أبلغ بعض مستخدمي Windows 10 أن متجر Windows لا يسمح لهم بتنزيل Forza Motorsport 6: Apex. في معظم الحالات ، يحدث رمز الخطأ هذا على الرغم من حقيقة أن الكمبيوتر الشخصي قادر على تلبية الحد الأدنى من المتطلبات.
لا يمكن تنزيل Forza Motorsport 6: Apex من متجر Microsoft
بعد التحقيق بدقة في هذه المشكلة بالذات ، اتضح أن هناك عدة أسباب مختلفة قد تساهم في ظهور هذه المشكلة. إليك قائمة مختصرة بالعديد من السيناريوهات المحتملة التي قد تؤدي في النهاية إلى ظهور هذا الخطأ:
- الكمبيوتر الشخصي لا يلبي الحد الأدنى من المتطلبات - إلى حد بعيد ، السبب الأكثر شيوعًا الذي قد يجعلك تواجه هذه المشكلة هو حقيقة أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يفي بالحد الأدنى من المتطلبات. يجب أن تبدأ دليل تحرّي الخلل وإصلاحه هذا بالتأكد من أن الأمر ليس كذلك.
- مكون متجر Windows المعيب - وفقًا لبعض المستخدمين المتأثرين ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب نوع من الفساد المحلي الذي يؤثر على مكون فرعي أو تبعية لـ Store المدمج. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إعادة تعيين متجر Windows بشكل تقليدي أو من موجه أوامر مرتفع.
- تداخل GPU المتكامل - كما اتضح إذا كنت تواجه هذه المشكلة على كمبيوتر محمول يحتوي على وحدة معالجة رسومات مدمجة ومخصصة ، فمن المحتمل ألا يسمح لك المتجر بتنزيل اللعبة لأنه يتعامل مع وحدة معالجة الرسومات المدمجة باعتبارها بطاقة الرسومات الوحيدة المحلول. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق تعطيل وحدة معالجة الرسومات المدمجة باستخدام مدير الجهاز .
- تحديث الذكرى السنوية مفقود - مربع آخر مهم يجب تحديده ليكون مؤهلاً لتنزيل اللعبة هو تحديث الذكرى السنوية لـ Windows 10. إذا كان هذا التحديث مفقودًا من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقم بتثبيته وتحديث نظام Windows الخاص بك قبل محاولة تنزيل اللعبة مرة أخرى.
- تضارب الترخيص - في ظل ظروف معينة ، قد تواجه هذه المشكلة بسبب تناقض الترخيص المرتبط باللعبة. هناك عدة طرق لجعل Microsoft 'تدرك' أن لديك الحق في تنزيل اللعبة. واحد هو توصيل ملف جهاز تحكم Xbox وأعد تشغيل المتجر والثاني هو تنزيل اللعبة من قائمة مكتبتي.
الآن بعد أن عرفت كل متهم محتمل ، إليك قائمة بالطرق التي ستتيح لك تحديد المشكلة وحلها:
الطريقة الأولى: تحقق من الحد الأدنى من المتطلبات
قبل أن تبدأ في توجيه أصابع الاتهام إلى سبب حدوث هذا الخطأ ، فإن الطريقة المثالية للبدء هي التأكد من أن تكوين جهاز الكمبيوتر الخاص بك قوي بما يكفي لتشغيل اللعبة.
ضع في اعتبارك أن متجر Windows سيمنعك من تنزيل اللعبة إذا اكتشف أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك ليس قويًا بما يكفي لتلبية الحد الأدنى من المتطلبات.
فيما يلي الحد الأدنى من متطلبات النظام التي يحتاج الكمبيوتر الخاص بك للوفاء بها فورزا موتورسبورت 6: أبيكس :
- وحدة المعالجة المركزية: Intel Core i3-4170 @ 3.7 جيجاهرتز
- الرامات 'الذاكرة العشوائية في الهواتف والحواسيب: 8 جيجا
- ال: الإصدار 1511 من Windows 10 64 بت
- بطاقة فيديو: NVIDIA GeForce GT 740 / Radeon R7250X
- بكسل تظليل: 5.0
- تظليل فيرتيكس: 5.0
- مساحة حرة: 30 جيجا
- فيديو ذاكرة الوصول العشوائي مخصص: 2 جيجا بايت
إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان تكوين جهاز الكمبيوتر الخاص بك يلبي الحد الأدنى من المتطلبات ، فيمكنك استخدام خدمة مثل يمكنني تشغيله للتحقق تلقائيًا مما إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك قويًا بما يكفي لتشغيل اللعبة.
لاستخدام هذه الخدمة ، ما عليك سوى كتابة اسم اللعبة في شريط البحث ، ثم الضغط على Can You Run it ومنح الأذونات اللازمة حتى تتمكن الأداة المساعدة من التحقق من التكوين الخاص بك.
استخدام الأداة المساعدة Can I Run It
ملحوظة: إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تستخدم فيها هذه الخدمة ، فسيلزمك تنزيل ملف قابل للتنفيذ وتشغيله لتثبيت تطبيق الكشف.
إذا كنت لا ترغب في استخدام أداة مساعدة تابعة لجهة خارجية ، فيمكنك أيضًا التحقق مما إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يفي بالحد الأدنى من المتطلبات من ملف موجه الأمر. للقيام بذلك ، اضغط على مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. بعد ذلك ، اكتب 'cmd' داخل مربع النص واضغط على Ctrl + Shift + Enter لفتح موجه أوامر مرتفع.
فتح موجه CMD مرتفع
داخل موجه الأوامر المرتفع ، اكتب 'معلومات النظام واضغط على Enter للحصول على نظرة عامة على تكوين جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
تشغيل الأمر 'systeminfo'
ملحوظة: في حالة عدم اجتياز جهاز الكمبيوتر الخاص بك للحد الأدنى من المتطلبات ، فهذا هو السبب متجر ويندوز لا يسمح لك بتنزيل اللعبة. في هذه الحالة ، الشيء الوحيد الذي يمكنك فعله هو ترقية أجهزتك.
في حال أكد التحقيق الذي أجريته للتو أنك تستوفي الحد الأدنى من المتطلبات ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الثانية: إعادة تعيين مكون متجر Windows
كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا إذا كان متجر Windows لديك متأثرًا حاليًا بنوع من الفساد المحلي (يؤثر على الأرجح على البيانات المخزنة مؤقتًا المخزنة بواسطة التطبيق).
أكد بعض المستخدمين الذين كانوا يتعاملون مع نفس المشكلة أنهم تمكنوا من حل هذه المشكلة عن طريق إعادة تعيين مكون متجر Windows بالكامل - أتاح ذلك لمتجر Windows اكتشاف الجهاز بشكل صحيح وسمح لهم بتنزيل اللعبة.
عندما يتعلق الأمر بإعادة تعيين مكون Windows Store ، لديك خياران:
- يمكنك إعادة تعيين متجر Windows من قائمة الإعدادات في نظام التشغيل Windows 10
- يمكنك إعادة تعيين متجر Windows من مطالبة CMD مرتفعة
بغض النظر عن النهج المفضل لديك ، فقد أنشأنا دليلين فرعيين منفصلين لاستيعاب كلا السيناريوهين. اتبع الدليل الذي تشعر براحة أكبر معه:
أ. إعادة تعيين متجر Windows عبر قائمة الإعدادات
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. بعد ذلك ، اكتب ' إعدادات ms: appsfeatures ' و اضغط أدخل لفتح ملف التطبيقات والميزات قائمة إعدادات تطبيق.
- داخل التطبيقات والميزات القائمة ، انتقل لأسفل من خلال قائمة التطبيقات المثبتة ، وحدد موقع متجر مايكروسوفت .
- بمجرد أن تتمكن من تحديد موقع الإدخال المرتبط بـ متجر مايكروسوفت ، اضغط على خيارات متقدمة الارتباط التشعبي المرتبط به (تحت شركة مايكروسوفت ).
- بعد ذلك ، قم بالتمرير لأسفل إلى ملف إعادة تعيين علامة التبويب وانقر فوق إعادة تعيين زر لبدء العملية. بعد بدء العملية انتظر بصبر حتى تكتمل العملية.
- في نهاية هذه العملية ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء تشغيل الكمبيوتر التالي.
إعادة ضبط متجر Microsoft
ب. إعادة تعيين متجر Windows عبر نافذة CMD
- افتح ملف يركض مربع الحوار بالضغط على مفتاح Windows + R. . بعد ذلك ، اكتب 'cmd' داخل مربع النص واضغط على Ctrl + Shift + Enter لفتح موجه أوامر مرتفع. عندما يطلب منك UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر نعم لمنح حق الوصول الإداري.
فتح موجه أوامر مرتفع
- داخل موجه الأوامر المرتفع ، اكتب الأمر التالي واضغط أدخل لإعادة تعيين متجر ويندوز مع كل تبعية معنية:
wsreset.exe
- بعد معالجة الأمر بنجاح ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة بمجرد اكتمال بدء التشغيل التالي.
إذا كان متجر Windows لا يزال يرفض السماح لك بتنزيل اللعبة على الرغم من حقيقة أنك تستوفي الحد الأدنى من المتطلبات ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
الطريقة الثالثة: تعطيل بطاقة الرسومات المدمجة (إن أمكن)
كما اتضح إذا كان لديك جهاز كمبيوتر محمول مزود بكل من وحدة معالجة الرسومات المخصصة والحل المتكامل ، فقد يكون السبب وراء منعك متجر Windows من تنزيل اللعبة هو فشل فحص المتطلبات في تحديد وحدة معالجة الرسومات المخصصة ، لذلك يهدد هذا السيناريو مثل الحل المتكامل هو بطاقة الرسومات الأكثر قدرة.
أكد العديد من المستخدمين المتأثرين الذين كانوا يتعاملون سابقًا مع نفس المشكلة أنهم تمكنوا من حل المشكلة عن طريق تعطيل وحدة معالجة الرسومات المدمجة ، مما اضطر تكوين الكمبيوتر لاستخدام بطاقة الرسومات المخصصة افتراضيًا.
يجب أن يعمل هذا في حالة عدم فاعلية إعادة التعيين البسيطة على مكون متجر Windows.
إذا كان هذا السيناريو ينطبق على حالتك ، فاتبع الإرشادات أدناه لاستخدام إدارة الأجهزة لتعطيل الحل المتكامل لإجبار متجر Windows على اكتشاف وحدة معالجة الرسومات الافتراضية:
- افتح ملف يركض مربع الحوار بالضغط على مفتاح Windows + R. . بعد ذلك ، اكتب 'devmgmt.msc' و اضغط أدخل لفتح مدير الجهاز .
فتح إدارة الأجهزة
- بمجرد دخولك مدير الجهاز ، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة الأجهزة وقم بتوسيع القائمة المنسدلة المرتبطة بـ محولات أجهزة العرض . داخل محولات أجهزة العرض القائمة المنسدلة ، انقر بزر الماوس الأيمن على بطاقة الرسومات المدمجة الخاصة بك واختر تعطيل جهاز من قائمة السياق.
تعطيل وحدة معالجة الرسومات المدمجة
- بمجرد تعطيل وحدة معالجة الرسومات المدمجة بنجاح ، أعد تشغيل الكمبيوتر وانتظر حتى يكتمل بدء التشغيل التالي.
- بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك احتياطيًا ، افتح متجر Microsoft مرة أخرى وتحقق مما إذا كان مسموحًا لك بالتنزيل فورزا موتورسبورت 6: أبيكس.
إذا استمرت المشكلة نفسها ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
الطريقة الرابعة: تثبيت كل تحديث Windows معلق
كما اتضح ، فإن أحد المتطلبات الرئيسية التي لا ينبغي تفويتها من تثبيت Windows 10 الخاص بك إذا كنت تريد أن تكون قادرًا على تنزيل اللعبة هو تحديث الذكرى السنوية لـ Windows. سيتم تثبيت هذا تلقائيًا ما لم تمنعه على وجه التحديد من التثبيت أو كنت قد قمت بتثبيت نسخة قديمة من Windows 10 ولم يكن Windows Update قادرًا بعد على تنزيل وتثبيت كل تحديث معلق.
لم يتمكن العديد من المستخدمين المتأثرين من تنزيل Forza Motorsport 6 Apex ، وقد أكدوا أنهم تمكنوا أخيرًا من القيام بذلك بعد استخدام مكون Windows Update لتنزيل وتثبيت كل تحديث معلق على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows 10.
إذا كنت ترغب في تسريع العملية ، فاتبع الإرشادات أدناه لتثبيت كل ملف معلق تحديث ويندوز من القائمة المخصصة:
- افتح ملف يركض مربع الحوار بالضغط على مفتاح Windows + R. . بعد ذلك ، اكتب 'إعدادات ms: windowsupdate' و اضغط أدخل لفتح ملف تحديث ويندوز علامة تبويب إعدادات تطبيق.
فتح شاشة Windows Update
- بمجرد دخولك إلى شاشة Windows Update ، انتقل إلى القائمة اليمنى وانقر فوق تحقق من وجود تحديثات، ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت كل ملف معلق تحديث ويندوز (بما في ذلك تحديث الذكرى السنوية).
البحث عن تحديثات
ملحوظة : ضع في اعتبارك أنه بناءً على عدد وخطورة التحديثات التي تحتاج إلى التثبيت ، قد تضطر إلى إعادة تشغيل الكمبيوتر قبل تثبيت كل تحديث معلق. في هذه الحالة ، أعد تشغيل الكمبيوتر وفقًا للتعليمات ، لكن ارجع إلى هذه الشاشة بمجرد اكتمال بدء التشغيل التالي واستمر في تثبيت التحديث المتبقي.
- بمجرد أن تتمكن أخيرًا من إحضار إصدار Windows 10 الخاص بك إلى أحدث إصدار متاح ، حاول تنزيل Forza Motorsport 6: Apex مرة أخرى ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة الآن.
إذا كنت لا تزال غير قادر على تنزيل اللعبة ، فانتقل إلى الأسفل للحصول على حلين محتملين.
الطريقة الخامسة: توصيل وحدة تحكم Xbox (إن أمكن)
هذا ليس حلاً ، ولكنه حل بديل استخدمه العديد من المستخدمين المتأثرين لتنزيل اللعبة بنجاح بعد فشل كل شيء آخر.
إذا كنت قد تأكدت مسبقًا من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يلبي الحد الأدنى من المتطلبات ولم تنجح أي من الإصلاحات المحتملة الموضحة أعلاه معك ، فقد ترغب في توصيل وحدة تحكم Xbox (Xbox 360 أو Xbox One أو Xbox Series X) عبر USB قبل محاولة تنزيل اللعبة مرة أخرى.
توصيل جهاز تحكم Xbox
أعلم أن هذا يبدو وكأنه إصلاح غريب ، ولكن تم تأكيد فعاليته من قبل الكثير من المستخدمين المتأثرين. لسبب ما ، قد يجعل هذا مكون Microsoft Store يدرك أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك قادر بشكل كافٍ على تشغيل اللعبة.
ملحوظة: بعد توصيل وحدة التحكم ، أعد تشغيل مكون Microsoft Store وتحقق مما إذا كان احصل على يصبح الزر متاحًا.
إذا استمرت المشكلة نفسها ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
الطريقة 6: تنزيل اللعبة من قسم مكتبتي (إن أمكن)
إذا سبق لك تشغيل اللعبة على هذا الكمبيوتر وعلى مايكروسوفت يحمل الحساب ترخيصًا لذلك ، يجب أن تكون قادرًا على تنزيل اللعبة محليًا عبر ملف مكتبتي قسم بدلا من الألعاب التبويب.
تم تأكيد هذه الطريقة لتكون فعالة من قبل الكثير من المستخدمين المتأثرين الذين قاموا بالفعل باسترداد اللعبة مسبقًا.
في حال كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ولديك بالفعل حقوق اللعبة على مايكروسوفت الحساب ، اتبع الإرشادات أدناه لتنزيل اللعبة من قسم مكتبتي :
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. بعد ذلك ، اكتب ' الآنسة- شبابيك - متجر 'داخل مربع النص واضغط أدخل لفتح مكون Microsoft Store.
فتح مكوّن Microsoft Store
ملحوظة: بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا فتح متجر Microsoft بالنقر فوق رمز شريط الأدوات أو باستخدام قائمة 'ابدأ' للبحث عنه.
- داخل متجر مايكروسوفت ، اضغط على زر التشغيل (القسم العلوي الأيمن) ، ثم انقر فوق مكتبتي من قائمة السياق التي ظهرت للتو.
الوصول إلى شاشة مكتبتي
- داخل مكتبتي الشاشة ، حدد ملف جاهز للتركيب فئة من الجانب الأيسر ، ثم قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة البرامج وانقر فوق تثبيت الزر المرتبط بـ فورزا موتورسبورت 6: أبيكس.
- بمجرد اكتمال التثبيت ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كانت اللعبة ستبدأ بشكل طبيعي عند بدء التشغيل التالي.
