قد بدأ في العمل بشكل طبيعي.
9. إذا لم يكن كذلك ، فكرر الخطوة 1 إلى الخطوة 5.
10. هذه المرة حدد الإصلاح عبر الإنترنت ثم انقر فوق حسنا.
    
    

    إصلاح Office عبر الإنترنت

11. انقر الآن يصلح وبعد ذلك ، انقر فوق استمر .
12. بعد الانتهاء من عملية الإصلاح ، إعادة بدء نظامك وتحقق مما إذا كان دفتر عناوين Outlook يعمل بشكل جيد.

ملحوظة : سيؤدي هذا إلى إصلاح مجموعة Office بالكامل حتى إذا كنت تريد إصلاح Outlook فقط. إذا كنت تستخدم إصدارًا مستقلاً من Excel ، فابحث في لوحة التحكم عن Outlook بالاسم وأصلحه باتباع الخطوات المذكورة أعلاه.

6: إزالة دفتر العناوين ثم إضافته مرة أخرى

يمكن أن تؤدي مشكلة مزامنة دفتر العناوين بين الخادم وعميل Outlook إلى قيام Outlook بعرض رسالة الخطأ. أيضًا ، يتسبب دفتر العناوين التالف في حدوث هذه المشكلة. في هذه الحالة ، قد تؤدي إزالة دفتر العناوين وإضافته مرة أخرى إلى حل المشكلة.

1. قم بتشغيل Outlook ثم انقر فوق ملف ملف
2. اضغط على إعدادت الحساب ثم في القائمة المنسدلة ، انقر فوق إعدادت الحساب .

   افتح إعدادات الحساب في Outlook

3. اضغط على دفاتر العناوين التبويب.
4. الآن حدد الخاص بك الحالي دليل العناوين وانقر فوق يتغيرون .

   تغيير دفتر العناوين

5. الآن في نافذة دفتر العناوين ، انقر فوق قم بإزالة دفتر العناوين .

   إزالة دفتر العناوين

ملحوظة: إذا كنت لا ترى خيار دفتر عناوين Outlook ، فابدأ مباشرة من الخطوة 7.

6. انقر نعم عندما سئل لتأكيد الإزالة.
7. الآن في دليل العناوين علامة التبويب ، انقر فوق جديد .

   إضافة دفتر عناوين جديد

8. انقر دفاتر عناوين إضافية ، ثم انقر فوق التالى .

   حدد دفاتر عناوين إضافية

9. حدد الآن دفتر عناوين Outlook اكتب وانقر التالى . إذا كنت تستخدم نوعًا آخر ، فحدد هذا النوع.

   حدد دفتر عناوين Outlook

10. انقر حسنا عندما يُطلب منك ذلك إعادة بدء .
11. انقر إنهاء .
12. إعادة بدء الآفاق.
13. الآن في قائمة المجلدات ، انقر على اليمين المجلد الذي سيتم استخدامه مع دفتر العناوين على سبيل المثال اتصالات f كبار السن ثم انقر فوق الخصائص .
14. انقر على دفتر عناوين Outlook
15. حدد مربع الاختيار بجوار إظهار هذا المجلد كدفتر عناوين بريد إلكتروني (إذا لم تكن محددة بالفعل) ، ثم انقر فوق حسنا .

    تمكين إظهار هذا المجلد كدفتر عناوين بريد إلكتروني

16. إعادة بدء Outlook وتحقق مما إذا كان دفتر عناوين Outlook قد بدأ في العمل بشكل صحيح.

مهم : يمكن أن تكون إعادة إضافة جهات الاتصال الخاصة بك عملاً مرهقًا حقًا خاصةً إذا كانت قائمة العناوين التي كنت تستخدمها كبيرة. أيضًا ، قد يتم فقد العديد من عناوين البريد الإلكتروني.

7: حذف محتويات مجلد دفاتر العناوين دون اتصال

يستخدم Outlook مجلد 'كتب العناوين غير المتصلة' لجلب دفتر عناوين. إذا كانت هناك إدخالات متضاربة في المجلد بسبب خطأ في المزامنة ، فقد يتسبب ذلك في عدم عرض قائمة العناوين. في هذه الحالة ، قد يؤدي حذف النسخة غير المتصلة من محتويات مجلد دفتر العناوين إلى حل المشكلة.

1. خروج الآفاق.
2. صحافة ويندوز + إي لفتح File Explorer وإدخال العنوان التالي فيه.

   C:  Users ٪ USERNAME٪  AppData  Local  Microsoft  Outlook  Offline Address Books

   

   افتح مجلد كتب العناوين غير المتصل

   كيفية توصيل شاشتين بجهاز كمبيوتر واحد بمنفذ HDMI واحد
3. صحافة السيطرة + أ لتحديد كافة محتويات المجلد ثم اضغط على Shift + Delete لحذف جميع المحتويات.
4. الآن إطلاق Outlook وتحقق مما إذا كان Outlook قد بدأ في العمل بشكل جيد.

الحل 8: احذف ملف تعريف المستخدم وأنشئ ملفًا شخصيًا جديدًا

لا يمكن عرض قائمة العناوين خطأ في Outlook قد يكون نتيجة التكوين الخاطئ لملف تعريف المستخدم أو ملف تعريف مستخدم تالف. في هذه الحالة ، قد يؤدي حذف الشخص المستخدم وإضافة واحدة جديدة إلى حل المشكلة. ضع في اعتبارك أن هذه الخطوة تحذف ملف تعريف Outlook الخاص بك تمامًا ، وعليك إنشاء ملف تعريف جديد وإعادة تكوين اتصالك.

1. اضغط على شبابيك مفتاح واكتب لوحة التحكم ثم في القائمة الناتجة انقر فوق لوحة التحكم .
   
   

   افتح لوحة التحكم

2. بالقرب من الزاوية اليمنى العليا ، انقر فوق الفئة ثم انقر فوق كبير الأيقونات .
   
   

   قم بالتبديل إلى عرض الرموز الكبيرة

3. انقر الآن على بريد .
   
   

   افتح البريد في لوحة التحكم

4. الآن في إعداد البريد ، انقر فوق إظهار الملفات الشخصية .

   إظهار ملفات التعريف في إعداد البريد

5. حدد الآن الآفاق الملف الشخصي ثم انقر فوق إزالة لحذف هذا الملف الشخصي.

   قم بإزالة ملف تعريف Outlook

6. ثم أضف ملف الملف الشخصي الجديد .
7. بعد إضافة ملف التعريف الجديد وتكوينه ، إطلاق الآفاق.

الكلمات الأخيرة:

نأمل أن تتمكن من استخدام Outlook دون أي مشكلة. ولكن إذا كنت لا تزال تواجه المشكلة ، فاستخدم تطبيق ويب Outlook (OWA).

استمر في زيارتنا للحصول على نصائح وحيل جديدة!