يعد موقع أمازون حتى الآن أكثر مواقع التجارة الإلكترونية نجاحًا التي يديرها الغرب. لديها شبكات توزيع واسعة وتتوسع ببطء إلى أماكن أخرى في العالم (حتى تتنافس مع العملاق الآسيوي علي بابا وعلي إكسبريس). على الرغم من امتلاك Amazon لفرق تطوير ممتازة وامتلاك AWS (من أكبر البنى السحابية حتى الآن) ، لا تزال هناك بعض المشكلات التي يواجهها المستخدمون من وقت لآخر.
أمازون
تتمثل إحدى هذه المشكلات في المكان الذي لا يعمل فيه تطبيق Amazon (Amazon Shopping) على الهاتف الذكي (Android أو iOS). قد يكون هذا مزعجًا للغاية ولكن لا تقلق ، فلدينا ما تريده. في هذه المقالة ، سنركز على الأسباب التي تجعل Amazon تواجه مشكلات في جهازك وكيفية إصلاحها.
ما الذي يسبب عدم عمل موقع أو تطبيق أمازون؟
يمكن أن يكون هناك العديد من الأسباب التي تجعلك تواجه مشكلة في الوصول إلى خدمات أمازون. نظرنا في العديد من حالات المستخدمين وقمنا بتحليل أوضاعهم. بعد إجراء مسح مكثف ، توصلنا إلى قائمة بالأسباب التي قد تسبب لك مشكلة.
- تعطل خوادم أمازون: كما هو الحال مع التطبيقات / مواقع الويب الأخرى ، هناك حالات تكون فيها الخوادم الرئيسية معطلة إما للصيانة أو لوجود مشكلة أخرى. عادة ما يتم إصلاح هذا في غضون ساعات قليلة لذلك لا داعي للقلق.
- عرض ويب Android: كانت هناك حالة فريدة حيث لم يتم تحديث Android Web View إلى أحدث إصدار يبدو أنه تسبب في حدوث المشكلة. هذا يقتصر فقط على مستخدمي Android.
- بيانات التطبيق السيئة: تقوم أمازون بتخزين بيانات التطبيق على هاتفك المحمول محليًا والتي تتضمن جميع تفضيلاتك ومعلوماتك. إذا كانت بيانات التطبيق تالفة أو تالفة ، فلن تتمكن من تحميل التطبيق.
- اتصال انترنت سيئ: بالطبع ، إذا لم يكن لديك اتصال إنترنت جيد ومستقر ، فسيفشل تحميل التطبيق أو موقع الويب بشكل صحيح وقد تنتهي مهلته.
- مشاكل المتصفح: إذا كنت تواجه مشكلة في الوصول إلى موقع الويب في متصفحك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فهناك احتمالية لوجود بعض المشاكل في متصفحك. قد يؤدي التحديث إلى حل المشكلة.
قبل أن نبدأ في تنفيذ الحلول ، تأكد من أن لديك بيانات الاعتماد الخاصة بك في متناول اليد. قد يُطلب منك إعادة إدخالها.
الحل 1: التحقق من حالة خدمة Amazon
كانت هناك حوادث لا حصر لها في الماضي حيث تعطلت خدمة Amazon في الواجهة الخلفية أو كانت بها العديد من الثغرات (مثل 'حلقة تسوق جميع الصفقات'). هذه القضايا ، إن وجدت ، لا يمكن حلها من جانبك. تعاني خوادم Amazon من بعض فترات التوقف حيث تخضع إما للصيانة أو تخضع للتعافي بعد حدوث خطأ ما.
التحقق من حالة أمازون
يمكنك التحقق من مواقع الجهات الخارجية الأخرى للتحقق من حالة Instagram. يمكنك أيضًا الاطلاع على العديد من المنتديات ومعرفة ما إذا كان الأشخاص يبلغون عن مشكلة مثل المشكلة التي تواجهها. إذا رأيت نمطًا ، فإن أفضل خيار هو انتظار انتهاء الموقف. عادة ، يتم حل هذا في غضون ساعة أو نحو ذلك. يوم كحد أقصى.
الحل 2: تحديث Android WebView
Android WebView هو أحد مكونات النظام الذي يسمح لتطبيقات Android بعرض المحتوى من موقع الويب مباشرة في التطبيق. نظرًا لأن Amazon هو موقع ويب في المقام الأول ، فإنه يجلب البيانات من موقعه على الويب إلى التطبيق باستخدام WebView. إذا لم يتم تحديث WebView في جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد يواجه التطبيق مشكلة ولن يعمل على الإطلاق. في هذا الحل ، سننتقل إلى متجر Play ونقوم بتحديث WebView يدويًا.
- حدد موقع وافتح ملف متجر Play من قائمة جهاز Android.
- بمجرد دخولك إلى متجر Play ، ابحث عن عرض ويب Android .
تثبيت عرض ويب نظام Android
- بمجرد ظهور الإدخال ، انقر فوقه. الآن إذا كان لديك إصدار قديم ، فستتمكن من تحديثه باستخدام ملف تحديث.
- أعد تشغيل جهازك بعد تحديث التطبيق وتحقق من حل المشكلة.
الحل 3: التحقق من اتصال الإنترنت
مثل جميع التطبيقات الأخرى التي تتطلب الكثير من الشبكات ، إذا كان اتصالك بالإنترنت لا يعمل بشكل صحيح أو كان به قيود (مثل تثبيت الوكلاء والجدران النارية) ، فهناك احتمالية ألا يعمل تطبيق Amazon بشكل صحيح في أجهزتك.
إعدادات Android WiFi
ومن ثم يمكنك محاولة التبديل إلى بيانات الجوال وأعد تحميل التطبيق ومعرفة ما إذا كان يفعل الحيلة لك. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، ففكر في التغيير إلى شبكة Wi-Fi أخرى تعرف أنها تعمل بشكل مثالي. انتقل إلى الحلول الأخرى فقط عندما تكون متأكدًا تمامًا من أن اتصال الشبكة الخاص بك صالح.
الحل 4: إعادة تثبيت تطبيق Amazon
بدلاً من مسح بيانات التطبيق ثم المحاولة ، يمكننا محاولة إعادة تثبيت التطبيق بالكامل مباشرةً. سيساعدنا ذلك في حل مشكلة عدم عمل Instagram إذا كانت ملفات التثبيت الخاصة به تالفة أو غير مكتملة.
لأجهزة الأندرويد:
أولاً ، سنقوم بإلغاء تثبيت التطبيق مباشرة من الشاشة الرئيسية ثم ننتقل إلى PlayStore لتثبيت التطبيق مرة أخرى.
- صحافة و معلق تطبيق Instagram. بمجرد ظهور الخيارات الأخرى ، انقر فوق الغاء التثبيت .
- انتقل الآن إلى ملف متجر Play في جهازك وابحث عن أمازون في الجزء العلوي من الشاشة.
- افتح التطبيق وحدد تثبيت من الخيارات.
تثبيت تطبيق أمازون
- بعد تثبيت التطبيق ، قم بتشغيله وتحقق من حل المشكلة.
لأجهزة iPhone / iPad:
الخطوات الرئيسية أكثر أو أقل ، هي نفسها في iDevices. قد تكون طريقة القيام بها مختلفة قليلاً. اتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى أين أمازون موجود في جهازك. صحافة و معلق تطبيق. ستبدأ التطبيقات الآن بعض الرسوم المتحركة.
- الآن اضغط على تعبر أيقونة موجودة في الجانب العلوي الأيسر وانقر فوق حذف عند مطالبتك بحذف البيانات.
- انتقل الآن إلى ملف متجر التطبيقات وابحث عن أمازون. افتح الإدخال و تثبيت على جهازك.
- قم الآن بتشغيل التطبيق وتحقق من حل المشكلة.
الحل 5: مشكلات المتصفح (مكافأة للكمبيوتر الشخصي)
إذا كنت تقوم بالوصول إلى Amazon باستخدام موقع الويب الأصلي الخاص بها ولم يكن يعمل ، فهناك احتمالية أنك تواجه مشكلات في متصفحك. قد تحتوي على بيانات سيئة أو قد تكون هناك بعض المشاكل في ملفات التثبيت ؛ قد تختلف الحالات. فيما يلي بعض تقنيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يجب أن تجربها:
- محاولة المقاصة تصفح بيانات المتصفح الخاص بك. يتضمن ذلك ملفات تعريف الارتباط والمحفوظات وما إلى ذلك.
- يمكنك أيضًا محاولة استخدام متصفح آخر (على سبيل المثال ، Edge بدلاً من Chrome) ومعرفة ما إذا كان موقع الويب يعمل هناك.
- إذا كان موقع الويب يعمل في متصفح ولا يعمل في متصفح آخر ، ففكر في ذلك إعادة التثبيت المتصفح المتأثر.
- تأكد من أنك لا تستخدم أي نوع من ملفات الوكلاء أو شبكات VPN . ومن المعروف أيضًا أن هذه المكونات تسبب العديد من المشكلات.
