تشتهر طابعات Brother في الصناعة بتقديم طابعات اقتصادية دون المساومة على جودة الطباعة. Brother هي واحدة من المنافسين المباشرين لطابعات HP و Canon والتي تعتبر الأفضل على الإطلاق.
طابعة Brother
في الآونة الأخيرة ، اشتكى العديد من المستخدمين من أنهم غالبًا ما يرون الطابعة تدخل في وضع عدم الاتصال إما تلقائيًا أو بعد فترة خمول قد تتراوح من 10 إلى 30 دقيقة. يمكن أن تصبح هذه المشكلة مشكلة كبيرة حيث لن يتمكن المستخدمون من طباعة الصفحات حيث سيتم إدراج الطابعة نفسها في وضع عدم الاتصال وستتم إضافة المستندات إلى قائمة الانتظار فقط عند توجيهها للطباعة.
ما الذي يجعل Brother Printer للعمل دون اتصال؟
هناك عدة أسباب مختلفة قد تجعلك ترى طابعة Brother تدخل في وضع عدم الاتصال بين الحين والآخر. بعض أسباب انقطاع اتصال طابعة Brother الخاصة بك على الفور هي على سبيل المثال لا الحصر:
- رقم تعريف حاسوب ثابت: المنفذ الذي تقوم بتعيينه للطابعة ليس منفذًا ثابتًا. في حالة وجود منفذ ديناميكي ، يمكن أن يتغير عنوان IP الذي قد لا يتطابق مع المعلومات المخزنة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- برامج مكافحة الفيروسات: من المعروف أن برنامج مكافحة الفيروسات يتسبب في حدوث مشكلات مع الطابعة عندما يحظر إجراءاتها بسبب إيجابية خاطئة.
- مشاكل السائق: قد لا يعمل برنامج التشغيل المثبت على طابعة Brother بشكل صحيح وقد يكون سبب انقطاع اتصال الطابعة مرارًا وتكرارًا.
- استخدام الطابعة دون اتصال: يحتوي Windows على ميزة تتيح لك استخدام الطابعة في وضع عدم الاتصال. إذا تم تحديد هذا الخيار ، فقد يقبل الطابعة غير المتصلة ويبدأ في ترتيب المستندات بدلاً من طباعتها.
قبل أن ننتقل إلى الحل ، تأكد من تسجيل الدخول كمسؤول على حسابك وأن إمكانات الشبكة قد تم إنشاؤها بشكل صحيح والتي من خلالها تقوم بتوصيل الطابعة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
الحل 1: تعطيل برامج جدران الحماية / مكافحة الفيروسات
من المعروف أن برامج مكافحة الفيروسات وجدران الحماية تسبب مشكلات عند إصدارها لإيجابيات كاذبة ضد الإجراءات التي تم التحقق منها بالفعل ولا تسبب أي تهديد على الإطلاق. في هذه الحالة ، يمكنك تعطيل جميع برامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية مؤقتًا والتحقق مما إذا تم إصلاح المشكلة.
أحد التطبيقات المعينة التي كان من المعروف أنها تسبب المشكلات هو BitDefender . ومع ذلك ، يجب أن تحاول تعطيل كل هذه التطبيقات ومعرفة ما إذا كانت هذه هي الحيلة. يمكنك التحقق من مقالتنا على كيفية إيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات . بمجرد التأكد تمامًا من إيقاف جدار الحماية / مكافحة الفيروسات ، يمكنك متابعة طباعة المستندات ومعرفة ما إذا كان هذا سيؤدي إلى حل المشكلة.
الحل 2: تعطيل SNMP Enabled
بروتوكول إدارة الشبكة البسيط (SNMP) هو بروتوكول مشهور لإدارة الشبكة يتم استخدامه لجمع المعلومات وتكوين أجهزة الشبكة التي تشمل الطابعات والخوادم والمحاور وما إلى ذلك. من المعروف أن هذا البروتوكول يتسبب في حدوث مشكلات مع طابعات Brother وقد يتسبب في توقفها عن العمل . سنقوم بتهيئة إعدادات المنفذ الخاص بك ومعرفة ما إذا كان بإمكاننا معالجة ذلك.
- اضغط على Windows + R واكتب ' مراقبة 'في مربع الحوار واضغط على Enter.
- بمجرد دخولك إلى لوحة التحكم ، حدد الخيار عرض الأجهزة والطابعات موجودة تحتها الأجهزة والصوت .
عرض الأجهزة والطابعات - لوحة التحكم
- سيتم إدراج طابعتك هنا. انقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر خصائص الطابعة.
خصائص طابعة Brother
- حدد الآن المنفذ الذي تتصل به الطابعة حاليًا. حدده وانقر فوق تكوين المنفذ .
تكوين المنفذ
- بمجرد دخول إعدادات تكوين المنفذ ، ازل الخيار تم تمكين حالة SNMP . حفظ التغييرات و الخروج.
تم تمكين تعطيل حالة SNMP
- حاول الآن استخدام طابعتك وتحقق من حل المشكلة.
الحل 3: التحقق من نوع IP وصلاحيته
إذا لم تعمل كلتا الطريقتين المذكورتين أعلاه ، فأنت بحاجة إلى التحقق من أن عنوان IP الذي تستخدمه الطابعة لا يحتوي على عنوان IP ديناميكي. إذا كان عنوان IP ديناميكيًا ، فستقوم الطابعة تلقائيًا بتغيير عنوان IP الخاص بها بمجرد انتهاء عقد تأجير IP بواسطة جهاز التوجيه. بعد التحقق من الصلاحية ، نحتاج إلى التأكد من أن عنوان IP المستخدم فريد من نوعه ونفسه الموجود على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- انتقل إلى خصائص الطابعة وكما حدث في الحل السابق ، انقر فوق علامة التبويب المنافذ .
- هنا تحتاج إلى اختيار أ رقم تعريف حاسوب ثابت التي يمكن أن تستخدمها طابعتك. هل لاحظ أن هذه خطوة مهمة للغاية.
اختيار IP ثابت
- بمجرد تحديد المنفذ الصحيح ، انقر فوق تكوين المنفذ .
- تحقق الآن من اسم المنفذ والعنوان. تأكد من أنها تتوافق مع النظام الذي تستخدمه حاليًا.
مطابقة منفذ ومنفذ الطابعة في Windows
- حفظ التغييرات و الخروج. تحقق الآن مما إذا تم حل المشكلة.
أيضًا عند اختيار المنفذ ، تأكد من أن ملف WSD المنفذ غير محدد. من المعروف أن هذا يتسبب في حدوث مشكلات بالطابعة.
تجنب استخدام WSD
الحل 4: تعطيل الطباعة في وضع عدم الاتصال
يحتوي Windows 10 على ميزة حيث يمكنك طباعة المستند في وضع عدم الاتصال. يتيح ذلك للمستخدمين تكديس مستنداتهم في قائمة انتظار طباعة وطباعتها لاحقًا عند توصيل الطابعة مرة أخرى. من المعروف أن هذه الميزة بالذات تسبب مشاكل. سنقوم بتعطيل هذا والتحقق مما إذا كان هذا يحل خطأنا.
- انتقل إلى خصائص الطابعة كما فعلت في الحل الأول.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق الطابعة وحدد شاهد ما يتم طباعته.
انظر ما هو خيار الطباعة
- انقر الآن على طابعة و ازل الخيار استخدام الطابعة دون اتصال .
انظر ما هو خيار الطباعة
- حفظ التغييرات و الخروج. تحقق الآن مما إذا تم حل المشكلة.
الحل 5: إعادة تثبيت برامج تشغيل Brother
إذا لم تنجح جميع الطرق المذكورة أعلاه ، فيمكننا محاولة إعادة تثبيت برامج تشغيل الطابعة من مدير الجهاز. هناك العديد من الحالات التي تكون فيها الطابعة غير قادرة على الاتصال بالشبكة بشكل صحيح بسبب برامج التشغيل الفاسدة أو القديمة وقد تنقطع الاتصال من وقت لآخر.
- اضغط على Windows + R واكتب ' devmgmt.msc 'في مربع الحوار واضغط على Enter.
- بمجرد دخولك إلى مدير الجهاز ، قم بتوسيع فئة اجهزة التصوير ، حدد موقع الطابعة ، وانقر بزر الماوس الأيمن عليها وحدد قم بإلغاء تثبيت الجهاز .
إلغاء تثبيت برامج تشغيل الطابعة
- عند المطالبة ، حدد الخيار أيضًا حذف السائقين . الآن استخرج طاقة الطابعة وأعد تشغيل جهاز التوجيه والكمبيوتر. حاول الآن الاتصال بالطابعة من البداية وتحقق من حل المشكلة.
ملحوظة: إذا استمرت الطابعة في قطع الاتصال ، فتأكد من إلقاء نظرة عليها الإصلاح الرسمي لشركة Microsoft استهداف القضية وأيضًا هذا الدليل التي تعالج هذه القضية بشكل عام.
4 دقائق للقراءة
