الآن بعد أن عرفنا الجناة ، دعونا ننشغل. يوجد أدناه مجموعة من الأساليب التي ساعدت الكثير من المستخدمين على إرسال رسائل البريد الإلكتروني مرة أخرى في Outlook. اتبع كل دليل بالترتيب حتى تجد الحل المناسب لك. هيا نبدأ.
الطريقة الأولى: تأكد من اتصال الخوادم بالإنترنت
قبل المضي قدمًا وإجراء التغييرات التي من المحتمل أن تؤثر على طريقة عمل Outlook ، دعنا نتخلص من الأسباب التي لا يمكن الوصول إليها. أول شيء يجب عليك التحقق منه هو حالة خادم البريد.
إذا كان خادم البريد الخاص بك غير متصل حاليًا ، فسيتم الاحتفاظ ببريدك الإلكتروني في مجلد 'علبة الصادر' حتى يتم حل المشكلة. هناك طريقة سريعة للتحقق من حالة خادم البريد وهي البحث في الزاوية اليمنى السفلية من نافذة Outlook. إذا كان يقول 'متصل' أو 'متصل بـ Microsoft Exchange' ، الخطأ لا يتعلق بحالة الخادم.
إذا كان يقول 'العمل دون اتصال' ، تحتاج إلى فتح ملف إرسال / استلام علامة التبويب وانقر فوق العمل دون اتصال زر لتعطيله. لكن ضع في اعتبارك أنك قد تحتاج إلى فتح البريد الإلكتروني وإرساله مرة أخرى حتى يتم إرساله بشكل صحيح.
في حال عرضه 'انقطع الاتصال' ، تأكد من أن اتصالك بالإنترنت يعمل بشكل صحيح. أسرع طريقة للقيام بذلك هي فتح المتصفح وتصفح الإنترنت. إذا لم تكن قادرًا على تحميل أي صفحات ويب في المتصفح ، فمن الواضح أن لديك مشكلة في الاتصال بالإنترنت.
الطريقة الثانية: إعادة إرسال رسالة البريد الإلكتروني
قبل أن تصبح تقنيًا بالطرق أدناه ، يجدر بك محاولة إرسال البريد الإلكتروني مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان يمكنه مغادرة مجلد Outlook. إذا فتحت البريد الإلكتروني من مجلد 'البريد الصادر' أثناء إرساله ، فلن يقوم Outlook بإزالته من هذا المجلد حتى إذا تم إرسال البريد الإلكتروني بنجاح.
هناك طريقة سريعة للتحقق مما إذا كان البريد الإلكتروني قد تم إرساله بالفعل وهي فتح البريد الإلكتروني ومحاولة إعادة إرساله يدويًا. يمكنك القيام بذلك بسهولة عن طريق الوصول إلى مجلد outlook والنقر فوق ملف إرسال زر مرة أخرى.
الطريقة الثالثة: حذف المرفقات الكبيرة
يفرض معظم مزودي خدمة البريد الإلكتروني (خاصة مقدمي الخدمة المجانية) حدًا أقصى لحجم المرفقات. هذا يعني أن إضافة الصور ومقاطع الفيديو والمرفقات الكبيرة الأخرى إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك يمكن أن تمنعك من إرسال هذه الرسالة وأي رسالة يتم إرسالها بعد رسالة كبيرة.
لا تسمح الغالبية العظمى من مزودي خدمة البريد الإلكتروني بمرفقات أكبر من 20 إلى 25 ميغابايت. وحتى إذا كان الحجم أقل من عتبة مزود البريد الإلكتروني الخاص بك ، فقد يستغرق الأمر الكثير من الوقت لإرساله إذا كان لديك اتصال إنترنت ضعيف. قد يقودك هذا إلى الاعتقاد بأن الرسالة عالقة في مجلد علبة الصادر.
إذا كان لديك بريد إلكتروني واحد على الأقل يحتوي على مرفق في مجلد Outlook الخاص بك ، فاحذفه وحاول إرسال بريد إلكتروني تجريبي بدون أي مرفق. يمكنك القيام بذلك بسهولة عن طريق فتح ملف الآفاق مجلد ، انقر بزر الماوس الأيمن على البريد الإلكتروني الذي يرفض الإرسال وانقر حذف.
كقاعدة عامة ، استخدم دائمًا روابط التنزيل للمرفقات التي يزيد حجمها عن 10 ميغابايت. بهذه الطريقة ، سوف تتجنب الكثير من الإزعاج.
الطريقة الرابعة: مزامنة كلمة مرور الحساب
يوفر بريد الإنترنت إجراءات أمنية مشددة على مدى العامين الماضيين. بصرف النظر عن المصادقة المكونة من عاملين أو عاملين ، فإنهم يتتبعون أيضًا الموقع العام حيث يصل المستخدم عادةً إلى بريده. إذا حاول شخص ما بشكل متكرر إدخال معلومات حسابك من الجزء الآخر من الكرة الأرضية ، فسيغلق حساب بريدك تلقائيًا. ستتم مطالبتك إما بتغيير كلمة مرورك أو سيتعين عليك مراجعة بعض خطوات المصادقة.
إذا قمت بتغيير كلمة مرور البريد الإلكتروني مؤخرًا ، فهناك احتمال كبير أنك نسيت تغييرها من الآفاق جدا. إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:
- في Outlook ، انتقل إلى ملف> إعدادات الحساب> إعدادات الحساب.
- اضغط على البريد الإلكتروني لتوسيعه ، حدد حساب البريد الإلكتروني الخاص بك وانقر فوق يتغيرون .
- أدخل الآن كلمة المرور الجديدة في ملف مربع كلمة المرور ، حدد المربع بجوار 'تذكر كلمة المرور' وضرب التالى ، ثم إنهاء .
الطريقة الخامسة: تحقق من عمليات فحص برامج مكافحة الفيروسات على رسائل البريد الإلكتروني الصادرة
تقوم معظم برامج مكافحة الفيروسات بأداء مهام فحص البريد الإلكتروني اليومية. إذا تم العثور على فيروس في رسائل البريد الإلكتروني الصادرة ، فقد يمنعه برنامج مكافحة الفيروسات من مغادرة صندوق الصادر حتى تقوم بتنظيف الفيروس. إذا تلقيت تنبيهًا بالعلاج مؤخرًا ، فتفضل بزيارة برنامج مكافحة الفيروسات وتلقى أي علاج من الفيروسات قبل محاولة إرسال البريد الإلكتروني مرة أخرى.
أيضًا ، يمكن أن تتعارض الكثير من برامج مكافحة الفيروسات مع إصدارات مختلفة من Outlook. بشكل عام ، تتداخل المكونات الإضافية لمكافحة البريد العشوائي للعديد من برامج مكافحة الفيروسات مع بعض الوظائف الإضافية في Outlook وقد تتسبب في عدم مغادرة رسائل البريد الإلكتروني مجلد علبة الصادر مطلقًا. من المعروف أن مكونات Norton و AVG الإضافية تسبب مشاكل ، ولكن هناك بالتأكيد مشكلات أخرى.
إذا كنت تعتقد أن هناك تعارضًا ناتجًا عن أحد المكونات الإضافية لمكافحة البريد العشوائي ، فقم بتعطيل فحص البريد الإلكتروني من برنامج مكافحة الفيروسات.
الطريقة السادسة: إصلاح برنامج Outlook الخاص بك
إذا وصلت إلى هذه الرسالة بدون نتيجة ، فقد يكون برنامج Outlook الخاص بك تالفًا بالفعل. يعد Microsoft Outlook برنامجًا معقدًا للغاية ، لذا يمكنك أن تتخيل أنه يمكن أن يكون هناك الكثير من المشاكل في العديد من الأماكن المختلفة. لحسن الحظ ، تمتلك Microsoft طريقة فعالة للإصلاح التلقائي يمكن تطبيقها على كل منتج من منتجات Office. قد تستغرق العملية أكثر من ساعة حتى تكتمل ، لذا تأكد من أن لديك وقتًا كافيًا بين يديك. إليك ما عليك القيام به:
- أغلق Outlook تمامًا وانقر بزر الماوس الأيمن فوق ملف بداية زر (الزاوية اليسرى السفلية). من هناك اختر التطبيقات والميزات .
- الآن قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق إدخال Outlook. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استخدام شريط البحث للعثور عليه بسرعة أكبر. بمجرد العثور عليه ، انقر فوق تعديل .
ملحوظة: قد يكون لديك Outlook مجمّعًا مع منتجات Office الأخرى. إذا كان الأمر كذلك ، فابحث عن Office وقم بتوسيع المجموعة. - حدد الآن يصلح وانقر استمر . اتبع التعليمات التالية لبدء عملية الإصلاح.
- انتظر حتى تكتمل العملية وأعد تشغيل الكمبيوتر.
- افتح Outlook مرة أخرى ، واحذف البريد العالق داخل مجلد علبة الصادر وأرسل بريدًا آخر.
ملحوظة: قد يكون لديك Outlook مجمّعًا مع منتجات Office الأخرى. إذا كان الأمر كذلك ، فابحث عن Office وقم بتوسيع المجموعة.
الطريقة السابعة: إصلاح ملف تعريف Outlook الخاص بك
في Outlook ، يجمع ملف التعريف مجموعة من الإعدادات التي تحكم كيفية أداء البرنامج. من بين الإعدادات الأخرى ، يتضمن قائمة بجميع حساباتك ومعلومات الإكمال التلقائي والتفاصيل الشخصية. إذا لم تغادر رسائل البريد الإلكتروني مجلد Outlook مطلقًا ، فقد يؤدي إصلاح ملف تعريف Outlook الخاص بك إلى حل المشكلة. إليك ما عليك القيام به:
- اذهب إلى ملف> إعدادات الحساب> إعدادات الحساب .
ملحوظة: في Outlook 2007 ، انتقل إلى أدوات> إعدادات الحساب. - اضغط على البريد الإلكتروني علامة التبويب لتوسيعه والنقر على ملف تعريف حسابك لتحديده. بمجرد تحديد ملف التعريف الخاص بك ، اختر يصلح.
- اتبع المطالبات التالية لإكمال معالج الإصلاح وإعادة تشغيل Outlook في نهايته.
ملحوظة: في Outlook 2007 ، انتقل إلى أدوات> إعدادات الحساب. 
الطريقة الثامنة: إرسال بريد إلكتروني في الوضع الآمن
حان الوقت الآن لمعرفة ما إذا كان أي من الوظائف الإضافية في Outlook يتعطل ، وبالتالي منع رسائل البريد الإلكتروني من مغادرة صندوق الصادر. إن أسرع طريقة لتعطيل كافة الوظائف الإضافية هي تشغيل Outlook في الوضع الآمن. إذا كنت قادرًا على إرسال رسائل البريد الإلكتروني بشكل طبيعي أثناء وجودك في الوضع الآمن ، فمن الواضح أن إحدى الوظائف الإضافية تمنع حدوث ذلك. إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:
- تأكد من إغلاق Outlook تمامًا.
- افتح يركض نافذة ، اكتب النظرة / آمنة وضرب أدخل.
- إذا بدأ Outlook بشكل كامل في الوضع الآمن ، فانقر فوق ملف ملف علامة التبويب وانتقل إلى خيارات.
- الآن انقر فوق الوظائف الإضافية علامة التبويب لتوسيعها. قم بتوسيع القائمة المنسدلة بجوار يدير (الجانب السفلي من الشاشة) وحدد وظائف COM الإضافية من القائمة.
- التقط الآن لقطة شاشة بقائمة الوظائف الإضافية واحفظها في مكان ما حتى تعرف كيفية استعادة التكوين الطبيعي بعد ذلك.
- امسح كل خانة اختيار واضغط حسنا .
- أغلق Outlook وحاول فتحه مرة أخرى في الوضع العادي.
- بعد إعادة تشغيل Outlook في الوضع العادي ، حاول إرسال بريد إلكتروني مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان يترك 'علبة الصادر'. إذا تم إرسال الرسالة ، فانتقل إلى الخطوة التالية. إذا لم يتم الإرسال ، فانتقل إلى الطريقة التالية.
- العودة إلى ملف> خيار> الوظائف الإضافية وأعد تمكين كل وظيفة إضافية بشكل منهجي وأعد التشغيل حتى تحدد الوظيفة الإضافية التي تخلق التعارض.
- استمر في تشغيل Outlook مع تعطيل الوظيفة الإضافية.
ملحوظة: بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إنشاء ملف تعريف Outlook جديد. يجب أن يسمح لك هذا بإرسال رسائل البريد الإلكتروني بشكل طبيعي مرة أخرى.
الطريقة التاسعة: تشغيل أداة إصلاح علبة الوارد
يقوم Outlook بتخزين رسائلك وأنواع أخرى من المعلومات بتنسيق ملف المجلدات الشخصية ( ملف PST ). في حالة تلف بعض المعلومات المتعلقة به ، فقد يؤدي ذلك إلى إتلاف بعض وظائف Outlook ، بما في ذلك القدرة على تسريع رسائل البريد الإلكتروني من مجلد علبة الصادر. ومع ذلك ، قامت Microsoft بتزويد مستخدميها بملحق أداة إصلاح علبة الوارد قادر على إصلاح ملفات PST. إليك دليل سريع حول كيفية استخدامه:
- أغلق Outlook تمامًا وانتقل إلى C: ملفات البرنامج أو C: Program Files (x86) / (x64).
- بمجرد أن تكون هناك ، استخدم مربع البحث للعثور ملف SCANPST.exe.
ملحوظة: إذا لم تجد مسح ضوئي عبر شريط البحث ، انتقل إلى أحد المواقع أدناه وفقًا لإصدار Outlook الخاص بك:Outlook 2016: ملفات C: Program (x86) أو (x64) Microsoft Office root Office16 Outlook 2013: C: Program Files (x86) أو (x64) Microsoft Office Office15 Outlook 2010: C: Program Files (x86) أو (x64) Microsoft Office Office14 Outlook 2007: C: Program Files (x86) أو (x64) Microsoft Office Office12
- افتح ملف SCANPST.exe وضرب تصفح زر. انتقل إلى المستندات ملفات Outlook للعثور على ملف PST الخاص بك. نجاح بداية لبدء فحص ملف PST.
- إذا كانت لديك أخطاء أو تناقضات في نهاية عملية المسح ، فانقر فوق يصلح زر لإصلاحها.
- ابدأ Outlook مرة أخرى ومعرفة ما إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ستتمكن من مغادرة علبة الصادر.
ملحوظة: إذا لم تجد مسح ضوئي عبر شريط البحث ، انتقل إلى أحد المواقع أدناه وفقًا لإصدار Outlook الخاص بك:
